Google cung cấp bản dịch cho các bài viết trong Trung tâm trợ giúp, nhưng các bản dịch đó không nhằm thay đổi nội dung chính sách của chúng tôi. Phiên bản tiếng Anh là ngôn ngữ chính thức mà chúng tôi sử dụng để thực thi các chính sách của mình. Để xem bài viết này bằng ngôn ngữ khác, hãy sử dụng trình đơn ngôn ngữ thả xuống ở cuối trang.
Xây dựng niềm tin, tăng tính minh bạch và được sử dụng nhiều tính năng hơn bằng cách hoàn tất quy trình xác minh nhà quảng cáo. Bạn chỉ cần hoàn thành một vài nhiệm vụ, chẳng hạn như trả lời một số câu hỏi về tổ chức của bạn. Sau khi được xác minh, một số thông tin của bạn sẽ xuất hiện trong thông tin công bố trong quảng cáo và Trung tâm minh bạch quảng cáo, nơi cung cấp bối cảnh về nhà quảng cáo và quảng cáo của họ.
Tìm hiểu thêm về quy trình Xác minh nhà quảng cáo.Nếu Google Ads không thể xác minh hoạt động kinh doanh của bạn sau khi xem xét các câu trả lời, bạn sẽ nhận được email và thông báo trong tài khoản kèm theo thông tin chi tiết về vấn đề liên quan đến nhiệm vụ xác minh của bạn.
Nội dung trong bài viết này
- Truy cập vào quy trình xác minh nhà quảng cáo
- Thông tin không nhất quán hoặc không khớp với tài khoản Google Ads của bạn
- Không đủ thông tin về mối quan hệ kinh doanh liên quan đến tài khoản của bạn
- Không đủ thông tin về nhà cung cấp hàng hoá hoặc dịch vụ
- Không đủ giấy tờ xác minh danh tính và giấy phép của bạn
- Vấn đề về giấy tờ đã gửi
- Không xác minh được danh tính hoặc hoạt động kinh doanh của bạn
Truy cập vào quy trình xác minh nhà quảng cáo
Việc theo dõi trạng thái giúp đảm bảo tài khoản của bạn luôn tuân thủ chính sách và quảng cáo của bạn tiếp tục phân phát mà không bị gián đoạn.
Cách bắt đầu hoặc kiểm tra trạng thái của quy trình xác minh nhà quảng cáo:
Mở rộng trình đơn thả xuống "Chính sách" trong mục Quản trị 
Thông tin không nhất quán hoặc không khớp với tài khoản Google Ads của bạn
Thông tin mà bạn đã gửi trong biểu mẫu xác minh không nhất quán với thông tin trong giấy tờ hoặc thông tin trong tài khoản Google Ads của bạn. Một số lý do phổ biến dẫn đến quyết định từ chối là:
- Tên không khớp:
- Tên tổ chức mà bạn đã gửi không khớp chính xác với tên pháp lý đầy đủ trên giấy tờ đăng ký kinh doanh, bao gồm cả mọi hậu tố hoặc dấu câu.
- Tên của cá nhân mà bạn đã gửi không khớp chính xác với tên trên giấy tờ tuỳ thân có ảnh do chính phủ cấp.
- Địa chỉ không khớp: Địa chỉ trên tài khoản của bạn không khớp với địa chỉ trên giấy tờ mà bạn đã gửi.
- Vấn đề về trang web: Trang web mà bạn cung cấp là không hợp lệ hoặc không được liên kết với tài khoản Google Ads của bạn.
Không đủ thông tin về mối quan hệ kinh doanh liên quan đến tài khoản của bạn
Khi gửi biểu mẫu xác minh, bạn cho biết rằng công ty của bạn có mối quan hệ với các doanh nghiệp khác hoặc mối quan hệ được xác định là một phần trong quy trình xem xét, nhưng bạn không cung cấp đủ thông tin để giúp chúng tôi xác thực mối quan hệ này. Điều này bao gồm bất kỳ bên thứ ba nào được đề cập trên trang web hoặc tham gia vào hoạt động kinh doanh của bạn.
Trong quá trình hoàn tất biểu mẫu xác minh, hãy cung cấp thông tin về tất cả các mối quan hệ liên quan đến chuỗi giá trị. Các mối quan hệ này có thể bao gồm nhưng không giới hạn ở:
- Công ty quảng cáo có quyền truy cập vào Tài khoản Google Ads này.
- Nhà cung cấp dịch vụ cuối (nếu đó không phải là công ty của bạn).
- Chủ sở hữu miền (nếu đó không phải là công ty của bạn).
- Những bên khác có thể có liên quan đến Tài khoản Google Ads này (ví dụ: có quyền đăng nhập vào tài khoản Google Ads này).
Ngoài ra, chúng tôi còn cần thông tin để xác thực từng mối quan hệ. Hãy gửi các giấy tờ liên quan, bao gồm nhưng không giới hạn ở:
- Giấy tờ chứng minh mối quan hệ với các thương hiệu hoặc bên có liên quan khác, chẳng hạn như thoả thuận hoặc hợp đồng chính thức
- Giấy tờ chứng minh mối quan hệ kinh doanh hoặc chủ sở hữu thương hiệu trên giấy tiêu đề của công ty
- Các giấy tờ hợp lệ khác (như hoá đơn hoặc email của công ty khác) giúp chúng tôi xác thực tuyên bố của bạn
Nếu không có các giấy tờ nêu trên, hãy cung cấp giá trị nhận dạng riêng biệt và trang web xác minh để có thể xác nhận mối quan hệ. Nếu bên thứ ba được đề cập trên trang web của bạn nhưng không có mối quan hệ kinh doanh chính thức, bạn phải cung cấp giấy tờ giải thích mối quan hệ đó hoặc xoá nội dung đề cập đến bên thứ ba khỏi trang web của mình.
Không đủ thông tin về nhà cung cấp hàng hoá hoặc dịch vụ
Thông tin mà bạn cung cấp trong biểu mẫu xác minh vẫn chưa đủ để chúng tôi biết ai đang cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ cho khách hàng cuối.
Ví dụ: Nếu bạn là đại lý và/hoặc nhà tiếp thị liên kết, hãy cung cấp thông tin về doanh nghiệp cung cấp hàng hoá và dịch vụ cho khách hàng cuối, bao gồm nhưng không giới hạn ở:
- Tên
- Thông tin liên hệ
- Giấy tờ chứng minh mối quan hệ với các thương hiệu hoặc bên có liên quan khác, chẳng hạn như thoả thuận hoặc hợp đồng chính thức.
Không đủ giấy tờ xác minh danh tính và giấy phép của bạn
Sau khi gửi biểu mẫu xác minh, bạn được yêu cầu xác nhận bản thân thuộc một trong những trường hợp sau: tổ chức, cá nhân hoặc doanh nghiệp chưa đăng ký.
Chúng tôi sẽ yêu cầu bạn cung cấp giấy tờ bổ sung, tuỳ thuộc vào trường hợp mà bạn đã xác định để xác thực danh tính của bạn.
Nếu bạn là một tổ chức, hãy nhớ cung cấp các giấy tờ như:
- Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh/giấy đăng ký do chính phủ cấp.
- Các giấy phép cần thiết để điều hành doanh nghiệp, nếu bạn hoạt động trong ngành dọc yêu cầu doanh nghiệp phải đăng ký, chẳng hạn như chăm sóc sức khoẻ, cho thuê ô tô, tài chính.
Nếu bạn là cá nhân hoặc doanh nghiệp chưa đăng ký, hãy cung cấp giấy tờ được nêu trong Biểu mẫu xác minh.
Vấn đề về giấy tờ đã gửi
Đảm bảo giấy tờ bạn đã gửi đáp ứng các tiêu chí dưới đây:
- Định dạng được chấp nhận: Gửi ảnh gốc hoặc bản quét của giấy tờ bản cứng. Các loại tệp được chấp nhận là PDF, JPG, JPEG hoặc PNG.
- Tính rõ ràng: Đảm bảo tất cả thông tin (tên, địa chỉ, ngày phát hành, ngày hết hạn) đều rõ nét và dễ đọc, không bị loá hoặc có chữ được làm mờ.
- Thời hạn hiệu lực: Đối với giấy tờ chứng minh địa chỉ (ví dụ: hoá đơn dịch vụ tiện ích, bảng sao kê ngân hàng), giấy tờ đó thường phải được phát hành trong vòng 90 ngày gần nhất.
- Bản màu: Giấy tờ được tải lên phải là bản màu, nếu bản gốc cũng là bản màu.
- Tính đầy đủ: Giấy tờ được cung cấp phải bao gồm tất cả các trang, có chữ ký và ngày tháng (nếu có).
Trong quy trình xác minh, chúng tôi không chấp nhận những loại giấy tờ sau đây:
- Ảnh chụp màn hình và thẻ căn cước điện tử: Chúng tôi thường không chấp nhận những loại giấy tờ này. Bạn phải cung cấp ảnh hoặc bản quét của giấy tờ bản cứng.
- Giấy tờ được nén hoặc đường liên kết đến thư mục.
- Giấy tờ không đọc được hoặc bị mờ.
- Ảnh chụp màn hình của trang web.
Không xác minh được danh tính hoặc hoạt động kinh doanh của bạn
Chúng tôi không xác minh được danh tính hoặc hoạt động kinh doanh của bạn vì một hoặc nhiều lý do sau:
- Tên tổ chức đã gửi không khớp chính xác với tên tổ chức trong giấy tờ đăng ký mà bạn đã gửi.
- Tên đã gửi không khớp chính xác với tên trên giấy tờ tuỳ thân có ảnh do chính phủ cấp mà bạn đã gửi.
- Tên trong thông tin công bố được đề cập trong biểu mẫu xác minh không khớp với tên trong tài khoản Google Ads của bạn.
- Quốc gia trong hồ sơ thanh toán không khớp với quốc gia trong giấy tờ đăng ký đã gửi và/hoặc giấy tờ tuỳ thân do chính phủ cấp.
- Doanh nghiệp của bạn hoạt động trong một ngành chịu sự quản lý (chẳng hạn như dịch vụ chăm sóc sức khoẻ hoặc dịch vụ tại nhà), nhưng bạn không cung cấp giấy phép bắt buộc do địa phương hoặc bang cấp.
- Giấy tờ mà bạn gửi không cho thấy rõ bạn là cá nhân, tổ chức hay doanh nghiệp chưa đăng ký. Đảm bảo rằng giấy tờ bạn gửi luôn phản ánh đúng tình trạng pháp lý của bạn.