Publicidad personalizada


La publicidad personalizada (anteriormente denominada publicidad basada en intereses) es una potente herramienta que utiliza los datos de los usuarios online para mostrarles anuncios más relevantes y ofrecerles una experiencia de mayor calidad. Esta herramienta también puede contribuir a mejorar la experiencia y el ROI de los anunciantes.

Es importante gestionar correctamente la información sobre los intereses o comportamientos de los usuarios para mostrarles contenido publicitario más relevante, así como evaluar si la forma de segmentar a los usuarios por categorías de contenido va a influir en su experiencia global.

Teniendo en cuenta la naturaleza de los anuncios personalizados y lo delicado que puede ser orientar los anuncios a los usuarios, hemos identificado estándares de políticas para todas las funciones de Google en las que se emplea la publicidad personalizada. Estos estándares no sustituyen el resto de políticas publicitarias (por ejemplo, las de Google Ads o Shopping), y los anunciantes seguirán siendo responsables de cumplir las políticas publicitarias aplicables y las políticas para la publicidad personalizada. También deberán cumplir nuestras políticas sobre el consentimiento de usuarios de la Unión Europea, según corresponda. Más información sobre qué sucede si infringes nuestras políticas

Las políticas para la publicidad personalizada reflejan nuestro compromiso de mantener los estándares de políticas más exigentes para los usuarios y los anunciantes.

Recogida y uso de datos en la publicidad personalizada

Nos tomamos muy en serio la privacidad de los usuarios y esperamos que los anunciantes la respeten. En estas políticas se define cómo los anunciantes pueden recoger datos de usuario y utilizarlos para la publicidad personalizada. Atañen a los anunciantes que utilizan las funciones de segmentación como, por ejemplo, remarketing, audiencias afines, audiencias afines personalizadas, audiencias con intención de compra, audiencias similares, segmentación demográfica y geográfica, y segmentación contextual por palabra clave.

Las políticas siguientes se aplican junto con las políticas de Google Ads sobre recogida y uso de datos.

Si utiliza funciones de publicidad personalizada, tenga en cuenta que existen otros requisitos de política de privacidad y de uso de datos que atañen a determinadas propiedades de Google. Además, Google no permitirá que ningún anunciante utilice sus listas de remarketing o de audiencias similares sin su consentimiento.

No se permite:

 Recoger información relacionada con categorías de intereses sensibles. Consulte la sección Principios de la política sobre publicidad personalizada que aparece a continuación para obtener más información sobre las categorías de intereses sensibles.

 Publicar anuncios que recojan o incluyan información personal identificable (IPI), salvo si se utiliza un formato de anuncio de Google diseñado para tal fin.

Ejemplos: anuncios que recogen direcciones de correo electrónico, números de teléfono o números de tarjetas de crédito

 Sugerir en el anuncio que se tiene algún tipo de IPI o información sensible.

 Utilizar o asociar IPI con listas de remarketing, cookies, feeds de datos u otros identificadores anónimos.

 Compartir IPI con Google mediante etiquetas de remarketing o feeds de datos de productos que puedan asociarse a los anuncios.

 Enviar a Google información precisa sobre la ubicación sin el consentimiento del usuario.

 Utilizar listas de remarketing dirigidas a una audiencia demasiado específica, incluido combinar una lista de remarketing con otros criterios de segmentación (como limitaciones geográficas u otro tipo de segmentación de usuarios) de modo que el anuncio se dirija a un número de usuarios relativamente reducido. Más información sobre los requisitos de tamaño de las listas de remarketing

 Utilizar listas de remarketing que se hayan creado a través de la función de remarketing de Google Marketing Platform (antes conocida como "Boomerang") o de otros servicios de listas de remarketing en las campañas de remarketing de Google Ads, a menos que los sitios web y las aplicaciones de donde procedan las listas cumplan los requisitos de esta política.

Solución de problemas: recogida y uso de datos en la publicidad personalizada
  1. Consulte la política anterior para saber qué es lo que no está permitido. Asegúrese de que su sitio web, su aplicación o sus anuncios cumplan las políticas para la publicidad personalizada. Aunque no segmente los anuncios por categorías delicadas, puede que algunos tipos de contenido de los anuncios sigan estando prohibidos.
  2. Quite el contenido no permitido del sitio web o de la aplicación. Si su sitio web o su aplicación tienen contenido que no permitimos, quítelo y solicite una revisión antes de seleccionar las listas de audiencia.

  3. Quite dicho contenido del anuncio. Si el anuncio incluye información de identificación personal, implica tener conocimiento de dicha información o incumple esta política de alguna otra manera, modifíquelo para que la cumpla.
    • En su página Anuncios, coloque el cursor sobre el anuncio que quiera modificar.
    • Haga clic en el icono de lápiz situado junto al anuncio para modificarlo.
    • Cuando haya terminado, haga clic en Guardar.
  4. Corrija las listas de segmentación o de remarketing. Asegúrese de que las listas no sean demasiado precisas. Puede quitar los grupos de anuncios o no utilizar la segmentación por listas de remarketing o audiencias, o cambiar el tamaño de la lista para evitar la hipersegmentación.
Si no puedes corregir estas infracciones, o decides no hacerlo, elimina tu anuncio para evitar que tu cuenta quede suspendida en el futuro por tener demasiados anuncios rechazados.

Avisos in-ad

Google puede incluir etiquetas de avisos in-ad para que los usuarios sepan que se les muestra publicidad personalizada. También puede mostrar a los usuarios en qué listas de remarketing están y el nombre de dominio correspondiente. No debes modificar ni ocultar esos avisos. Si deseas implementar tus propios avisos in-ad, deberás cumplir los estándares del sector pertinentes.

Remarketing

Puedes inhabilitar la recogida de datos de publicidad personalizada para los usuarios que no quieran ver anuncios personalizados o por exigencias de la ley. Puedes modificar la etiqueta global de sitio web e inhabilitar la recogida de datos de publicidad personalizada de usuarios concretos de tu sitio web, o bien excluir a todos los usuarios de California en la sección Gestor de audiencias de tu cuenta de Google Ads. 

 


Principios de la política de publicidad personalizada

Los anunciantes no pueden utilizar categorías de intereses sensibles para promocionar sus productos o servicios ni para orientar anuncios a los usuarios. Definimos las categorías de intereses sensibles en función de los siguientes principios de la política:

Dificultades personales: no queremos que los anuncios se aprovechen de los problemas o adversidades de los usuarios, por lo que no se permiten las categorías relacionadas con las dificultades personales.

Identidad y creencias: queremos que los anuncios reflejen los intereses del usuario y no las interpretaciones personales de su identidad fundamental, por lo que no se permiten las categorías relacionadas con la identidad y las creencias, ya que podrían utilizarse para estigmatizar a determinadas personas.

Intereses sexuales: entendemos que los intereses y experiencias sexuales tienen un carácter privado, por lo que no se permiten las categorías relacionadas con los intereses sexuales.

Acceso a oportunidades: sabemos que los usuarios afectados por prejuicios sociales pueden recibir menos oportunidades u oportunidades distintas a través de la publicidad, por lo que no se permite que algunas categorías de productos o servicios se orienten a audiencias específicas.

Los principios de la política de publicidad personalizada se aplican a los anunciantes que utilizan una o varias de las siguientes funciones:

  • Remarketing
  • Audiencias afines
  • Audiencias afines personalizadas
  • Audiencias personalizadas basadas en la intención
  • Audiencias con intención de compra
  • Audiencias similares
  • Segmentación demográfica y geográfica
  • Anuncios de Gmail: las políticas de publicidad personalizada se aplican a todos los anuncios de Gmail, incluidos los que no están segmentados por palabras clave. Consulta las políticas específicas de los anuncios de Gmail.

Categorías no permitidas

Los siguientes principios de la política de publicidad personalizada se aplican a categorías que se consideran sensibles por motivos legales o culturales. Estas categorías no se pueden utilizar en los anuncios personalizados. Los anunciantes no pueden utilizar las siguientes categorías de intereses sensibles para promocionar sus productos o servicios ni para orientar anuncios a los usuarios.

Alcohol en la publicidad personalizada

Bebidas alcohólicas y similares

Solución de problemas: alcohol en la publicidad personalizada
  1. Lea la política anterior para saber qué es lo que no está permitido. Asegúrese de que su sitio web, su aplicación o sus anuncios cumplan las políticas para la publicidad personalizada. Aunque no oriente los anuncios por categorías delicadas, puede que algunos tipos de contenido de los anuncios sigan estando prohibidos.
  2. Quite el contenido no permitido del sitio web o de la aplicación. Si su sitio web o su aplicación tienen contenido que no permitimos, quítelo y solicite una revisión antes de seleccionar las listas de audiencia.

  3. Quite el contenido del anuncio.

    Si su anuncio incumple esta política, modifíquelo para que la cumpla.

    • En su página Anuncios, coloque el cursor sobre el anuncio que quiera editar.
    • Haga clic en el icono de lápiz situado junto al anuncio para modificarlo.
    • Cuando haya terminado, haga clic en Guardar.

    Después de modificar y guardar el anuncio, lo recibiremos para revisarlo. La mayoría de los anuncios se revisan en un día laborable, aunque se puede tardar más si alguno requiere una revisión más compleja. Si comprobamos que ha quitado el contenido inaceptable del anuncio y su destino, aprobaremos el anuncio para que empiece a publicarse.

  4. Quite los grupos de anuncios orientados a listas de remarketing o audiencias, o asociados a ellas. Una vez que hayamos revisado el sitio web o la aplicación, se habilitarán las listas asociadas. Los anuncios que usen esas listas deben cumplir las políticas para la publicidad personalizada. De lo contrario, tendrá que quitar los grupos de anuncios o no utilizar la segmentación por listas de remarketing o audiencias.
Si no puedes corregir estas infracciones, o decides no hacerlo, elimina tu anuncio para evitar que tu cuenta quede suspendida en el futuro por tener demasiados anuncios rechazados.

Juegos de apuestas en la publicidad personalizada

Juegos de apuestas, incluidos los juegos de apuestas online y offline, la información relacionada con los juegos de apuestas online, juegos online que no son de casino a cambio de dinero o premios y juegos de casino online, independientemente de si se juega o no con dinero

Solución de problemas: juegos de apuestas en la publicidad personalizada
  1. Lea la política anterior para saber qué es lo que no está permitido. Asegúrese de que su sitio web, su aplicación o sus anuncios cumplan las políticas para la publicidad personalizada. Aunque no oriente los anuncios por categorías delicadas, puede que algunos tipos de contenido de los anuncios sigan estando prohibidos.
  2. Quite el contenido no permitido del sitio web o de la aplicación. Si su sitio web o su aplicación tienen contenido que no permitimos, quítelo y solicite una revisión antes de seleccionar las listas de audiencia.

  3. Quite el contenido del anuncio.

    Si su anuncio incumple esta política, modifíquelo para que la cumpla.

    • En su página Anuncios, coloque el cursor sobre el anuncio que quiera editar.
    • Haga clic en el icono de lápiz situado junto al anuncio para modificarlo.
    • Cuando haya terminado, haga clic en Guardar.

    Después de modificar y guardar el anuncio, lo recibiremos para revisarlo. La mayoría de los anuncios se revisan en un día laborable, aunque se puede tardar más si alguno requiere una revisión más compleja. Si comprobamos que ha quitado el contenido inaceptable del anuncio y su destino, aprobaremos el anuncio para que empiece a publicarse.

  4. Quite los grupos de anuncios orientados a listas de remarketing o audiencias, o asociados a ellas. Una vez que hayamos revisado el sitio web o la aplicación, se habilitarán las listas asociadas. Los anuncios que usen esas listas deben cumplir las políticas para la publicidad personalizada. De lo contrario, tendrá que quitar los grupos de anuncios o no utilizar la segmentación por listas de remarketing o audiencias.
Si no puedes corregir estas infracciones, o decides no hacerlo, elimina tu anuncio para evitar que tu cuenta quede suspendida en el futuro por tener demasiados anuncios rechazados.

Juegos de apuestas en establecimientos físicos en la publicidad personalizada

Casinos físicos que promueven los juegos de apuestas de forma explícita

Solución de problemas: juegos de apuestas en establecimientos físicos en la publicidad personalizada
  1. Lea la política anterior para saber qué es lo que no está permitido. Asegúrese de que su sitio web, su aplicación o sus anuncios cumplan las políticas para la publicidad personalizada. Aunque no oriente los anuncios por categorías delicadas, puede que algunos tipos de contenido de los anuncios sigan estando prohibidos.
  2. Quite el contenido no permitido del sitio web o de la aplicación. Si su sitio web o su aplicación tienen contenido que no permitimos, quítelo y solicite una revisión antes de seleccionar las listas de audiencia.

  3. Quite el contenido del anuncio.

    Si su anuncio incumple esta política, modifíquelo para que la cumpla.

    • En su página Anuncios, coloque el cursor sobre el anuncio que quiera editar.
    • Haga clic en el icono de lápiz situado junto al anuncio para modificarlo.
    • Cuando haya terminado, haga clic en Guardar.

    Después de modificar y guardar el anuncio, lo recibiremos para revisarlo. La mayoría de los anuncios se revisan en un día laborable, aunque se puede tardar más si alguno requiere una revisión más compleja. Si comprobamos que ha quitado el contenido inaceptable del anuncio y su destino, aprobaremos el anuncio para que empiece a publicarse.

  4. Quite los grupos de anuncios orientados a listas de remarketing o audiencias, o asociados a ellas. Una vez que hayamos revisado el sitio web o la aplicación, se habilitarán las listas asociadas. Los anuncios que usen esas listas deben cumplir las políticas para la publicidad personalizada. De lo contrario, tendrá que quitar los grupos de anuncios o no utilizar la segmentación por listas de remarketing o audiencias.
Si no puedes corregir estas infracciones, o decides no hacerlo, elimina tu anuncio para evitar que tu cuenta quede suspendida en el futuro por tener demasiados anuncios rechazados.

Selección de participantes en estudios clínicos en la publicidad personalizada

Promoción de selección de participantes en estudios clínicos

Solución de problemas: selección de participantes en estudios clínicos en la publicidad personalizada
  1. Lea la política anterior para saber qué es lo que no está permitido. Asegúrese de que su sitio web, su aplicación o sus anuncios cumplan las políticas para la publicidad personalizada. Aunque no oriente los anuncios por categorías delicadas, puede que algunos tipos de contenido de los anuncios sigan estando prohibidos.
  2. Quite el contenido no permitido del sitio web o de la aplicación. Si su sitio web o su aplicación tienen contenido que no permitimos, quítelo y solicite una revisión antes de seleccionar las listas de audiencia.

  3. Quite el contenido del anuncio.

    Si su anuncio incumple esta política, modifíquelo para que la cumpla.

    • En su página Anuncios, coloque el cursor sobre el anuncio que quiera editar.
    • Haga clic en el icono de lápiz situado junto al anuncio para modificarlo.
    • Cuando haya terminado, haga clic en Guardar.

    Después de modificar y guardar el anuncio, lo recibiremos para revisarlo. La mayoría de los anuncios se revisan en un día laborable, aunque se puede tardar más si alguno requiere una revisión más compleja. Si comprobamos que ha quitado el contenido inaceptable del anuncio y su destino, aprobaremos el anuncio para que empiece a publicarse.

  4. Quite los grupos de anuncios orientados a listas de remarketing o audiencias, o asociados a ellas. Una vez que hayamos revisado el sitio web o la aplicación, se habilitarán las listas asociadas. Los anuncios que usen esas listas deben cumplir las políticas para la publicidad personalizada. De lo contrario, tendrá que quitar los grupos de anuncios o no utilizar la segmentación por listas de remarketing o audiencias.
Si no puedes corregir estas infracciones, o decides no hacerlo, elimina tu anuncio para evitar que tu cuenta quede suspendida en el futuro por tener demasiados anuncios rechazados.

Términos sobre medicamentos restringidos en la publicidad personalizada

Medicamentos con receta e información sobre medicamentos con receta

Solución de problemas: términos sobre medicamentos restringidos en la publicidad personalizada
  1. Lea la política anterior para saber qué es lo que no está permitido. Asegúrese de que su sitio web, su aplicación o sus anuncios cumplan las políticas para la publicidad personalizada. Aunque no oriente los anuncios por categorías delicadas, puede que algunos tipos de contenido de los anuncios sigan estando prohibidos.
  2. Quite el contenido no permitido del sitio web o de la aplicación. Si su sitio web o su aplicación tienen contenido que no permitimos, quítelo y solicite una revisión antes de seleccionar las listas de audiencia.

  3. Quite el contenido del anuncio.

    Si su anuncio incumple esta política, modifíquelo para que la cumpla.

    • En su página Anuncios, coloque el cursor sobre el anuncio que quiera editar.
    • Haga clic en el icono de lápiz situado junto al anuncio para modificarlo.
    • Cuando haya terminado, haga clic en Guardar.

    Después de modificar y guardar el anuncio, lo recibiremos para revisarlo. La mayoría de los anuncios se revisan en un día laborable, aunque se puede tardar más si alguno requiere una revisión más compleja. Si comprobamos que ha quitado el contenido inaceptable del anuncio y su destino, aprobaremos el anuncio para que empiece a publicarse.

  4. Quite los grupos de anuncios orientados a listas de remarketing o audiencias, o asociados a ellas. Una vez que hayamos revisado el sitio web o la aplicación, se habilitarán las listas asociadas. Los anuncios que usen esas listas deben cumplir las políticas para la publicidad personalizada. De lo contrario, tendrá que quitar los grupos de anuncios o no utilizar la segmentación por listas de remarketing o audiencias.
Si no puedes corregir estas infracciones, o decides no hacerlo, elimina tu anuncio para evitar que tu cuenta quede suspendida en el futuro por tener demasiados anuncios rechazados.

Usuarios menores de 13 años en la publicidad personalizada

 Recoger información personal de menores de 13 años (o la edad aplicable en cada país) u orientar contenido basado en intereses a menores de 13 años (o la edad aplicable en cada país). 

Solución de problemas: usuarios menores de 13 años en la publicidad personalizada
  1. Lea la política anterior para saber qué es lo que no está permitido. Asegúrese de que su sitio web, su aplicación o sus anuncios cumplan las políticas para la publicidad personalizada. Aunque no oriente los anuncios por categorías delicadas, puede que algunos tipos de contenido de los anuncios sigan estando prohibidos.
  2. Quite el contenido no permitido del sitio web o de la aplicación. Si su sitio web o su aplicación tienen contenido que no permitimos, quítelo y solicite una revisión antes de seleccionar las listas de audiencia.

  3. Quite el contenido del anuncio.

    Si su anuncio incumple esta política, modifíquelo para que la cumpla.

    • En su página Anuncios, coloque el cursor sobre el anuncio que quiera editar.
    • Haga clic en el icono de lápiz situado junto al anuncio para modificarlo.
    • Cuando haya terminado, haga clic en Guardar.

    Después de modificar y guardar el anuncio, lo recibiremos para revisarlo. La mayoría de los anuncios se revisan en un día laborable, aunque se puede tardar más si alguno requiere una revisión más compleja. Si comprobamos que ha quitado el contenido inaceptable del anuncio y su destino, aprobaremos el anuncio para que empiece a publicarse.

  4. Quite los grupos de anuncios orientados a listas de remarketing o audiencias, o asociados a ellas. Una vez que hayamos revisado el sitio web o la aplicación, se habilitarán las listas asociadas. Los anuncios que usen esas listas deben cumplir las políticas para la publicidad personalizada. De lo contrario, tendrá que quitar los grupos de anuncios o no utilizar la segmentación por listas de remarketing o audiencias.
Si no puedes corregir estas infracciones, o decides no hacerlo, elimina tu anuncio para evitar que tu cuenta quede suspendida en el futuro por tener demasiados anuncios rechazados.
 

Además, la política de privacidad de Google se aplica a todas las funciones de Google, y rige la forma en la que Google recoge, utiliza y protege los datos de los usuarios.

 


 Dificultades personales

Es comprensible que los usuarios no quieran ver anuncios de productos o servicios que se aprovechen de sus adversidades, circunstancias y problemas personales y, por ello, no se permite la publicidad personalizada que tenga que ver con este tipo de dificultades. Entre ellas se incluyen enfermedades, tratamientos médicos, intervenciones quirúrgicas, dificultades o fracasos personales, y experiencias personales traumáticas. Tampoco se puede alentar la negatividad del usuario.

Los anunciantes no pueden utilizar las categorías relacionadas con dificultades personales para promocionar sus productos o servicios ni para orientar anuncios a los usuarios. A continuación se proporcionan ejemplos de lo que no está permitido.

Salud en la publicidad personalizada

 Contenido relacionado con la salud personal, que incluye lo siguiente:

  • Enfermedades físicas o mentales, incluidas afecciones, enfermedades crónicas y de salud sexual, que son enfermedades que requieren una atención o un control prolongados en el tiempo. 
  • Productos, servicios o procedimientos para el tratamiento o el control de enfermedades crónicas, que incluyen medicamentos sin receta y dispositivos médicos.
  • Problemas de salud asociados con partes o funciones íntimas del cuerpo, lo que incluye las áreas genital, intestinal y urinaria.
  • Procedimientos médicos invasivos, incluida la cirugía estética.
  • Discapacidades, incluso si el contenido está orientado al principal cuidador del usuario.

Ejemplos: tratamientos de enfermedades crónicas como la diabetes o la artritis, tratamientos de enfermedades de transmisión sexual, servicios de asesoramiento para problemas de salud mental como la depresión o la ansiedad, dispositivos médicos para tratar la apnea del sueño (por ejemplo, dispositivos de CPAP), antifúngicos sin receta e información sobre cómo tratar el autismo.

Solución de problemas: salud en la publicidad personalizada
  1. Lea la política anterior para saber qué es lo que no está permitido. Asegúrese de que su sitio web, su aplicación o sus anuncios cumplan las políticas para la publicidad personalizada. Aunque no oriente los anuncios por categorías delicadas, puede que algunos tipos de contenido de los anuncios sigan estando prohibidos.
  2. Quite el contenido no permitido del sitio web o de la aplicación. Si su sitio web o su aplicación tienen contenido que no permitimos, quítelo y solicite una revisión antes de seleccionar las listas de audiencia.

  3. Quite el contenido del anuncio.

    Si su anuncio incumple esta política, modifíquelo para que la cumpla.

    • En su página Anuncios, coloque el cursor sobre el anuncio que quiera editar.
    • Haga clic en el icono de lápiz situado junto al anuncio para modificarlo.
    • Cuando haya terminado, haga clic en Guardar.

    Después de modificar y guardar el anuncio, lo recibiremos para revisarlo. La mayoría de los anuncios se revisan en un día laborable, aunque se puede tardar más si alguno requiere una revisión más compleja. Si comprobamos que ha quitado el contenido inaceptable del anuncio y su destino, aprobaremos el anuncio para que empiece a publicarse.

  4. Quite los grupos de anuncios orientados a listas de remarketing o audiencias, o asociados a ellas. Una vez que hayamos revisado el sitio web o la aplicación, se habilitarán las listas asociadas. Los anuncios que usen esas listas deben cumplir las políticas para la publicidad personalizada. De lo contrario, tendrá que quitar los grupos de anuncios o no utilizar la segmentación por listas de remarketing o audiencias.
Si no puedes corregir estas infracciones, o decides no hacerlo, elimina tu anuncio para evitar que tu cuenta quede suspendida en el futuro por tener demasiados anuncios rechazados.

Estado financiero desfavorable en la publicidad personalizada

Dificultades, problemas o falta de recursos financieros

  • Ejemplos: servicios jurídicos en caso de quiebra, asistencia social, centros de acogida para personas sin hogar, recursos para desempleados o productos y servicios que ofrezcan préstamos abusivos
Solución de problemas: estado financiero desfavorable en la publicidad personalizada
  1. Lea la política anterior para saber qué es lo que no está permitido. Asegúrese de que su sitio web, su aplicación o sus anuncios cumplan las políticas para la publicidad personalizada. Aunque no oriente los anuncios por categorías delicadas, puede que algunos tipos de contenido de los anuncios sigan estando prohibidos.
  2. Quite el contenido no permitido del sitio web o de la aplicación. Si su sitio web o su aplicación tienen contenido que no permitimos, quítelo y solicite una revisión antes de seleccionar las listas de audiencia.

  3. Quite el contenido del anuncio.

    Si su anuncio incumple esta política, modifíquelo para que la cumpla.

    • En su página Anuncios, coloque el cursor sobre el anuncio que quiera editar.
    • Haga clic en el icono de lápiz situado junto al anuncio para modificarlo.
    • Cuando haya terminado, haga clic en Guardar.

    Después de modificar y guardar el anuncio, lo recibiremos para revisarlo. La mayoría de los anuncios se revisan en un día laborable, aunque se puede tardar más si alguno requiere una revisión más compleja. Si comprobamos que ha quitado el contenido inaceptable del anuncio y su destino, aprobaremos el anuncio para que empiece a publicarse.

  4. Quite los grupos de anuncios orientados a listas de remarketing o audiencias, o asociados a ellas. Una vez que hayamos revisado el sitio web o la aplicación, se habilitarán las listas asociadas. Los anuncios que usen esas listas deben cumplir las políticas para la publicidad personalizada. De lo contrario, tendrá que quitar los grupos de anuncios o no utilizar la segmentación por listas de remarketing o audiencias.
Si no puedes corregir estas infracciones, o decides no hacerlo, elimina tu anuncio para evitar que tu cuenta quede suspendida en el futuro por tener demasiados anuncios rechazados.

Relaciones en la publicidad personalizada

Dificultades familiares, interpersonales o con los amigos

  • Ejemplos: servicios de asesoramiento por divorcio, libros para sobrellevar el divorcio, productos o servicios para superar el duelo o servicios de asesoramiento familiar
Solución de problemas: relaciones en la publicidad personalizada
  1. Lea la política anterior para saber qué es lo que no está permitido. Asegúrese de que su sitio web, su aplicación o sus anuncios cumplan las políticas para la publicidad personalizada. Aunque no oriente los anuncios por categorías delicadas, puede que algunos tipos de contenido de los anuncios sigan estando prohibidos.
  2. Quite el contenido no permitido del sitio web o de la aplicación. Si su sitio web o su aplicación tienen contenido que no permitimos, quítelo y solicite una revisión antes de seleccionar las listas de audiencia.

  3. Quite el contenido del anuncio.

    Si su anuncio incumple esta política, modifíquelo para que la cumpla.

    • En su página Anuncios, coloque el cursor sobre el anuncio que quiera editar.
    • Haga clic en el icono de lápiz situado junto al anuncio para modificarlo.
    • Cuando haya terminado, haga clic en Guardar.

    Después de modificar y guardar el anuncio, lo recibiremos para revisarlo. La mayoría de los anuncios se revisan en un día laborable, aunque se puede tardar más si alguno requiere una revisión más compleja. Si comprobamos que ha quitado el contenido inaceptable del anuncio y su destino, aprobaremos el anuncio para que empiece a publicarse.

  4. Quite los grupos de anuncios orientados a listas de remarketing o audiencias, o asociados a ellas. Una vez que hayamos revisado el sitio web o la aplicación, se habilitarán las listas asociadas. Los anuncios que usen esas listas deben cumplir las políticas para la publicidad personalizada. De lo contrario, tendrá que quitar los grupos de anuncios o no utilizar la segmentación por listas de remarketing o audiencias.
Si no puedes corregir estas infracciones, o decides no hacerlo, elimina tu anuncio para evitar que tu cuenta quede suspendida en el futuro por tener demasiados anuncios rechazados.

Comisión de delitos en la publicidad personalizada

Antecedentes penales, delitos cometidos, denuncias o imputaciones

  • Ejemplos: servicios de fianzas o abogados penalistas
Solución de problemas: comisión de delitos en la publicidad personalizada
  1. Lea la política anterior para saber qué es lo que no está permitido. Asegúrese de que su sitio web, su aplicación o sus anuncios cumplan las políticas para la publicidad personalizada. Aunque no oriente los anuncios por categorías delicadas, puede que algunos tipos de contenido de los anuncios sigan estando prohibidos.
  2. Quite el contenido no permitido del sitio web o de la aplicación. Si su sitio web o su aplicación tienen contenido que no permitimos, quítelo y solicite una revisión antes de seleccionar las listas de audiencia.

  3. Quite el contenido del anuncio.

    Si su anuncio incumple esta política, modifíquelo para que la cumpla.

    • En su página Anuncios, coloque el cursor sobre el anuncio que quiera editar.
    • Haga clic en el icono de lápiz situado junto al anuncio para modificarlo.
    • Cuando haya terminado, haga clic en Guardar.

    Después de modificar y guardar el anuncio, lo recibiremos para revisarlo. La mayoría de los anuncios se revisan en un día laborable, aunque se puede tardar más si alguno requiere una revisión más compleja. Si comprobamos que ha quitado el contenido inaceptable del anuncio y su destino, aprobaremos el anuncio para que empiece a publicarse.

  4. Quite los grupos de anuncios orientados a listas de remarketing o audiencias, o asociados a ellas. Una vez que hayamos revisado el sitio web o la aplicación, se habilitarán las listas asociadas. Los anuncios que usen esas listas deben cumplir las políticas para la publicidad personalizada. De lo contrario, tendrá que quitar los grupos de anuncios o no utilizar la segmentación por listas de remarketing o audiencias.
Si no puedes corregir estas infracciones, o decides no hacerlo, elimina tu anuncio para evitar que tu cuenta quede suspendida en el futuro por tener demasiados anuncios rechazados.

Abuso y traumas en la publicidad personalizada

Situación personal de víctima de abusos, crímenes o delitos, o cualquier otra circunstancia traumática

  • Ejemplos: centros de acogida para víctimas de violencia doméstica o servicios de apoyo a las víctimas
Solución de problemas: abuso y traumas en la publicidad personalizada
  1. Lea la política anterior para saber qué es lo que no está permitido. Asegúrese de que su sitio web, su aplicación o sus anuncios cumplan las políticas para la publicidad personalizada. Aunque no oriente los anuncios por categorías delicadas, puede que algunos tipos de contenido de los anuncios sigan estando prohibidos.
  2. Quite el contenido no permitido del sitio web o de la aplicación. Si su sitio web o su aplicación tienen contenido que no permitimos, quítelo y solicite una revisión antes de seleccionar las listas de audiencia.

  3. Quite el contenido del anuncio.

    Si su anuncio incumple esta política, modifíquelo para que la cumpla.

    • En su página Anuncios, coloque el cursor sobre el anuncio que quiera editar.
    • Haga clic en el icono de lápiz situado junto al anuncio para modificarlo.
    • Cuando haya terminado, haga clic en Guardar.

    Después de modificar y guardar el anuncio, lo recibiremos para revisarlo. La mayoría de los anuncios se revisan en un día laborable, aunque se puede tardar más si alguno requiere una revisión más compleja. Si comprobamos que ha quitado el contenido inaceptable del anuncio y su destino, aprobaremos el anuncio para que empiece a publicarse.

  4. Quite los grupos de anuncios orientados a listas de remarketing o audiencias, o asociados a ellas. Una vez que hayamos revisado el sitio web o la aplicación, se habilitarán las listas asociadas. Los anuncios que usen esas listas deben cumplir las políticas para la publicidad personalizada. De lo contrario, tendrá que quitar los grupos de anuncios o no utilizar la segmentación por listas de remarketing o audiencias.
Si no puedes corregir estas infracciones, o decides no hacerlo, elimina tu anuncio para evitar que tu cuenta quede suspendida en el futuro por tener demasiados anuncios rechazados.

Alentar la negatividad en la publicidad personalizada

Imponer negatividad al usuario o recurrir a una visión negativa o parcial con el fin de promover cualquier categoría de contenido

  • Ejemplos: burlarse del aspecto físico de las personas, negatividad relacionada con el físico o las relaciones sociales, o insinuación de resultados negativos si el usuario no realiza determinadas acciones
Solución de problemas: alentar la negatividad en la publicidad personalizada
  1. Lea la política anterior para saber qué es lo que no está permitido. Asegúrese de que su sitio web, su aplicación o sus anuncios cumplan las políticas para la publicidad personalizada. Aunque no oriente los anuncios por categorías delicadas, puede que algunos tipos de contenido de los anuncios sigan estando prohibidos.
  2. Quite el contenido no permitido del sitio web o de la aplicación. Si su sitio web o su aplicación tienen contenido que no permitimos, quítelo y solicite una revisión antes de seleccionar las listas de audiencia.

  3. Quite el contenido del anuncio.

    Si su anuncio incumple esta política, modifíquelo para que la cumpla.

    • En su página Anuncios, coloque el cursor sobre el anuncio que quiera editar.
    • Haga clic en el icono de lápiz situado junto al anuncio para modificarlo.
    • Cuando haya terminado, haga clic en Guardar.

    Después de modificar y guardar el anuncio, lo recibiremos para revisarlo. La mayoría de los anuncios se revisan en un día laborable, aunque se puede tardar más si alguno requiere una revisión más compleja. Si comprobamos que ha quitado el contenido inaceptable del anuncio y su destino, aprobaremos el anuncio para que empiece a publicarse.

  4. Quite los grupos de anuncios orientados a listas de remarketing o audiencias, o asociados a ellas. Una vez que hayamos revisado el sitio web o la aplicación, se habilitarán las listas asociadas. Los anuncios que usen esas listas deben cumplir las políticas para la publicidad personalizada. De lo contrario, tendrá que quitar los grupos de anuncios o no utilizar la segmentación por listas de remarketing o audiencias.
Si no puedes corregir estas infracciones, o decides no hacerlo, elimina tu anuncio para evitar que tu cuenta quede suspendida en el futuro por tener demasiados anuncios rechazados.
 

 Identidad y creencias

Desde el punto de vista de Google, la identidad y las creencias son un tema muy complejo y personal, en el que las distintas normas culturales, los factores geográficos e históricos y las experiencias vitales personales tienen una gran influencia. Se sabe que la identidad y las creencias de las personas se pueden utilizar para segmentar a los usuarios basándose en juicios o estigmas sociales.

Google quiere que los anuncios proporcionen una experiencia positiva y que se muestren en función de los intereses de los usuarios, y no según la percepción que se tiene de ellos como personas. Por lo tanto, no se permite la publicidad personalizada a partir de la identidad intrínseca o fundamental del usuario, ni de sus creencias. Las identidades y creencias pueden incluir clasificaciones privadas de uno mismo, clasificaciones susceptibles de ser objeto de discriminación, acoso o estigma social, pertenencia a grupos que sean susceptibles de ser discriminados, estigmatizados o prejuzgados, y creencias personales.

Los anunciantes no pueden utilizar las categorías relacionadas con la identidad y las creencias para promocionar sus productos o servicios ni para orientar anuncios a los usuarios. A continuación se proporcionan ejemplos de lo que no está permitido.

Orientación sexual en la publicidad personalizada

Orientación sexual, por ejemplo ser gay, lesbiana, bisexual, heterosexual o tener una orientación sexual ambigua

  • Ejemplos: información sobre cómo decir a otras personas que se es homosexual, citas de gays, viajes para gays o información sobre la bisexualidad
Solución de problemas: orientación sexual en la publicidad personalizada
  1. Lea la política anterior para saber qué es lo que no está permitido. Asegúrese de que su sitio web, su aplicación o sus anuncios cumplan las políticas para la publicidad personalizada. Aunque no oriente los anuncios por categorías delicadas, puede que algunos tipos de contenido de los anuncios sigan estando prohibidos.
  2. Quite el contenido no permitido del sitio web o de la aplicación. Si su sitio web o su aplicación tienen contenido que no permitimos, quítelo y solicite una revisión antes de seleccionar las listas de audiencia.

  3. Quite el contenido del anuncio.

    Si su anuncio incumple esta política, modifíquelo para que la cumpla.

    • En su página Anuncios, coloque el cursor sobre el anuncio que quiera editar.
    • Haga clic en el icono de lápiz situado junto al anuncio para modificarlo.
    • Cuando haya terminado, haga clic en Guardar.

    Después de modificar y guardar el anuncio, lo recibiremos para revisarlo. La mayoría de los anuncios se revisan en un día laborable, aunque se puede tardar más si alguno requiere una revisión más compleja. Si comprobamos que ha quitado el contenido inaceptable del anuncio y su destino, aprobaremos el anuncio para que empiece a publicarse.

  4. Quite los grupos de anuncios orientados a listas de remarketing o audiencias, o asociados a ellas. Una vez que hayamos revisado el sitio web o la aplicación, se habilitarán las listas asociadas. Los anuncios que usen esas listas deben cumplir las políticas para la publicidad personalizada. De lo contrario, tendrá que quitar los grupos de anuncios o no utilizar la segmentación por listas de remarketing o audiencias.
Si no puedes corregir estas infracciones, o decides no hacerlo, elimina tu anuncio para evitar que tu cuenta quede suspendida en el futuro por tener demasiados anuncios rechazados.

Afiliación política en la publicidad personalizada

Esta política de Publicidad personalizada no es aplicable a los anuncios de Gmail. Consulte la siguiente política sobre el contenido de carácter político en anuncios de Gmail.

Afiliación política

  • Ejemplos: Ideologías políticas, opiniones políticas, partidos políticos, organizaciones políticas, campañas políticas y participación en el debate político.
Política específica del país: Estados Unidos
Producto ¿Se permite?
Afiliación política
A partir del 6 de enero del 2020, no permitiremos el uso de la afiliación política para orientar anuncios a usuarios ni para promocionar productos o servicios de los anunciantes en Estados Unidos.

Se permite con restricciones

En la medida que lo permita la legislación aplicable, los anunciantes verificados por Google pueden usar la afiliación política para orientar anuncios a usuarios y para promocionar sus productos o servicios en Estados Unidos. Más información sobre cómo solicitar la verificación

Solución de problemas: afiliación política en la publicidad personalizada
  1. Lea la política anterior para saber qué es lo que no está permitido. Asegúrese de que su sitio web, su aplicación o sus anuncios cumplan las políticas para la publicidad personalizada. Aunque no oriente los anuncios por categorías delicadas, puede que algunos tipos de contenido de los anuncios sigan estando prohibidos.
  2. Quite el contenido no permitido del sitio web o de la aplicación. Si su sitio web o su aplicación tienen contenido que no permitimos, quítelo y solicite una revisión antes de seleccionar las listas de audiencia.

  3. Quite el contenido del anuncio.

    Si su anuncio incumple esta política, modifíquelo para que la cumpla.

    • En su página Anuncios, coloque el cursor sobre el anuncio que quiera editar.
    • Haga clic en el icono de lápiz situado junto al anuncio para modificarlo.
    • Cuando haya terminado, haga clic en Guardar.

    Después de modificar y guardar el anuncio, lo recibiremos para revisarlo. La mayoría de los anuncios se revisan en un día laborable, aunque se puede tardar más si alguno requiere una revisión más compleja. Si comprobamos que ha quitado el contenido inaceptable del anuncio y su destino, aprobaremos el anuncio para que empiece a publicarse.

  4. Quite los grupos de anuncios orientados a listas de remarketing o audiencias, o asociados a ellas. Una vez que hayamos revisado el sitio web o la aplicación, se habilitarán las listas asociadas. Los anuncios que usen esas listas deben cumplir las políticas para la publicidad personalizada. De lo contrario, tendrá que quitar los grupos de anuncios o no utilizar la segmentación por listas de remarketing o audiencias.
Si no puedes corregir estas infracciones, o decides no hacerlo, elimina tu anuncio para evitar que tu cuenta quede suspendida en el futuro por tener demasiados anuncios rechazados.

Contenido de carácter político en la publicidad personalizada

Esta política para la publicidad personalizada solo se aplica a los anuncios de Gmail.

Política, que incluye figuras políticas, campañas políticas o la defensa de temas políticos

  • Ejemplos: votaciones de iniciativas políticas locales, blogs de opinión política, información de partidos políticos o participación política
Solución de problemas: contenido de carácter político en la publicidad personalizada
  1. Lea la política anterior para saber qué es lo que no está permitido. Asegúrese de que su sitio web, su aplicación o sus anuncios cumplan las políticas para la publicidad personalizada. Aunque no oriente los anuncios por categorías delicadas, puede que algunos tipos de contenido de los anuncios sigan estando prohibidos.
  2. Quite el contenido no permitido del sitio web o de la aplicación. Si su sitio web o su aplicación tienen contenido que no permitimos, quítelo y solicite una revisión antes de seleccionar las listas de audiencia.

  3. Quite el contenido del anuncio.

    Si su anuncio incumple esta política, modifíquelo para que la cumpla.

    • En su página Anuncios, coloque el cursor sobre el anuncio que quiera editar.
    • Haga clic en el icono de lápiz situado junto al anuncio para modificarlo.
    • Cuando haya terminado, haga clic en Guardar.

    Después de modificar y guardar el anuncio, lo recibiremos para revisarlo. La mayoría de los anuncios se revisan en un día laborable, aunque se puede tardar más si alguno requiere una revisión más compleja. Si comprobamos que ha quitado el contenido inaceptable del anuncio y su destino, aprobaremos el anuncio para que empiece a publicarse.

  4. Quite los grupos de anuncios orientados a listas de remarketing o audiencias, o asociados a ellas. Una vez que hayamos revisado el sitio web o la aplicación, se habilitarán las listas asociadas. Los anuncios que usen esas listas deben cumplir las políticas para la publicidad personalizada. De lo contrario, tendrá que quitar los grupos de anuncios o no utilizar la segmentación por listas de remarketing o audiencias.
Si no puedes corregir estas infracciones, o decides no hacerlo, elimina tu anuncio para evitar que tu cuenta quede suspendida en el futuro por tener demasiados anuncios rechazados.

Pertenencia a sindicatos en la publicidad personalizada

Sindicatos y anuncios que impliquen el conocimiento de que el usuario pertenece a un sindicato

  • Ejemplos: sitios web de sindicatos, información destinada a afiliados de sindicatos, blogs de sindicatos y apoyo sindical en conflictos de ámbito laboral
Solución de problemas: pertenencia a sindicatos en la publicidad personalizada
  1. Lea la política anterior para saber qué es lo que no está permitido. Asegúrese de que su sitio web, su aplicación o sus anuncios cumplan las políticas para la publicidad personalizada. Aunque no oriente los anuncios por categorías delicadas, puede que algunos tipos de contenido de los anuncios sigan estando prohibidos.
  2. Quite el contenido no permitido del sitio web o de la aplicación. Si su sitio web o su aplicación tienen contenido que no permitimos, quítelo y solicite una revisión antes de seleccionar las listas de audiencia.

  3. Quite el contenido del anuncio.

    Si su anuncio incumple esta política, modifíquelo para que la cumpla.

    • En su página Anuncios, coloque el cursor sobre el anuncio que quiera editar.
    • Haga clic en el icono de lápiz situado junto al anuncio para modificarlo.
    • Cuando haya terminado, haga clic en Guardar.

    Después de modificar y guardar el anuncio, lo recibiremos para revisarlo. La mayoría de los anuncios se revisan en un día laborable, aunque se puede tardar más si alguno requiere una revisión más compleja. Si comprobamos que ha quitado el contenido inaceptable del anuncio y su destino, aprobaremos el anuncio para que empiece a publicarse.

  4. Quite los grupos de anuncios orientados a listas de remarketing o audiencias, o asociados a ellas. Una vez que hayamos revisado el sitio web o la aplicación, se habilitarán las listas asociadas. Los anuncios que usen esas listas deben cumplir las políticas para la publicidad personalizada. De lo contrario, tendrá que quitar los grupos de anuncios o no utilizar la segmentación por listas de remarketing o audiencias.
Si no puedes corregir estas infracciones, o decides no hacerlo, elimina tu anuncio para evitar que tu cuenta quede suspendida en el futuro por tener demasiados anuncios rechazados.

Raza y etnia en la publicidad personalizada

Raza o etnia

  • Ejemplos: publicaciones, universidades o sitios web de citas destinados a determinadas razas o etnias
Solución de problemas: raza y etnia en la publicidad personalizada
  1. Lea la política anterior para saber qué es lo que no está permitido. Asegúrese de que su sitio web, su aplicación o sus anuncios cumplan las políticas para la publicidad personalizada. Aunque no oriente los anuncios por categorías delicadas, puede que algunos tipos de contenido de los anuncios sigan estando prohibidos.
  2. Quite el contenido no permitido del sitio web o de la aplicación. Si su sitio web o su aplicación tienen contenido que no permitimos, quítelo y solicite una revisión antes de seleccionar las listas de audiencia.

  3. Quite el contenido del anuncio.

    Si su anuncio incumple esta política, modifíquelo para que la cumpla.

    • En su página Anuncios, coloque el cursor sobre el anuncio que quiera editar.
    • Haga clic en el icono de lápiz situado junto al anuncio para modificarlo.
    • Cuando haya terminado, haga clic en Guardar.

    Después de modificar y guardar el anuncio, lo recibiremos para revisarlo. La mayoría de los anuncios se revisan en un día laborable, aunque se puede tardar más si alguno requiere una revisión más compleja. Si comprobamos que ha quitado el contenido inaceptable del anuncio y su destino, aprobaremos el anuncio para que empiece a publicarse.

  4. Quite los grupos de anuncios orientados a listas de remarketing o audiencias, o asociados a ellas. Una vez que hayamos revisado el sitio web o la aplicación, se habilitarán las listas asociadas. Los anuncios que usen esas listas deben cumplir las políticas para la publicidad personalizada. De lo contrario, tendrá que quitar los grupos de anuncios o no utilizar la segmentación por listas de remarketing o audiencias.
Si no puedes corregir estas infracciones, o decides no hacerlo, elimina tu anuncio para evitar que tu cuenta quede suspendida en el futuro por tener demasiados anuncios rechazados.

Creencias religiosas en la publicidad personalizada

Creencias religiosas personales

  • Ejemplos: lugares de culto, orientación o formación religiosa, universidades confesionales, productos religiosos
Solución de problemas: creencias religiosas en la publicidad personalizada
  1. Lea la política anterior para saber qué es lo que no está permitido. Asegúrese de que su sitio web, su aplicación o sus anuncios cumplan las políticas para la publicidad personalizada. Aunque no oriente los anuncios por categorías delicadas, puede que algunos tipos de contenido de los anuncios sigan estando prohibidos.
  2. Quite el contenido no permitido del sitio web o de la aplicación. Si su sitio web o su aplicación tienen contenido que no permitimos, quítelo y solicite una revisión antes de seleccionar las listas de audiencia.

  3. Quite el contenido del anuncio.

    Si su anuncio incumple esta política, modifíquelo para que la cumpla.

    • En su página Anuncios, coloque el cursor sobre el anuncio que quiera editar.
    • Haga clic en el icono de lápiz situado junto al anuncio para modificarlo.
    • Cuando haya terminado, haga clic en Guardar.

    Después de modificar y guardar el anuncio, lo recibiremos para revisarlo. La mayoría de los anuncios se revisan en un día laborable, aunque se puede tardar más si alguno requiere una revisión más compleja. Si comprobamos que ha quitado el contenido inaceptable del anuncio y su destino, aprobaremos el anuncio para que empiece a publicarse.

  4. Quite los grupos de anuncios orientados a listas de remarketing o audiencias, o asociados a ellas. Una vez que hayamos revisado el sitio web o la aplicación, se habilitarán las listas asociadas. Los anuncios que usen esas listas deben cumplir las políticas para la publicidad personalizada. De lo contrario, tendrá que quitar los grupos de anuncios o no utilizar la segmentación por listas de remarketing o audiencias.
Si no puedes corregir estas infracciones, o decides no hacerlo, elimina tu anuncio para evitar que tu cuenta quede suspendida en el futuro por tener demasiados anuncios rechazados.

Colectivos excluidos en la publicidad personalizada

Pertenencia a un colectivo social marginado o vulnerable, como los inmigrantes, los refugiados o quienes forman parte de una casta

  • Ejemplos: productos orientados a los usuarios según su clase social, servicios para inmigrantes o servicios jurídicos para refugiados
Solución de problemas: colectivos excluidos en la publicidad personalizada
  1. Lea la política anterior para saber qué es lo que no está permitido. Asegúrese de que su sitio web, su aplicación o sus anuncios cumplan las políticas para la publicidad personalizada. Aunque no oriente los anuncios por categorías delicadas, puede que algunos tipos de contenido de los anuncios sigan estando prohibidos.
  2. Quite el contenido no permitido del sitio web o de la aplicación. Si su sitio web o su aplicación tienen contenido que no permitimos, quítelo y solicite una revisión antes de seleccionar las listas de audiencia.

  3. Quite el contenido del anuncio.

    Si su anuncio incumple esta política, modifíquelo para que la cumpla.

    • En su página Anuncios, coloque el cursor sobre el anuncio que quiera editar.
    • Haga clic en el icono de lápiz situado junto al anuncio para modificarlo.
    • Cuando haya terminado, haga clic en Guardar.

    Después de modificar y guardar el anuncio, lo recibiremos para revisarlo. La mayoría de los anuncios se revisan en un día laborable, aunque se puede tardar más si alguno requiere una revisión más compleja. Si comprobamos que ha quitado el contenido inaceptable del anuncio y su destino, aprobaremos el anuncio para que empiece a publicarse.

  4. Quite los grupos de anuncios orientados a listas de remarketing o audiencias, o asociados a ellas. Una vez que hayamos revisado el sitio web o la aplicación, se habilitarán las listas asociadas. Los anuncios que usen esas listas deben cumplir las políticas para la publicidad personalizada. De lo contrario, tendrá que quitar los grupos de anuncios o no utilizar la segmentación por listas de remarketing o audiencias.
Si no puedes corregir estas infracciones, o decides no hacerlo, elimina tu anuncio para evitar que tu cuenta quede suspendida en el futuro por tener demasiados anuncios rechazados.

Identificación con transgenerismo en la publicidad personalizada

Identificación personal con un sexo diferente al asignado al nacer o con uno que no se corresponda con una identificación particular, ya sea masculina o femenina

  • Ejemplos: información sobre la transición de género, abogados especializados en la discriminación de personas transgénero
Solución de problemas: identificación con transgenerismo en la publicidad personalizada
  1. Lea la política anterior para saber qué es lo que no está permitido. Asegúrese de que su sitio web, su aplicación o sus anuncios cumplan las políticas para la publicidad personalizada. Aunque no oriente los anuncios por categorías delicadas, puede que algunos tipos de contenido de los anuncios sigan estando prohibidos.
  2. Quite el contenido no permitido del sitio web o de la aplicación. Si su sitio web o su aplicación tienen contenido que no permitimos, quítelo y solicite una revisión antes de seleccionar las listas de audiencia.

  3. Quite el contenido del anuncio.

    Si su anuncio incumple esta política, modifíquelo para que la cumpla.

    • En su página Anuncios, coloque el cursor sobre el anuncio que quiera editar.
    • Haga clic en el icono de lápiz situado junto al anuncio para modificarlo.
    • Cuando haya terminado, haga clic en Guardar.

    Después de modificar y guardar el anuncio, lo recibiremos para revisarlo. La mayoría de los anuncios se revisan en un día laborable, aunque se puede tardar más si alguno requiere una revisión más compleja. Si comprobamos que ha quitado el contenido inaceptable del anuncio y su destino, aprobaremos el anuncio para que empiece a publicarse.

  4. Quite los grupos de anuncios orientados a listas de remarketing o audiencias, o asociados a ellas. Una vez que hayamos revisado el sitio web o la aplicación, se habilitarán las listas asociadas. Los anuncios que usen esas listas deben cumplir las políticas para la publicidad personalizada. De lo contrario, tendrá que quitar los grupos de anuncios o no utilizar la segmentación por listas de remarketing o audiencias.
Si no puedes corregir estas infracciones, o decides no hacerlo, elimina tu anuncio para evitar que tu cuenta quede suspendida en el futuro por tener demasiados anuncios rechazados.
 

 Intereses sexuales

Google entiende que los intereses sexuales tienen un carácter privado y que, según las normas culturales, no suele hablarse de ellos abiertamente. Su intención es preservar la privacidad de los usuarios en cuanto a sus intereses sexuales y, por lo tanto, no se permite la publicidad personalizada dirigida a los usuarios en función de sus intereses, experiencias, actividades o preferencias sexuales. Entre estos intereses se incluyen los comportamientos y prácticas sexuales, o los productos utilizados al mantener relaciones sexuales. Igualmente, no se admiten categorías sexualmente sugerentes o cuya intención sea excitar sexualmente.

Los anunciantes no pueden utilizar las categorías relacionadas con el interés sexual para promocionar sus productos o servicios ni para orientar anuncios a los usuarios. A continuación se proporcionan ejemplos de lo que no está permitido.

Desnudo parcial en la publicidad personalizada

Imágenes o representaciones de personas que muestren las partes sexuales del cuerpo, como los senos, los genitales o las nalgas

  • Ejemplos: imágenes de modelos reales para publicitar tangas o cubrepezones
Solución de problemas: desnudo parcial en la publicidad personalizada
  1. Lea la política anterior para saber qué es lo que no está permitido. Asegúrese de que su sitio web, su aplicación o sus anuncios cumplan las políticas para la publicidad personalizada. Aunque no oriente los anuncios por categorías delicadas, puede que algunos tipos de contenido de los anuncios sigan estando prohibidos.
  2. Quite el contenido no permitido del sitio web o de la aplicación. Si su sitio web o su aplicación tienen contenido que no permitimos, quítelo y solicite una revisión antes de seleccionar las listas de audiencia.

  3. Quite el contenido del anuncio.

    Si su anuncio incumple esta política, modifíquelo para que la cumpla.

    • En su página Anuncios, coloque el cursor sobre el anuncio que quiera editar.
    • Haga clic en el icono de lápiz situado junto al anuncio para modificarlo.
    • Cuando haya terminado, haga clic en Guardar.

    Después de modificar y guardar el anuncio, lo recibiremos para revisarlo. La mayoría de los anuncios se revisan en un día laborable, aunque se puede tardar más si alguno requiere una revisión más compleja. Si comprobamos que ha quitado el contenido inaceptable del anuncio y su destino, aprobaremos el anuncio para que empiece a publicarse.

  4. Quite los grupos de anuncios orientados a listas de remarketing o audiencias, o asociados a ellas. Una vez que hayamos revisado el sitio web o la aplicación, se habilitarán las listas asociadas. Los anuncios que usen esas listas deben cumplir las políticas para la publicidad personalizada. De lo contrario, tendrá que quitar los grupos de anuncios o no utilizar la segmentación por listas de remarketing o audiencias.
Si no puedes corregir estas infracciones, o decides no hacerlo, elimina tu anuncio para evitar que tu cuenta quede suspendida en el futuro por tener demasiados anuncios rechazados.

Control de la natalidad en la publicidad personalizada

Anticonceptivos o productos para prevenir las enfermedades de transmisión sexual

  • Ejemplos: preservativos, píldoras anticonceptivas orales o esponja vaginal
Solución de problemas: control de la natalidad en la publicidad personalizada
  1. Lea la política anterior para saber qué es lo que no está permitido. Asegúrese de que su sitio web, su aplicación o sus anuncios cumplan las políticas para la publicidad personalizada. Aunque no oriente los anuncios por categorías delicadas, puede que algunos tipos de contenido de los anuncios sigan estando prohibidos.
  2. Quite el contenido no permitido del sitio web o de la aplicación. Si su sitio web o su aplicación tienen contenido que no permitimos, quítelo y solicite una revisión antes de seleccionar las listas de audiencia.

  3. Quite el contenido del anuncio.

    Si su anuncio incumple esta política, modifíquelo para que la cumpla.

    • En su página Anuncios, coloque el cursor sobre el anuncio que quiera editar.
    • Haga clic en el icono de lápiz situado junto al anuncio para modificarlo.
    • Cuando haya terminado, haga clic en Guardar.

    Después de modificar y guardar el anuncio, lo recibiremos para revisarlo. La mayoría de los anuncios se revisan en un día laborable, aunque se puede tardar más si alguno requiere una revisión más compleja. Si comprobamos que ha quitado el contenido inaceptable del anuncio y su destino, aprobaremos el anuncio para que empiece a publicarse.

  4. Quite los grupos de anuncios orientados a listas de remarketing o audiencias, o asociados a ellas. Una vez que hayamos revisado el sitio web o la aplicación, se habilitarán las listas asociadas. Los anuncios que usen esas listas deben cumplir las políticas para la publicidad personalizada. De lo contrario, tendrá que quitar los grupos de anuncios o no utilizar la segmentación por listas de remarketing o audiencias.
Si no puedes corregir estas infracciones, o decides no hacerlo, elimina tu anuncio para evitar que tu cuenta quede suspendida en el futuro por tener demasiados anuncios rechazados.

Contenido no apto para menores y contenido para adultos

No se permite que, para crear anuncios personalizados, los anunciantes usen contenido no apto para menores o contenido para adultos.

En caso de discrepancia entre la política de contenido para adultos y la política de intereses sexuales en la publicidad personalizada, la segunda prevalecería ante la primera a la hora de determinar cómo se puede usar la categoría para clasificar el contenido del anuncio y para la segmentación de anuncios.

 


Acceso a oportunidades

Creemos que el acceso a las oportunidades sociales y económicas es fundamental para el bienestar, el estatus social y la calidad de vida de las personas. Además, consideramos que algunos grupos sociales tienen un acceso desigual a esas oportunidades como consecuencia de discriminaciones históricas y prejuicios sociales. 

Por lo tanto, para mejorar la inclusión de los usuarios más afectados por esos prejuicios, no se permite que algunas categorías de productos o servicios se orienten a audiencias específicas. Esta política se suma a las políticas de anuncios existentes que prohíben la discriminación, así como a las políticas de anuncios personalizados que prohíben el uso de las categorías de identidad y creencias. A continuación se proporcionan ejemplos de lo que no está permitido.

Países: Estados Unidos y Canadá

En Estados Unidos y Canadá, las siguientes categorías de productos o servicios no se pueden orientar a audiencias específicas en función del sexo, la edad, el estado parental, el estado civil o el código postal. 

Vivienda en anuncios personalizados

Viviendas en venta o alquiler. Se entiende por "vivienda" un lugar en el que pueda residir una persona. Esta categoría incluye los productos o servicios que permiten vender o alquilar viviendas. 

  • Ejemplos: venta o alquiler de viviendas, sitios web de anuncios de viviendas y servicios inmobiliarios

Empleo en anuncios personalizados 

Oportunidades de empleo o contratación.* 

  • Ejemplos: anuncios de empleo, sitios web de contratación laboral y sitios web de ofertas de empleo

* Un grupo de anunciantes concretos que pertenecen a la administración pública de Estados Unidos y promocionan ofertas de empleo en anuncios personalizados pueden orientar sus anuncios a audiencias restringidas en determinadas condiciones. Si orientan los anuncios según la cualificación profesional bona fide necesaria para un empleo público (que la legislación de Estados Unidos define como la cualificación razonablemente necesaria para el desempeño normal del trabajo) estos anunciantes específicos del gobierno de Estados Unidos pueden orientar sus anuncios a audiencias restringidas. 

Créditos en anuncios personalizados

Ofertas de crédito o de productos o servicios relacionados con préstamos. 

  • Ejemplos: tarjetas de crédito y préstamos, como préstamos hipotecarios, préstamos para la compra de automóviles o electrodomésticos, y préstamos a corto plazo

¿Necesita ayuda?

Si tiene preguntas acerca de nuestras políticas, háganoslo saber: póngase en contacto con el servicio de asistencia de Google Ads.

 

 

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