Překlady článků centra nápovědy poskytuje společnost Google. Přeložené verze by obsah našich zásad neměly měnit. Rozhodnou jazykovou verzí, podle které dodržování našich zásad vymáháme, je verze anglická. Pokud chcete článek zobrazit v jiném jazyce, použijte rozbalovací nabídku ve spodní části stránky.
Díky absolvování ověření inzerenta budete důvěryhodnější, podpoříte transparentnost a získáte přístup k více funkcím. Stačí splnit několik úkolů, například odpovědět na pár otázek o vaší organizaci. Až budete ověřeni, budou se některé informace o vás zobrazovat v informacích o zadavateli reklamy a v Centru transparentnosti reklam, kde lidé mohou zjistit kontext ohledně inzerenta a jeho reklam.
Další informace o ověřování inzerentůPokud se službě Google Ads po prověření vámi předložených informací nepodaří vaši obchodní činnost ověřit, dáme vám o tom vědět e-mailovým oznámením a upozorněním v účtu. V nich uvedeme podrobnější informace.
Obsah této stránky
- Přístup k ověření inzerenta
- Informace jsou nekonzistentní nebo neodpovídají vašemu účtu Google Ads
- Nedostatek informací o obchodních vztazích souvisejících s vaším účtem
- Nedostatek informací o poskytovateli zboží nebo služeb
- Nedostatečné doložení vaší totožnosti a licencí
- Problémy s předloženými dokumenty
- Nepodařilo se ověřit vaši totožnost ani obchodní činnost
Přístup k ověření inzerenta
Sledováním stavu zajistíte, aby váš účet zůstal v souladu se zásadami a reklamy se zobrazovaly bez přerušení.
Postup zahájení ověření inzerenta nebo kontroly jeho stavu:
Rozbalte nabídku Zásady v části Administrátor 
Informace jsou nekonzistentní nebo neodpovídají vašemu účtu Google Ads
Informace uvedené v ověřovacím formuláři neodpovídají vašim dokumentům nebo údajům ve vašem účtu Google Ads. Mezi běžné důvody odmítnutí patří:
- Neshoda názvů:
- Zadaný název organizace se přesně neshoduje s celým úředním názvem na registračním dokumentu firmy, včetně přípon a interpunkce.
- Zadané jméno osoby se přesně neshoduje se jménem uvedeným na úředně vydaném průkazu totožnosti s fotografií.
- Neshoda adres: Adresa ve vašem účtu se neshoduje s adresou v odeslaných dokumentech.
- Problémy s webovými stránkami: Zadané webové stránky jsou neplatné nebo nejsou přidruženy k vašemu účtu Google Ads.
Nedostatek informací o obchodních vztazích souvisejících s vaším účtem
V odeslaném ověřovacím formuláři jste uvedli, že má vaše firma obchodní vztahy s jinými firmami, případně jsme takové vztahy zjistili v rámci provedené kontroly. Neuvedli jste však dostatek informací, které by tyto vztahy umožňovaly ověřit. To se týká všech třetích stran uvedených na vašem webu nebo zapojených do vaší obchodní činnosti.
Do ověřovacího formuláře uveďte i podrobnosti o všech vztazích, které jsou součástí vašeho hodnotového řetězce. Může to zahrnovat například:
- marketingové agentury, které přistupují k vašemu účtu Google Ads,
- poskytovatele koncových služeb, pokud je odlišný od vaší firmy,
- vlastníka domény, pokud jím není vaše firma,
- jiné strany, které mohou nějak pracovat s vaším účtem Google Ads (například se k němu přihlašovat).
Dále budeme ke každému vztahu potřebovat informace, pomocí nichž bychom jej ověřili. Zašlete nám související dokumenty, například:
- dokumentaci prokazující vztah s jinými značkami nebo zúčastněnými stranami (například oficiální smlouvu či kontrakt),
- dokument, který vysvětluje obchodní vztah se třetí stranou nebo vlastníkem značky, na jeho hlavičkovém papíře,
- jinou platnou dokumentaci, například fakturu nebo e-mail od třetí strany, která nám pomůže vaše tvrzení ověřit.
Pokud takové dokumenty nemáte, uveďte jedinečný identifikátor a ověřovací webovou stránku, kde lze příslušný vztah zkontrolovat. Pokud je na vašich webových stránkách zmíněna třetí strana, která není součástí formálního obchodního vztahu, musíte buď poskytnout dokumentaci vysvětlující toto spojení, nebo zmínku z webových stránek odstranit.
Nedostatek informací o poskytovateli zboží nebo služeb
Z informací, které jste uvedli v ověřovacím formuláři, nám stále není dostatečně zřejmé, kdo poskytuje služby a produkty uživatelům.
Například pokud jste distributor nebo prodejní affiliate partner, uveďte údaje o společnosti, která zboží a služby dodává koncovým zákazníkům, tedy mimo jiné:
- název,
- kontaktní údaje,
- dokumentaci prokazující vztah s jinými značkami nebo zúčastněnými stranami (například oficiální smlouvu či kontrakt).
Nedostatečné doložení vaší totožnosti a licencí
V rámci ověřovacího formuláře jsme vás požádali, abyste se identifikovali jako organizace, fyzická osoba nebo neregistrovaná firma.
Žádáme vás, abyste nám poskytli další dokumentaci podle toho, do jaké z těchto kategorií jste se zařadili, abychom mohli vaši totožnost ověřit.
Pokud jste organizace, předložte nám například tyto dokumenty:
- registraci firmy / státní registraci,
- jestliže působíte v oboru, kde platí povinnost registrace (například zdravotní péče, pronájem automobilů, finančnictví atd.), předložte licence potřebné k vašemu podnikání.
Pokud jste fyzická osoba nebo neregistrovaná firma, předložte dokumentaci uvedenou v ověřovacím formuláři.
Problémy s předloženými dokumenty
Dbejte na to, aby předložené dokumenty splňovaly tato kritéria:
- Přijímané formáty: Pošlete originální fotografie nebo skeny fyzických dokumentů. Podporované typy souborů jsou PDF, JPG, JPEG nebo PNG.
- Čitelnost: Zkontrolujte, zda jsou všechny údaje (název, adresa, datum vydání, datum platnosti) jasně viditelné a čitelné, bez odlesků a rozmazaného textu.
- Aktuálnost: Například doklady o adrese, jako jsou účty za služby nebo výpisy z bankovního účtu, musí být obvykle vydány během posledních 90 dní.
- Barva: Pokud jsou původní dokumenty barevné, musí být i jejich nahrané verze barevné,
- Úplnost: Jsou poskytnuty všechny stránky dokumentu, na patřičných místech podepsané a datované.
Níže uvedené dokumenty v rámci ověřovacího procesu nepřijímáme:
- Snímky obrazovky a digitální průkazy totožnosti: Tyto doklady obecně nejsou akceptovány. Musíte poskytnout fotky nebo skeny fyzických dokumentů.
- Zazipované dokumenty a odkazy na složky.
- Nečitelné či rozmazané dokumenty.
- Snímky obrazovky zachycující webové stránky.
Nepodařilo se ověřit vaši totožnost ani obchodní činnost
Vaši totožnost nebo obchodní činnost nebylo možné ověřit z jednoho nebo více následujících důvodů:
- Zadaný název organizace se přesně neshoduje s názvem organizace v odeslaném registračním dokumentu.
- Zadané jméno se přesně neshoduje se jménem v předloženém úředně vydaném průkazu totožnosti s fotografií.
- Název v informacích o zadavateli reklamy, které jste uvedli do ověřovacího formuláře, se neshoduje s názvem vašeho účtu Google Ads.
- Země v platebním profilu se neshoduje se zemí uvedenou v předloženém registračním dokumentu nebo úředně vydaném průkazu totožnosti.
- Vaše firma působí v regulovaném odvětví, jako je zdravotnictví nebo služby pro domácnosti, ale neposkytli jste požadované místní nebo státní licence.
- Z odeslaných dokumentů není jasné, zda jste fyzická osoba, organizace, nebo neregistrovaná firma. Ujistěte se, že vaše podání konzistentně odráží váš správný právní status.