Google ofereix versions traduïdes del Centre d'ajuda, però no pretenen canviar el contingut de les nostres polítiques. La versió en anglès és la versió oficial que utilitzem per aplicar les nostres polítiques. Per veure aquest article en un altre idioma, feu servir el menú desplegable d'idioma que hi ha a la part inferior de la pàgina.
Els recursos de missatge permeten als usuaris iniciar una conversa amb la vostra empresa mitjançant la plataforma de missatgeria que preferiu. Els recursos de missatge estan subjectes a les polítiques de Google Ads estàndard i als requisits que s'indiquen a sota.
Contingut d'aquest article
Recurs de missatge sense verificar
Per garantir una bona experiència d'usuari, Google requereix que els recursos de missatge estiguin relacionats amb l'empresa anunciada. No es permet el següent:
Recursos de missatge que Google no ha verificat.
Exemples (llista no exhaustiva):
- Identificador de missatge o nom d'usuari que Google no ha verificat.
Opcions de correcció
Podeu verificar un recurs de missatge de dues maneres.
Mostrar l'enllaç a la plataforma de missatgeria al lloc web
Si opteu per verificar el recurs de missatge mostrant l'enllaç al lloc web o a la pàgina de mitjans socials de la vostra empresa, tant el recurs de missatge com l'anunci han de complir els requisits següents:
- L'enllaç a la plataforma de missatgeria ha de ser present al lloc web o a la pàgina de mitjans socials de l'empresa que surt a l'anunci. Si l'enllaç a la plataforma de missatgeria s'inclou en anuncis de llocs web o pàgines de mitjans socials diferents, ha de figurar almenys en una de les pàgines de cada lloc web o en cada pàgina dels mitjans socials.
- L'enllaç a la plataforma de missatgeria serà més fàcil de detectar i verificar si es mostra en una pàgina de destinació que es visiti amb freqüència.
- L'URL de verificació ha de tenir el mateix domini que l'URL visible de l'anunci.
Verificar la propietat del domini
Si opteu per verificar el recurs de missatge demostrant la propietat del domini de l'URL visible de l'anunci, hi ha dues maneres de fer-ho:
- Enllaceu els comptes de Google Search Console i de Google Ads.
- Afegiu al lloc web l'etiqueta de seguiment de conversions o l'etiqueta de remàrqueting úniques de Google Ads.
Un cop hàgiu editat i desat el recurs, s'enviarà a revisió. Si Google considera que heu tret del recurs i de la pàgina de destinació el contingut que no complia les polítiques de Google, el recurs podrà començar a publicar-se.
Polítiques relacionades i motius de rebuig habituals
Les polítiques de Google Ads que s'indiquen tot seguit són especialment rellevants per als recursos de missatge i la seva infracció sol ser motiu de rebuig dels anuncis.
Número de telèfon sense verificar
Pel que fa als recursos de missatge associats a números de telèfon, Google ha de verificar aquests números de telèfon perquè els pugueu utilitzar en anuncis i recursos. Consulteu la política de número de telèfon sense verificar per obtenir més informació i conèixer els passos per resoldre problemes referents a la verificació de números de telèfon. A tall d'aclariment, només cal una verificació per als recursos de missatge, ja sigui segons la política de números de telèfon sense verificar o segons el requisit anterior dels recursos de missatge sense verificar.
Editorial
Els requisits estàndard de claredat, correcció ortogràfica i ús de les majúscules i dels símbols s'apliquen a tots els anuncis, inclòs el missatge inicial dels recursos de missatge. Consulteu la política editorial per obtenir més informació.