Google fornisce versioni tradotte del Centro assistenza, che non sono però pensate per modificare i contenuti delle nostre norme. L'inglese rappresenta la lingua ufficiale e la relativa versione è quella utilizzata per l'applicazione delle nostre norme. Per visualizzare questo articolo in un'altra lingua, utilizza il menu a discesa della lingua in fondo alla pagina.
Gli asset di messaggistica consentono agli utenti di avviare una conversazione con un'attività commerciale utilizzando la sua piattaforma di messaggistica preferita. Gli asset di messaggistica sono soggetti alle norme Google Ads standard e ai requisiti riportati di seguito.
In questo articolo
- Informazioni sulle norme
- Opzioni per la correzione
- Norme correlate e motivi più comuni della mancata approvazione
Asset di messaggistica non verificato
Per offrire un'esperienza positiva agli utenti, Google richiede che gli asset di messaggistica siano correlati all'azienda pubblicizzata. Non è consentito quanto segue:
Asset di messaggistica che non sono stati verificati da Google
Esempi (elenco non esaustivo):
- ID messaggio o nome utente non verificato da Google
Opzioni per la correzione
Puoi verificare l'asset di messaggistica in due modi.
Visualizza il link alla piattaforma di messaggistica sul tuo sito
Se scegli di verificare l'asset di messaggistica mostrando il link sul sito o sulla pagina di social media dell'attività, l'asset di messaggistica e l'annuncio devono soddisfare i seguenti requisiti:
- Il link alla piattaforma di messaggistica deve essere presente sul sito web o sulla pagina di social media dell'attività che compare nell'annuncio. Se viene visualizzato in annunci relativi ad altri siti web o altre pagine di social media, il link alla piattaforma di messaggistica deve comparire su almeno una pagina di ciascuno di questi siti web o social media.
- Il link alla piattaforma di messaggistica verrà rilevato e verificato più facilmente se compare in una pagina di destinazione visitata di frequente.
- L'URL di verifica deve avere lo stesso dominio dell'URL di visualizzazione dell'annuncio.
Verifica la proprietà del dominio
Se scegli di verificare l'asset di messaggistica dimostrando di essere il proprietario del dominio dell'URL di visualizzazione dell'annuncio, puoi procedere in due modi:
- Collega gli account Google Search Console e Google Ads.
- Aggiungi il tag di monitoraggio delle conversioni o il tag di remarketing unici di Google Ads al sito web.
Dopo che l'avrai modificato e salvato, l'asset verrà inviato per la revisione. Se Google riscontra che hai rimosso dall'asset e dalla pagina di destinazione i contenuti non conformi, l'asset può iniziare a essere pubblicato.
Norme correlate e motivi più comuni della mancata approvazione
Le seguenti norme Google Ads sono particolarmente pertinenti per gli asset di messaggistica e sono spesso associate a mancate approvazioni.
Numero di telefono non verificato
Per gli asset di messaggistica associati a numeri di telefono, Google deve verificare questi numeri prima che tu possa utilizzarli in annunci e asset. Per ulteriori informazioni e per conoscere i passaggi per la risoluzione dei problemi relativi alla verifica di un numero di telefono, consulta le norme sui numeri di telefono non verificati. Per maggiore chiarezza, è richiesta una sola verifica per gli asset di messaggistica, in conformità con le norme sui numeri di telefono non verificati o con il requisito per gli asset di messaggistica non verificati di cui sopra.
Requisiti redazionali
I requisiti standard relativi alla chiarezza e al corretto utilizzo di ortografia, lettere maiuscole e simboli si applicano a tutti gli annunci, incluso il messaggio iniziale negli asset di messaggistica. Per ulteriori informazioni, consulta le norme redazionali.