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個人化廣告是一項強大工具，不但能夠向使用者呈現關聯性更高的宣傳內容，也可提高廣告主的投資報酬率。這種廣告會根據您選擇的具體條件指定客群，然後在目標對象中納入或排除這些客群。為避免不愉快的使用者體驗，若廣告宣傳特定類別的產品/服務，使用指定目標的方式會受限。如需更詳細的資訊，請參閱這篇文章，瞭解哪些類別的指定目標設有限制。廣告操作實務 (包括廣告個人化) 須完全合法，而且您有責任確保在所有的廣告投放國家/地區中，廣告均遵循當地適用法律和法規，相關詳情請參閱「法律要求」一文。
若想瞭解如何查看廣告或素材資源的審查狀態，請參閱這篇文章。
本文內容
設有指定目標限制的類別
您有責任確保自家廣告遵循所有適用政策。如果廣告與下方一或多個類別相關，請務必遵守指定目標限制。若需詳細資料，請參閱您所投放廣告的所有相關類別。
| 敏感興趣類別 | 公平機會類別 (僅適用於美國和加拿大) 為確保公平機會，這些類別設有限制 |
指定目標限制的類型
廣告能用的指定目標設定，取決於廣告所宣傳產品/服務的類型。如果廣告宣傳的產品/服務不屬於本頁面列出的類別，即可指定 Google 預先定義以及廣告主自選的目標對象，但或許需要遵守其他限制。
敏感興趣類別指定目標限制
如果廣告宣傳的產品/服務屬於敏感興趣類別，即無法指定廣告主自選的目標對象 (這是為了避免廣告主不小心將敏感興趣類別用於指定目標對象)。Google 特意設定了不含任何敏感使用者信號的預先定義目標對象，供所有的廣告主使用，就算宣傳的產品/服務屬於敏感興趣類別也可以。
下表列出部分指定目標功能及適用的個人化廣告政策，供您參考。
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廣告主自選的目標對象 如果宣傳的產品和服務屬於敏感興趣類別，就無法使用這些目標對象，因為其中可能含有敏感的使用者信號3。 |
預先定義的 Google 目標對象 即使宣傳的產品/服務屬於敏感興趣類別，也可以使用這些目標對象，因為系統會自動排除敏感的使用者信號。3 |
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1. 在美國和加拿大，住宅、就業和消費金融廣告不得指定特定客層 (年齡層、性別、婚姻狀態、家長狀態)。
2. 在美國和加拿大，住宅、就業和消費金融廣告不得根據郵遞區號指定地區。
3. 不得向未滿 18 歲的使用者放送個人化廣告，包含根據預先定義的 Google 目標對象放送的廣告。廣告主採用自選的目標對象時，不得上傳觀看兒童導向內容的顧客個人資訊。
4. 如果指定自訂區隔目標對象，且使用敏感廣告素材資源或指向敏感到達網頁，則只能以多媒體廣告活動向非敏感目標對象放送，或以內容比對的方式放送。如果其他廣告活動使用自訂區隔目標對象，且廣告素材資源或到達網頁含有敏感內容，則無法放送。
公平機會類別指定目標限制 (適用於美國和加拿大)
這些限制的用意在於確保美國和加拿大的使用者，在住宅、就業和消費金融方面享有公平機會。若廣告屬於這些類別，能夠針對特定受眾特徵進行的個人化調整有限。
「公平機會」類別指定目標注意事項 (僅列舉部分項目)
可使用預先定義的 Google 目標對象，但下列受眾特徵除外
在美國和加拿大，廣告無法根據下列條件指定目標對象：
- 性別
- 年齡
- 家長狀態
- 婚姻狀態
- 郵遞區號
允許根據半徑指定地理位置，也可以指定城市和國家/地區。以特定位置為中心設定半徑時，長度須達至少 1 公里。在加拿大，可使用郵遞區號前 3 個字母 (FSA) 指定廣告目標。
在個人化廣告中收集和使用資料
除了 Google 廣告資料收集和使用政策，您也需要遵守下列個人化廣告資料收集和使用規定。
我們禁止以下行為：
- 放送收集或包含個人識別資訊 (PII) 的廣告 (除非使用的是 Google 專為這類用途提供的廣告格式)。
- 示例 (僅列舉部分內容)：透過廣告收集電子郵件地址、電話號碼或信用卡號。
- 透過「您的資料區隔」(舊稱「再行銷」)、Cookie 或資料動態饋給等功能/機制，搭配使用 PII 與任何去識別化/匿名資訊。
- 透過「您的資料區隔」代碼，或是任何可能與廣告相關聯的產品資料動態饋給，將 PII 提供給 Google。
- 未事先徵得使用者同意，就向 Google 傳送精確的位置資訊。
- 使用「您的資料區隔」，指定範圍過窄或太過明確的目標對象。這類做法包括用「您的資料區隔」搭配其他指定條件 (例如地理區域限制或其他使用者區隔)，讓廣告僅指定少數使用者。請參閱這篇文章，進一步瞭解「您的資料區隔」規模。
您的資料區隔：
- 您可利用 allow_ad_personalization_signals 參數，針對不想看到個人化廣告的使用者，停用收集資料來建立區隔的功能。請參閱這篇文章，進一步瞭解如何修改全域網站代碼，停止對特定使用者收集個人化廣告資料。
- 若使用「您的資料區隔」、再參與或類似區隔功能，請參閱這篇文章，瞭解隱私權政策需要納入哪些資訊來說明這些資料區隔的用途。
- Google 可能會使用廣告內通知標籤，向使用者揭露個人化廣告相關資訊，也可能列出使用者在您資料中所屬的區隔，以及對應的網域名稱，廣告主不可修改或遮掩這些通知。廣告主如要導入自己的廣告內通知，做法必須符合相關業界標準。
- 未經您的同意，Google 不會允許其他廣告主使用您的資料區隔或類似區隔名單。
敏感興趣類別相關廣告問題的修正方式
如果廣告因違反個人化廣告政策而遭標記，請檢查網站/應用程式和廣告素材，確認是否違反這項政策。如有違規情形，您可以選擇以下 3 種修正方式。
選項 1：修改廣告指定目標
檢查並移除廣告指定目標設定中的所有廣告主自選目標對象。檢查廣告群組、素材資源群組和廣告活動的指定目標設定，確認這些項目也未使用這些目標對象。
選項 2：修改或移除違反這項政策的內容
- 來自網站或應用程式
- 來自廣告
如何編輯廣告素材
- 前往「廣告活動」
選單中的「廣告」。
- 將滑鼠游標懸停在廣告或素材資源上，然後點選「編輯」。
- 修改廣告或素材資源，確保一切合乎規定。
- 選取「儲存」。
選單中的「廣告將自動重審。您可以在「廣告與素材資源」頁面查看廣告的最新狀態。
進一步瞭解如何修正廣告的政策違規問題。
選項 3：提出政策裁決申訴
如果您認為政策裁決有誤，且網站/應用程式或廣告並未違反這項政策，可直接在 Google Ads 帳戶提出申訴，要求複查。如果複查結果判定廣告符合規定，廣告即可恢復放送。倘若您無法修正或選擇不修正這些違規問題，請移除廣告，避免帳戶日後因屢次違反政策而遭停權。
修正「公平機會」類別廣告的方式
若廣告因違反個人化廣告政策而遭檢舉，請檢查網站/應用程式和廣告素材，確認是否違反該政策。如有違規情形，您可以選擇以下 3 種修正方式。
選項 1：修改廣告指定目標
如果廣告指定美國或加拿大：
- 將所有客層 (性別、年齡、家長狀態、婚姻狀態) 設為「啟用」。
- 移除所有郵遞區號指定目標。
選項 2：修改或移除違反這項政策的內容
- 來自網站或應用程式。
- 來自廣告。
如何編輯廣告素材
- 前往「廣告活動」
- 將滑鼠游標懸停在廣告或素材資源上，然後點選「編輯」。
- 修改廣告或素材資源，確保一切合乎規定。
- 選取「儲存」。
廣告將自動重審。您可以在「廣告與素材資源」頁面查看廣告的最新狀態。
進一步瞭解如何修正廣告的政策違規問題。
選項 3：提出政策裁決申訴
如果您認為政策裁決有誤，且網站/應用程式或廣告並未違反這項政策，可直接在 Google Ads 帳戶提出申訴，要求複查。如果複查結果判定廣告符合規定，廣告即可恢復放送。倘若您無法修正或選擇不修正這些違規問題，請移除廣告，避免帳戶日後因屢次違反政策而遭停權。
Google Ads 政策資訊
Google 的個人化廣告政策，與 Google Ads 及 Google 旗下所有產品/服務的政策相輔相成，共同把關廣告服務品質。您有責任確保自己的廣告遵守政策。Google 隱私權政策規定了 Google 收集、使用及保護使用者資料的方式，所有的 Google 服務均受這項政策規範。請參閱這篇文章，瞭解違反政策的後果。另外，適用歐盟地區使用者同意授權政策的廣告主，應一併遵守相關規定。