Google udostępnia przetłumaczone wersje artykułów w Centrum pomocy. Nie zmieniają one jednak treści naszych zasad. Podstawę do egzekwowania zasad stanowi wersja w języku angielskim. Aby wyświetlić ten artykuł w innym języku, wybierz język z menu na dole strony.
Przejście weryfikacji reklamodawcy pomoże Ci zbudować zaufanie wśród klientów, zwiększyć przejrzystość i uzyskać dostęp do większej liczby funkcji. Aby przejść weryfikację, wystarczy wykonać kilka zadań, np. odpowiedzieć na pytania dotyczące organizacji. Po przejściu weryfikacji niektóre Twoje informacje będą widoczne w komunikatach wyświetlanych w reklamach oraz w Centrum przejrzystości reklam, które zawiera informacje o reklamodawcy i jego reklamach.
Dowiedz się więcej o weryfikacji reklamodawcy.Jeśli po sprawdzeniu Twoich odpowiedzi nie uda nam się zweryfikować Twojej działalności biznesowej, otrzymasz e-maila oraz powiadomienie na koncie Google Ads ze szczegółowymi informacjami o problemie dotyczącym zadania związanego z weryfikacją.
Na tej stronie
- Uzyskiwanie dostępu do procesu weryfikacji reklamodawcy
- Informacje są niespójne lub niezgodne z informacjami podanymi na Twoim koncie Google Ads
- Za mało informacji o relacjach biznesowych związanych z Twoim kontem
- Za mało informacji o dostawcy towarów lub usług
- Za mało dokumentów potwierdzających Twoją tożsamość i Twoje licencje
- Problemy z przesłanymi dokumentami
- Nie udało się zweryfikować Twojej tożsamości lub operacji biznesowych
Uzyskiwanie dostępu do procesu weryfikacji reklamodawcy
Monitorowanie stanu weryfikacji pozwala zachować zgodność konta z zasadami i zapewnić nieprzerwane wyświetlanie reklam.
Aby rozpocząć proces weryfikacji reklamodawcy lub sprawdzić jej stan:
Rozwiń menu „Zasady” w sekcji Administracja 
Informacje są niespójne lub niezgodne z informacjami podanymi na Twoim koncie Google Ads
Informacje podane w formularzu weryfikacyjnym są niespójne z dokumentami lub informacjami na koncie Google Ads. Oto kilka najczęstszych przyczyn odrzucenia:
- Niezgodność imienia i nazwiska lub nazwy:
- Podana nazwa organizacji nie jest identyczna z pełną nazwą prawną w dowodzie zarejestrowania firmy (obejmuje to sufiksy i interpunkcję).
- Podane imię i nazwisko nie są identyczne z imieniem i nazwiskiem w dokumencie tożsamości ze zdjęciem wydanym przez organ państwowy.
- Niezgodność adresów: adres na koncie nie jest zgodny z adresem w przesłanych dokumentach.
- Problemy z witryną: podana witryna jest nieprawidłowa lub nie jest powiązana z Twoim kontem Google Ads.
Za mało informacji o relacjach biznesowych związanych z Twoim kontem
W przesłanym formularzu weryfikacyjnym stwierdzasz, że Twoja firma ma relacje z innymi firmami, lub zidentyfikowaliśmy takie relacje w procesie weryfikacyjnym, ale nie podajesz informacji umożliwiających potwierdzenie tych relacji. Dotyczy to wszystkich osób trzecich wymienionych w Twojej witrynie lub zaangażowanych w operacje biznesowe Twojej firmy.
W formularzu weryfikacyjnym podaj szczegółowe informacje o wszystkich relacjach w ramach łańcucha wartości. Mogą to być m.in. informacje o:
- agencjach marketingowych z dostępem do Twojego konta Google Ads;
- usługodawcy, jeśli jest nim inna firma;
- właścicielu domeny, jeśli jest nim inna firma;
- innych podmiotach, które mogą brać udział w prowadzeniu Twojego konta Google Ads (np. logować się na nie).
Będziemy także potrzebować informacji potwierdzających poszczególne relacje biznesowe. Prześlij odpowiednie dokumenty, takie jak:
- dokumenty potwierdzające powiązania z innymi markami lub podmiotami zaangażowanymi w realizację zamówienia, np. oficjalną umowę lub oficjalny kontrakt;
- dokument wyjaśniający relację biznesową z firmą zewnętrzną lub właścicielem marki sporządzony na papierze firmowym;
- inne odpowiednie dokumenty, np. fakturę lub e-maila od innej firmy, które pomogą nam zweryfikować Twoje stwierdzenia.
Jeśli powyższe dokumenty są niedostępne, podaj unikalny identyfikator i adres witryny weryfikacyjnej, dzięki której możemy potwierdzić daną relację biznesową. Jeśli w Twojej witrynie jest wzmianka o osobie trzeciej, z którą nie masz formalnych relacji biznesowych, musisz przesłać dokumentację wyjaśniającą to powiązanie lub usunąć wzmiankę z witryny.
Za mało informacji o dostawcy towarów lub usług
Informacje przekazane w formularzu weryfikacyjnym nie wyjaśniają w przejrzysty sposób, kto dostarcza produkty lub usługi klientom końcowym.
Na przykład: jeśli jesteś sprzedawcą lub prowadzisz marketing afiliacyjny, podaj szczegółowe dane firmy dostarczającej towary i usługi klientowi końcowemu, takie jak:
- nazwa;
- dane kontaktowe;
- dokumenty potwierdzające powiązania z innymi markami lub podmiotami zaangażowanymi w realizację zamówienia, np. oficjalną umowę lub oficjalny kontrakt.
Za mało dokumentów potwierdzających Twoją tożsamość i Twoje licencje
W przesłanym formularzu zaznaczasz, czy wypełniasz go jako osoba fizyczna czy reprezentujesz organizację lub niezarejestrowaną firmę.
W zależności od wybranej opcji prosimy o dodatkowe dokumenty w celu potwierdzenia Twojej tożsamości.
Jeśli reprezentujesz organizację, prześlij takie dokumenty jak:
- dowód zarejestrowania firmy lub rejestrację urzędową firmy;
- licencje niezbędne do prowadzenia działalności, jeśli działasz w branży, która ich wymaga (np. ochrona zdrowia, wynajem samochodów, finanse).
Jeśli wypełniasz formularz jako osoba fizyczna lub reprezentujesz niezarejestrowaną firmę, prześlij dokumenty wymienione w formularzu weryfikacyjnym.
Problemy z przesłanymi dokumentami
Upewnij się, że przesłane dokumenty spełniają następujące kryteria:
- Akceptowane formaty: prześlij oryginalne zdjęcia lub skany fizycznych dokumentów. Akceptowane typy plików to PDF, JPG, JPEG i PNG.
- Czytelność: upewnij się, że wszystkie szczegóły (imię i nazwisko lub nazwa firmy, adres, data wydania, data ważności) są wyraźnie widoczne i czytelne, bez odblasków lub rozmytego tekstu.
- Aktualność: dokumenty potwierdzające adres, np. rachunki za media czy wyciągi z rachunku bankowego, muszą być zwykle wystawione w ciągu ostatnich 90 dni.
- Kolor: przesłane dokumenty powinny być w kolorze, jeśli oryginalne dokumenty są kolorowe.
- Kompletność: przesłany dokument powinien zawierać wszystkie strony, a w odpowiednich przypadkach także podpis i datę.
W procesie weryfikacji nie przyjmujemy następujących dokumentów:
- zrzutów ekranu i cyfrowych dokumentów tożsamości (zwykle nie są akceptowane; musisz przesłać zdjęcia lub skany fizycznych dokumentów);
- dokumentów skompresowanych lub linków do folderów;
- nieczytelnych lub rozmytych dokumentów;
- zrzutów ekranu ze stron internetowych.
Nie udało się zweryfikować Twojej tożsamości lub operacji biznesowych
Nie udało się zweryfikować Twojej tożsamości lub operacji biznesowych z co najmniej jednego z tych powodów:
- podana nazwa organizacji jest niezgodna z nazwą organizacji w przesłanym dokumencie rejestracyjnym;
- Podane imię i nazwisko są niezgodne z imieniem i nazwiskiem w przesłanym dokumencie tożsamości ze zdjęciem wydanym przez organ państwowy.
- Nazwa podana w formularzu weryfikacyjnym na potrzeby komunikatu wyświetlanego w reklamie jest inna niż nazwa na Twoim koncie Google Ads.
- kraj w profilu płatności jest inny niż kraj w przesłanym dokumencie rejestracyjnym lub w dokumencie tożsamości wydanym przez organ państwowy;
- firma działa w branży podlegającej regulacjom, np. w branży opieki zdrowotnej lub usług domowych, ale nie otrzymaliśmy od Ciebie wymaganych licencji lokalnych lub stanowych;
- przesłane dokumenty nie pozwalają jednoznacznie stwierdzić, czy jesteś osobą fizyczną, reprezentujesz organizację czy niezarejestrowaną firmę (upewnij się, że przesłane informacje w sposób spójny odzwierciedlają Twój prawidłowy status prawny).