Google แปลเนื้อหาในศูนย์ช่วยเหลือไว้หลายภาษา โดยไม่ได้มีวัตถุประสงค์ที่จะเปลี่ยนแปลงเนื้อหาของนโยบาย อย่างไรก็ตาม เวอร์ชันทางการที่เราบังคับใช้นโยบายคือเวอร์ชันภาษาอังกฤษ หากต้องการดูบทความนี้ในภาษาอื่น โปรดเลือกภาษาจากเมนูแบบเลื่อนลงท้ายหน้า
สําหรับคําบรรยายในภาษาของคุณ ให้เปิดคำบรรยายวิดีโอใน YouTube เลือกไอคอนการตั้งค่า ที่ด้านล่างของวิดีโอเพลเยอร์ จากนั้นเลือก "คําบรรยาย" แล้วเลือกภาษา
การยืนยันข้อมูลการดำเนินธุรกิจคืออะไร
Google กำหนดให้ผู้ลงโฆษณาทำโปรแกรมการยืนยันตัวตนผู้ลงโฆษณาให้เสร็จสมบูรณ์เพื่อให้ผู้ใช้ได้รับประสบการณ์การใช้งานโฆษณาที่น่าเชื่อถือและปลอดภัย เราอาจขอให้คุณยืนยันข้อมูลการดำเนินธุรกิจในโปรแกรมนี้ ซึ่งอาจรวมถึงรายละเอียดเกี่ยวกับธุรกิจ เช่น
- โมเดลธุรกิจ (เช่น ตัวแทนจำหน่ายที่ได้รับอนุญาต แอฟฟิลิเอต ผู้จัดหาสินค้าหรือบริการโดยตรง)
- ข้อมูลการจดทะเบียนธุรกิจ
- สินค้า/บริการที่เสนอ
- การดำเนินธุรกิจ
- ความสัมพันธ์กับแบรนด์ที่โฆษณาหรือบุคคลที่สาม (หากมี)
จากนั้น Google จะใช้ข้อมูลที่คุณให้มาในการยืนยันการดำเนินธุรกิจของคุณ และแสดงการเปิดเผยโฆษณาโดยมีชื่อของคุณ ชื่อธุรกิจที่คุณเป็นตัวแทน และสถานที่ตั้งซึ่งลิงก์มาจากโฆษณาที่คุณแสดง ดูรายละเอียดเพิ่มเติมในความโปร่งใสของโฆษณา
ใครควรยืนยันข้อมูลการดำเนินธุรกิจ
ผู้ลงโฆษณาทุกรายที่ได้รับเลือกให้ยืนยันข้อมูลการดำเนินธุรกิจจะได้รับแจ้งทางอีเมลและการแจ้งเตือนในบัญชี และต้องดำเนินการยืนยันดังกล่าว
ตัวอย่างสถานการณ์ที่อาจทำให้คุณได้รับเลือกให้ยืนยันข้อมูลการดำเนินธุรกิจ
- คุณลงโฆษณาตามคำค้นหาที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์หรือคำค้นหาของผู้ใช้ในประเภทธุรกิจหรืออุตสาหกรรมที่เสี่ยงต่อการละเมิด การฉ้อโกง และกลโกง (เช่น ธุรกิจการท่องเที่ยว บริการให้ความช่วยเหลือลูกค้าหรือการสนับสนุนด้านเทคนิค และบริการทางการเงิน)
- ระบบชี้ว่าลักษณะการลงโฆษณาของคุณไม่ชัดเจน หรือเนื้อหาโฆษณาเข้าข่ายทำให้เกิดความเข้าใจผิด
- บัญชีของคุณถูกระงับเนื่องจากละเมิดนโยบาย Google Ads เราอาจขอให้คุณทำการยืนยันนี้ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการยื่นอุทธรณ์การระงับบัญชีและขั้นตอนการแก้ไข บัญชีของคุณจะยังถูกระงับต่อไปจนกว่าจะดำเนินการตามโปรแกรมการยืนยันเสร็จสมบูรณ์
บุคคลที่ทำการยืนยันควรเป็นผู้ดูแลบัญชีซึ่งคุ้นเคยกับการดำเนินธุรกิจและการโฆษณาของบัญชี Google Ads นั้น
ในบางกรณี เราอาจระงับบัญชีของผู้ลงโฆษณาชั่วคราวทันทีที่เริ่มโปรแกรมการยืนยันตัวตนผู้ลงโฆษณา ซึ่งหมายความว่าโฆษณาของผู้ลงโฆษณาจะไม่สามารถแสดงได้จนกว่าจะดําเนินการตามโปรแกรมเสร็จสมบูรณ์ ดูเหตุผลเพิ่มเติมในการระงับบัญชีชั่วคราวโดยทันทีเพื่อการยืนยันตัวตนผู้ลงโฆษณาได้ที่นี่
คุณต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดทั้งหมดของโปรแกรมการยืนยันตัวตนผู้ลงโฆษณาให้เรียบร้อย บัญชีจึงจะกลับมาแสดงโฆษณาอีกครั้งได้ ผู้ลงโฆษณาไม่ควรสร้างบัญชีใหม่ในระหว่างหรือหลังจากที่ทำกระบวนการยืนยันตัวตนไม่สำเร็จ เนื่องจากระบบอาจระงับบัญชีที่สร้างใหม่ไว้ชั่วคราวด้วย
ฉันจะยืนยันข้อมูลการดำเนินธุรกิจให้เสร็จสมบูรณ์ได้อย่างไร
ผู้ลงโฆษณาจะเริ่มกระบวนการยืนยันตัวตน ตรวจสอบสถานะและความคืบหน้าของการยืนยันตัวตน รวมไปถึงดูเหตุผลของการยืนยันตัวตนไม่สำเร็จ (หากมี) ได้ในบัญชี Google Ads โปรดดูคำแนะนำทีละขั้นตอนด้านล่าง
คำแนะนำทีละขั้นตอน
- คลิกไอคอนการเรียกเก็บเงิน
ในบัญชี Google Ads แล้วคลิกการยืนยันตัวตนผู้ลงโฆษณา หน้านี้ยังเข้าได้จากข้อความแจ้งและการแจ้งเตือนในบัญชีอีกด้วย
ในบัญชี Google Ads แล้วคลิกการยืนยันตัวตนผู้ลงโฆษณา หน้านี้ยังเข้าได้จากข้อความแจ้งและการแจ้งเตือนในบัญชีอีกด้วย- ตรวจสอบว่าขั้นตอนใดขั้นตอนหนึ่งต่อไปนี้ปรากฏในส่วน "สถานะของคุณ" ในหน้านั้นหรือไม่ ซึ่งเป็นการระบุว่าคุณต้องยืนยันข้อมูลการดำเนินธุรกิจให้เสร็จสมบูรณ์
- ยืนยันการดำเนินธุรกิจของคุณ
- ยืนยันการดำเนินธุรกิจของลูกค้า
หากขั้นตอนข้างต้นไม่ปรากฏในหน้านั้น เป็นไปได้ว่าคุณไม่ต้องยืนยันข้อมูลการดำเนินธุรกิจ
- คลิกเริ่มต้นข้างขั้นตอนนั้น แล้วกรอกแบบฟอร์มใบสมัครให้เสร็จ
สิ่งที่ควรทำขณะกรอกแบบฟอร์มใบสมัคร
- แนบเอกสารที่เกี่ยวข้องให้เพียงพอต่อการยืนยันตัวตน เช่น ในกรณีองค์กร ให้แนบใบทะเบียนพาณิชย์ด้วย เราอาจขอให้คุณแนบใบอนุญาตหากดำเนินธุรกิจประเภทที่ต้องมีการจดทะเบียน (เช่น การดูแลสุขภาพ การเช่ารถ การเงิน)
- กรอกชื่อและ/หรือประเทศให้ตรงกันในคำตอบทั้งหมดและเอกสารทุกฉบับ
- กรอกข้อมูลผู้จัดหาสินค้าหรือบริการแก่ลูกค้าปลายทางอย่างเพียงพอ หากคุณเป็นตัวแทนจำหน่ายและ/หรือนักการตลาดแบบแอฟฟิลิเอต ให้กรอกรายละเอียด (เช่น ชื่อ ข้อมูลติดต่อ และเอกสารที่แสดงความสัมพันธ์) ของธุรกิจที่จัดส่งสินค้าหรือบริการแก่ลูกค้าปลายทาง
- กรอกรายละเอียดความสัมพันธ์ทั้งหมดที่เกี่ยวข้องในห่วงโซ่คุณค่าของธุรกิจ (เช่น เอเจนซีการตลาดที่เข้าถึงบัญชี Google Ads ของคุณ ผู้ให้บริการปลายทาง โฮสต์หรือเจ้าของโดเมน) จากนั้นยื่นเอกสารที่เกี่ยวข้องเพื่อยืนยันความสัมพันธ์กับแต่ละฝ่าย (เช่น ข้อตกลงหรือสัญญาอย่างเป็นทางการ เอกสารที่ระบุความสัมพันธ์ทางธุรกิจที่มีหัวจดหมายเป็นของบริษัทนั้นๆ)
- คำตอบในแบบฟอร์มการยืนยันต้องตรงกันและตรงกับข้อมูลที่คุณให้ไว้ในบัญชี Google Ads เช่น ใส่เว็บไซต์ที่ถูกต้องและเชื่อมโยงกับบัญชี Google Ads ของคุณ
- เอกสารที่แนบมาจะต้องไม่มีปัญหาด้านเทคนิค ทั้งนี้ Google จะไม่รับเอกสารที่เป็นไฟล์ ZIP, ลิงก์ไปยังโฟลเดอร์ หรือภาพหน้าจอของหน้าเว็บ เอกสารยังต้องอ่านออกได้ง่าย ไม่มีแสงสะท้อนหรือข้อความเบลอ
จะเกิดอะไรขึ้นหากฉันไม่ยืนยันข้อมูลการดำเนินธุรกิจให้เสร็จสมบูรณ์ภายในเวลาที่กำหนด
บัญชี Google Ads จะถูกระงับชั่วคราวหากคุณไม่ทำการยืนยันข้อมูลการดำเนินธุรกิจและการยืนยันอื่นๆ ทั้งหมดที่ขอในโปรแกรมการยืนยันตัวตนผู้ลงโฆษณา (หากมี) ให้เสร็จสมบูรณ์ภายในกำหนดเวลา ในบางกรณี เราอาจระงับบัญชี Google Ads ชั่วคราวทันทีที่เริ่มโปรแกรมการยืนยันข้อมูลการดำเนินธุรกิจ ซึ่งหมายความว่าโฆษณาจะไม่สามารถแสดงได้จนกว่าคุณจะทำการยืนยันในโปรแกรมเสร็จสมบูรณ์
ฉันได้รับแจ้งว่ายืนยันข้อมูลการดำเนินธุรกิจไม่สำเร็จ ข้อความนี้หมายความว่าอะไร
หากเรายืนยันการดำเนินธุรกิจของคุณไม่ได้หลังจากตรวจสอบข้อมูลที่ส่งเข้ามาแล้ว เราจะส่งการแจ้งเตือนทางอีเมลและข้อความแจ้งในบัญชีพร้อมระบุเหตุผลที่ยืนยันไม่สำเร็จ โปรดดูคำอธิบายเหตุผลที่ยืนยันไม่สำเร็จแต่ละข้อด้านล่าง
ข้อมูลไม่ตรงกันหรือไม่ตรงกับบัญชี Google Ads ของคุณ
- ชื่อองค์กรที่ส่งไม่ตรงกับชื่อองค์กรในเอกสารการจดทะเบียนที่ส่งเข้ามา
- ชื่อที่ส่งไม่ตรงกับชื่อในบัตรประจำตัวที่มีรูปถ่ายซึ่งออกโดยหน่วยงานราชการที่ส่งเข้ามา
นอกจากนี้ คำตอบในแบบฟอร์มการยืนยันไม่ควรขัดแย้งกับข้อมูลเดิมในบัญชี Google Ads ของคุณ
ข้อมูลไม่ตรงกันที่เราพบอาจเกิดจากสาเหตุที่พบบ่อยบางส่วนต่อไปนี้
- รายละเอียดในแบบฟอร์มการยืนยัน (เช่น ชื่อในการเปิดเผยโฆษณา ที่อยู่บริษัท ฯลฯ) ไม่ตรงกับชื่อในบัญชี Google Ads ของคุณ
- เว็บไซต์ที่แนบมาไม่ถูกต้องหรือไม่เชื่อมโยงกับบัญชี Google Ads ของคุณ (กล่าวคือ เว็บไซต์ไม่เชื่อมโยงกับโฆษณาใดเลยในบัญชีของคุณ)
มีข้อมูลความสัมพันธ์ทางธุรกิจที่เชื่อมโยงกับบัญชีไม่เพียงพอ
- เอเจนซีการตลาดที่เข้าถึงบัญชี Google Ads
- ผู้ให้บริการปลายทาง หากไม่ใช่เอเจนซีการตลาดข้างต้น
- เจ้าของโดเมน หากไม่ใช่เอเจนซีการตลาดข้างต้น
- ฝ่ายอื่นที่อาจเกี่ยวข้องกับบัญชี Google Ads (ผู้ที่เข้าสู่ระบบบัญชี Google Ads)
นอกจากนี้ เรายังกำหนดให้ระบุข้อมูลที่ใช้ยืนยันความสัมพันธ์กับแต่ละฝ่าย โดยยื่นเอกสารที่เกี่ยวข้องดังตัวอย่างบางส่วนต่อไปนี้
- เอกสารที่เป็นหลักฐานยืนยันความสัมพันธ์กับแบรนด์หรือคู่สัญญาฝ่ายอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง เช่น ข้อตกลงหรือสัญญาอย่างเป็นทางการ
- เอกสารอธิบายความสัมพันธ์ทางธุรกิจหรือเจ้าของแบรนด์ที่มีหัวจดหมายเป็นของบริษัทนั้นๆ
- เอกสารอื่นที่ใช้ได้ เช่น ใบแจ้งหนี้หรืออีเมลจากบริษัทอีกฝ่ายหนึ่ง ซึ่งช่วยให้เรายืนยันการอ้างความสัมพันธ์ได้
หากไม่มีเอกสารที่กล่าวมาข้างต้น ให้ระบุตัวระบุที่ไม่ซ้ำกันและเว็บไซต์ยืนยัน เพื่อใช้ยืนยันความสัมพันธ์ดังกล่าว
มีข้อมูลผู้จัดหาสินค้าหรือบริการไม่เพียงพอ
- ชื่อ
- ข้อมูลติดต่อ
- เอกสารที่เป็นหลักฐานยืนยันความสัมพันธ์กับแบรนด์หรือคู่สัญญาฝ่ายอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง เช่น ข้อตกลงหรือสัญญาอย่างเป็นทางการ
มีเอกสารระบุตัวตนและใบอนุญาตไม่เพียงพอ
เมื่อส่งแบบฟอร์มการยืนยัน เราขอให้คุณระบุว่าเป็นองค์กร บุคคลธรรมดา หรือธุรกิจที่ไม่ได้จดทะเบียน
เราขอให้คุณแนบเอกสารเพิ่มเติมโดยขึ้นอยู่กับสถานะที่คุณเลือก เพื่อยืนยันตัวตนของคุณเอง
หากคุณเป็นองค์กร โปรดแนบเอกสารดังตัวอย่างต่อไปนี้
- ใบทะเบียนพาณิชย์/ใบทะเบียนที่ทางราชการออกให้
- ใบอนุญาตที่ต้องใช้หากดำเนินธุรกิจประเภทที่ต้องมีการจดทะเบียน (เช่น การดูแลสุขภาพ การเช่ารถยนต์ การเงิน)
หากคุณเป็นบุคคลธรรมดาหรือธุรกิจที่ไม่ได้จดทะเบียน ให้แนบเอกสารที่ระบุในแบบฟอร์มการยืนยัน
เอกสารที่ส่งมีปัญหา
เอกสารที่ส่งต้องเป็นไปตามเกณฑ์ต่อไปนี้
- เอกสารต้องอยู่ในรูปแบบที่เรารับ ได้แก่ PDF, JPG, JPEG หรือ PNG
- เอกสารที่ขอต้องเป็นที่ยอมรับและใช้ได้
- เอกสารต้องลงนามและวันที่
- เอกสารที่อัปโหลดต้องเป็นเอกสารสี หากต้นฉบับเป็นเอกสารสี
- แนบเอกสารทุกหน้า
เอกสารที่ไม่รับในกระบวนการยืนยันตัวตน
- เอกสารที่เป็นไฟล์ ZIP หรือลิงก์ไปยังโฟลเดอร์
- เอกสารที่อ่านไม่ออกหรือเบลอ เอกสารต้องอ่านออกได้ง่าย ไม่มีแสงสะท้อนหรือข้อความเบลอ
- ภาพหน้าจอของหน้าเว็บ
ไม่สามารถยืนยันตัวตนของคุณได้
- ชื่อองค์กรที่ส่งไม่ตรงกับชื่อองค์กรในเอกสารการจดทะเบียนที่ส่งเข้ามา
- ชื่อที่ส่งไม่ตรงกับชื่อในบัตรประจำตัวที่มีรูปถ่ายซึ่งออกโดยหน่วยงานราชการที่ส่งเข้ามา
- ชื่อในการเปิดเผยโฆษณาที่ระบุในแบบฟอร์มการยืนยันไม่ตรงกับชื่อในบัญชี Google Ads ของคุณ
- ประเทศในโปรไฟล์การชำระเงินไม่ตรงกับประเทศในเอกสารจดทะเบียนและ/หรือบัตรประจำตัวที่ออกโดยหน่วยงานราชการที่ส่งเข้ามา