Üzleti tevékenység igazolása

A Google a felhasználók kényelme érdekében biztosítja a Súgó lefordított verzióját, ezek a verziók azonban nem értelmezhetők az irányelvek tartalmi módosításaként. Minden esetben az angol nyelvű változat tekintendő a hivatalos verziónak, amely alapján az irányelveket betartatjuk. Ha más nyelven szeretné megtekinteni ezt a cikket, használja az oldal alján található nyelvválasztó legördülő menüt.

Mit jelent az üzleti tevékenység igazolása?

Annak érdekében, hogy felhasználóinknak biztonságos és bizalomteljes hirdetési élményt nyújthassunk, a hirdetőktől megkövetelhetjük a hirdetői személyazonosság-igazolási program teljesítését. A program keretében megkérhetjük Önt, hogy igazoljon bizonyos, az üzleti tevékenységeivel kapcsolatos információkat. Ezek közé tartozhatnak a vállalkozással kapcsolatos információk, például:

• az üzleti modell (hivatalos viszonteladó, partner, termékek/szolgáltatások közvetlen szolgáltatója stb.);
• a cégbejegyzési adatok;
• a termék-/szolgáltatásajánlatok;
• az üzleti gyakorlat; valamint
• a hirdetett márkákkal vagy harmadik felekkel (ha vannak ilyenek) fennálló kapcsolatok.

A Google ezután a megadott adatokat felhasználja arra, hogy ellenőrizze az Ön üzleti tevékenységeit, illetve megjelenítsen egy, az Ön által futtatott valamennyi hirdetéshez csatolt nyilatkozatot, amely tartalmazza az Ön vagy az Ön által képviselt cég nevét, valamint földrajzi helyét. További információ a hirdetések átláthatóságáról.

Kinek kell elvégeznie az üzleti tevékenység igazolását?

Az üzleti tevékenység igazolására kiválasztott minden hirdetőnek el kell végeznie az igazolást. A hirdetőknek e-mailben és fiókon belüli értesítésben jelezzük, ha kiválasztottuk őket.

Néhány példa arra, hogy mikor választhatjuk ki az üzleti tevékenység igazolására:

• Ön olyan ágazatokban jelenít meg hirdetéseket a márkával kapcsolatos vagy felhasználói keresőkifejezéseknél, amelyek ki vannak téve a visszaéléseknek, csalásoknak vagy átveréseknek (ilyenek például az utazási szolgáltatások, az ügyfélszolgálati vagy terméktámogatási tevékenységek, illetve a pénzügyi szolgáltatások).
• Azt állapítjuk meg, hogy hirdetési viselkedése nem egyértelmű, vagy hirdetéseinek tartalma potenciálisan félrevezetőnek tekinthető.
• A Google Ads irányelveinek megsértése miatt felfüggesztettük a fiókját. A felfüggesztés elleni fellebbezés és a fiók-helyreállítás folyamatának részeként megkövetelhetjük az igazolás elvégzését. Az igazolási program sikeres befejezéséig felfüggesztve marad a fiókja.

Az igazolást egy olyan fiókadminisztrátornak kell elvégeznie, aki ismeri a Google Ads-fiókhoz kapcsolódó üzleti tevékenységeket és hirdetési gyakorlatokat.

Bizonyos körülmények fennállása esetén azonnali hatállyal szüneteltethetjük a hirdetők fiókját a hirdetői személyazonosság-igazolási programhoz kapcsolódó eljárás elindításakor. Ez azt jelenti, hogy a hirdetők hirdetései addig nem jelennek meg, amíg sikeresen el nem végzik az igazolást. Itt talál további információt arról, hogy milyen okokból szüneteltethetjük azonnali hatállyal a fiókokat a hirdetői személyazonosság igazolása céljából.

Ha folytatni szeretné a hirdetésmegjelenítést a fiókjában, a hirdetői személyazonosság-igazolási program összes követelményét teljesítenie kell. Az igazolási folyamat idejére, illetve sikertelen igazolást követően a hirdetőknek nem tanácsos új fiókokat létrehozni, mivel azokat is szüneteltethetjük.

Hogyan végezhetem el az üzleti tevékenység igazolását?

A hirdetők a Google Ads-fiókjukban kezdeményezhetik az igazolást, figyelemmel kísérhetik az igazolásaik állapotát és előrehaladását, valamint megtekinthetik az esetleges meghiúsulás okait. A pontos lépéseket az alábbi részletes útmutató ismerteti.

Megjegyzés: Az alábbi utasítások a Google Ads felhasználói élménye új kialakításának részét képezik. Az előző kialakítás használatához kattintson a „Megjelenés” ikonra, és válassza az Előző kialakítás használata lehetőséget. Ha a Google Ads korábbi verzióját használja, tekintse át a rövid képes útmutatót, vagy használja a Google Ads felső navigációs paneljén található keresősávot a kívánt oldal megkereséséhez.

Részletes útmutató

1. A Google Ads-fiókban kattintson a Számlázás ikonra , majd A hirdető ellenőrzése lehetőségre. Erre az oldalra fiókon belüli utasításokból és értesítésekből is eljuthat.

2. Ellenőrizze, hogy az oldalon megjelenik-e az alábbi lépések valamelyike „Az Ön állapota” szakaszban. Ha igen, az azt jelenti, hogy igazolnia kell az üzleti tevékenységét.
   • Végezze el az üzleti tevékenységének igazolását
   • Végezze el az ügyfél üzleti tevékenységének igazolását

Ha a fenti üzenetek egyike sem jelenik meg az oldalon, akkor valószínűleg nem kell igazolnia az üzleti tevékenységét.

3. Kattintson a lépés mellett látható Kezdés feliratra, és töltse ki a jelentkezési lapot.

Legyen figyelemmel az alábbiakra a jelentkezési lap kitöltésekor:

• Biztosítson olyan releváns dokumentumokat, amelyek elégségesek személyazonossága igazolásához. Ha például Ön egy szervezetet képvisel, akkor cégbejegyzési dokumentumot kell biztosítania. Lehetséges, hogy engedélyt is mellékelnie kell, amennyiben olyan ágazatban tevékenykedik, amelyben elő van írva a cégek regisztrálása (pl. egészségügy, autókölcsönzés, pénzügy).
• Ügyeljen, hogy ugyanaz a név és/vagy ország szerepeljen minden válaszban és dokumentumban.
• Adjon meg elegendő információt arról a személyről, aki a végső fogyasztónak biztosítja a terméket vagy szolgáltatást. Ha Ön viszonteladóként működik, illetve partnerprogram keretében nyújt marketingszolgáltatást, adja meg annak a cégnek az adatait (pl. név, kapcsolatfelvételi adatok, valamint az üzleti kapcsolatot alátámasztó dokumentumok), amelyik a terméket vagy szolgáltatást biztosítja a végső fogyasztónak.
• Biztosítson adatokat minden olyan kapcsolódó cégről, amely részét képezi vállalkozása értékláncának (pl. a Google Ads-fiókjához hozzáférő marketingügynökségek, a végső szolgáltatásnyújtó, a domainszolgáltató vagy -tulajdonos). Ezután nyújtson be releváns dokumentumokat, amelyek alátámasztják az egyes kapcsolatokat (pl. hivatalos megállapodás vagy szerződés, az üzleti kapcsolatot céges levélpapíron részletező dokumentum).
• Gondoskodjon róla, hogy az igazolási űrlapon benyújtott válaszok konzisztensek legyenek egymással és a Google Ads-fiókjában megadott adatokkal. Például olyan webhelyet adjon meg, amely érvényes, és az Ön Google Ads-fiókjához tartozik.
• Fontos, hogy ne legyenek technikai problémák a benyújtott dokumentumokkal. A Google nem fogad el tömörített dokumentumokat, mappára mutató hivatkozásokat vagy weboldalakról készült képernyőképeket. A dokumentumoknak ezenkívül jól olvashatónak kell lenniük, csillogás és elmosódott szöveg nélkül.

Mi történik, ha nem végzem el az üzleti tevékenység igazolását a határidőig?

Ha a megadott határidőre nem végzi el sikeresen az üzleti tevékenység igazolását, valamint a hirdetői személyazonosság-igazolási program keretében esetlegesen előírt minden egyéb igazolást, szüneteltetni fogjuk a Google Ads-fiókját. Bizonyos körülmények fennállása esetén azonnali hatállyal szüneteltethetjük a Google Ads-fiókjait a üzletitevékenység-igazolási programhoz kapcsolódó eljárás elindításakor. Ez azt jelenti, hogy a hirdetései nem jelenhetnek meg addig, amíg sikeresen el nem végzi a program lépéseit.

Arról értesítettek, hogy sikertelen volt az üzleti tevékenységem igazolása. Mit jelent ez?

Ha a benyújtott információk alapján nem tudjuk ellenőrizni az üzleti tevékenységeit, e-mailes értesítést küldünk, és fiókon belüli utasítás(oka)t jelenítünk meg, melyekben közöljük az ellenőrzés sikertelenségének okait. Az alábbiakban találja az egyes meghiúsulási okok magyarázatát.

Az adatok nem konzisztensek vagy nem egyeznek a Google Ads-fiókban szereplő adatokkal

Az igazolási űrlapon megadott információk nem konzisztensek a benyújtott dokumentumokon szereplő információkkal. Az inkonzisztenciák néhány gyakran tapasztalt forrása:

• A beküldött szervezetnév nem egyezik meg pontosan a beküldött regisztrációs dokumentumban szereplő szervezetnévvel.
• A beküldött név nem egyezik meg pontosan a beküldött államilag kibocsátott fényképes személyazonosító okmányon szereplő névvel.

Ezenfelül az igazolási űrlapon megadott válaszok nem mondhatnak ellent a Google Ads-fiókjában szereplő meglévő adatoknak.

Az inkonzisztenciák néhány gyakran tapasztalt forrása:

• Az igazolási űrlapon feltüntetett részletek (úgymint: nyilatkozatban szereplő név, cég címe stb.) nem egyeznek meg a Google Ads-fiókjában szereplő névvel és adatokkal.
• A megadott webhely érvénytelen, vagy nem tartozik az Ön Google Ads-fiókjához (pl. a webhely nincs hozzátársítva egyetlen hirdetéshez sem a fiókban).

Nincs elég információ a fiókhoz társított üzleti kapcsolatokról

A beküldött igazolási űrlapon jelezte, hogy cége kapcsolatban áll más vállalkozásokkal, vagy a saját vizsgálataink során derítettünk fényt egy kapcsolatra, de Ön nem adott meg elegendő információt ahhoz, hogy ellenőrizhessük ezeket a kapcsolatokat.

Az igazolási űrlap kitöltése során biztosítson adatokat minden olyan kapcsolódó cégről, amely részét képezi vállalkozása értékláncának. Ilyenek lehetnek többek között:

• a Google Ads-fiókhoz hozzáférő marketingügynökségek;
• a végső szolgáltatásnyújtó, ha eltérő;
• a domaintulajdonos, ha eltérő;
• egyéb felek, amelyeknek vagy akiknek köze lehet a Google Ads-fiókhoz (pl. bejelentkezés a Google Ads-fiókba).

Ezenkívül szükségünk lesz az egyes kapcsolatokat alátámasztó információkra is. Nyújtson be releváns dokumentumokat, mint például:

• az egyéb érintett márkákkal vagy felekkel fennálló kapcsolatot igazoló dokumentumokat, például hivatalos megállapodásokat vagy szerződéseket;
• az üzleti kapcsolat vagy a márkatulajdonos adatait a saját céges levélpapírján részletező dokumentumot;
• egyéb érvényes dokumentumokat, például a másik cégtől származó e-mailt vagy számlát, amely segít az állítások igazolásában.

Ha a fenti dokumentumok nem állnak rendelkezésre, adjon meg egy egyedi azonosítót vagy ellenőrző webhelyet, amelynek segítségével a kapcsolat ellenőrizhető.

Megjegyzés: A tulajdonosi vagy személyes adatokat nyugodtan elrejtheti vagy törölheti.

Nincs elég információ az árukat vagy szolgáltatásokat kínáló szolgáltatóról

Az igazolási űrlapon megadott információk nem bizonyultak elégségesnek ahhoz, hogy átlássuk, ki biztosítja a termékeket vagy a szolgáltatásokat a végső ügyfeleknek.

Például ha Ön viszonteladóként működik, illetve partnerprogram keretében nyújt marketingszolgáltatást, adjon meg részleteket arról a cégről, amely a termékeket vagy szolgáltatásokat biztosítja a végső ügyfélnek. Többek között szükség lehet:

• a névre;
• a kapcsolatfelvételi adatokra;
• az egyéb érintett márkákkal vagy felekkel fennálló kapcsolatot igazoló dokumentumokra, például hivatalos megállapodásokat vagy szerződésekre;

Megjegyzés: A tulajdonosi vagy személyes adatokat nyugodtan elrejtheti vagy törölheti.

Nincs elegendő dokumentáció a személyazonosságról és az engedélyekről 

Az igazolási űrlap benyújtásakor azt kértük, hogy azonosítsa be magát a következők egyikeként: szervezet, magánszemély vagy nem jegyzett vállalkozás.

Most arra kérjük, hogy személyazonossága ellenőrzése érdekében biztosítson további dokumentumokat attól függően, hogy a fentiek melyikeként azonosította be magát.

Ha Ön egy szervezetet képvisel, akkor olyan dokumentumokat nyújtson be, mint:

• cégbejegyzés / kormányzati regisztrációk;
• a tevékenység végzéséhez szükséges engedély(ek), amennyiben olyan ágazatban tevékenykedik, amelyben elő van írva a cégek regisztrálása (pl. egészségügy, autókölcsönzés, pénzügy).

Ha Ön egy magánszemély vagy nem bejegyzett vállalkozás, akkor nyújtsa be az igazolási űrlapon részletezett dokumentumokat.

Megjegyzés: A tulajdonosi vagy személyes adatokat nyugodtan elrejtheti vagy törölheti.

A beküldött dokumentumokkal kapcsolatos problémák

Gondoskodjon róla, hogy a beküldött dokumentumok megfeleljenek az alábbi kritériumoknak:

• A dokumentumok elfogadott formátumban vannak – PDF, JPG, JPEG vagy PNG.
• A kért dokumentumok elfogadhatók és érvényesek.
• A dokumentumok alá vannak írva, és keltezés szerepel rajtuk.
• A dokumentumok színesben vannak feltöltve, ha az eredeti példány is színes.
• A dokumentum összes oldala fel van töltve.

Az alábbiak nem elfogadottak az igazolási folyamat részeként:

• Tömörített dokumentumok vagy mappára mutató hivatkozások.
• Olvashatatlan vagy elmosódott dokumentumok. A dokumentumoknak jól olvashatónak kell lenniük, csillogás és elmosódott szöveg nélkül.
• Weboldalakról készült képernyőképek.

Megjegyzés: A tulajdonosi vagy személyes adatokat nyugodtan elrejtheti vagy törölheti.

Nem sikerült igazolnia személyazonosságát

Nem tudtuk ellenőrizni a személyazonosságát az alábbi ok(ok) miatt:

• A beküldött szervezetnév nem egyezik meg pontosan a beküldött regisztrációs dokumentumban szereplő szervezetnévvel.
• A beküldött név nem egyezik meg pontosan a beküldött államilag kibocsátott fényképes személyazonosító okmányon szereplő névvel.
• Az igazolási űrlapon feltüntetett, nyilatkozatban szereplő név nem egyezik meg az Ön Google Ads-fiókjában szereplő névvel.
• A fizetési profilban szereplő ország nem egyezik meg a benyújtott regisztrációs dokumentum és/vagy államilag kibocsátott személyazonosító okmány országával.

Segítségre van szüksége?

Ha kérdése van az irányelveinkkel kapcsolatban, forduljon a Google Ads ügyfélszolgálatához