Publicidade personalizada

A Google fornece versões traduzidas do Centro de Ajuda. No entanto, estas não se destinam a alterar o conteúdo das nossas políticas. A versão em inglês é a que representa o idioma oficial usado para aplicar as políticas. Para ver este artigo num idioma diferente, use o menu pendente de idiomas na parte inferior da página.

A publicidade personalizada é uma ferramenta eficaz que melhora a relevância da publicidade junto dos utilizadores e aumenta o ROI dos anunciantes. Uma vez que o respetivo funcionamento implica a utilização de dados online do utilizador na segmentação de utilizadores com recurso a conteúdo publicitário mais relevante, pode proporcionar uma experiência otimizada aos utilizadores e aos anunciantes.

Quando usar dados baseados no comportamento ou em interesses do utilizador para fornecer conteúdos de anúncios mais relevantes, é importante proceder ao tratamento correto das informações em questão. Reconhecemos que determinados interesses são sensíveis e que a segmentação com base nos mesmos pode afetar negativamente a experiência do utilizador.

Com isto em mente e com base no grau de sensibilidade associado à segmentação de anúncios para os utilizadores, identificámos padrões de políticas para todas as funcionalidades de segmentação de publicidade personalizada. Para efeitos deste artigo, o conceito de segmentação inclui segmentação positiva e negativa. Estes padrões não substituem as restantes Políticas de Publicidade da Google (por exemplo, para o Google Ads ou para o Shopping) e os anunciantes continuam a ter a responsabilidade de agir em conformidade com todas as Políticas de Publicidade aplicáveis, além de com as Políticas de Publicidade Personalizada. Os anunciantes também devem agir em conformidade com as nossas Políticas de Consentimento de utilizadores na União Europeia, sempre que aplicável.

A Política de Privacidade da Google aplica-se a todas as funcionalidades Google e determina o modo como a Google recolhe, usa e protege os dados do utilizador. Saiba o que acontece se violar as nossas políticas.


Neste artigo


Princípios da Política de Conteúdos de Publicidade Personalizada

As categorias de interesses sensíveis estão restritas nos anúncios personalizados. A Google define categorias de interesses sensíveis em termos dos seguintes princípios da Política de Conteúdos:

  • Restrições legais: os anúncios têm de estar em conformidade com a lei.
  • Dificuldades pessoais: os anúncios não devem segmentar utilizadores de formas que explorem as respetivas dificuldades e lutas.
  • Identidade e crenças: os anúncios não devem segmentar utilizadores com base em categorias propensas a discriminação sistémica e estigmas injustos.
  • Interesses de natureza sexual: os anúncios não devem segmentar utilizadores com base em experiências ou interesses de natureza sexual inerentemente privados.
  • Acesso a oportunidades: os anúncios não devem limitar o acesso a oportunidades ao aproveitar preconceitos sociais injustos aquando da segmentação de utilizadores com categorias de conteúdo específicas.

Restrições com base na funcionalidade de segmentação de publicidade personalizada

Para efeitos desta política, as Políticas de Anúncios Personalizados podem aplicar-se de forma diferente, consoante a funcionalidade de segmentação usada. Para todas as funcionalidades de segmentação, existem dois componentes:
  • Segmentação de utilizadores, que se refere aos grupos de utilizadores que escolhe para ver os seus anúncios ou que exclui da visualização dos seus anúncios. A segmentação positiva e a segmentação negativa incluem todos os aspetos de criar ou selecionar esses grupos.
  • Promoção de produtos e serviços, que se refere aos conteúdos específicos no seu anúncio ou página de destino.

O tipo de personalização disponível depende, em parte, de os produtos ou serviços que promove serem sensíveis. 

  • Para todas as funcionalidades de segmentação de anúncios personalizados, não permitimos a segmentação de utilizadores com base em categorias de interesses sensíveis.
  • Para públicos-alvo organizados pelo anunciante, em que os anunciantes podem personalizar, organizar ou carregar os respetivos públicos-alvo, os anunciantes também não podem promover produtos e serviços de categorias de interesses sensíveis.
  • Para públicos-alvo predefinidos da Google, em que a Google gere o desenvolvimento e a organização de públicos-alvo em conformidade com as políticas com base nas informações das Propriedades da Google, os anunciantes podem promover produtos e serviços de categorias de interesses sensíveis.

Efeito da política: públicos-alvo de anúncios personalizados

Os anunciantes que promovam produtos e serviços incluídos nas categorias de interesses sensíveis não podem usar públicos-alvo organizados pelo anunciante. Isto ajuda a garantir que as categorias de interesses sensíveis não são usadas inadvertidamente para segmentar públicos-alvo. Uma vez que os públicos-alvo predefinidos da Google são expressamente configurados sem sinais do utilizador confidenciais, todos os anunciantes podem usá-los, mesmo se promoverem categorias de interesses sensíveis.

Veja a seguinte lista não exaustiva de funcionalidades de segmentação e como se aplicam as Políticas de Anúncios Personalizados.

Públicos-alvo organizados pelo anunciante

Se for um anunciante que promove produtos e serviços em categorias de interesses sensíveis, não vai poder usar as seguintes funcionalidades de segmentação.

Públicos-alvo predefinidos da Google

Os anunciantes podem usar as seguintes funcionalidades de segmentação, incluindo os anunciantes que promovem produtos e serviços em categorias de interesses sensíveis.

Sinal X vermelho Segmentação por lista de clientes

Sinal X vermelho Os seus segmentos de dados

Sinal X vermelho Expansão do público-alvo

Sinal X vermelho Segmentos semelhantes

Sinal X vermelho Segmentos personalizados

Sinal X vermelho Afinidades personalizadas

No issues detected and positive check mark icon Segmentos no mercado

No issues detected and positive check mark icon Afinidade

No issues detected and positive check mark icon Dados demográficos (com exceções)1

No issues detected and positive check mark icon Dados demográficos detalhados (com exceções)1

No issues detected and positive check mark icon Eventos da vida

No issues detected and positive check mark icon Segmentação por localização2

1: Não pode usar determinados dados demográficos (idade, género, estado civil, estatuto parental) na segmentação de anúncios de habitação, emprego e serviços financeiros ao consumidor nos Estados Unidos e no Canadá.
2: Não pode usar a segmentação por localização por código postal nos anúncios de habitação, emprego e serviços financeiros ao consumidor nos Estados Unidos e no Canadá.
3: Os utilizadores com menos de 18 anos não são elegíveis para nenhum tipo de publicidade personalizada, incluindo a publicação baseada nos públicos-alvo predefinidos da Google. Os anunciantes que usam públicos-alvo organizados pelo anunciante estão proibidos de carregar informações do cliente de visitantes de conteúdo dirigido a crianças.

Para garantir que oferecemos ao consumidor uma experiência de anúncios de alta qualidade nos feeds personalizados da Google, os anúncios Demand Gen têm de estar em conformidade com todas as Políticas do Google Ads e de Personalização. A publicação de anúncios em categorias sensíveis pode estar total ou parcialmente bloqueada nas superfícies Demand Gen.

Categorias de interesses sensíveis

Restrições legais

Aviso Os anúncios têm de estar em conformidade com todas as leis e regulamentos aplicáveis de todas as localizações em que são apresentados.

Não permitimos a segmentação de utilizadores com base em conteúdo legalmente restrito, conforme definido nas seguintes categorias de interesses sensíveis. Consoante a funcionalidade de segmentação usada, é possível que também não seja permitido promover produtos e serviços nas seguintes categorias de interesses sensíveis.

É da sua responsabilidade garantir que os seus anúncios estão em conformidade com a política, quando exigido. Consulte abaixo exemplos específicos do que a Google não permite.

Termos de medicamentos restritos na publicidade personalizada

Sinal X vermelho Medicamentos sujeitos a receita médica e informações acerca de medicamentos sujeitos a receita médica, a menos que o medicamento e quaisquer ingredientes indicados se destinem apenas à utilização em animais e não tenham tendência para abuso ou utilização indevida por humanos.

Recrutamento para ensaios clínicos na publicidade personalizada

Sinal X vermelho Promoção de recrutamento para ensaios clínicos

Álcool na publicidade personalizada

Sinal X vermelho Bebidas alcoólicas e bebidas que se assemelham a bebidas alcoólicas

Jogos de azar na publicidade personalizada

Sinal X vermelho Jogos de azar, incluindo Jogos de azar online e offline; informações relacionadas com Jogos de azar online; Jogos online não baseados em casinos em troca de dinheiro ou de prémios; e jogos baseados em casinos online independentemente de haver ou não troca de dinheiro, a menos que esteja a usar uma campanha da Google para apps para promover uma app de jogos sociais de casino junto de utilizadores de apps

Jogos de azar sediados em localizações específicas na publicidade personalizada

Sinal X vermelho Casinos físicos que promovem explicitamente jogos de azar

 Saiba como corrigir anúncios com violações de políticas.

Dificuldades pessoais

Aviso A Google tem noção de que os utilizadores não querem ver anúncios que exploram as suas lutas, as suas dificuldades e os seus problemas pessoais, pelo que não permite publicidade personalizada relacionada com estes aspetos. Neste âmbito, incluem-se condições de saúde, tratamentos, procedimentos, incapacidades pessoais, lutas ou experiências pessoais traumáticas. Também não é permitida a imposição de sentimentos negativos ao utilizador.

Não permitimos a segmentação de utilizadores com base em dificuldades pessoais, conforme definido nas seguintes categorias de interesses sensíveis. Consoante a funcionalidade de segmentação usada, é possível que também não seja permitido promover produtos e serviços nas seguintes categorias de interesses sensíveis.

É da sua responsabilidade garantir que os seus anúncios estão em conformidade com a política, quando exigido. Consulte abaixo exemplos específicos do que a Google não permite.

Saúde na publicidade personalizada

Sinal X vermelho Conteúdo de saúde pessoal, que inclui:

  • Condições de saúde física ou mental, incluindo doenças, saúde sexual e condições de saúde crónicas, que são condições de saúde que requerem gestão ou cuidados de longo prazo
  • Produtos, serviços ou procedimentos para tratar ou gerir condições de saúde crónicas, que incluem medicamentos de venda livre e dispositivos médicos
  • Quaisquer problemas de saúde associados a partes ou a funções íntimas do corpo, que incluem saúde genital, intestinal ou urinária
  • Procedimentos médicos invasivos, que incluem cirurgia cosmética, procedimentos cirúrgicos ou injeções
  • Deficiências, inclusivamente quando o conteúdo é orientado para o principal cuidador do utilizador

Exemplos (não exaustivos): tratamentos de condições de saúde crónicas, como diabetes ou artrite; tratamentos de doenças sexualmente transmissíveis; serviços de aconselhamento no âmbito de problemas de saúde mental, como depressão, ansiedade e dependência; dispositivos médicos para o tratamento da apneia do sono, como dispositivos CPAP; medicamentos de venda livre para o tratamento de doenças fúngicas; tratamentos destinados à gravidez e infertilidade; informações acerca da prestação de assistência a crianças autistas

Situação financeira negativa na publicidade personalizada

Sinal X vermelho Precariedade financeira, dificuldades financeiras ou problemas monetários pessoais

Exemplos (não exaustivos): serviços de insolvência, serviços de assistência social, casas de acolhimento para sem-abrigo, recursos relacionados com desemprego, produtos e serviços com esquemas predatórios de empréstimo, produtos e apoio técnico orientados para dívidas

Dificuldades de relacionamento na publicidade personalizada

Sinal X vermelho Dificuldades pessoais de relacionamento com a família, com os amigos ou com outro tipo de relação interpessoal

Exemplos (não exaustivos): serviços de processo de divórcio, livros sobre como lidar com o divórcio, produtos ou serviços funerários, serviços de aconselhamento familiar ou para relações

Prática de crimes na publicidade personalizada

Sinal X vermelho Antecedentes criminais, crimes cometidos, alegações criminais ou acusações criminais pessoais

Exemplos (não exaustivos): Serviços de fiança, advogados de defesa em processos criminais

Abuso e traumas na publicidade personalizada

Sinal X vermelho Estatuto pessoal como vítima de abusos, crimes ou outros eventos traumáticos

Exemplos (não exaustivos): abrigos para vítimas de violência doméstica, serviços de defesa das vítimas

Imposição de sentimentos negativos na publicidade personalizada

Sinal X vermelho Imposição de sentimentos negativos ao utilizador ou utilização de uma perspetiva negativa ou de parcialidade para promover qualquer categoria de conteúdo

Exemplos (não exaustivos): humilhação pelo aspeto físico, negatividade relacionada com atributos físicos ou interações sociais, insinuação de consequências negativas para os utilizadores se não realizarem determinadas ações

Saiba como corrigir anúncios com violações de políticas.


Identidade e crenças

Aviso A Google considera os sistemas de identidade e de crenças extremamente complexos e pessoais. Estão intimamente relacionados com a diversidade de normas culturais, com a área geográfica, com a história e com a experiência de vida de cada indivíduo. A Google também tem noção de que a identidade ou as crenças individuais podem ser usadas para segmentar utilizadores com base em juízos de valor ou em estigmas.

A Google quer que os anúncios proporcionem uma experiência positiva e que se baseiem nos interesses dos utilizadores e não em juízos acerca da respetiva identidade enquanto indivíduos, pelo que não permite publicidade personalizada relacionada com a identidade própria fundamental ou intrínseca dos utilizadores nem com os respetivos sistemas de crenças. Tais identidades e crenças podem incluir classificações inerentemente privadas da pessoa enquanto indivíduo; classificações suscetíveis de estigmas, de discriminação ou de assédio; integração em grupos suscetíveis de estigmas, de discriminação ou de preconceitos; e sistemas de crenças pessoais.

Não permitimos a segmentação de utilizadores com base na identidade e em crenças, conforme descrito nas seguintes categorias de interesses sensíveis. Consoante a funcionalidade de segmentação usada, é possível que também não seja permitido promover produtos e serviços nas seguintes categorias de interesses sensíveis.

É da sua responsabilidade garantir que os seus anúncios estão em conformidade com a política, quando exigido. Consulte abaixo exemplos específicos do que a Google não permite.

Orientação sexual na publicidade personalizada

Sinal X vermelho Orientação sexual, incluindo lesbianismo, homossexualidade, bissexualidade, indecisão sexual ou heterossexualidade

Exemplos (não exaustivos): informações acerca da sua revelação como homossexual, encontros para homossexuais, viagens para homossexuais, informações acerca da bissexualidade

Filiação partidária na publicidade personalizada

Esta Política de Publicidade Personalizada aplica-se a todas as funcionalidades de segmentação.

Sinal X vermelho Filiação partidária

Exemplos (não exaustivos): ideologias políticas, opiniões políticas, partidos políticos, entidades políticas, campanhas políticas, participação em discursos políticos

Conteúdo político na publicidade personalizada

Esta Política de Publicidade Personalizada aplica-se a todas as funcionalidades de segmentação.

Sinal X vermelho Filiação partidária

Exemplos (não exaustivos): ideologias políticas, opiniões políticas, partidos políticos, entidades políticas, campanhas políticas, participação em discursos políticos

Filiação sindical na publicidade personalizada

Sinal X vermelho Sindicatos e anúncios que implicam conhecimento da Filiação sindical de um utilizador

Exemplos (não exaustivos): sites de sindicatos, informações orientadas para os membros de sindicatos, blogues relacionados com sindicatos e apoio de sindicatos para diferendos laborais

Raça e etnia na publicidade personalizada

Sinal X vermelho Raça ou etnia pessoal

Exemplos (não exaustivos): publicações orientadas para determinadas raças ou etnias, universidades orientadas para determinadas raças ou etnias, serviços de encontros orientados para determinadas raças ou etnias

Crença religiosa na publicidade personalizada<

Sinal X vermelho Crenças religiosas pessoais

Exemplos (não exaustivos): locais de culto, orientação religiosa, educação religiosa ou universidades religiosas, produtos ou tópicos religiosos

Grupos sociais marginalizados na publicidade personalizada

Sinal X vermelho Integração num grupo social marginalizado ou vulnerável, como castas sociais, imigrantes ou refugiados

Exemplos (não exaustivos): produtos orientados para utilizadores com base na casta social, serviços para imigrantes ou serviços jurídicos para refugiados

Identificação transgénero na publicidade personalizada

Sinal X vermelho Identificação pessoal com um género diferente daquele com que nasceu, ou identificação com um género que não é compatível com a identidade de género feminino ou masculino

Exemplos (não exaustivos): informações sobre mudança de género, advogados de defesa de pessoas transgénero

Saiba como corrigir anúncios com violações de políticas.

Interesses de natureza sexual

Aviso A Google tem noção de que os interesses de natureza sexual são inerentemente privados e, consoante as normas culturais, nem sempre são abordados com franqueza. A Google defende a manutenção da privacidade dos interesses de natureza sexual dos utilizadores, pelo que não permite publicidade personalizada que segmente utilizadores com base nos respetivos interesses, experiências, atividades ou preferências pessoais de natureza sexual. Os referidos interesses incluem comportamentos, atividades ou produtos de natureza sexual utilizados durante o ato sexual. Além disso, a Google não permite categorias com conotação sexual ou destinadas ao estímulo sexual.

Não permitimos a segmentação de utilizadores com base em interesses de natureza sexual, conforme descrito nas seguintes categorias de interesses sensíveis. Consoante a funcionalidade de segmentação utilizada, é possível que também não seja permitido promover produtos e serviços nas seguintes categorias de interesses sensíveis.

É da sua responsabilidade garantir que os seus anúncios estão em conformidade com a política, quando exigido. Consulte abaixo exemplos específicos do que a Google não permite.

Planeamento familiar na publicidade personalizada

Sinal X vermelho Dispositivos destinados a prevenir a gravidez ou doenças sexualmente transmissíveis

Exemplos (não exaustivos): preservativos, contracetivos orais, esponja contracetiva

Conteúdo de natureza sexual

Sinal X vermelho Todo o conteúdo de natureza sexual, conforme definido na Política de Conteúdo de Natureza Sexual do Google Ads

Em caso de divergência entre a Política de Conteúdo de Natureza Sexual e a Política de Interesses de Natureza Sexual da Publicidade Personalizada relativamente ao enquadramento de uma determinada categoria, a Política de Interesses de Natureza Sexual da Publicidade Personalizada prevalece em relação à Política de Conteúdo de Natureza Sexual no que respeita à utilização da categoria em questão na segmentação e nos anúncios personalizados.

Saiba como corrigir anúncios com violações de políticas.


Personalização limitada

Acesso a oportunidades

Aviso Acreditamos que o acesso a oportunidades sociais e económicas é essencial para o bem-estar, estatuto social e qualidade da vida dos indivíduos. Também reconhecemos que a discriminação histórica e os preconceitos sociais levam a que nem todos os segmentos da sociedade gozem do mesmo acesso a estas oportunidades.

Neste sentido, e de forma a melhorar a inclusão dos utilizadores afetados desproporcionalmente pelos preconceitos da sociedade, não permitimos que algumas categorias de produtos ou serviços sejam segmentadas para públicos-alvo específicos. Isto para além das Políticas de Anúncios existentes que proíbem a discriminação e das Políticas de Anúncios Personalizados que proíbem a utilização de categorias de identidade e crenças. Consulte abaixo exemplos específicos do que a Google não permite.

Países: Estados Unidos, Canadá

Os seguintes critérios não podem ser usados para segmentar anúncios de habitação, emprego e serviços financeiros ao consumidor nos Estados Unidos e no Canadá:

Sinal X vermelho Segmentação por género, idade, estatuto parental, estado civil (todas as opções têm de estar definidas como "Ativa")

Sinal X vermelho Segmentação por código postal

Habitação em anúncios personalizados

Sinal X vermelho Casas para venda ou arrendamento, sendo uma casa definida como um possível local de residência de uma pessoa. Inclui produtos ou serviços que permitam a venda ou o arrendamento de casas.

Exemplos (não exaustivos): sites de fichas de habitações, serviços imobiliários, casas individuais para venda ou arrendamento (todos os tipos de habitações, incluindo apartamentos, casas móveis, casas flutuantes, comunidades residenciais para reformados, etc.)

Emprego em anúncios personalizados

Sinal X vermelho Oportunidades de emprego ou contratação de uma pessoa para um emprego*

Exemplos (não exaustivos): anúncios de empregos, sites de recrutamento, sites de ofertas de trabalho.

* Um subconjunto predeterminado de anunciantes governamentais dos EUA pode usar a segmentação de anúncios personalizados, que de outro modo seriam restritos ao abrigo do Acesso a oportunidades, para promover ofertas de emprego. Desde que a segmentação seja baseada numa qualificação ocupacional real para um emprego governamental, definida ao abrigo da lei dos EUA como uma qualificação razoavelmente necessária para o exercício normal das funções.

Serviços financeiros ao consumidor em anúncios personalizados

Sinal X vermelho Ofertas relacionadas com crédito, serviços e produtos bancários ou determinados serviços de gestão e planeamento financeiro

Exemplos (não exaustivos): cartões de crédito e empréstimos, contas bancárias e à ordem, e produtos de gestão de dívidas.

Opções de correção: Acesso a oportunidades

Se esta política estiver a afetar o seu anúncio, reveja as opções de correção abaixo.

Certifique-se de que os seus anúncios, site ou app estão em conformidade com as Políticas de Publicidade Personalizada relativas ao Acesso a oportunidades para poder publicar anúncios nos Estados Unidos e no Canadá. Tenha em atenção que, mesmo que os anúncios não sejam segmentados com categorias sensíveis, alguns tipos de conteúdos dos anúncios continuam a ser proibidos.

Depois de rever todas as políticas e se certificar de que a sua segmentação está em conformidade com a política, tem três opções para ficar em conformidade com a política:

Edite o texto do anúncio, o site ou a app para ficar em conformidade com esta política

  • Remova conteúdo do site ou da app que esteja no âmbito da Política de Acesso a Oportunidades. A seguir, tem de solicitar uma revisão dos anúncios diretamente na sua conta do Google Ads antes de avançar para os passos seguintes, que consistem na verificação dos países segmentados e dos métodos de segmentação.
  • Remova o conteúdo em questão do seu anúncio. Se o conteúdo do anúncio estiver no âmbito da Política de Acesso a Oportunidades, remova-o.
  1. Na sua conta do Google Ads, clique no ícone Campanhas Ícone Campanhas.
  2. Clique no menu pendente Campanhas no menu da secção.
  3. Clique em Anúncios.
  4. Passe o cursor do rato sobre o anúncio ou o recurso e clique em Editar.
  5. Edite o anúncio ou o recurso de modo a cumprir a política.
  6. Clique em Guardar. O anúncio será novamente alvo de uma revisão automática. Verifique se existem atualizações no estado do anúncio na página "Anúncios e recursos".

Edite a segmentação de anúncios para ficar em conformidade com esta política

Se os seus anúncios segmentarem os Estados Unidos e/ou o Canadá, verifique se o anúncio não usa os critérios de segmentação restritos que se seguem para os anúncios de habitação, emprego e serviços financeiros ao consumidor: segmentação por código postal, género, idade, estatuto parental, estado civil ou segmentação demográfica.

Se usar qualquer um dos critérios de segmentação restritos, edite a segmentação para ficar em conformidade com a política. Para tal, defina todos os dados demográficos como "Ativo" e remova a segmentação por código postal.

Para ficar em conformidade, depois de remover ou editar os métodos de segmentação que não estão em conformidade, recorra da decisão acerca da política diretamente na sua conta do Google Ads para solicitar uma nova revisão.

Recorra da decisão acerca da política

Se corrigiu o seu destino ou acredita que cometemos um erro, recorra da decisão acerca da política diretamente a partir da sua conta do Google Ads para solicitar uma revisão. Depois de confirmarmos que o destino está em conformidade, podemos aprovar os seus anúncios. Se não conseguir corrigir estas violações ou optar por não as corrigir, remova o anúncio para evitar que a sua conta seja suspensa no futuro devido a violações repetidas de políticas.


Políticas de Recolha e Utilização de Dados da Publicidade Personalizada

Estas políticas definem requisitos referentes à recolha e utilização de dados em anúncios personalizados. Aplicam-se juntamente com as Políticas do Google Ads Referentes à Recolha e Utilização de Dados.

A Google não permite o seguinte:

Sinal X vermelho Apresentar anúncios que recolham ou contenham informações de identificação pessoal (IIP), salvo se for usado um formato de anúncio fornecido pela Google e criado para esse fim

Exemplos (não exaustivos): recolher endereços de email, números de telefone ou números de cartões de crédito no próprio anúncio

Sinal X vermelho Usar IIP associadas a dados anonimizados ou pseudonimizados, incluindo em listas de remarketing, cookies ou feeds de dados.

Sinal X vermelho Partilhar IIP com a Google através de etiquetas de remarketing ou feeds de dados de produtos que possam estar associados a anúncios

Sinal X vermelho Enviar à Google informações de localização exata sem obter primeiro o consentimento dos utilizadores

Sinal X vermelho Utilizar uma lista de remarketing que segmente um público-alvo demasiado restrito ou específico. Isto inclui casos em que a combinação de uma lista de remarketing com outros critérios de segmentação (como limitações geográficas ou outra segmentação de utilizadores) origina um anúncio segmentado para um número de utilizadores relativamente pequeno. Saiba mais sobre os requisitos de tamanho da lista de remarketing.

Para remarketing

  • Pode optar por desativar a recolha de dados de remarketing para os utilizadores que não querem ver anúncios personalizados através do parâmetro allow_ad_personalization_signals. Saiba como modificar a etiqueta global do site para desativar a recolha de dados de publicidade personalizada para utilizadores específicos.
  • Quando usar funcionalidades de segmentos semelhantes, remarketing ou nova interação, tem de incluir informações específicas na sua política de privacidade.
  • A Google poderá incluir etiquetas de aviso em anúncios para divulgar a publicidade personalizada junto dos respetivos utilizadores e poderá mostrar aos utilizadores em que listas de remarketing se encontram, juntamente com o nome do domínio correspondente. Não é permitido modificar nem ocultar estes avisos. Se pretender implementar o seu próprio aviso no anúncio, só o poderá fazer em conformidade com as normas da indústria relevantes.
  • A Google não permitirá que outro anunciante utilize as suas listas de remarketing ou de segmentos semelhantes sem o seu consentimento.

Opções de correção de violações dos anúncios

Se esta política estiver a afetar o seu anúncio, reveja as opções de correção abaixo.

Certifique-se de que os seus anúncios, site ou app estão em conformidade com as Políticas de Publicidade Personalizada. Tenha em atenção que, mesmo que os anúncios não sejam segmentados com categorias sensíveis, alguns tipos de conteúdos dos anúncios continuam a ser proibidos.

Depois de rever todas as políticas e se certificar de que os anúncios estão em conformidade com a política, tem três opções para ficar em conformidade com a política:

Edite o texto do anúncio, o site ou a app para ficar em conformidade com esta política

  • Remova esse conteúdo do site ou app. Se o site ou app tiver conteúdo cuja personalização não é permitida, remova todo o conteúdo que não esteja em conformidade com a Política de Anúncios Personalizados. Em seguida, tem de solicitar uma revisão diretamente na conta do Google Ads antes de continuar para o passo seguinte, que consiste em verificar as listas de públicos-alvo.
  • Remova o conteúdo em questão do seu anúncio. Se o anúncio violar a Política de Anúncios Personalizados, edite-os para ficarem em conformidade.
  1. Na sua conta do Google Ads, clique no ícone Campanhas Ícone Campanhas.
  2. Clique no menu pendente Campanhas no menu da secção.
  3. Clique em Anúncios.
  4. Passe o cursor do rato sobre o anúncio ou o recurso e clique em Editar.
  5. Edite o anúncio ou o recurso de modo a cumprir a política.
  6. Clique em Guardar. O anúncio será novamente alvo de uma revisão automática. Verifique se existem atualizações no estado do anúncio na página "Anúncios e recursos".

Assim que editar e guardar o anúncio, este é enviado para revisão. Revemos a maioria dos anúncios no prazo de 1 dia útil, mas alguns podem demorar mais tempo se necessitarem de uma revisão mais complexa. Se tiver removido o conteúdo inaceitável do seu anúncio e do respetivo destino, pode solicitar uma revisão do anúncio.

Edite a segmentação de anúncios para ficar em conformidade com esta política

Desassocie ou remova os grupos de anúncios que segmentem públicos-alvo organizados pelo anunciante ou listas de remarketing. Certifique-se de que os anúncios que usam estes públicos-alvo segmentados ou estas listas estão em conformidade com as Políticas de Publicidade Personalizada. Se os anúncios não estiverem em conformidade com as Políticas de Publicidade Personalizada, remova os grupos de anúncios ou a segmentação que usa as listas de públicos-alvo ou de remarketing.

Para ficar em conformidade, depois de remover ou alterar os métodos de segmentação que não estão em conformidade, recorra da decisão acerca da política diretamente na sua conta do Google Ads para solicitar uma nova revisão.

Recorra da decisão acerca da política

Se corrigiu o seu destino ou acredita que cometemos um erro, recorra da decisão acerca da política diretamente a partir da sua conta do Google Ads para solicitar uma revisão. Depois de confirmarmos que o destino está em conformidade, podemos aprovar os seus anúncios. Se não conseguir corrigir estas violações ou optar por não as corrigir, remova o anúncio para evitar que a sua conta seja suspensa no futuro devido a violações repetidas de políticas.

Precisa de ajuda?

Se tiver dúvidas sobre as nossas políticas, contacte o Apoio técnico do Google Ads

A informação foi útil?

Como podemos melhorá-la?
Pesquisa
Limpar pesquisa
Fechar pesquisa
Google Apps
Menu principal