Google tillhandahåller översatta versioner av vårt hjälpcenter. De är dock inte avsedda att ändra innehållet i våra policyer. Engelska är vårt officiella språk och den engelska versionen används som utgångspunkt för att tillämpa våra policyer. Om du vill läsa den här artikeln på ett annat språk kan du använda rullgardinsmenyn längst ned på sidan.
Enligt Googles användarvillkor för annonsering förbehåller vi oss rätten att avvisa annonser eller stänga av annonskonton när detta bedöms vara nödvändigt. Vi tar rättsliga krav och användarnas säkerhet på största allvar. Därför kan annonsörers handlingar som utsätter våra användare, Google eller våra partners för risk leda till avstängning av både annonsörs- och partnerkonton i Display & Video 360. Detta är mycket viktigt för att vi ska kunna upprätthålla ett sunt och hållbart ekosystem för digital annonsering med fokus på användarskydd.
Vi tar rättsliga krav och användarsäkerhet på största allvar. Annonsörers åtgärder som utsätter våra användare, Google eller våra partners för risk stängs av i både annonsörs- och partnerkonton i Display & Video 360. Detta är viktigt för att vi ska kunna upprätthålla ett sunt och hållbart ekosystem för digital annonsering med fokus på användarskydd.
Därför stänger vi av konton
Våra programpolicyer för plattformar, Google Ads-policyer och användarvillkor bidrar till att skapa en säker och positiv upplevelse för användare, annonsörer och utgivare. Annonsörs- och partnerkonton i Display & Video 360 kan stängas av om vi upptäcker överträdelser av våra policyer eller användarvillkor.
Om vi märker att en annonsör har gjort sig skyldig till en allvarlig policyöverträdelse (enligt definitionen nedan) stängs annonsörskontot av omedelbart utan föregående varning. Kontot förblir avstängt tills användaren skickar in ett överklagande som godkänns. Annonsörskonton kan även stängas av när ett visst problem identifieras vid både heuristisk granskning och manuell utredning.
Vad är en allvarlig överträdelse?
En allvarlig policyöverträdelse är en överträdelse som är så allvarlig att den är olaglig eller utgör ett betydande hot mot våra användare eller vårt ekosystem för digital annonsering. Allvarliga överträdelser indikerar ofta att annonsörens övergripande verksamhet inte följer Display & Video 360-policyerna eller att en överträdelse är så omfattande att vi inte kan riskera framtida exponering för våra användare. Eftersom allvarliga överträdelser leder till omedelbar avstängning av annonsörskontot begränsar vi definitionen till situationer då en sådan åtgärd är den enda effektiva metoden för att förhindra olaglig aktivitet och allvarlig skada.
Vilka policyöverträdelser betraktas som allvarliga?
- Kringgående av system
- Samordnade bedrägerier
- Förfalskning
- Skadlig kod
- Marknadsföring av obehöriga apotek
- Oacceptabel affärspraxis
- Brott mot handelssanktioner
- Sexuellt explicit innehåll
Hur upptäcker Display & Video 360 policyöverträdelser?
Vi använder en kombination av Google AI och manuell utvärdering för att upptäcka och ta bort annonser och konton som strider mot våra policyer och som är skadliga för användare och Google Ads-ekosystemet. Våra tillämpningstekniker kan använda algoritmer och maskininlärning som utgår från mänskliga granskarens beslut för att skydda våra användare och hålla annonsplattformen säker. Innehåll som strider mot våra policyer hindras från att visas av våra automatiserade modeller. När det krävs en mer ingående bedömning kan innehållet flaggas för vidare granskning av utbildade operatörer och analytiker. De genomför utvärderingar som algoritmer kan ha svårt att hantera, till exempel för att det krävs insikter om annonsens eller kontots sammanhang. Resultatet av dessa manuella granskningar används för att bygga upp träningsdata och förbättra våra maskininlärningsmodeller.
Vi vidtar åtgärder mot annonser som bryter mot våra policyer. Till exempel kan vi underkänna annonser så att de inte visas samt stänga av konton som gör sig skyldiga till upprepade eller allvarliga överträdelser. Vi tar upprepade policyöverträdelser på allvar och jobbar med att utvidga vårt system med varningar som tillämpas på återkommande regelbrytare.
Vi granskar information från en rad källor, bland annat dina annonser, konton, målsida, innehåll, klagomål från användare, konsumentrecensioner, varningar från myndigheter och gällande regelverk.
Vad händer om en allvarlig överträdelse upptäcks?
Om vi upptäcker en allvarlig överträdelse stängs Display & Video 360-annonsörskontot omedelbart av utan föregående varning. Annonsören får inte annonsera hos oss igen förrän efter att ett överklagande har skickats in och godkänts.
Hur meddelas konton om avstängning?
Annonsörer vars konton blir avstängda får en avisering i kontot som informerar om alla policyer som överträdelserna gällde.
Går det att överklaga en kontoavstängning?
Ja. Om du anser att det har skett ett misstag och att du inte har brutit mot våra policyer kan du överklaga. Du måste vara inloggad på ditt Google Ads-konto för att kunna använda länken ovan. Både partners och annonsörer kan överklaga. Efter att vi har granskat överklagandet meddelar vi dig resultatet via e-post. Om vi avvisar överklagandet kan du upprepa det genom att skicka in ett nytt formulär. Vi återställer bara konton under övertygande omständigheter, till exempel vid misstag, så det är viktigt att du tar dig tid att vara noggrann, korrekt och ärlig.
Om du befinner dig i EU kan du även läsa mer om ytterligare möjligheter till prövning som kan vara tillgängliga för dig.
Kan en annonsör få åtkomst till sina avstängda konton?
Avstängda konton kan inte visa annonser. Annonsörerna kan dock fortfarande komma åt sina avstängda konton och eventuella tillhörande rapporter.
Kan ett partnerkonto bli avstängt på grund av allvarliga policyöverträdelser?
Ja, partnerkonton stängs av om annonsörer upprepade gånger eller i hög utsträckning gör sig skyldiga till allvarliga policyöverträdelser. Om hela partnerkontot stängs av får partnern en avisering i kontot och kan skicka in ett överklagande.