A Google a felhasználók kényelme érdekében biztosítja a Súgó lefordított verzióját, ezek a verziók azonban nem értelmezhetők az irányelvek tartalmi módosításaként. Minden esetben az angol nyelvű változat tekintendő a hivatalos verziónak, amely alapján az irányelveket betartatjuk. Ha más nyelven szeretné megtekinteni ezt a cikket, használja az oldal alján található nyelvválasztó legördülő menüt.
2022 márciusában a Google az egyesített Hirdetőigazolási program keretében vonja össze a jelenlegi Hirdető személyazonosságának igazolása és Üzleti tevékenység igazolása programot annak érdekében, hogy egyszerűsítse és fejlessze a hirdetői élményt. Az eddigi gyakorlathoz hasonlóan a hirdetőket e-mailben és fiókon belüli értesítésben tájékoztatjuk arról, ha kiválasztottuk őket a Hirdetőigazolási programban való részvételre.
A program keretében a felhasználókat megkérjük arra, hogy indítsák el az igazolási folyamatot 30 napon belül, és ezt követően további 30 napjuk lesz arra, hogy az összes szükséges igazolási követelménynek eleget tegyenek: ez több lépést is felölelhet, beleértve a személyazonosság igazolását, az üzleti tevékenység igazolását vagy mindkettőt.
Az egyesített Hirdetőigazolási programmal új menetrendet és betartatásra irányuló intézkedéseket vezetünk be, melyek részleteiről alább tájékozódhat.
Mi változik?
Ha ismét szeretnének hirdetéseket futtatni, a hirdetőknek sikeresen el kell végezniük az igazolást azáltal, hogy beküldik a kért válaszokat, valamint a vonatkozó dokumentumokat (szükség szerint).
- A vállalkozással kapcsolatos részletek: Az egyesített Hirdetőigazolási program első lépéseként a Google arra kéri a hirdetőket, hogy válaszoljanak meg néhány alapvető kérdést a Google Ads-fiókjukkal és a vállalkozásukkal kapcsolatban. Erre „A vállalkozással kapcsolatos részletek” szakaszban kerül sor. A kérdések például a hirdető iparági szektorára, számlázási országára, valamint olyan információkra vonatkoznak, amelyek segítenek a Google-nak megérteni, hogy a hirdető közvetlenül vagy közvetve (harmadik félként) biztosítja-e a Google Ads platformján hirdetett termékeket vagy szolgáltatásokat. A hirdetőknek 30 nap áll rendelkezésére, hogy beküldjék a válaszokat. Ha a hirdetők nem küldik be a válaszokat a 30. nap végére, a fiókjuk szüneteltetésre kerül.
- Az igazolás menetrendjét érintő változások: „A vállalkozással kapcsolatos részletek” szakaszban feltett kérdésekre adott válaszok alapján megállapítjuk az igazolási követelményeket, és az igazolási folyamat további lépéseihez irányítjuk a hirdetőket: ezek közé tartozhat a személyazonosság igazolása, az üzleti tevékenység igazolása vagy mindkettő (lásd alább „A hirdetők kiválasztásának feltételeit érintő változások” című részt). A hirdetőknek 30 nap áll rendelkezésére, hogy elvégezzék ezeket a további igazolási lépéseket. Az igazolási lépések, illetve a vonatkozó követelmények megadott határidőig való teljesítésének elmulasztása a fiók szüneteltetéséhez vezet. Fontos megjegyezni, hogy a szüneteltetésre csak a 30. nap végétől kerül sor, amennyiben a hirdető addig nem végezte el a szükséges lépéseket, illetve nem teljesítette a követelményeket.
- Személyazonosság igazolása: A hirdetőknek korábban 30 napjuk volt arra, hogy elindítsák az igazolási folyamatot, és további 30 napjuk arra, hogy sikeresen befejezzék a személyazonosság-igazolást.
- Üzleti tevékenység igazolása: A hirdetőknek korábban 21 napjuk volt arra, hogy sikeresen befejezzék az üzleti tevékenység igazolását, és a fiók felfüggesztésére 7 napos előzetes értesítést követően kerülhetett sor.
- Egyesített hirdetőigazolás: A hirdetőknek mostantól 30 napjuk lesz arra, hogy megválaszolják „A vállalkozással kapcsolatos részletek” szakasz kérdéseit, és további 30 napjuk arra, hogy sikeresen elvégezzék az összes kért igazolási lépést, ami magában foglalhatja a személyazonosság igazolását, az üzleti tevékenység igazolását vagy mindkettőt.
-
Az üzleti tevékenység igazolását érintő változások: Az adminisztrációs terhek csökkentése, valamint a hirdetői élmény egységesítése és szinkronizálása érdekében az igazolási követelményekhez kapcsolódó valamennyi betartatási intézkedést a Hirdetőigazolási program keretein belül vonjuk össze. Az összevonás egyik folyománya, hogy az üzleti tevékenység igazolásának, illetve a vonatkozó követelmények teljesítésének elmulasztása (ha kértük ezeket a műveleteket) mostantól a fiók szüneteltetését fogja eredményezni, nem pedig a fiók felfüggesztését. Ez azt jelenti, hogy a hirdetők fiókja aktív marad, de a hirdetések nem jelenhetnek meg a program keretében szabott feltételek teljesítéséig. Fontos megjegyezni, hogy a szüneteltetésre csak a 30. nap végétől kerül sor, amennyiben a hirdető addig nem végezte el a szükséges lépéseket, illetve nem teljesítette a követelményeket.
Ha ismét szeretnének hirdetéseket futtatni, a hirdetőknek sikeresen el kell végezniük az igazolást azáltal, hogy beküldik a kért válaszokat, valamint a vonatkozó dokumentumokat (szükség szerint).
- A hirdetők kiválasztásának feltételeit érintő változások: Az egyesített Hirdetőigazolási program részeként összevonjuk a jelenlegi Hirdető személyazonosságának igazolása és Üzleti tevékenység igazolása programot. Ezzel egy új, összehangoltabb élményt nyújtunk, egyúttal további feltételeket vezetünk be a felhasználók fokozottabb védelme érdekében, illetve egyértelműsítjük, hogy mely esetekben kerülhet sor a hirdetői fiókok azonnali szüneteltetésére. Részletek alább.
- További feltételek: A Google akkor kérheti a hirdetőktől, hogy végezzék el a Hirdetőigazolási program lépéseit, ha például márkához kapcsolódó vagy felhasználói lekérdezésekhez hirdetnek olyan üzleti ágazatokban vagy szektorokban, amelyek különösen ki vannak téve a visszaéléseknek, csalásoknak vagy átveréseknek (ilyenek például az utazási szolgáltatások, az ügyfélszolgálati vagy terméktámogatási tevékenységek, illetve a pénzügyi szolgáltatások). Ha egy hirdetőt arra kértünk, hogy végezze el a további igazolási lépéseket, a kampányteljesítménye lecsökkenhet bizonyos, a Google által korlátozás alá vetett lekérdezések esetében. A kért igazolási lépések sikeres teljesítését követően a kampányteljesítmény ismét helyreáll (ha ez vonatkozik az adott szituációra).
- A fiók azonnali szüneteltetésének feltételei: Bizonyos körülmények fennállása esetén azonnali hatállyal szüneteltethetjük a hirdetők fiókját a Hirdetőigazolási programhoz kapcsolódó eljárás elindításakor. A fiók azonnali szüneteltetésére a következő okokból kerülhet sor:
- Ha azt gyanítjuk, hogy az adott hirdető hirdetései sértik a Google Ads irányelveit, beleértve többek között a következő elnevezésű irányelveket: Félrevezető reprezentáció, Nem megalapozott állítások, Nem azonosított vállalkozás, Vállalkozásnevekre vonatkozó követelmények, Adománygyűjtés, Kényes események és Összehangolt megtévesztő gyakorlat.
- Ha azt gyanítjuk, hogy az adott hirdető hirdetési vagy üzleti gyakorlata fizikai vagy pénzügyi kárt okozhat a felhasználóknak. Néhány példa: saját személyazonosság meghamisítása a hirdetés tartalmában, pénzügyi termékek vagy szolgáltatások hamis ürüggyel történő kínálása, engedély nélküli ügyfélszolgálati tevékenység végzése harmadik fél nevében.
- Ha azt gyanítjuk, hogy az adott hirdető megpróbálja megkerülni az igazolási folyamatunkat.
- Ha azt állapítjuk meg, hogy az adott hirdető személyazonossága vagy hirdetési viselkedése nem egyértelmű.
- Átláthatóság és nyilvánosságra hozatal: A személyazonosság igazolása során folytatott jelenlegi gyakorlathoz hasonlóan a személyazonosság és/vagy az üzleti tevékenység igazolására irányuló lépések során a hirdetőknek meg kell adniuk a vállalkozásuk hivatalos nevét vagy a saját személynevüket, valamint be kell küldeniük az adataik alátámasztására alkalmas dokumentumokat az egyesített Hirdetőigazolási program keretében. A hirdetők által megadott információk teszik lehetővé, hogy a Google megjelenítse a hirdető nevét és földrajzi helyét a hirdetési nyilatkozatban. További információ a hirdetési nyilatkozatokról.
Az átláthatóságra irányuló folyamatos erőfeszítései részeként a Google nyilvánosságra hoz információkat az adott hirdető Google Ads-fiókjaival és hirdetési kampányaival kapcsolatban is.
A felhasználói élményhez kapcsolódó fejlesztések: A hirdetők új kezelőfelületen kezdeményezhetnek igazolást, kísérhetik figyelemmel az igazolásaik állapotát és előrehaladását, valamint tekinthetik meg az esetleges meghiúsulás okait. Az új felület a Számlázás és befizetések beállításoldalon áll majd rendelkezésre a Google Ads-fiókban. A hirdetők a terméken belüli üzenetekből és értesítésekből is hozzáférhetnek ehhez a felülethez.
A változások nem érintik a Google egyéb igazolási programjainak követelményrendszerét. Az élményt javító változtatásokat 2022. március 31-én kezdjük el fokozatosan bevezetni, és a folyamat összesen két hónapot vesz majd igénybe.
(Közzétéve: 2022. január)