توفّر Google نسخًا مترجمة من مقالات "مركز المساعدة"، لكن تلك النُسخ لا تهدف إلى تغيير محتوى سياساتنا. وتبقى النسخة الإنجليزية هي النسخة الرسمية التي نستخدمها لتنفيذ سياساتنا. لعرض هذه المقالة بلغة أخرى، استخدِم القائمة المنسدلة للغات في أسفل الصفحة.
كما هو موضَّح في الأحكام والشروط الإعلانية، تحتفظ Google بالحق في رفض الإعلانات أو تعليق الحملات الإعلانية عند الضرورة. نحن نتعامل بجدية بالغة مع المتطلبات القانونية وأمان المستخدمين، لذا قد يتم تعليق حساب الشريك وحساب المعلِن على "مساحة العرض والفيديو 360" كليهما إذا اتّخذ المعلِن أي إجراءات تُعرّض مستخدمينا أو Google أو شركاءنا للخطر. هذه الخطوة ضرورية للحفاظ على منظومة إعلانات رقمية متكاملة سليمة ومستدامة تركّز في الأساس على حماية المستخدمين.
نستعين بأنظمة تقييم آلية وبفريق من المراجعين لرصد وإزالة الإعلانات التي تخالف سياساتنا وتُضرّ بالمستخدمين وبمنظومة "إعلانات Google" المتكاملة بشكل عام. ويمكن أن تستخدم إجراءات التنفيذ التي نتّبعها تكنولوجيا تعلُّم الآلة وخوارزميات تستند إلى قرارات مُراجِعي المخالفات، وذلك للمساعدة في حماية المستخدمين والحفاظ على أمان منصاتنا الإعلانية. عند العثور على محتوى ينتهك السياسات، تتم إمّا إزالته من خلال نماذجنا الآلية، أو عند الحاجة إلى قرار أكثر دقةً، تتم إحالة المحتوى للمراجعة الإضافية من قِبل مشغّلين ومحلّلين مدرَّبين يُجرون عمليات تقييم للمحتوى قد يصعب على الخوارزميات وحدها إجراؤها، على سبيل المثال بسبب الحاجة إلى فهم سياق الإعلان. يتم بعد ذلك استخدام نتائج هذه المراجعات اليدوية للمساعدة في إنشاء بيانات تدريب لتحسين نماذج تعلُّم الآلة لدينا.
أسباب تعليق الحسابات
تساعد سياسات برنامج وسائط عرض الإعلانات وسياسات "إعلانات Google" والأحكام والشروط في توفير تجربة آمنة وإيجابية للمستخدمين والمعلِنين والناشرين. يجوز لنا تعليق حسابات الشركاء وحسابات المعلِنين على "مساحة العرض والفيديو 360" إذا رصدنا انتهاكات لسياساتنا أو مخالفات للأحكام والشروط.
إذا رصدنا انتهاكًا جسيمًا لسياساتنا (وفقًا لما هو موضّح أدناه)، سيتم تعليق حساب المعلِن على الفور وبدون إشعار مسبَق. ويبقى الحساب معلّقًا إلى أن تتم الموافقة على طلب إعادة النظر بهذا القرار. يجوز أيضًا اتّخاذ إجراءات تعليق أخرى بحق المعلِنين بسبب مطابقة إشارات استدلالية معروفة ونتيجة تحقيقات يُجريها فريقنا.
ما هو الانتهاك الجسيم للسياسة؟
الانتهاك الجسيم للسياسة هو انتهاك خطير لدرجة أنّه غير قانوني أو يُلحق ضررًا كبيرًا بمستخدمينا أو بمنظومتنا المتكاملة للإعلانات الرقمية. غالبًا ما تشير الانتهاكات الجسيمة إلى أنّ النشاط التجاري للمعلِن لا يتقيّد بشكل عام بسياسات "مساحة العرض والفيديو 360" أو إلى حدوث انتهاك شديد لدرجة أنه لا يمكننا أن نعرّض مستخدمينا لخطر مماثل في المستقبل. ولأنّ الانتهاكات الجسيمة ستؤدي إلى تعليق حساب المعلِن على الفور، نحصرها بالحالات التي يكون فيها هذا الإجراء هو الطريقة الوحيدة الفعالة لنمنع بشكل مناسب أيّ نشاط غير قانوني و/أو لنحمي المستخدمين من أي ضرر جسيم.
ما هي السياسات التي يُعتبَر انتهاكها جسيمًا؟
- التحايل على الأنظمة
- الممارسات المخادعة المنسّقة
- التزوير
- البرامج الضارة
- الترويج للصيدليات غير المصرّح بها
- الأصول غير المقبولة المتّبَعة في النشاط التجاري
- انتهاك العقوبات التجارية
- المحتوى الجنسي الصريح
كيف يتم رصد انتهاكات السياسات في "مساحة العرض والفيديو 360"؟
نستعين بكل من التقييم الآلي وتقييم فريقنا للكشف عن أي انتهاكات لسياسات Google. ونراجع المعلومات الواردة من مجموعة متنوّعة من المصادر، بما في ذلك إعلاناتك، والحسابات ومحتواها، وشكاوى المستخدمين، ومراجعات المستهلكين، والقواعد والتحذيرات التنظيمية.
ماذا يحدث في حال رصد انتهاك جسيم؟
إذا رصدنا انتهاكًا جسيمًا للسياسات، سنعلّق حساب المعلِن على "مساحة العرض والفيديو 360" على الفور وبدون إشعار مسبَق. لن يُسمَح للمعلِن بنشر الإعلانات على منصاتنا إلا إذا قدّم طلبًا لإعادة النظر في هذا القرار ووافقنا على طلبه.
كيف سيتم إشعار المعلِن بقرار تعليق الحساب؟
عندما يتم تعليق حساب المعلِن، سيتلقى إشعارًا داخل الحساب لإعلامه بكل السياسات التي خالفها وأدت إلى تعليق حسابه.
هل يمكن تقديم طلب بإعادة النظر في تعليق الحساب؟
نعم. إذا كنت تعتقد أنّ قرار تعليق الحساب ناتج عن خطأ وأنّك لم تنتهك سياساتنا، يُرجى إرسال طلب بإعادة النظر. ويمكن لكل من الشركاء والمعلِنين إرسال طلبات إعادة النظر. بعد مراجعة طلب إعادة النظر، ستصلك رسالة إلكترونية لإعلامك بالنتيجة. وإذا تم رفض طلبك، يمكنك تقديم طلب جديد باستخدام نموذج آخر. لا نُعيد الحسابات إلّا في الحالات المقنعة، كعند حدوث خطأ مثلاً، لذا من المهم أن تخصِّص الوقت الكافي لتقديم معلومات شاملة ودقيقة وصادقة.
هل يمكن للمعلِن الوصول إلى حساباته المعلَّقة؟
لا يمكن للحسابات المعلّقة عرض أي إعلانات، ولكن سيظل بإمكان المعلِنين الوصول إلى حساباتهم المعلَّقة وإلى أي تقارير مرتبطة بها.
هل يتم تعليق حساب شريك بسبب انتهاكات جسيمة للسياسات؟
نعم، سنعلّق حساب الشريك كاملاً إذا رصدنا انتهاكات جسيمة متكررة من قِبل المعلِنين التابعين للشريك أو إذا تبيّن لنا أنّ أنشطة هؤلاء المعلِنين غالبًا ما تنتهك سياساتنا. إذا تم تعليق حساب الشريك كاملاً، سيتلقّى الشريك إشعارًا في الحساب أيضًا ويمكنه إرسال طلب بإعادة النظر.