個人化廣告

為了方便起見,Google 為說明中心內容提供不同的翻譯版本,但用意並非變更政策內容。我們執行政策採用的官方語言為英文。如要閱讀這篇文章的其他語言版本,請使用頁面底部的語言下拉式選單。

個人化廣告是一項強大工具,不但能夠向使用者放送更貼近需求的廣告,也可協助廣告客戶提高投資報酬率。這項工具可根據線上使用者的資料來顯示與他們更切身相關的廣告內容,讓使用者和廣告客戶雙方都獲得更優質的體驗。

運用行為或興趣資料來提供更貼近使用者需求的廣告素材時,妥善處理這些資訊至關重要;我們瞭解特定興趣屬於敏感資訊,根據這些興趣來指定目標可能會對使用者體驗造成負面影響。

基於上述考量及使用者廣告指定目標所牽涉的機密性,我們為所有的個人化廣告指定目標功能訂定了政策標準。這些標準並不會取代其他廣告政策 (例如 Google Ads購物廣告相關政策);除了個人化廣告政策外,廣告客戶仍有責任遵守所有適用的廣告政策。此外,適用 Google 歐盟使用者同意聲明政策的廣告客戶也必須一併遵守相關規定。

Google 的隱私權政策規定了 Google 收集、使用及保護使用者資料的方式,每一項 Google 服務均受這項政策規範。瞭解違反 Google 政策的後果

個人化廣告政策
個人化廣告內容政策原則 個人化廣告的資料收集和使用政策
個人化廣告指定目標功能相關限制
政策原則:敏感興趣類別
 

個人化廣告內容政策原則

在個人化廣告中宣傳敏感興趣類別時需遵守限制。我們根據下列幾項內容政策原則定義了敏感興趣類別:

法規限制廣告必須符合法律規範。

個人困境:廣告不得根據個人面臨的難關來指定使用者。

身分和信仰:廣告不得根據易招來污名或引發眾人歧視的類別來指定使用者。

性癖好:廣告不得根據純屬個人隱私的性癖好或性經驗來指定使用者。

取得機會管道廣告利用特定內容類別指定使用者時,不得利用不公平的社會偏見來限制取得機會管道。

個人化廣告指定目標功能相關限制

視所用的指定目標功能而定,適用的個人化廣告政策會不太一樣。所有指定目標功能都包含兩個元素:

  • 指定使用者,也就是您選擇的廣告放送對象,當中包括您建立或選擇這群對象時指定的所有層面。
  • 要宣傳的產品和服務,也就是廣告或到達網頁上的具體內容。

能否套用敏感興趣類別來宣傳產品和服務,取決於指定目標功能鎖定的是 Google 系統建議的對象,還是廣告客戶自行選擇的客群。

  • 所有的個人化廣告指定目標功能均不可根據敏感興趣類別來指定使用者。
  • 如果是廣告客戶自行選擇的客群 (即廣告客戶自訂、挑選或上傳的目標對象),廣告客戶同樣不得鎖定他們宣傳敏感興趣類別的產品和服務。
  • 如果是 Google 建議的對象 (即完全由 Google 開發或建議的客群),廣告客戶可以鎖定他們宣傳敏感興趣類別的產品和服務。

政策的影響

如果宣傳的產品和服務屬於敏感興趣類別,廣告客戶就無法使用自行選擇的目標對象。不過,所有的廣告客戶都可以選用 Google 建議的目標對象,就算宣傳的產品/服務屬於敏感興趣類別也是如此。

下表列出了部分指定目標功能及適用的個人化廣告政策,供您參考。

廣告客戶自行選擇的目標對象

如果廣告客戶宣傳敏感興趣類別的產品和服務,就無法使用下列指定目標功能。

Google 建議的目標對象

所有的廣告客戶都可以使用下列指定目標功能,宣傳敏感興趣類別產品和服務的廣告客戶也不例外。

  • 目標客戶比對
  • 再行銷
  • 類似目標對象
  • 自訂目標對象
  • Gmail 廣告:請另行參閱 Gmail 廣告相關政策
  • 潛在目標消費者
  • 興趣相似目標對象
  • 客層
  • 詳細客層
  • 人生大事
  • 指定地區
 

敏感興趣類別

法規限制

無論廣告在何處放送,都必須符合所有的適用法律和法規。

如下列敏感興趣類別相關規定所述,我們不允許根據受到法規限制的內容來指定使用者。視所用的指定目標功能而定,您或許也不能宣傳下列敏感興趣類別的產品與服務。

您有責任確保廣告遵守所有適用政策。請參閱以下具體示例,瞭解我們不允許透過廣告宣傳哪些內容。

 
修正方式:如何遵守政策規定
  1. 詳閱以下政策來瞭解我們禁止哪些做法,並確認您的廣告、網站或應用程式符合個人化廣告政策的規定。請注意,就算廣告並未根據敏感類別指定目標對象,我們仍不允許刊登某些類型的廣告素材。
  2. 從您的網站或應用程式中移除違禁內容,確保所有的內容都符合本政策規定;接下來請務必先申請審查,然後才檢查目標對象名單。
  3. 從廣告中移除違禁內容。
    如果您的廣告違反這項政策,請配合相關規定進行修改。
    • 在「廣告」頁面上,將滑鼠游標移到您要修改的廣告上。
    • 按一下廣告旁邊的鉛筆圖示,即可修改廣告。
    • 完成後,請按一下 [儲存]。
  4. 廣告一經修改並儲存,就會自動送審。多數廣告會在 1 個工作天內完成審核,但有些廣告的審核程序較複雜,因此需時較久。如果您已從廣告及其到達網頁中移除拒登內容,就可以申請進行廣告審查。
  5. 移除指定了目標對象或再行銷名單的廣告群組,或解除與這些廣告群組的連結。我們審查完網站或應用程式之後,就會啟用相關的再行銷名單。請確保使用這些名單的廣告符合個人化廣告政策;如果廣告違反個人化廣告政策,請移除使用目標對象/再行銷名單的廣告群組或指定目標。
如果您無法修正或選擇不修正這些違規問題,請移除廣告,以免日後帳戶因遭拒登的廣告過多而受到停權處分。

個人化廣告中含有以未滿 13 歲使用者為對象的內容

向未滿 13 歲或其所在國家/地區適用年齡限制的兒童收集個人資訊,或者是鎖定未滿 13 歲或其所在國家/地區適用年齡限制的兒童顯示按照興趣放送的內容。

個人化廣告含有受管制藥品相關內容

處方藥和其相關資訊 (但若該藥物和所有列明成分僅供動物使用,且不太可能遭人類濫用或誤用,則不在此限)。瞭解詳情

個人化廣告中含有酒精飲料相關內容

酒精飲料和仿酒精飲料

個人化廣告中含有賭博相關內容

賭博,包括線上和離線賭博、線上賭博相關資訊、涉及現金或獎品的線上非賭場遊戲,以及線上賭場類遊戲 (無論是否涉及金錢交易)

個人化廣告中宣傳有實際場所的賭博

明確宣傳賭博的實體賭場

 

個人困境

我們瞭解趁人之危牟利的廣告令人反感,因此禁止利用別人的難處投放個人化廣告。凡是健康狀況、疾病治療、療程,或是個人經歷的失敗、磨難和創傷經驗等,都算是個人困境。此外,廣告也不得向使用者加諸消極想法。

如下列敏感興趣類別相關規定所述,我們不允許根據個人困境來指定使用者。視所用的指定目標功能而定,您或許也不能宣傳下列敏感興趣類別的產品與服務。

您有責任確保廣告遵守所有適用政策。請參閱以下具體示例,瞭解我們不允許透過廣告宣傳哪些內容。

修正方式:如何遵守政策規定
  1. 詳閱以下政策來瞭解我們禁止哪些做法,並確認您的廣告、網站或應用程式符合個人化廣告政策的規定。請注意,就算廣告並未根據敏感類別指定目標對象,我們仍不允許刊登某些類型的廣告素材。
  2. 從您的網站或應用程式中移除違禁內容,確保所有的內容都符合本政策規定;接下來請務必先申請審查,然後才檢查目標對象名單。

  3. 從廣告中移除違禁內容。

    如果您的廣告違反這項政策,請根據相關規定修改廣告。

    • 在「廣告」頁面上,將滑鼠游標懸停在您要修改的廣告上。
    • 按一下廣告旁邊的鉛筆圖示,即可修改廣告。
    • 完成後,請按一下 [儲存]。

    廣告一經修改並儲存,就會自動送審。廣告通常會在 1 個工作天內完成審核,但有些廣告的審核程序較複雜,因此需時較久。我們確認您已從廣告和實際連結網頁中移除拒登內容後,就會核准廣告,讓廣告開始放送。

  4. 移除指定了目標對象或再行銷名單的廣告群組,或解除與這些廣告群組的連結。我們審查完網站或應用程式之後,就會啟用相關的再行銷名單。請確保使用這些名單的廣告符合個人化廣告政策;如果廣告違反個人化廣告政策,請移除使用目標對象/再行銷名單的廣告群組或指定目標。
如果您無法修正或選擇不修正這些違規問題,請移除廣告,以免日後帳戶因遭拒登的廣告過多而受到停權處分。

個人化廣告中含有健康狀況相關內容

個人健康狀況相關內容,包括:

  • 疾病、性健康和慢性病等身心健康狀況,需要長期注意或管理。
  • 治療或管理慢性病的產品、服務或過程,包括非處方藥和醫療器材。
  • 與私密身體部位或功能相關的健康問題,包括生殖器、腸道或泌尿健康。
  • 侵入性醫療作業,包括整型手術。
  • 失能,包括以失能者的主要照護者為對象的內容。
    • 示例:糖尿病或關節炎等慢性病的治療方式、性傳染病的治療方式、憂鬱症或焦慮症等心理健康問題諮商服務、睡眠呼吸中止症治療裝置 (例如持續性正壓呼吸器)、用於治療念珠菌感染的非處方藥物,以及自閉症兒童相關支援資訊。

個人化廣告中含有影射財務狀況不良的內容

個人財務壓力、困境或匱乏

  • 示例:破產相關服務、福利服務、遊民收容所、失業協助資源、掠奪性貸款產品和服務

個人化廣告內容涉及情感困境

與家人、朋友或其他人際關係有關的個人困境

  • 示例:離婚服務、有關如何面對離婚的書籍、撫慰喪慟情緒相關產品或服務、家庭諮商服務

個人化廣告中含有犯罪相關內容

個人犯罪記錄、前科、刑事指控或起訴

  • 示例:保釋服務、刑事辯護律師

個人化廣告中含有虐待和創傷相關內容

虐待、犯罪或其他創傷事件受害者的個人情況

  • 示例:家暴受害者庇護所、受害者支援服務

個人化廣告的內容向人加諸消極想法

向使用者加諸消極想法,或利用負面觀點/偏見來宣傳任何內容類別

  • 示例:身體羞辱、與身體特徵/社交互動相關的負面訊息、暗示使用者若不採取特定行動就會嚐到苦果
 

身分和信仰

我們認為身分認同和信仰是個人私事,而且無法一言蔽之,因為背後代表的是不同的文化習慣、地理區域、歷史和生活經驗。我們也知道,認同和信仰很容易就淪為工具,被有心人士利用批判或羞辱的方式,從人性弱點牟利。

我們希望廣告提供正面體驗,因此投放依據應該是使用者本身的興趣,而非他人眼光。有鑑於此,我們禁止根據使用者內心或固有的自我認同或信仰投放個人化廣告,這類自我認同和信仰包括個人內心對自己的身分認同類別;易招致污名化、歧視或騷擾的自我認同類別;易招致污名化、歧視或偏見的族群成員身分;以及個人抱持的信仰。

如下列敏感興趣類別相關規定所述,我們不允許根據身分和信仰來指定使用者。視所用的指定目標功能而定,您或許也不能宣傳下列敏感興趣類別的產品與服務。

您有責任確保廣告遵守所有適用政策。請參閱以下具體示例,瞭解我們不允許透過廣告宣傳哪些內容。

修正方式:如何遵守政策規定
  1. 詳閱以下政策來瞭解我們禁止哪些做法,並確認您的廣告、網站或應用程式符合個人化廣告政策的規定。請注意,就算廣告並未根據敏感類別指定目標對象,我們仍不允許刊登某些類型的廣告素材。
  2. 從您的網站或應用程式中移除違禁內容,確保所有的內容都符合本政策規定;接下來請務必先申請審查,然後才檢查目標對象名單。
  3. 從廣告中移除違禁內容。
    如果您的廣告違反這項政策,請配合相關規定進行修改。
    • 在「廣告」頁面上,將滑鼠游標移到您要修改的廣告上。
    • 按一下廣告旁邊的鉛筆圖示,即可修改廣告。
    • 完成後,請按一下 [儲存]。
  4. 廣告一經修改並儲存,就會自動送審。多數廣告會在 1 個工作天內完成審核,但有些廣告的審核程序較複雜,因此需時較久。如果您已從廣告及其到達網頁中移除拒登內容,就可以申請進行廣告審查。
  5. 移除指定了目標對象或再行銷名單的廣告群組,或解除與這些廣告群組的連結。我們審查完網站或應用程式之後,就會啟用相關的再行銷名單。請確保使用這些名單的廣告符合個人化廣告政策;如果廣告違反個人化廣告政策,請移除使用目標對象/再行銷名單的廣告群組或指定目標。
如果您無法修正或選擇不修正這些違規問題,請移除廣告,以免日後帳戶因遭拒登的廣告過多而受到停權處分。

個人化廣告中含有性傾向相關內容

性傾向,包括男/女同性戀、雙性戀、疑性戀或異性戀

  • 示例:有關同性戀出櫃的資訊、同志交友、同志旅遊活動,以及雙性戀相關資訊

個人化廣告中含有政治立場相關內容

本個人化廣告政策不適用於 Gmail 廣告,但適用於所有其他的指定目標功能。請參閱以下政策,瞭解我們針對包含政治內容的 Gmail 廣告制訂的相關規範。

政治立場

  • 示例:政治意識形態、政治觀點、政黨、政治組織、政治宣傳活動、發表政治言論

個人化廣告中含有政治內容

這項個人化廣告政策適用於 Gmail 廣告和其他所有的指定目標功能。

政治立場

  • 示例:政治意識形態、政治觀點、政黨、政治組織、政治宣傳活動、發表政治言論

個人化廣告中含有與工會會員身分相關的內容

工會及暗示知道使用者工會會員身分的廣告

  • 示例:工會網站、以工會會員為對象提供的資訊、工會網誌,以及工會針對勞資爭議提供的協助

個人化廣告中含有種族和族裔相關內容

個人種族或族裔

  • 示例:以特定種族或族裔為對象發行的出版品、設立的大專院校或舉辦的交友活動

個人化廣告中含有宗教信仰相關內容

個人宗教信仰

  • 示例:宗教場所、宗教輔導、宗教教育或大專院校、宗教相關產品

個人化廣告中含有弱勢團體相關內容

邊緣或弱勢社會族群的成員,例如特定種姓階級、移民或難民

  • 示例:以特定種姓階級群眾為對象的產品、移民扶助服務、難民法律服務

個人化廣告中含有跨性別身分相關內容

個人認同的性別與出生時的指定性別不同,或是不符合單一性別 (男性或女性) 身分

  • 示例:變性相關資訊、跨性別者人權律師相關資訊
 

  性癖好

我們瞭解性癖好純屬個人隱私,且可能因當地文化標準而成為避諱的主題。我們尊重個人的性癖好隱私,因此絕不允許根據個人性癖好、經驗、活動或偏好向使用者投放個人化廣告。這類癖好包括性行為、性活動或性交用品。此外,我們也禁止在廣告中宣傳有性暗示或意圖撩撥性慾的類別。

如下列敏感興趣類別相關規定所述,我們不允許根據性癖好來指定使用者。視所用的指定目標功能而定,您或許也不能宣傳下列敏感興趣類別的產品與服務。

您有責任確保廣告遵守所有適用政策。請參閱以下具體示例,瞭解我們不允許透過廣告宣傳哪些內容。

修正方式:如何遵守政策規定
  1. 詳閱以下政策來瞭解我們禁止哪些做法,並確認您的廣告、網站或應用程式符合個人化廣告政策的規定。請注意,就算廣告並未根據敏感類別指定目標對象,我們仍不允許刊登某些類型的廣告素材。
  2. 從您的網站或應用程式中移除違禁內容,確保所有的內容都符合本政策規定;接下來請務必先申請審查,然後才檢查目標對象名單。
  3. 從廣告中移除違禁內容。
    如果您的廣告違反這項政策,請配合相關規定進行修改。
    • 在「廣告」頁面上,將滑鼠游標移到您要修改的廣告上。
    • 按一下廣告旁邊的鉛筆圖示,即可修改廣告。
    • 完成後,請按一下 [儲存]。
  4. 廣告一經修改並儲存,就會自動送審。多數廣告會在 1 個工作天內完成審核,但有些廣告的審核程序較複雜,因此需時較久。如果您已從廣告及其到達網頁中移除拒登內容,就可以申請進行廣告審查。
  5. 移除指定了目標對象或再行銷名單的廣告群組,或解除與這些廣告群組的連結。我們審查完網站或應用程式之後,就會啟用相關的再行銷名單。請確保使用這些名單的廣告符合個人化廣告政策;如果廣告違反個人化廣告政策,請移除使用目標對象/再行銷名單的廣告群組或指定目標。
如果您無法修正或選擇不修正這些違規問題,請移除廣告,以免日後帳戶因遭拒登的廣告過多而受到停權處分。

個人化廣告中含有避孕相關內容

避孕或性傳染病防範用品

  • 示例:保險套、口服避孕藥、避孕海綿

色情內容

 Google Ads 色情內容政策中定義的所有色情內容。

若色情內容政策對於類別的處置方式,有別於個人化廣告政策中的性癖好相關類別規範,請優先遵循後者的規定來使用類別指定目標及放送個人化廣告。

 

取得機會管道

我們相信,得以取得社會和經濟機會是維持個人身心健康、社會地位和生活品質不可或缺的要素。我們也瞭解,長久以來的歧視和社會偏見,造成社會上某些族群無法平等取得這些機會。

因此,為更加包容這些過度受社會偏見影響的使用者,我們不允許某些產品或服務類別指定特定目標對象。除了現行廣告政策禁止歧視,個人化廣告政策也禁止使用「身分和信仰」類別。請參閱以下具體示例,瞭解我們不允許透過廣告宣傳哪些內容。

國家/地區:美國、加拿大

在美國和加拿大,不得根據性別、年齡、家長狀態、婚姻狀態或郵遞區號來指定下列敏感興趣類別的目標對象。

個人化廣告中含有住宅相關內容

房屋銷售或出租 (「房屋」是指某人的居住場所),包括促成房屋銷售或出租的產品或服務。

  • 示例:住宅資訊網站、個別房屋銷售或出租、房地產服務

個人化廣告中含有工作機會相關內容

工作機會或求才資訊。*

  • 示例:求才廣告、徵才網站、工作機會資訊網站

*有一小部分預先指定的美國政府廣告客戶,可於個人化廣告中在特定條件下針對受限制目標對象宣傳工作機會。前提是指定目標係根據政府職位真實所需的職業認證資格 (根據美國法律定義為正常執行工作所需的資格),這些特定的美國政府廣告客戶便可指定受限制目標對象。

個人化廣告中含有信用相關內容

提供信用或信用借貸相關的產品或服務。

  • 示例:信用卡、貸款 (含房屋貸款)、汽車貸款、設備貸款、短期貸款



個人化廣告的資料收集和使用政策

這些政策規範了在個人化廣告中收集及使用資料的相關規定。除了這些政策之外,您也必須遵守 Google Ads 資料收集和使用政策

您不得有下列行為:

放送收集或包含個人識別資訊 (PII) 的廣告 (除非使用的是 Google 提供的專用廣告格式)

  • 示例:在廣告內收集電子郵件地址、電話號碼或信用卡號碼

搭配再行銷名單、Cookie、資料動態饋給或其他匿名 ID 使用個人識別資訊,或將個人識別資訊與這些項目連結

透過再行銷代碼或任何可能與廣告連結的產品資料動態饋給,將個人識別資訊提供給 Google

在未事先徵得使用者同意的情況下,向 Google 傳送精確的位置資訊

使用指定目標對象範圍過小或太過明確的再行銷名單,包括將再行銷名單搭配其他指定條件 (如地理區域限制或其他使用者區隔),導致廣告僅指定少數使用者。進一步瞭解再行銷名單人數規定

再行銷

  • 您可以利用 allow_ad_personalization_signals 參數,停止向不想看到個人化廣告的使用者收集再行銷資料。瞭解如何修改全域網站代碼,藉此針對特定使用者停止收集再行銷資料
  • 使用再行銷、再參與或類似目標對象功能時,您必須在隱私權政策中納入特定資訊
  • Google 可能會加入廣告內通知標籤,藉此告知使用者會看到個人化廣告,此外也可能會顯示使用者所屬的再行銷名單,以及對應的網域名稱。您不得修改或遮掩這些通知。如果您想安插自己的廣告內通知,做法必須符合相關業界標準。
  • 未經您的同意,Google 不會允許其他廣告客戶使用您的再行銷名單或類似目標對象名單。
修正方式:個人化廣告資料收集和使用政策
  1. 詳閱以下政策來瞭解我們禁止哪些做法,並確認您的廣告、網站或應用程式符合個人化廣告政策的規定。請注意,就算廣告並未根據敏感類別指定目標對象,我們仍不允許刊登某些類型的廣告素材。
  2. 從您的網站或應用程式中移除違禁內容,確保所有的內容都符合本政策規定;接下來請務必先申請審查,然後才檢查目標對象名單。

  3. 從廣告中移除違禁內容。

    如果您的廣告違反這項政策,請根據相關規定修改廣告。

    • 在「廣告」頁面上,將滑鼠游標懸停在您要修改的廣告上。
    • 按一下廣告旁邊的鉛筆圖示,即可修改廣告。
    • 完成後,請按一下 [儲存]。

    廣告一經修改並儲存,就會自動送審。廣告通常會在 1 個工作天內完成審核,但有些廣告的審核程序較複雜,因此需時較久。我們確認您已從廣告和實際連結網頁中移除拒登內容後,就會核准廣告,讓廣告開始放送。

  4. 移除指定了目標對象或再行銷名單的廣告群組,或解除與這些廣告群組的連結。我們審查完網站或應用程式之後,就會啟用相關的再行銷名單。請確保使用這些名單的廣告符合個人化廣告政策;如果廣告違反個人化廣告政策,請移除使用目標對象/再行銷名單的廣告群組或指定目標。
如果您無法修正或選擇不修正這些違規問題,請移除廣告,以免日後帳戶因遭拒登的廣告過多而受到停權處分。

需要協助嗎?

如果您對政策有疑問,請告訴我們:與 Google Ads 支援團隊聯絡
這對您有幫助嗎?
我們應如何改進呢?

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