Google pakub abikeskuse artiklite tõlgitud versioone, aga need ei muuda meie eeskirjade sisu. Ingliskeelne versioon on ametlik ja sellest lähtume oma eeskirjade jõustamisel. Kui soovite seda artiklit muus keeles lugeda, kasutage lehe allosas asuvat keele rippmenüüd.
Kui teil palutakse makseviis kinnitada, võib teil olla võimalik seda teha kaardi väljavõttes või tehingute ajaloos kajastuva ajutise broneeringu või kinnipeetud summa abil. See kinnitamistoiming on teie konto kaitsmiseks mõeldud turvameede. Kui teil on kinnituskoodidega probleeme, järgige allolevaid juhiseid.
Tähtis! Kood ei pruugi teie tehingute all kohe ilmuda. Oodake paar päeva, enne kui veaotsingut tegema hakkate.
Probleemi kohe lahendamiseks võite toimida järgmiselt.
- Kui võimalik, esitage kinnitamiseks dokumendid.
- Kasutage muud makseviisi.
Kinnituskoodiga seotud probleemide lahendamiseks järgige allolevaid juhiseid.
Koodi taotlemisel ilmus veateade
Kui kuvatakse veateade „Koodi ei saa saata“ või teil on probleeme kinnituskoodi vastuvõtmisega, võite proovida järgmist.
- Lisage kontole raha ja proovige uuesti.
- Kontrollige, kas kaardiga seotud teave on õige, nt nimi, aadress ja CVC. Kui teave on õige, proovige kaart uuesti lisada. Mõnikord võib aidata selle esmalt varumakseviisina lisamine.
- Veenduge, et teie brauser oleks ajakohane, tühjendage vahemälu ja kustutage küpsisefailid või proovige kasutada inkognito-/privaatse sirvimise akent. Keelake kõik brauserilaiendused, mis võivad tööd häirida.
- Kui vahetasite hiljuti telefoni või telefoninumbrit, veenduge, et see oleks teie Google'i konto seadetes õigesti värskendatud.
- Kui võimalik, esitage kinnitamiseks dokumendid.
Nõuanne. Kui ükski neist toimingutest ei aita, võtke ühendust oma pangaga ja veenduge, et blokeeringuid poleks, või kasutage mõnda muud makseviisi. Kui teil on endiselt probleeme makseviisi lisamise või kinnitamisega, proovige see lisada otse saidi payments.google.com kaudu.
Ei leia koodi
Kui te ei leia kinnituskoodi, toimige järgmiselt.
- Minge kinnitatava kaardi väljavõttesse või tehingute ajalukku.
- Leidke sealt ajutine broneering või makse nimega „GOOGLE” summas 1,95 $. Summa suurus oleneb valuutast.
- Ajutise broneeringu ja identifikaatori kõrval on 6-kohaline kinnituskood. Leiate identifikaatori, kui sisestate kinnituskoodi aadressil payments.google.com.
Kui te ei leia koodi ja taotlemisest on möödas üle seitsme päeva, võite proovida järgmist.
- Kui võimalik, kinnitage dokumentidega.
- Kasutage muud makseviisi.
Koodi ei võeta vastu
Kui koodi ei võeta vastu, toimige järgmiselt.
- Veenduge, et sisestaksite õige kaardi kinnituskoodi.
- Kontrollige, kui kaua aega on koodi taotlemisest möödas. Kui taotlemisest on möödas üle 14 päeva, siis kood enam ei kehti ja peate uuesti kinnitama.
- Kui kaardi pärast koodi taotlemist kustutasite, siis kood enam ei kehti. Kaardi uuesti lisamiseks taotlege uut koodi ja proovige uuesti.
- Kui kood on lühem kui 6 numbrit, esitage võimaluse korral kinnitamiseks dokumendid.
Nõuanne. Kui ükski neist toimingutest ei aita, kasutage muud makseviisi.
Koodi ei saa sisestada
Kui te ei saa koodi sisestada, toimige järgmiselt.
- Kui kaardi pärast koodi taotlemist kustutasite, siis kood enam ei kehti. Kaardi uuesti lisamiseks taotlege uut koodi ja proovige uuesti.
- Kui võimalik, esitage kinnitamiseks dokumendid.
- Kui eelolevast pole abi, kasutage muud makseviisi.
Ajutist makset ei tagastatud
Kui teie kontolt võeti raha, võib makse tagastamiseks kuluda kuni 30 päeva.
Kui te ei kasuta kinnituskoodi, töödeldakse tagasimakse 14 päeva jooksul. Kui tagasimakse on töödeldud, võib selle ilmumine teie kontole võtta veel kuni 2 nädalat.
Kui te ei ole pärast 30 päeva möödumist tagasimakset saanud, pöörduge Google'i toe poole.