O Google oferece versões traduzidas da Central de Ajuda, mas elas não têm a intenção de alterar o conteúdo das nossas políticas. A versão em inglês é o idioma oficial que usamos para aplicar essas políticas. Se quiser ver este artigo em outra língua, confira o menu suspenso de idiomas na parte de baixo da página.
A publicidade personalizada é uma ferramenta eficiente que melhora a relevância dos anúncios veiculados e aumenta o ROI dos anunciantes. Ela funciona segmentando grupos de pessoas com base em critérios específicos definidos por você e incluindo ou excluindo essas pessoas de um público-alvo. Há restrições sobre como usar a segmentação ao fazer promoções em determinadas categorias para evitar um impacto negativo na experiência do usuário. Consulte Categorias com restrições de segmentação para mais detalhes. Para toda publicidade, os anúncios (incluindo a personalização de anúncios) precisam obedecer à lei. Você precisa obedecer a todas as leis e regulamentações aplicáveis dos locais onde seus anúncios são veiculados. Consulte os requisitos legais para mais detalhes.
Saiba como verificar o status de revisão de um anúncio ou recurso.
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Categorias com restrições de segmentação
Você é responsável por garantir que seus anúncios cumpram a política, quando necessário. Se você anunciar em uma ou mais dessas categorias, precisará obedecer às restrições de segmentação. Consulte todas as categorias relacionadas aos seus anúncios para mais detalhes.
| Categorias de interesse sensíveis | Categorias de acesso a oportunidades (somente nos Estados Unidos e Canadá) As restrições a essas categorias ajudam a garantir o acesso igualitário |
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Tipos de restrições de segmentação
Os tipos de produtos e serviços que você promove determinam as configurações de segmentação que podem ser usadas nos seus anúncios. Se não estiver promovendo nada nas categorias listadas nesta página, você poderá usar os públicos-alvo predefinidos do Google e os selecionados pelo anunciante, mas outras restrições podem ser aplicadas.
Restrições de segmentação para categorias de interesse sensíveis
Os anunciantes que promovem produtos e serviços que se enquadram nas categorias de interesse sensíveis não podem usar públicos-alvo selecionados pelo anunciante. Isso ajuda a evitar que essas categorias sejam usadas por engano para segmentar públicos-alvo. Como os públicos-alvo predefinidos do Google são configurados sem indicadores sensíveis de usuários, eles podem ser usados por todos os anunciantes, mesmo que promovam categorias de interesse sensíveis.
Confira a lista abaixo com exemplos de recursos de segmentação e saiba como as políticas de anúncios personalizados são aplicadas.
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Advertiser-curated audiences These audiences cannot be used if promoting in sensitive interest categories, because they may inadvertently contain sensitive user signals.3 |
Predefined Google audiences These audiences can be used even if promoting in sensitive interest categories, because the sensitive user signals are automatically excluded from them.3 |
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1. Certain demographics (age, gender, marital status, parental status) may not be used to target Housing, Employment, and Consumer Finance Ads in the United States and Canada.
2. ZIP code location targeting cannot be used for Housing, Employment, and Consumer Finance Ads in the United States and Canada.
3. Users under the age of 18 are not eligible for personalized advertising of any kind, including serving based on Predefined Google Audiences. Advertisers using advertiser-curated audiences are prohibited from uploading customer information from viewers of child-directed content.
4. Custom Segment audiences using sensitive creative assets or pointing to sensitive landing pages will only serve with Display campaigns to non-sensitive audiences or contextually. All other campaigns using Custom Segment audiences with sensitive creative assets or landing pages will not be eligible to serve.
Restrições de segmentação para categorias de acesso a oportunidades (Estados Unidos e Canadá)
Essas restrições foram criadas para garantir o acesso igualitário a oportunidades de habitação, emprego e crédito ao consumidor nos Estados Unidos e no Canadá. A personalização das categorias é limitada para determinados grupos demográficos.
O que fazer e o que não fazer na segmentação para categorias de acesso a oportunidades (alguns exemplos)
É possível usar públicos-alvo predefinidos do Google, exceto os grupos demográficos listados abaixo.
Nos Estados Unidos e no Canadá, não é possível segmentar públicos-alvo usando:
- Gênero
- Faixa etária
- Status parental
- Estado civil
- CEPs
É permitido usar a segmentação por localização geográfica usando o raio e a segmentação por cidade e país. A segmentação por raio exige a configuração de pelo menos 1 km ao redor de um local. No Canadá, as três primeiras letras do código postal (FSA) podem ser usadas para a segmentação de anúncios.
Saiba mais sobre os segmentos de público-alvo, incluindo descrições dos termos usados acima. Saiba mais sobre a segmentação e como usá-la.
Coleta e uso de dados na publicidade personalizada
Esses requisitos para coleta e uso de dados em anúncios personalizados são um complemento às políticas de anúncios do Google para coleta e uso de dados.
Veja a seguir o que não é permitido:
- Veicular anúncios que coletam ou contêm informações de identificação pessoal (PIIs), a menos que você use um formato de anúncio fornecido pelo Google e criado com essa finalidade.
- Alguns exemplos: coletar endereços de e-mail, números de telefone ou de cartão de crédito no próprio anúncio.
- Usar PIIs associadas a dados anônimos ou pseudônimos, inclusive nos segmentos dos seus dados (o que antes era conhecido como remarketing), cookies ou feeds de dados.
- Compartilhar PIIs com o Google usando tags de segmentos dos seus dados ou qualquer feed de dados de produtos que possa estar associado a anúncios.
- Enviar ao Google informações de local exato sem o consentimento prévio dos usuários.
- Usar segmentos dos seus dados de uma forma que segmenta um público-alvo muito restrito ou específico. Isso inclui o caso em que a combinação de segmentos dos seus dados com outros critérios de segmentação (como limitações geográficas ou outras segmentações de usuários) resulta em um anúncio segmentado para um número relativamente pequeno de usuários. Saiba mais sobre o tamanho dos seus segmentos de dados.
Para os segmentos de dados:
- Para desativar a coleta de segmentos de dados dos usuários que não querem ver anúncios personalizados, use o parâmetro allow_ad_personalization_signals. Saiba como modificar a tag global do site para desativar a coleta de dados de publicidade personalizada de usuários específicos.
- Ao usar os segmentos dos seus dados, reengajamento ou recursos de segmentos semelhantes, saiba o que incluir na sua Política de Privacidade para seus segmentos de dados.
- O Google pode adicionar rótulos de aviso no anúncio para divulgar às pessoas que há publicidade personalizada. Além disso, podemos mostrar a elas de quais segmentos dos seus dados elas fazem parte e o nome de domínio em questão. Não é permitido modificar nem ocultar esses avisos. Se você quer implementar seu próprio aviso no anúncio, faça isso obedecendo aos padrões relevantes do setor.
- O Google não permite que outro anunciante use os segmentos dos seus dados ou listas de segmentos semelhantes sem que você autorize.
Options to fix ads in Sensitive interest categories
If your ads are flagged for the personalized advertising policy, you should review your site or app as well as your ad content to ensure if they fall in this policy. You then have 3 options to fix your ads.
Option 1: Edit your ad targeting
Review and remove any advertiser-curated audiences from the targeting settings of your ad. Check the targeting settings of ad groups, asset groups, and campaigns to make sure they aren't using these audiences either.
Option 2: Edit or remove content that falls within this policy
- From your site or app
- From your ads
How to edit your ad content
- Acesse Anúncios no menu Campanhas
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- Passe o cursor sobre o anúncio ou recurso e clique em Editar.
- Modifique o item de acordo com a política.
- Selecione Salvar.
.Seu anúncio passará por uma revisão automática novamente. Veja o status dele na página "Anúncios e recursos" para conferir se há atualizações.
Saiba como corrigir um anúncio com violações de política.
Option 3: Appeal the policy decision
If you believe there’s been an error and that your site or app or ads don’t fall under this policy, appeal the policy decision directly from your Google Ads account to request a review. If the review determines that your ads are compliant, they can run again. If you aren't able to fix these violations or choose not to, remove your ad to help prevent your account from becoming suspended in the future for repeated policy violations.
Options to fix ads in "Access to opportunities" categories
If your ads are flagged for personalized ads policy, you should review your site or app as well as your ad content to ensure if they fall in this policy. You then have 3 options to fix your ads.
Option 1: Edit your ad targeting
If your ads target the United States or Canada:
- Set all demographics (gender, age, parental status, marital status) to “Enable”.
- Remove any ZIP code targeting.
Option 2: Edit or remove content that falls within this policy
- From your site or app.
- From your ads.
How to edit ad content
- Acesse Anúncios no menu Campanhas
- Passe o cursor sobre o anúncio ou recurso e clique em Editar.
- Modifique o item de acordo com a política.
- Selecione Salvar.
Seu anúncio passará por uma revisão automática novamente. Veja o status dele na página "Anúncios e recursos" para conferir se há atualizações.
Saiba como corrigir um anúncio com violações de política.
Option 3: Appeal the policy decision
If you believe there’s been an error and that your site or app or ads don’t fall under this policy, appeal the policy decision directly from your Google Ads account to request a review. If the review determines that your ads are compliant, they can run again. If you aren't able to fix these violations or choose not to, remove your ad to help prevent your account from becoming suspended in the future for repeated policy violations.
Informações sobre a política do Google Ads
As políticas de anúncios personalizados do Google funcionam junto com outras políticas do Google Ads e de todo o Google. Você é responsável por garantir que seus anúncios estejam em conformidade com a política. A Política de Privacidade do Google se aplica a todos os nossos recursos e determina como coletamos, usamos e protegemos os dados do usuário. Saiba o que acontece quando nossas políticas são violadas. Os anunciantes também precisam obedecer às nossas políticas de consentimento do usuário da União Europeia, quando necessário.