A Google fornece versões traduzidas do Centro de Ajuda. No entanto, estas não se destinam a alterar o conteúdo das nossas políticas. A versão em inglês é a que representa o idioma oficial usado para aplicar as políticas. Para ver este artigo num idioma diferente, use o menu pendente de idiomas na parte inferior da página.
A publicidade personalizada é uma ferramenta eficaz que melhora a relevância dos anúncios que as pessoas veem e aumenta o ROI dos anunciantes. Funciona segmentando grupos de pessoas com base em critérios específicos que selecionar e, de seguida, incluindo-os ou excluindo-os de um público-alvo. Existem restrições à forma como pode usar a segmentação quando promove conteúdo em determinadas categorias para evitar um impacto negativo na experiência do utilizador. Consulte o artigo Categorias com restrições de segmentação para ver mais detalhes. Em toda a publicidade, os anúncios (incluindo a personalização de anúncios) têm de estar em conformidade com a lei. É responsável por garantir a conformidade com as leis e regulamentos aplicáveis para todas as localizações onde os seus anúncios são apresentados aos utilizadores. Consulte os requisitos legais para ver mais detalhes.
Saiba como verificar o estado de revisão de um anúncio ou de um recurso.
Neste artigo
- Categorias com restrições de segmentação
- Tipos de restrições de segmentação
- Recolha e utilização de dados na publicidade personalizada
- Opções para corrigir anúncios em categorias de interesses sensíveis
- Opções para corrigir anúncios nas categorias de "Acesso a oportunidades"
- Informações sobre a Política do Google Ads
- Precisa de ajuda?
Categorias com restrições de segmentação
É da sua responsabilidade garantir que os seus anúncios estão em conformidade com a política, quando exigido. Se apresentar anúncios numa ou mais destas categorias, tem de agir em conformidade com as restrições de segmentação. Para ver detalhes, consulte todas as categorias relacionadas com os seus anúncios.
| Categorias de interesses sensíveis | Categorias de Acesso a oportunidades (apenas no Canadá e nos EUA) As restrições a estas categorias ajudam a garantir um acesso equitativo |
|
Tipos de restrições de segmentação
Os tipos de produtos e serviços que promove determinam as definições de segmentação que pode usar para os seus anúncios. Se não estiver a promover nada nas categorias indicadas nesta página, pode usar públicos-alvo predefinidos da Google e os seus próprios públicos-alvo organizados pelo anunciante, embora possam aplicar-se outras restrições.
Restrições de segmentação às categorias de interesses sensíveis
Os anunciantes que promovam produtos e serviços incluídos nas categorias de interesses sensíveis não podem usar públicos-alvo organizados pelo anunciante. Isto ajuda a garantir que as categorias de interesses sensíveis não são usadas inadvertidamente para segmentar públicos-alvo. Uma vez que os públicos-alvo predefinidos da Google são expressamente configurados sem sinais do utilizador confidenciais, todos os anunciantes podem usá-los, mesmo se promoverem categorias de interesses sensíveis.
Consulte a seguinte lista não exaustiva de funcionalidades de segmentação e como se aplicam as Políticas de Anúncios Personalizados.
|
Públicos-alvo organizados pelo anunciante Não é possível usar estes públicos-alvo se a promoção for feita em categorias de interesses sensíveis, porque podem conter inadvertidamente sinais do utilizador confidenciais.3 |
Públicos-alvo predefinidos da Google É possível usar estes públicos-alvo mesmo que a promoção seja feita em categorias de interesses sensíveis, porque os sinais do utilizador confidenciais são automaticamente excluídos dos mesmos.3 |
|
|
|
1. Não pode usar determinados dados demográficos (idade, género, estado civil, estatuto parental) na segmentação de anúncios de habitação, emprego e serviços financeiros ao consumidor nos Estados Unidos e no Canadá.
2. Não pode usar a segmentação por localização por código postal nos anúncios de habitação, emprego e serviços financeiros ao consumidor nos Estados Unidos e no Canadá.
3. Os utilizadores com menos de 18 anos não são elegíveis para nenhum tipo de publicidade personalizada, incluindo a publicação baseada nos públicos-alvo predefinidos da Google. Os anunciantes que usam públicos-alvo organizados pelo anunciante estão proibidos de carregar informações do cliente de visitantes de conteúdo dirigido a crianças.
4. Os públicos-alvo de segmentos personalizados que usam recursos dos criativos sensíveis ou que apontam para páginas de destino sensíveis só são publicados com campanhas da Rede de Display para públicos-alvo não sensíveis ou contextualmente. Todas as outras campanhas que usem públicos-alvo de segmentos personalizados com recursos dos criativos ou páginas de destino sensíveis não são elegíveis para publicação.
Restrições de segmentação às categorias de Acesso a oportunidades (Canadá e EUA)
Estas restrições foram concebidas para ajudar a garantir o acesso equitativo a oportunidades no âmbito da habitação, emprego e serviços financeiros ao consumidor no Canadá e nos Estados Unidos. As categorias têm uma personalização limitada para determinados dados demográficos.
O que fazer e o que não fazer na segmentação para categorias de Acesso a oportunidades (não exaustivo)
Pode usar públicos-alvo predefinidos da Google, excluindo os dados demográficos indicados abaixo
No Canadá e nos Estados Unidos, não pode segmentar públicos-alvo através do seguinte:
- Género
- Idade
- Estatuto parental
- Estado civil
- Códigos postais
A segmentação de localizações geográficas através de uma área, bem como a segmentação baseada em cidades e países, é permitida. A segmentação por área requer a definição de, pelo menos, 1 km em redor de uma determinada localização. Para o Canadá, as 3 primeiras letras do código postal (FSA) são aceitáveis para a segmentação de anúncios.
Saiba mais acerca dos segmentos de público-alvo, incluindo descrições dos termos usados acima. Saiba mais acerca da segmentação e como a usar.
Recolha e utilização de dados na publicidade personalizada
Estes requisitos de Recolha e utilização de dados em anúncios personalizados são complementares às políticas do Google Ads referentes à Recolha e utilização de dados.
Não é permitido fazer o seguinte:
- Apresentar anúncios que recolham ou contenham informações de identificação pessoal (IIP), salvo se for usado um formato de anúncio fornecido pela Google e criado para esse fim.
- Exemplos (não exaustivos): recolher endereços de email, números de telefone ou números de cartões de crédito no próprio anúncio.
- Usar IIP associadas a informações anónimas ou pseudónimas, incluindo nos seus segmentos de dados (anteriormente denominados remarketing), cookies ou feeds de dados.
- Partilhar IIP com a Google através das etiquetas de segmentos de dados ou de quaisquer feeds de dados dos produtos que possam estar associados a anúncios.
- Enviar à Google informações de localização exata sem obter primeiro o consentimento dos utilizadores.
- Usar os seus segmentos de dados de uma forma que segmente um público-alvo demasiado restrito ou específico. Isto inclui casos em que a combinação dos seus segmentos de dados com outros critérios de segmentação (como limitações geográficas ou outra segmentação de utilizadores) origina um anúncio segmentado para um número de utilizadores relativamente pequeno. Saiba mais acerca do tamanho dos seus segmentos de dados.
Para os seus segmentos de dados:
- Pode optar por desativar a recolha de segmentos de dados para os utilizadores que não querem ver anúncios personalizados através do parâmetro allow_ad_personalization_signals. Saiba como modificar a etiqueta global do site para desativar a recolha de dados de publicidade personalizada para utilizadores específicos.
- Quando usar os seus segmentos de dados, a nova interação ou funcionalidades de segmentos semelhantes, saiba o que incluir na Política de Privacidade para os seus segmentos de dados.
- A Google poderá incluir etiquetas de aviso em anúncios para divulgar a publicidade personalizada junto das pessoas e poderá mostrar em que segmentos de dados se encontram, juntamente com o nome do domínio correspondente. Não é permitido modificar nem ocultar estes avisos. Se quiser implementar o seu próprio aviso no anúncio, só o poderá fazer em conformidade com as normas da indústria relevantes.
- A Google não permite que outro anunciante use os seus segmentos de dados ou listas de segmentos semelhantes sem o seu consentimento.
Opções para corrigir anúncios em categorias de interesses sensíveis
Se os seus anúncios forem denunciados por violarem a Política de Publicidade Personalizada, deve rever o seu site ou app, bem como o conteúdo dos anúncios, para garantir que não se enquadram nesta política. Em seguida, tem 3 opções para corrigir os seus anúncios.
Opção 1: edite a segmentação de anúncios
Reveja e remova todos os públicos-alvo organizados pelo anunciante das definições de segmentação do seu anúncio. Verifique as definições de segmentação dos grupos de anúncios, dos grupos de recursos e das campanhas para se certificar de que também não estão a usar estes públicos-alvo.
Opção 2: edite ou remova o conteúdo abrangido por esta política
- No seu site ou app
- Nos seus anúncios
Como editar o conteúdo do anúncio
- Aceda a Anúncios no menu Campanhas
.
- Passe o cursor do rato sobre o anúncio ou o recurso e selecione Editar.
- Edite o anúncio ou o recurso para que esteja em conformidade com a política.
- Selecione Guardar.
.O anúncio será novamente alvo de uma revisão automática. Verifique se há atualizações ao estado do anúncio na página "Anúncios e recursos".
Saiba como corrigir um anúncio com violações de políticas.
Opção 3: recorra da decisão acerca da política
Se considerar que houve um erro e que o seu site, app ou anúncios não se enquadram nesta política, recorra da decisão acerca da política diretamente na sua conta do Google Ads para solicitar uma revisão. Se a revisão determinar que os seus anúncios estão em conformidade, estes podem voltar a ser apresentados. Se não conseguir corrigir estas violações ou optar por não as corrigir, remova o anúncio para evitar que a sua conta seja suspensa no futuro devido a violações repetidas de políticas.
Opções para corrigir anúncios nas categorias de "Acesso a oportunidades"
Se os seus anúncios forem denunciados por violarem a Política de Anúncios Personalizados, deve rever o seu site ou app, bem como o conteúdo dos anúncios, para garantir que não se enquadram nesta política. Em seguida, tem 3 opções para corrigir os seus anúncios.
Opção 1: edite a segmentação de anúncios
Se os seus anúncios segmentarem os Estados Unidos ou o Canadá:
- Defina todos os dados demográficos (género, idade, estatuto parental, estado civil) como "Ativado".
- Remova qualquer segmentação por código postal.
Opção 2: edite ou remova o conteúdo abrangido por esta política
- No seu site ou app.
- Nos seus anúncios.
Como editar o conteúdo do anúncio
- Aceda a Anúncios no menu Campanhas
- Passe o cursor do rato sobre o anúncio ou o recurso e selecione Editar.
- Edite o anúncio ou o recurso para que esteja em conformidade com a política.
- Selecione Guardar.
O anúncio será novamente alvo de uma revisão automática. Verifique se há atualizações ao estado do anúncio na página "Anúncios e recursos".
Saiba como corrigir um anúncio com violações de políticas.
Opção 3: recorra da decisão acerca da política
Se considerar que houve um erro e que o seu site, app ou anúncios não se enquadram nesta política, recorra da decisão acerca da política diretamente na sua conta do Google Ads para solicitar uma revisão. Se a revisão determinar que os seus anúncios estão em conformidade, estes podem voltar a ser apresentados. Se não conseguir corrigir estas violações ou optar por não as corrigir, remova o anúncio para evitar que a sua conta seja suspensa no futuro devido a violações repetidas de políticas.
Informações sobre a Política do Google Ads
As Políticas de Anúncios Personalizados da Google funcionam em combinação com outras políticas no Google Ads e em todos os produtos Google. É da sua responsabilidade garantir que os seus anúncios estão em conformidade com a política. A Política de Privacidade da Google aplica-se a todas as funcionalidades Google e determina o modo como a Google recolhe, usa e protege os dados do utilizador. Saiba o que acontece se violar as nossas políticas. Os anunciantes também devem agir em conformidade com as nossas Políticas de Consentimento de Utilizadores na União Europeia, sempre que aplicável.