Google cung cấp bản dịch cho các bài viết trong Trung tâm trợ giúp, nhưng các bản dịch đó không nhằm thay đổi nội dung chính sách của chúng tôi. Phiên bản tiếng Anh là ngôn ngữ chính thức mà chúng tôi sử dụng để thực thi các chính sách của mình. Để xem bài viết này bằng ngôn ngữ khác, hãy sử dụng trình đơn ngôn ngữ thả xuống ở cuối trang.
Quảng cáo được cá nhân hoá là một công cụ hiệu quả giúp cải thiện mức độ liên quan của quảng cáo mà người dùng nhìn thấy và tăng lợi tức đầu tư (ROI) cho nhà quảng cáo. Công cụ này hoạt động bằng cách nhắm đến các nhóm người dựa trên tiêu chí cụ thể mà bạn chọn, sau đó thêm hoặc loại trừ họ khỏi đối tượng. Có một số quy định hạn chế về cách bạn có thể sử dụng tiêu chí nhắm mục tiêu khi quảng bá trong một số danh mục nhất định để tránh ảnh hưởng tiêu cực đến trải nghiệm người dùng. Hãy tham khảo bài viết Các danh mục có quy định hạn chế về tiêu chí nhắm mục tiêu để biết thêm thông tin. Đối với hoạt động quảng cáo, tất cả quảng cáo (bao gồm cả tính năng cá nhân hoá quảng cáo) đều phải tuân thủ luật pháp. Bạn chịu trách nhiệm đảm bảo việc tuân thủ luật và quy định hiện hành đối với tất cả các vị trí mà người dùng nhìn thấy quảng cáo của bạn. Tham khảo bài viết Yêu cầu pháp lý để biết thêm thông tin.
Tìm hiểu cách Kiểm tra trạng thái xem xét của quảng cáo hoặc thành phần.
Nội dung trong bài viết này
- Các danh mục có quy định hạn chế về tiêu chí nhắm mục tiêu
- Các loại quy định hạn chế về tiêu chí nhắm mục tiêu
- Thu thập và sử dụng dữ liệu trong quảng cáo được cá nhân hoá
- Cách khắc phục quảng cáo thuộc danh mục Mối quan tâm nhạy cảm
- Cách khắc phục quảng cáo thuộc danh mục "Tiếp cận các cơ hội"
- Thông tin về chính sách của Google Ads
- Bạn cần được trợ giúp?
Các danh mục có quy định hạn chế về tiêu chí nhắm mục tiêu
Bạn chịu trách nhiệm đảm bảo rằng quảng cáo của mình tuân thủ chính sách khi Google yêu cầu. Nếu quảng cáo trong một hoặc nhiều danh mục này, thì bạn cần phải tuân thủ các quy định hạn chế về tiêu chí nhắm mục tiêu. Hãy tham khảo tất cả danh mục liên quan đến quảng cáo của bạn để biết thông tin chi tiết.
| Danh mục Mối quan tâm nhạy cảm | Danh mục Tiếp cận các cơ hội (Chỉ ở Hoa Kỳ và Canada) Các quy định hạn chế đối với những danh mục này giúp đảm bảo quyền truy cập bình đẳng |
|
Các loại quy định hạn chế về tiêu chí nhắm mục tiêu
Loại sản phẩm và dịch vụ mà bạn quảng bá sẽ xác định những chế độ cài đặt tiêu chí nhắm mục tiêu mà bạn được phép sử dụng cho quảng cáo. Nếu không quảng bá bất kỳ nội dung nào trong các danh mục được liệt kê trên trang này, bạn có thể sử dụng cả đối tượng do Google xác định trước và đối tượng do nhà quảng cáo tuyển chọn, mặc dù có thể áp dụng các quy định hạn chế khác.
Quy định hạn chế về tiêu chí nhắm mục tiêu đến danh mục Mối quan tâm nhạy cảm
Những nhà quảng cáo quảng bá các sản phẩm và dịch vụ thuộc các danh mục mối quan tâm nhạy cảm không thể sử dụng đối tượng do nhà quảng cáo tuyển chọn. Điều này giúp đảm bảo rằng các danh mục mối quan tâm nhạy cảm không vô tình được dùng để nhắm đến đối tượng. Vì đối tượng do Google xác định trước được thiết lập rõ ràng mà không có tín hiệu nhạy cảm về người dùng nên tất cả nhà quảng cáo đều được phép sử dụng các đối tượng đó, ngay cả khi họ quảng bá các danh mục mối quan tâm nhạy cảm.
Hãy xem danh sách chưa đầy đủ sau đây gồm các tính năng nhắm mục tiêu và cách thức áp dụng chính sách về quảng cáo được cá nhân hoá.
|
Đối tượng do nhà quảng cáo tuyển chọn Bạn không thể sử dụng những đối tượng này nếu quảng bá trong các danh mục mối quan tâm nhạy cảm, vì các danh mục này có thể vô tình chứa tín hiệu nhạy cảm về người dùng.3 |
Đối tượng do Google xác định trước Bạn có thể sử dụng những đối tượng này ngay cả khi quảng bá trong các danh mục mối quan tâm nhạy cảm, vì tín hiệu nhạy cảm về người dùng sẽ tự động bị loại trừ khỏi các danh mục này.3 |
|
|
|
1. Không được sử dụng một số thông tin nhân khẩu học cụ thể (độ tuổi, giới tính, tình trạng hôn nhân, tình trạng con cái) để nhắm mục tiêu Quảng cáo về Nhà ở, Việc làm và Tài chính tiêu dùng ở Hoa Kỳ và Canada.
2. Không được sử dụng tiêu chí nhắm mục tiêu theo vị trí dựa trên mã bưu chính cho Quảng cáo về Nhà ở, Việc làm và Tài chính tiêu dùng ở Hoa Kỳ và Canada.
3. Người dùng dưới 18 tuổi không đủ điều kiện nhận bất kỳ loại quảng cáo được cá nhân hoá nào, kể cả khi phân phát dựa trên Đối tượng do Google xác định trước. Những nhà quảng cáo sử dụng đối tượng do nhà quảng cáo tuyển chọn bị cấm tải thông tin khách hàng lên từ thông tin của người xem nội dung hướng đến trẻ em.
4. Chỉ những chiến dịch Hiển thị nhắm đến đối tượng thuộc Phân khúc tuỳ chỉnh và sử dụng thành phần mẫu quảng cáo nhạy cảm hoặc trỏ đến trang đích nhạy cảm mới đủ điều kiện phân phát theo ngữ cảnh hoặc cho đối tượng không nhạy cảm. Tất cả những chiến dịch khác nhắm đến đối tượng thuộc Phân khúc tuỳ chỉnh và sử dụng thành phần mẫu quảng cáo hoặc trang đích nhạy cảm sẽ không đủ điều kiện phân phát.
Quy định hạn chế về tiêu chí nhắm mục tiêu đối với danh mục Tiếp cận các cơ hội (Hoa Kỳ và Canada)
Những quy định hạn chế này được thiết kế để giúp đảm bảo quyền tiếp cận bình đẳng đối với các cơ hội về Nhà ở, Việc làm và Tài chính tiêu dùng ở Hoa Kỳ và Canada. Các danh mục này có chế độ cá nhân hoá hạn chế đối với một số thông tin nhân khẩu học.
Những điều nên và không nên làm khi nhắm mục tiêu cho danh mục Tiếp cận các cơ hội (chưa đầy đủ)
Bạn có thể sử dụng đối tượng do Google xác định trước, ngoại trừ thông tin nhân khẩu học được liệt kê dưới đây
Ở Hoa Kỳ và Canada, bạn không thể nhắm đến đối tượng bằng cách sử dụng:
- Giới tính
- Độ tuổi
- Tình trạng làm cha mẹ
- Tình trạng hôn nhân
- Mã ZIP
Bạn được phép nhắm mục tiêu theo vị trí địa lý theo bán kính, cũng như nhắm mục tiêu theo thành phố và quốc gia. Tính năng nhắm mục tiêu theo bán kính yêu cầu đặt bán kính ít nhất là 1 km xung quanh một vị trí bất kỳ. Đối với Canada, bạn có thể sử dụng 3 chữ cái đầu tiên của mã bưu chính (FSA) để nhắm mục tiêu quảng cáo.
Tìm hiểu thêm qua bài viết Giới thiệu về phân khúc đối tượng, bao gồm cả nội dung mô tả về các thuật ngữ được dùng ở trên. Tìm hiểu thêm về tiêu chí nhắm mục tiêu và cách sử dụng tiêu chí này.
Thu thập và sử dụng dữ liệu trong quảng cáo được cá nhân hoá
Các yêu cầu này về việc thu thập và sử dụng dữ liệu trong quảng cáo được cá nhân hoá được áp dụng cùng với các chính sách của Google Ads về việc thu thập và sử dụng dữ liệu.
Bạn không được phép làm những việc sau:
- Chạy những quảng cáo thu thập hoặc có chứa thông tin nhận dạng cá nhân (PII), trừ phi bạn sử dụng một định dạng quảng cáo do Google cung cấp và được thiết kế cho mục đích đó.
- Ví dụ (chưa đầy đủ): Thu thập địa chỉ email, số điện thoại hoặc số thẻ tín dụng ngay bên trong quảng cáo.
- Sử dụng PII liên quan đến bất kỳ thông tin ẩn danh hoặc có gán biệt danh nào, bao gồm cả trong phân khúc dựa trên dữ liệu của bạn (trước đây gọi là tái tiếp thị), cookie hoặc nguồn cấp dữ liệu.
- Chia sẻ PII với Google thông qua thẻ phân khúc dựa trên dữ liệu của bạn hoặc bất kỳ nguồn cấp dữ liệu sản phẩm nào có thể được liên kết với quảng cáo.
- Gửi thông tin vị trí chính xác cho Google mà không có sự đồng ý từ trước của người dùng.
- Sử dụng phân khúc dựa trên dữ liệu của bạn theo cách nhắm đến một đối tượng quá hẹp hoặc quá cụ thể. Điều này bao gồm cả trường hợp khi bạn kết hợp phân khúc dựa trên dữ liệu của bạn với các tiêu chí nhắm mục tiêu khác (chẳng hạn như giới hạn về địa lý hoặc phân khúc người dùng khác) để nhắm mục tiêu quảng cáo đến một số lượng người dùng tương đối nhỏ. Tìm hiểu thêm về quy mô phân khúc dựa trên dữ liệu của bạn.
Đối với phân khúc dựa trên dữ liệu của bạn:
- Bạn có thể chọn tắt tính năng thu thập phân khúc dựa trên dữ liệu cho những người dùng không muốn xem quảng cáo được cá nhân hoá bằng cách sử dụng tham số: allow_ad_personalization_signals. Tìm hiểu thêm về cách sửa đổi thẻ toàn trang web để Tắt tính năng thu thập dữ liệu quảng cáo được cá nhân hoá cho những người dùng cụ thể.
- Khi sử dụng các tính năng phân khúc dựa trên dữ liệu của bạn, tương tác lại hoặc phân khúc tương tự, hãy tìm hiểu các phân khúc dựa trên dữ liệu mà bạn cần đưa vào chính sách quyền riêng tư của mình.
- Google có thể sử dụng nhãn thông báo trong quảng cáo để cho mọi người biết về quảng cáo được cá nhân hoá, và có thể cho người dùng biết họ đang thuộc phân khúc dựa trên dữ liệu nào của bạn cùng với tên miền tương ứng. Bạn không được sửa đổi hoặc che khuất các thông báo này. Nếu muốn triển khai thông báo trong quảng cáo của riêng mình, thì bạn phải thực hiện việc đó theo đúng các tiêu chuẩn ngành liên quan.
- Google sẽ không cho phép một nhà quảng cáo khác sử dụng phân khúc dựa trên dữ liệu hoặc danh sách phân khúc tương tự của bạn nếu bạn không đồng ý.
Cách khắc phục quảng cáo thuộc danh mục Mối quan tâm nhạy cảm
Nếu quảng cáo của bạn bị gắn cờ do vi phạm chính sách về quảng cáo được cá nhân hoá, thì bạn nên xem xét trang web hoặc ứng dụng cũng như nội dung quảng cáo của mình để đảm bảo quảng cáo đó không vi phạm chính sách này. Sau đó, bạn có 3 cách khắc phục quảng cáo.
Cách 1: Chỉnh sửa tiêu chí nhắm mục tiêu quảng cáo
Xem xét và xoá mọi đối tượng do nhà quảng cáo tuyển chọn khỏi chế độ cài đặt tiêu chí nhắm mục tiêu của quảng cáo. Kiểm tra chế độ cài đặt tiêu chí nhắm mục tiêu của nhóm quảng cáo, nhóm thành phần và chiến dịch để đảm bảo chúng không sử dụng những đối tượng này.
Cách 2: Chỉnh sửa hoặc xoá nội dung thuộc phạm vi chi phối của chính sách này
- Trên trang web hoặc ứng dụng của bạn
- Trong quảng cáo của bạn
Cách chỉnh sửa nội dung quảng cáo
- Chuyển đến mục Quảng cáo trong trình đơn Chiến dịch
.
- Di chuột lên quảng cáo hoặc thành phần, rồi chọn Chỉnh sửa.
- Chỉnh sửa quảng cáo hoặc thành phần sao cho tuân thủ chính sách.
- Chọn Lưu.
.Hệ thống sẽ tự động xem xét lại quảng cáo của bạn. Hãy kiểm tra trạng thái của quảng cáo trong trang "Quảng cáo và thành phần" để biết thông tin cập nhật.
Tìm hiểu thêm về cách Khắc phục quảng cáo có lỗi vi phạm chính sách.
Cách 3: Kháng nghị quyết định dựa trên chính sách
Nếu bạn tin rằng chúng tôi đã nhầm lẫn và trang web, ứng dụng hoặc quảng cáo của bạn không thuộc phạm vi chi phối của chính sách này, hãy kháng nghị quyết định dựa trên chính sách ngay trong tài khoản Google Ads của bạn để yêu cầu xem xét. Nếu kết quả xem xét cho thấy quảng cáo của bạn tuân thủ chính sách, thì quảng cáo đó có thể tiếp tục chạy. Nếu bạn không thể hoặc không muốn khắc phục những lỗi vi phạm này, hãy xoá quảng cáo để tài khoản của bạn không bị tạm ngưng trong tương lai do vi phạm chính sách nhiều lần.
Cách khắc phục quảng cáo thuộc danh mục "Tiếp cận các cơ hội"
Nếu quảng cáo của bạn bị gắn cờ do vi phạm chính sách về quảng cáo được cá nhân hoá, thì bạn nên xem xét trang web hoặc ứng dụng cũng như nội dung quảng cáo của mình để xem chúng có thuộc phạm vi chi phối của chính sách này hay không. Sau đó, bạn có 3 cách khắc phục quảng cáo.
Cách 1: Chỉnh sửa tiêu chí nhắm mục tiêu quảng cáo
Nếu quảng cáo của bạn nhắm đến Hoa Kỳ hoặc Canada:
- Đặt tất cả thông tin nhân khẩu học (giới tính, độ tuổi, tình trạng làm cha mẹ, tình trạng hôn nhân) thành "Bật".
- Xoá mọi tiêu chí nhắm mục tiêu theo mã ZIP.
Cách 2: Chỉnh sửa hoặc xoá nội dung thuộc phạm vi chi phối của chính sách này
- Trên trang web hoặc ứng dụng của bạn.
- Trong quảng cáo của bạn.
Cách chỉnh sửa nội dung quảng cáo
- Chuyển đến mục Quảng cáo trong trình đơn Chiến dịch
- Di chuột lên quảng cáo hoặc thành phần, rồi chọn Chỉnh sửa.
- Chỉnh sửa quảng cáo hoặc thành phần sao cho tuân thủ chính sách.
- Chọn Lưu.
Hệ thống sẽ tự động xem xét lại quảng cáo của bạn. Hãy kiểm tra trạng thái của quảng cáo trong trang "Quảng cáo và thành phần" để biết thông tin cập nhật.
Tìm hiểu thêm về cách Khắc phục quảng cáo có lỗi vi phạm chính sách.
Cách 3: Kháng nghị quyết định dựa trên chính sách
Nếu bạn tin rằng chúng tôi đã nhầm lẫn và trang web, ứng dụng hoặc quảng cáo của bạn không thuộc phạm vi chi phối của chính sách này, hãy kháng nghị quyết định dựa trên chính sách ngay trong tài khoản Google Ads của bạn để yêu cầu xem xét. Nếu kết quả xem xét cho thấy quảng cáo của bạn tuân thủ chính sách, thì quảng cáo đó có thể tiếp tục chạy. Nếu bạn không thể hoặc không muốn khắc phục những lỗi vi phạm này, hãy xoá quảng cáo để tài khoản của bạn không bị tạm ngưng trong tương lai do vi phạm chính sách nhiều lần.
Thông tin về chính sách của Google Ads
Các chính sách về quảng cáo được cá nhân hoá của Google kết hợp với các chính sách khác trên Google Ads và tất cả các sản phẩm của Google. Bạn chịu trách nhiệm đảm bảo quảng cáo của mình tuân thủ chính sách. Google cũng áp dụng chính sách quyền riêng tư cho tất cả tính năng của Google, cũng như quy định cách Google thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu người dùng. Tìm hiểu các biện pháp mà Google sẽ thực hiện trong trường hợp bạn vi phạm chính sách của Google. Ngoài ra, nhà quảng cáo cũng phải tuân thủ các chính sách của chúng tôi về Sự đồng ý của người dùng ở Liên minh Châu Âu (nếu áp dụng).