Spoločnosť Google poskytuje preložené verzie článkov centra pomoci, ich účelom však nie je zmeniť obsah našich pravidiel. Oficiálna verzia, ktorú používame na presadzovanie svojich pravidiel, je anglická verzia. Ak si chcete tento článok pozrieť v inom jazyku, použite rozbaľovací zoznam jazykov na stránke dole.
V zmysle pravidiel služby Google Ads pre fakturáciu a platby nie je podozrivá platobná aktivita povolená. Tím služby Google Ads môže zablokovať váš účet alebo obmedziť jeho výdavky, ak v súvislosti s vašimi platbami zistí čokoľvek neobvyklé alebo nesprávne.
Prečo to nie je povolené
- Mohlo by to poukazovať na podvod: tím služby Google Ads chce vás a vašich zákazníkov chrániť pred podvodmi a neoprávnenými poplatkami.
- Môže to byť spojené s inými škodlivými aktivitami: podozrivé platby môžu poukazovať na iné konanie, ktoré porušuje naše pravidlá, napríklad na vytváranie falošných účtov alebo snahu oklamať ľudí zavádzajúcimi reklamami.
Príklady (neúplný zoznam):
- vykonanie platby za službu Google Ads použitím čísel ukradnutých kreditných kariet;
- podanie žiadosti o mesačnú fakturáciu v službe Google Ads použitím totožnosti inej osoby;
- podozrivé znaky, napríklad náhle použitie niekoľkých nových kreditných kariet, odmietnutie platieb alebo vrátenie platieb a nejasné vlastníctvo kreditnej karty či nejasné fakturačné údaje.
Osvedčené postupy
- Používajte platný spôsob platby: uistite sa, že používate spôsob platby, ktorý vlastníte alebo máte povolenie používať.
- Absolvujte overenie totožnosti: vykonajte overenie inzerenta, ak sa vyžaduje.
- Absolvujte overenie platobných údajov: vykonajte overenie platobných údajov, ak sa vyžaduje.
Tipy na podanie odvolania
- Riaďte sa osvedčenými postupmi: ak ste tak ešte neurobili, zaveďte osvedčené postupy uvedené na tejto stránke.
- Vysvetlite svoju situáciu: poskytnite podrobnosti o tom, kto vlastní spôsob platby uvedený vo vašom účte, alebo vysvetlite prípadné odmietnuté platby či prípady vrátenia platby.