Servicios de citas y de acompañantes

Google ofrece versiones traducidas de su Centro de Ayuda, pero la intención es que no cambien el contenido de las políticas. El inglés es el idioma oficial que usamos para aplicar nuestras políticas. Para ver este artículo en otro idioma, utiliza el menú desplegable de idiomas que se encuentra en la parte inferior de la página.

La política de servicios de citas y de acompañantes de Google Ads se implementará a partir del 4 de marzo del 2025. Para anunciar productos, servicios o contenido relacionados con servicios de citas y de acompañantes, debes obtener la certificación de Google antes de esa fecha.

Valoramos la diversidad, la inclusividad y el respeto por los demás, de modo que permitimos la promoción de servicios de citas generales que no son discriminatorios, abusivos ni engañosos en el contenido ni en la promoción. Algunos tipos de anuncios de servicios de citas y de acompañantes (incluidos los de servicios matrimoniales, de emparejamiento y de facilitación de citas) se permiten si cumplen las políticas que se indican más abajo, no aceptan a usuarios menores de 18 años y cuentan con la debida certificación de Google Ads.

Los anuncios de servicios de citas y de acompañantes pueden restringirse en función de la categoría del anuncio, la edad del usuario, la legislación local, la configuración de Búsqueda Segura del usuario y las consultas de búsqueda del usuario sobre contenido sexual. Asimismo, no pueden publicarse anuncios de servicios de citas y de acompañantes en Arabia Saudí, Argelia, Bangladés, Baréin, Egipto, Emiratos Árabes Unidos, Irak, Jordania, Kuwait, Líbano, Libia, Marruecos, Nepal, Omán, Pakistán, Palestina, Qatar, Sri Lanka, Túnez ni Yemen.

Consulta qué sucede si infringes nuestras políticas.

El incumplimiento de esta política no conllevará la suspensión inmediata de la cuenta sin previo aviso. Enviaremos una advertencia al menos siete días antes de suspender la cuenta. Más información sobre la suspensión de cuentas


Imagen que muestra la leyenda de los servicios financieros.

Consulta más información sobre el estado "Apto (limitado)".


Servicios generales de citas y de acompañantes

Los anuncios que muestran o promocionan los siguientes tipos de contenido y no están restringidos ni prohibidos por esta política, por la política de contenido sexual o por las demás políticas de anuncios de Google podrán publicarse en las redes de Búsqueda, Display y vídeo, y en Google Ads, con restricciones de edad y de país.

Servicios generales de citas y de acompañantes

Icono que indica que es necesaria la certificación de servicios financieros. Promoción de servicios de citas y de acompañantes que no son discriminatorios, abusivos ni engañosos en el contenido ni en la promoción.

Algunos ejemplos:

  • Citas basadas en la orientación sexual
  • Servicios de emparejamiento
  • Servicios de facilitación de citas
  • Servicios matrimoniales
  • Preferencias de citas consentidas basadas los intereses o el contexto personal (religión, aficiones, idioma, etc.) que no estén restringidas ni prohibidas por esta política
  • Aplicaciones de chat o de emisiones en directo cuyo objetivo principal sea conocer gente nueva

Certificación

Los anunciantes de servicios de citas y de acompañantes deben tener la certificación de Google para publicar anuncios. Consulta más información sobre cómo solicitar la certificación para publicar anuncios de servicios de citas y de acompañantes.


Servicios restringidos de citas y de acompañantes

Se restringen los anuncios que muestran o promocionan los siguientes tipos de contenido. Solo podrán publicarse si se cumplen las siguientes condiciones:

  • La edad del usuario, la legislación local del sitio donde se publica el anuncio y la configuración de Búsqueda Segura del usuario
  • Las consultas de búsqueda del usuario sobre contenido sexual

Agregadores

Icono que indica que es necesaria la certificación de servicios financieros. Agregadores en los que se promocionan servicios de citas y de acompañantes que no están prohibidos por la política de anuncios de servicios de citas y de acompañantes.

Algunos ejemplos:

  • Sitios que reúnen otros sitios de citas
  • Sitios en los que se reseñan, clasifican o comparan distintos sitios de citas

Contenido picante

Icono que indica que es necesaria la certificación de servicios financieros. Anuncios o páginas de destino de servicios de citas que incluyen contenido picante.

Algunos ejemplos:

  • Imágenes sexualizadas de personas en ropa interior o lencería

Temas y encuentros sexuales

Icono que indica que es necesaria la certificación de servicios financieros. Citas explícitamente centradas en temas sexuales o explícitamente motivadas por encuentros sexuales.

Algunos ejemplos:

  • Sitios de intercambios de pareja, citas con mera finalidad sexual o aventuras amorosas
  • Servicios de aventuras extramatrimoniales o de infidelidades
  • Citas sexuales fetichistas
  • Emisiones en directo o aplicaciones de chat que muestran desnudos, desnudos parciales o contenido con connotaciones sexuales

Certificación

Los anunciantes de servicios de citas y de acompañantes deben tener la certificación de Google para publicar anuncios. Consulta más información sobre cómo solicitar la certificación para publicar anuncios de servicios de citas y de acompañantes.


Servicios prohibidos de citas y de acompañantes

No se permiten los anuncios que muestran o promocionan los siguientes tipos de contenido:

Servicios sexuales, de citas o de acompañantes con compensación

No admitido Contenido que promociona, menciona o hace referencia a servicios sexuales, de citas o de acompañantes en persona a cambio de una compensación, como dinero, regalos, apoyo económico, mentoría u otros beneficios.

Algunos ejemplos:

  • Citas con personas maduras adineradas (incluidas las referencias a "hombres maduros adinerados", "mujeres maduras adineradas" o "jóvenes que buscan personas maduras adineradas")
  • Prostitución y servicios de acompañantes, azafatas y compañía sexual
  • "Cuddling" (contacto físico platónico), masajes íntimos o servicios similares
  • Turismo sexual

Servicios de citas engañosos

No admitido Servicios de citas que usan perfiles generados de forma sintética o bots de chat sin mostrar avisos claros y visibles en un lugar en el que los usuarios puedan advertir su presencia fácilmente.

Algunos ejemplos:

  • Perfiles generados por IA que no incluyen avisos suficientes
  • Ultrafalsos que no incluyen avisos suficientes
  • Bots de chat que no incluyen avisos suficientes

Citas con fines de explotación

No admitido Contenido relacionado con servicios de citas o de acompañantes que glorifica, defiende o facilita la explotación de vulnerabilidades con fines sexuales (incluido sacar provecho monetario, social o político de la explotación de un tercero).

Algunos ejemplos:

  • Sacar provecho de desigualdades o estereotipos socioeconómicos
  • Sacar provecho de víctimas de conflictos o crisis
  • Sacar provecho de discapacidades o problemas de salud sensibles

Servicios matrimoniales "a la carta"

No admitido Contenido que promociona el matrimonio con personas extranjeras o cualquier tipo de servicio de emparejamiento internacional que promueva relaciones transaccionales o saque provecho de desigualdades o estereotipos socioeconómicos.

Algunos ejemplos:

  • Agencias matrimoniales y de parejas internacionales
  • Servicios de emparejamiento transaccional internacionales
  • Viajes para encontrar pareja

Contenido prohibido de servicios de citas

No admitido Los anuncios o las páginas de destino no deben mostrar el contenido siguiente al promocionar un servicio de citas o de acompañantes.

Algunos ejemplos:

  • Contenido que promociona temas relacionados con citas con menores de edad
  • Imágenes o texto en páginas de destino que no coinciden con lo que se anuncia
El incumplimiento de esta política no conllevará la suspensión inmediata de la cuenta sin previo aviso. Enviaremos una advertencia al menos siete días antes de suspender la cuenta. Más información sobre la suspensión de cuentas

Consulta cómo corregir anuncios o recursos rechazados.


Solicitud de certificación para publicar anuncios de servicios de citas y de acompañantes

Para anunciar productos, servicios o contenido relacionados con servicios de citas y de acompañantes, debes obtener la certificación de Google. Si quieres conseguirla, debes cumplir nuestros requisitos y superar una revisión exhaustiva, que puede incluir los anuncios que ya tienes, tu página de destino y el contenido que requiere iniciar sesión. Para completar la revisión, necesitamos que nos facilites lo siguiente:

  • IDs de las aplicaciones de Google Play o del App Store de Apple, o URLs de los sitios web (incluido YouTube.com si es la página de destino)
  • Todos los detalles para acceder a tu servicio si el acceso a su totalidad o a partes de él está restringido por credenciales de inicio de sesión, suscripciones, ubicación u otras formas de autenticación

Envía el formulario de solicitud, junto con la documentación necesaria, para solicitar los certificados siguientes:

  • Certificado de servicios restringidos de citas y de acompañantes: promoción de servicios restringidos de citas y de acompañantes
    Los anuncios que promocionan servicios restringidos de citas y de acompañantes y que pertenecen a una cuenta debidamente certificada podrán publicarse en la Búsqueda con restricciones de edad y país.
  • Certificado de servicios generales de citas y de acompañantes: promoción de servicios generales de citas y de acompañantes
    Los anuncios que promocionan servicios generales de citas y de acompañantes y que pertenecen a una cuenta debidamente certificada podrán publicarse en las redes de Búsqueda, Display y vídeo con restricciones de edad y país.

Los anunciantes que ofrecen servicios de citas online orientados a Japón deben completar también la Solicitud de certificación de anuncios de servicios de citas online en Japón e incluir en sus anuncios la advertencia "18禁" o "18+".


Opciones para subsanar las infracciones

Si tu anuncio infringe esta política, consulta las opciones que se indican abajo para subsanarlo.

Editar tus anuncios para cumplir esta política

  1. En tu cuenta de Google Ads, haz clic en el icono Campañas Icono Campañas.
  2. En el menú de secciones, haz clic en el desplegable Campañas.
  3. Haz clic en Anuncios.
  4. Coloca el cursor sobre el anuncio o el recurso y haz clic en Editar.
  5. Modifica el anuncio o el recurso para que cumpla la política.
  6. Haz clic en Guardar. El anuncio se volverá a revisar automáticamente. Para saber si su estado se ha actualizado, ve a la página "Anuncios y recursos".
Consulta más información sobre cómo corregir anuncios que han infringido políticas.

Solicitar la certificación

Si tu anuncio se ha rechazado porque te falta la certificación de Google y cumples los requisitos correspondientes, solicita la certificación.

Apela la decisión sobre las políticas

Si has corregido el destino o crees que se trata de un error, puedes apelar la decisión sobre las políticas directamente desde tu cuenta de Google Ads para solicitar una revisión. Cuando confirmemos que el destino cumple los requisitos, podremos aprobar tus anuncios. Si no puedes corregir estas infracciones o decides no hacerlo, retira el anuncio para evitar que tu cuenta se suspenda en el futuro por infracciones reiteradas de las políticas.

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