Překlady článků centra nápovědy poskytuje společnost Google. Přeložené verze by obsah našich zásad neměly měnit. Rozhodnou jazykovou verzí, podle které dodržování našich zásad vymáháme, je verze anglická. Pokud chcete článek zobrazit v jiném jazyce, použijte rozbalovací nabídku ve spodní části stránky.
Chatové prvky umožňují uživatelům zahájit konverzaci s vaší firmou pomocí vaší preferované platformy pro zasílání zpráv. Podléhají standardním zásadám Google Ads a níže uvedeným požadavkům.
Obsah tohoto článku
Neověřený chatový prvek
V zájmu zajištění dobrého uživatelského dojmu Google vyžaduje, aby se chatové prvky vztahovaly k inzerované společnosti. Nejsou povoleny:
Chatové prvky, které Google neověřil
Příklad (nejedná se o úplný výčet):
- ID zprávy nebo uživatelské jméno neověřené Googlem
Možnosti nápravy
Chatový prvek můžete ověřit dvěma způsoby:
Zobrazením odkazu na platformu pro zasílání zpráv na svém webu
Pokud se rozhodnete ověřit chatový prvek zobrazením odkazu na webových stránkách nebo stránce sociálních médií své firmy, musí tento prvek i vaše reklama splňovat následující požadavky:
- Odkaz na platformu pro zasílání zpráv musí být na webových stránkách vaší firmy nebo na stránce sociálních médií uvedené ve vaší reklamě. Pokud se odkaz na platformu pro zasílání zpráv zobrazuje v reklamách na jiné weby nebo stránky sociálních médií, musí být uveden alespoň na jedné stránce každého z těchto webů, resp. sociálních médií.
- Odkaz na platformu pro zasílání zpráv snáze najdeme a ověříme, když ho uvedete na vstupní stránce, kterou lidé často navštěvují.
- Ověřovací URL musí mít stejnou doménu jako viditelná URL v reklamě.
Ověřením vlastnictví domény
Pokud se rozhodnete ověřit svůj chatový prvek prokázáním vlastnictví domény viditelné URL reklamy, máte dvě možnosti, jak to udělat:
- Můžete propojit své účty Search Console a Google Ads.
- Druhou možností je přidat na své webové stránky jedinečnou značku Google Ads pro měření konverzí nebo pro remarketing.
Po úpravě a uložení se nám podklad odešle ke kontrole. Pokud zjistíme, že jste obsah porušující zásady z podkladu i ze vstupní stránky odstranili, podklad se bude moct začít zobrazovat.
Související zásady a časté důvody zamítnutí
Následující zásady Google Ads se vztahují zejména na chatové prvky a jejich porušení často vede k zamítnutí reklam.
Neověřené telefonní číslo
U chatových prvků spojených s telefonními čísly musí Google tato čísla nejdřív ověřit a teprve pak je můžete používat v reklamách a podkladech. Další informace a postupy odstraňování problémů při ověřování telefonního čísla najdete v zásadách ohledně neověřených telefonních čísel. Pro vyloučení pochybností dodáváme, že v případě chatových prvků je potřeba jen jedno ověření. Buď podle zásad ohledně neověřených telefonních čísel, nebo podle výše uvedeného požadavku na neověřené chatové prvky.
Publikační požadavky
Pro všechny reklamy i úvodní zprávy v chatových prvcích platí standardní požadavky na srozumitelnost, správný pravopis a používání velkých písmen a symbolů. Další informace najdete v redakčních zásadách.