解決付款方式驗證碼的相關問題

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如果系統要求驗證付款方式,你可以透過信用卡交易記錄或對帳單中的暫時保留款或臨時費用完成驗證程序。如果無法順利取得驗證碼,請按照下列步驟操作。

重要事項:驗證碼可能不會立即顯示在交易記錄中。如果是這種情形,請先等待幾天再解決問題。

如要立即解決問題,請採取以下行動:

如要解決驗證碼的相關問題,請根據下方列出的問題類型按照步驟操作。

索取驗證碼時收到錯誤訊息

如果收到「無法傳送驗證碼」的錯誤訊息,請嘗試下列做法:

  • 為帳戶儲值,然後再試一次。
  • 確認所有與卡片相關的資訊 (例如姓名、地址和信用卡驗證碼) 皆正確無誤。如果正確無誤,請嘗試重新新增卡片。
  • 提交文件進行驗證 (如果系統提供此選項)。

    提示:如果以上步驟都無法解決問題,請改用其他付款方式

找不到驗證碼

如果找不到驗證碼,請按照下列步驟操作:

  1. 針對你要驗證的卡片,前往信用卡對帳單或交易記錄頁面。
  2. 找到一筆金額為 $1.95 美元的暫時保留款或臨時費用,扣款單位為「GOOGLE」。實際金額會因幣別而異。
  3. 暫時保留款和 ID 旁邊會顯示 6 位數驗證碼。只要前往 payments.google.com 輸入驗證碼,即可找到這組 ID。

如果找不到驗證碼,且距離前次索取驗證碼的時間已超過 7 天,可以選擇:

系統不接受驗證碼

如果系統不接受驗證碼:

  • 確認你輸入的卡片驗證碼正確無誤。
  • 確認自你索取驗證碼至今經過了多久的時間。如果已超過 14 天,驗證碼就會失效,屆時你必須重新驗證。
  • 假如你在索取驗證碼之後刪除了卡片,驗證碼就會失效。請重新新增卡片並索取新的驗證碼,然後再試一次。
  • 如果驗證碼少於 6 位數,請提交文件進行驗證 (如果系統提供此選項)。

    提示:如果以上方法都無效,請改用其他付款方式。

無法輸入驗證碼

如果無法輸入驗證碼,請嘗試下列做法:

  • 假如你在索取驗證碼之後刪除了卡片,驗證碼就會失效。請重新新增卡片並索取新的驗證碼,然後再試一次。
  • 提交文件進行驗證 (如果系統提供此選項)。
  • 如果以上方法都無效,請改用其他付款方式。

未收到臨時費用的退款

如果系統已向你的帳戶收取費用,這筆退款最慢會在 30 天後入帳。

如未使用驗證碼,系統會在 14 天內處理退款事宜。退款處理完畢後,這筆款項最慢會在 2 週後入帳。

如未在 30 天後收到退款,請聯繫 Google 支援團隊

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