Spoločnosť Google poskytuje preložené verzie článkov centra pomoci, ich účelom však nie je zmeniť obsah našich pravidiel. Oficiálna verzia, ktorú používame na presadzovanie svojich pravidiel, je anglická verzia. Ak si chcete tento článok pozrieť v inom jazyku, použite rozbaľovací zoznam jazykov na stránke dole.
Vybudujte si dôveru, zvýšte transparentnosť a získajte prístup k ďalším funkciám absolvovaním overenia inzerenta. Stačí splniť niekoľko úloh, napríklad odpovedať na pár otázok o vašej organizácii. Po získaní overenia sa niektoré z vašich údajov budú zobrazovať v informáciách o zadávateľovi a v nástroji Centrum transparentnosti reklám, ktoré poskytuje kontext v súvislosti s inzerentom a jeho reklamami.
Prečítajte si viac o overení inzerenta.Ak tím Google Ads nemôže po kontrole odpovedí overiť vašu obchodnú činnosť, dostanete e‑mail a zobrazí sa vám upozornenie v účte s podrobnosťami o probléme s vašou overovacou úlohou.
Na tejto stránke
- Prístup k overeniu inzerenta
- Informácie sú nekonzistentné alebo sa nezhodujú s informáciami vo vašom účte Google Ads
- Nedostatok informácií o obchodných vzťahoch súvisiacich s vaším účtom
- Nedostatok informácií o poskytovateľovi tovaru alebo služieb
- Nedostatočná dokumentácia o vašej totožnosti a udelení licencie
- Problémy s podanými dokumentmi
- Nepodarilo sa overiť vašu totožnosť alebo obchodnú činnosť
Prístup k overeniu inzerenta
Sledovanie vášho stavu zabezpečuje, že váš účet bude naďalej v súlade s pravidlami a vaše reklamy sa budú ďalej zobrazovať bez prerušenia.
Ak chcete začať alebo skontrolovať stav overenia inzerenta:
V sekcii Správca 
Informácie sú nekonzistentné alebo sa nezhodujú s informáciami vo vašom účte Google Ads
Informácie odoslané vo formulári overenia nie sú v súlade s dokumentmi alebo informáciami vo vašom účte Google Ads. Niektoré bežné dôvody odmietnutia:
- Nezhody mien alebo názvov:
- Odoslaný názov organizácie sa nezhoduje presne s celým názvom uvedeným v dokumente o registrácii firmy vrátane prípadných prípon alebo interpunkcie.
- Odoslané meno osoby sa nezhoduje presne s menom na úradnom doklade totožnosti s fotografiou.
- Nezhody v adresách: adresa vo vašom účte sa nezhoduje s adresou v podaných dokumentoch.
- Problémy s webovými stránkami: uvedené webové stránky sú neplatné alebo nie sú spojené s vaším účtom Google Ads.
Nedostatok informácií o obchodných vzťahoch súvisiacich s vaším účtom
Pri podávaní formulára overenia ste buď uviedli, že vaša spoločnosť je vo vzťahu s inými firmami, alebo bol vzťah identifikovaný v rámci kontroly, ale neposkytli ste informácie, ktoré by postačovali na overenie tohto vzťahu. Týka sa to všetkých tretích strán uvedených na vašich webových stránkach alebo zapojených do vašej obchodnej činnosti.
Pri vypĺňaní formulára overenia poskytnite podrobnosti o všetkých vzťahoch v hodnotovom reťazci, napríklad okrem iného o:
- marketingových agentúrach s prístupom k vášmu účtu Google Ads;
- koncovom poskytovateľovi služieb, ak sa líši;
- vlastníkovi domény, ak sa líši;
- ďalších stranách, ktoré môžu používať váš účet Google Ads (t. j. prihlasovať sa do účtu Google Ads).
Ďalej budeme potrebovať informácie, pomocou ktorých jednotlivé vzťahy overíme. Podajte relevantnú dokumentáciu, ako sú okrem iného napríklad:
- dokumentácia preukazujúca vzťah s inými značkami alebo zainteresovanými stranami, napríklad oficiálna zmluva alebo dohoda;
- dokument vysvetľujúci obchodný vzťah alebo vlastníka značky na hlavičkovom papieri príslušnej spoločnosti;
- iná platná dokumentácia, napríklad faktúra alebo e‑mail od inej spoločnosti, ktorá nám pomôže overiť platnosť vašich tvrdení.
Ak uvedené dokumenty nemáte k dispozícii, poskytnite jedinečný identifikátor a webové stránky na overenie potvrdzujúce daný vzťah. Ak je na vašich webových stránkach uvedená tretia strana, s ktorou nemáte formálny obchodný vzťah, musíte buď poskytnúť dokumentáciu vysvetľujúcu spojenie, alebo odstrániť zmienku zo svojich webových stránok.
Nedostatok informácií o poskytovateľovi tovaru alebo služieb
Informácie, ktoré ste poskytli vo formulári overenia, nám nepostačovali na to, aby sme zistili, kto poskytuje výrobky alebo služby koncovým zákazníkom.
Príklad: Ak ste predajca alebo marketingový špecialista affiliate partnera, uveďte podrobnosti firmy, ktorá poskytuje tovar a služby koncovému zákazníkovi, okrem iného napríklad:
- názov;
- kontaktné údaje;
- dokumentáciu preukazujúcu vzťah s inými značkami alebo zainteresovanými stranami, napríklad oficiálna zmluva alebo dohoda.
Nedostatočná dokumentácia o vašej totožnosti a udelení licencie
Pri podávaní formulára overenia sa zobrazila výzva, aby ste sa identifikovali ako organizácia, osoba alebo neregistrovaná firma.
Žiadame vás, aby ste poskytli ďalšiu dokumentáciu podľa toho, ako ste sa identifikovali, na overenie vašej totožnosti.
Ak ste organizácia, poskytnite dokumentáciu, ako napríklad:
- registráciu firmy alebo registrácie u orgánov verejnej správy;
- licencie potrebné na prevádzku firmy, ak podnikáte v odvetví, v ktorom musia byť firmy registrované, ako je zdravotníctvo, prenájom vozidiel alebo finančníctvo.
Ak ste osoba alebo neregistrovaná firma, poskytnite dokumentáciu uvedenú vo formulári overenia.
Problémy s podanými dokumentmi
Uistite sa, že podaná dokumentácia spĺňa nasledujúce kritériá:
- Akceptované formáty: odošlite originálne fotografie alebo skeny fyzických dokumentov. Akceptované typy súborov sú PDF, JPG, JPEG alebo PNG.
- Čitateľnosť: uistite sa, že všetky údaje (názov či meno, adresa, dátum vydania, dátum konca platnosti) sú jasne viditeľné a čitateľné bez odlesku alebo rozmazaného textu.
- Aktuálnosť: doklady potvrdzujúce adresu, ako sú faktúry za elektrinu alebo bankové výpisy, musia byť zvyčajne vydané v posledných 90 dňoch.
- Farebnosť: nahrané dokumenty sú farebné, ak je originálny dokument farebný.
- Úplnosť: poskytli ste všetky strany dokumentu, pričom sú podpísané a datované (ak je to relevantné).
Nasledujúce nie je v rámci procesu overenia akceptované:
- snímky obrazovky a digitálne doklady totožnosti: tieto vo všeobecnosti neakceptujeme; musíte poskytnúť fotografie alebo skeny fyzických dokumentov;
- komprimované dokumenty alebo odkazy na priečinky;
- nečitateľné alebo rozmazané dokumenty;
- snímky obrazovky webových stránok.
Nepodarilo sa overiť vašu totožnosť alebo obchodnú činnosť
Vašu totožnosť alebo obchodnú činnosť sa nepodarilo overiť z najmenej jedného z nasledujúcich dôvodov:
- Odoslaný názov organizácie sa nezhoduje presne s názvom organizácie v podanom doklade o registrácii.
- Odoslané meno sa presne nezhoduje s menom na podanom úradnom doklade totožnosti s fotografiou.
- Meno či názov v informáciách o zadávateľovi uvedené vo formulári overenia sa nezhodujú s menom či názvom v účte Google Ads.
- Krajina v platobnom profile sa nezhoduje s krajinou v podanom doklade o registrácii alebo úradnom doklade totožnosti.
- Vaša firma pôsobí v regulovanom odvetví, ako je zdravotníctvo alebo služby pre domácnosť, ale neposkytli ste požadované miestne či štátne licencie.
- Podané dokumenty nepreukazujú jasne, či ste osoba, organizácia alebo neregistrovaná firma. Uistite sa, že vaše podanie konzistentne odráža váš skutočný právny status.