„Google“ teikia išverstas pagalbos centro versijas, tačiau jos nesiekia pakeisti mūsų politikos turinio. Anglų kalba yra oficiali kalba, kurią naudojame savo politikos įgyvendinti. Jei norite peržiūrėti šį straipsnį kita kalba, naudokite puslapio apačioje esantį išskleidžiamąjį kalbų meniu.
Jei esate prašomi patvirtinti mokėjimo metodą, galite atlikti patvirtinimą pasitelkę laikinai sulaikytų lėšų ar apmokestinimo informaciją, nurodytą kortelės operacijų istorijoje ar ataskaitoje. Jei kyla problemų dėl patvirtinimo kodų, atlikite toliau nurodytus veiksmus.
Svarbu: kodas operacijos gali būti neparodytas iš karto. Palaukite kelias dienas, kol galėsite pradėti šalinti triktis.
Jei norite išspręsti problemą nedelsdami, galite atlikti toliau nurodytus veiksmus.
- Pateikite dokumentus patvirtinti, jei tokia parinktis siūloma.
- Naudokite kitą mokėjimo formą.
Jei norite išspręsti bet kokias su patvirtinimo kodu susijusias problemas, atlikite toliau nurodytus veiksmus.
Pateikiant kodo užklausą rodomas klaidos pranešimas
Jei pateiktas klaidos pranešimas „Nepavyko išsiųsti kodo“, galite pabandyti atlikti toliau nurodytus veiksmus.
- Pridėkite lėšų prie paskyros ir bandykite dar kartą.
- Patvirtinkite, kad visa su kortele susijusi informacija, pvz., vardas ir pavardė, adresas ir CVC, yra teisinga. Jei informacija teisinga, pabandykite kortelę pridėti iš naujo.
- Pateikite dokumentus patvirtinti, jei tokia parinktis siūloma.
Patarimas: jei nė vienas iš šių veiksmų nepadeda išspręsti problemos, naudokite kitą mokėjimo formą.
Nepavyko rasti kodo
Jei nerandate patvirtinimo kodo, atlikite toliau nurodytus veiksmus.
- Atidarykite kortelės, kurią norite patvirtinti, ataskaitą arba operacijų istoriją.
- Raskite laikinai sulaikytas lėšas ar apmokestinimą (1,95 USD) pavadinimu „GOOGLE“. Suma gali būti kita, priklausomai nuo valiutos.
- Šalia laikinai sulaikytų lėšų ir identifikatoriaus rodomas 6 skaitmenų patvirtinimo kodas. Identifikatorių galite rasti įvedę patvirtinimo kodą adresu pay.google.com.
Jei nerandate kodo, o nuo tada, kai pateikėte užklausą, praėjo daugiau nei septynios dienos, galite atlikti toliau nurodytus veiksmus.
- Patvirtinkite pateikdami dokumentus, jei tokia parinktis siūloma.
- Naudokite kitą mokėjimo formą.
Kodas nepriimtas
Jei kodas nepriimtas, atlikite toliau nurodytus veiksmus.
- Įsitikinkite, kad įvedėte tinkamos kortelės patvirtinimo kodą.
- Patikrinkite, kiek laiko praėjo nuo kodo užklausos. Jei praėjo daugiau nei 14 dienų, kodas nebegalioja ir turite bandyti patvirtinti dar kartą.
- Jei pateikę patvirtinimo kodo užklausą ištrynėte kortelę, kodas negalios. Iš naujo pridėkite kortelę, pateikite naujo kodo užklausą ir bandykite dar kartą.
- Jei kodą sudaro mažiau nei 6 skaitmenys, pateikite dokumentus patvirtinti, jei tokia parinktis siūloma.
Patarimas: jei nė vienas šių veiksmų nepadeda, naudokite kitą mokėjimo formą.
Nepavyko įvesti kodo
Jei negalite įvesti kodo, išbandykite toliau nurodytus veiksmus.
- Jei pateikę patvirtinimo kodo užklausą ištrynėte kortelę, kodas negalios. Iš naujo pridėkite kortelę, pateikite naujo kodo užklausą ir bandykite dar kartą.
- Pateikite dokumentus patvirtinti, jei tokia parinktis siūloma.
- Jei nė vienas šių veiksmų nepadeda, naudokite kitą mokėjimo formą.
Lėšos už laikiną apmokestinimą negrąžintos
Jei paskyra buvo apmokestinta, gali praeiti iki 30 dienų, kol lėšos bus grąžintos į sąskaitą.
Jei nenaudosite patvirtinimo kodo, lėšų grąžinimas bus apdorotas per 14 dienų. Apdorojus lėšų grąžinimą, gali praeiti iki dviejų savaičių, kol lėšos bus grąžintos į sąskaitą.
Jei po 30 dienų lėšos nebus grąžintos, susisiekite su „Google“ palaikymo komanda.