Google leverer oversatte versjoner av brukerstøtten, men de er ikke ment å endre innholdet i retningslinjene våre. Den engelskspråklige versjonen er den offisielle versjonen vi bruker for å håndheve retningslinjene. Hvis du vil lese denne artikkelen på et annet språk, kan du bruke rullegardinmenyen for språk nederst på siden.
I mars 2022 slår Google sammen programmene for bekreftelse av annonsøridentitet og bekreftelse av forretningsvirksomhet til ett bekreftelsesprogram for annonsører, for å gi annonsørene en bedre og enklere opplevelse. Som med dagens system blir annonsørene varslet på e-post og via et kontovarsel når de blir valgt ut til å ta bekreftelsesprogrammet for annonsører.
I dette programmet ber vi annonsørene om å starte bekreftelsesprosessen innen 30 dager. Deretter har de 30 dager til å innfri alle kravene for bekreftelse, som kan bestå av flere trinn, inkludert bekreftelse av identitet, forretningsvirksomhet eller begge deler.
Som en del av dette samlede bekreftelsesprogrammet for annonsører har vi nye tidslinjer og sanksjonshandlinger, som er nærmere beskrevet nedenfor.
Dette endres:
Før annonsører kan kjøre annonser igjen, må de fullføre bekreftelsen ved å svare på undersøkelsen og sende inn den relevante dokumentasjonen (hvis dette er aktuelt).
- Om bedriften din: I det første trinnet av det samlede bekreftelsesprogrammet for annonsører ber Google annonsørene om å svare på noen grunnleggende spørsmål om Google Ads-kontoene og bedriftene sine, i den nye «Om bedriften din»-delen. Vi spør blant annet om annonsørens bransje og faktureringsland og ber om informasjon Google trenger for å fastslå om annonsøren er en direkte eller indirekte leverandør (tredjepart) av produktene eller tjenestene som markedsføres på Google Ads-plattformen. Annonsører får 30 dager til å sende inn svar på undersøkelsen. Hvis de ikke har sendt inn svarene på slutten av den 30. dagen, setter vi kontoene deres på pause.
- Nye tidslinjer for bekreftelse: Svarene på spørsmålene om bedriften din avgjør om du kan bekreftes eller ikke, og fremgangsmåten videre for tilleggsbekreftelse. Du kan for eksempel bli bedt om å bekrefte identiteten din, forretningsvirksomheten eller begge deler (finn ut mer i delen om oppdaterte utvalgskriterier for annonsører nedenfor). Annonsører får 30 dager til å fullføre disse tilleggsbekreftelsene. Hvis du ikke kan innfri kravene til bekreftelse innen tidsperioden som er angitt, blir kontoen din satt på pause. Vær oppmerksom på at annonsørkontoer bare settes på pause dersom annonsørene ikke innfrir kravene ved utgangen av den 30. dagen.
- For identitetsbekreftelse: Tidligere fikk annonsører 30 dager til å starte bekreftelsen og deretter 30 dager til å fullføre identitetsbekreftelsen.
- For bekreftelse av forretningsvirksomhet: Tidligere fikk annonsører 21 dager til å fullføre bekreftelsen av forretningsvirksomhet, og de fikk et varsel 7 dager før vi eventuelt sperret kontoene deres.
- For den samlede annonsørbekreftelsen: Nå får annonsører 30 dager til å svare på spørsmålene om bedriften sin og deretter 30 dager til å gjennomføre bekreftelsene, som kan inkludere bekreftelse av identitet, forretningsvirksomhet eller begge deler.
-
Oppdatering av bekreftelsen av forretningsvirksomhet: For å redusere den administrative byrden for annonsørene og gi dem synkroniserte opplevelser har vi innført de samme sanksjonstiltakene for alle kravene i bekreftelsesprogrammet for annonsører. Som følge av denne samkjøringen blir kontoen satt på pause (i stedet for at den sperres) for annonsører som ikke innfrir kravene til bekreftelse av forretningsvirksomhet, hvis vi ber om det. Dette betyr at annonsørkontoen forblir åpen, men at annonsørens annonser ikke kan vises før dette programmet er gjennomført. Vær oppmerksom på at annonsørkontoer bare settes på pause dersom annonsørene ikke innfrir kravene ved utgangen av den 30. dagen.
Før annonsører kan kjøre annonser igjen, må de fullføre bekreftelsen ved å svare på undersøkelsen og sende inn den relevante dokumentasjonen (hvis dette er aktuelt).
- Oppdaterte utvalgskriterier for annonsører: Som en del av det samlede bekreftelsesprogrammet for annonsører kombinerer vi utvalgskriteriene i programmene for bekreftelse av annonsøridentitet og bekreftelse av forretningsvirksomhet for å tilby en mer samkjørt opplevelse. Vi introduserer tilleggskriterier av hensyn til brukernes sikkerhet og forklarer når annonsørkontoer kan bli satt på pause umiddelbart. Se mer informasjon om dette nedenfor.
- Tilleggskriterier: Google kan be annonsører om å fullføre bekreftelsesprogrammet for annonsører hvis de for eksempel annonserer i forbindelse med merkevarerelaterte søk eller brukersøk i bransjer eller bedriftsvertikaler som kan være utsatt for svindel eller uriktig bruk (f.eks. reiseliv, finansielle tjenester og kundeservice eller teknisk brukerstøtte). Hvis en annonsør blir bedt om å gjennomføre en tilleggsbekreftelse, kan annonsørens kampanjeresultater bli negativt påvirket hvis vedkommende annonserer på visse søk Google har pålagt begrensninger. Annonsører som fullfører de bekreftelsene som kreves, oppnår bedre kampanjeresultater (hvis dette er aktuelt).
- Kriterier for å sette kontoer på pause umiddelbart: I visse tilfeller kan vi komme til å sette annonsørers kontoer på pause umiddelbart etter at bekreftelsesprogrammet er startet. Kontoen din kan settes på pause umiddelbart av disse årsakene:
- Vi har grunn til å tro at annonsene dine ikke er i tråd med Google Ads-retningslinjene, for eksempel de som er relatert til pengeinnsamling, sensitive hendelser, krav til bedriftsnavn, upålitelige påstander, uidentifiserte bedrifter, villedende fremstillinger og koordinert villedende praksis.
- Vi tror at annonserings- eller forretningspraksisene dine kan påføre brukere fysisk eller økonomisk skade. Eksempler (listen er ikke uttømmende): Du skal ikke gi feilaktige fremstillinger av deg selv i annonseinnhold, tilby finansielle produkter og tjenester under falske forutsetninger eller tilby uautorisert brukerstøtte på vegne av tredjeparter.
- Vi har grunn til å tro at du prøver å omgå bekreftelsesprosessen vår.
- Identiteten eller annonseringsatferden din anses som uklar.
- Åpenhet og videreformidling av informasjon: I det samlede bekreftelsesprogrammet må annonsører sende inn det juridiske navnet eller bedriftsnavnet sitt samt dokumentasjon på dette, i likhet med den nåværende prosessen for bekreftelse av identitet og/eller forretningsvirksomhet. Med utgangspunkt i informasjonen annonsøren leverer, viser Google annonsørens navn og område i en bekjentgjørelse i annonse. Finn ut mer om bekjentgjørelser i annonser.
Som et ledd i Googles kontinuerlige arbeid for åpenhet gjør vi også informasjon om Google Ads-kontoene og annonsekampanjene dine offentlig tilgjengelig.
Bedre brukeropplevelse: Annonsører kan starte bekreftelser, se status og fremdrift for dem samt se årsakene hvis de ikke kan fullføres, i et nytt brukergrensesnitt på fanen for fakturerings- og betalingsinnstillinger i Google Ads-kontoen. Annonsørene kan åpne dette grensesnittet via varsler og meldinger i produktet.
Disse endringene har ingen innvirkning på omfanget av eller kravene i de andre bekreftelsesprogrammene til Google. 31. mars 2022 begynner vi å implementere disse oppdateringene for å effektivisere opplevelsen, med en gradvis opptrapping over to måneder.
(Lagt ut i januar 2022)