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如何寫好一封無效活動的申訴郵件?
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在一個健康的廣告生態系統中,廣告主依賴於廣告展示位置的相關性以及用戶與廣告之間的真誠互動來獲得投資回報。反過來,發布商也需要廣告主對流量變現的投資,並借此讓自己更加專註於產品的開發和獲利。這雙方之間如果無法產生信任,谷歌廣告聯盟就不能長久有價值地存在。因此 Google 非常重視無效活動政策,會系統分析所有點擊和展示次數,監測它們是否屬於人為蓄意提高廣告客戶費用或發布商收入的模式。

如果我們確定某個賬戶可能會對廣告客戶造成風險,我們會對該賬戶采取措施。例如暫停或停用該賬戶,以保護廣告客戶的利益。

暫停和停用賬戶之間的區別
如果你的賬號因無效活動而暫停,則你的賬號裏所有廣告服務功能將關閉30天。雖然暫停賬號目前不可以上訴,但如果你想提供其他反饋以幫助我們改進流程和溝通細節,你可以使用暫停賬號反饋表單。只要你的賬戶在這30天內沒有進一步的違規問題,賬戶則會在固定期限後自動取消暫停,恢復廣告獲取服務。有關賬戶暫停的詳細信息,請直接查看我們的 AdSense 幫助中心。

幫助中心閱讀指南:

如果你的賬戶因為無效活動而被停用,這代表此賬戶之後將無法通過 Google 的流量變現產品進行獲利。當然,你有資格提出無效活動的申訴。但請註意,提出申訴並不能保證恢復原狀。如果你的申訴成功,我們會通過回復郵件告知於你。幫助中心閱讀指南:無效活動申訴表單


寫無效活動申訴需要註意的4個方面
因此,如何寫好一封無效活動的申訴郵件在此情況下就至關重要。以下提醒是你在撰寫無效活動申訴時需要註意的4個方面:
1. 認真查看違規郵件中描述的賬戶關閉的主要原因
為了更好的理解無效活動政策,我們建議你參考另一篇文章 “無效活動與賬戶安全的關系”。根據無效活動的定義和原因,考慮是否有任何這些因素適用於你的網站。例如,你的團隊或朋友有多次點擊廣告嗎?你是否購買了導致無效活動激增的流量?你現在是否可以進行對於廣告設置的更改以及數據監測來防止無效活動再次發生?並舉例證明。

2. 查看桌面端網頁、移動網頁的廣告實施
從用戶體驗的角度出來,仔細查看所有廣告實施是否會有導致用戶誤點擊廣告的可能?請參考另一篇分享文章:AdSense 誤點擊政策是怎麽回事?

3. 在填寫無效活動申訴表單中,提供已經被停用的賬戶相關聯的電子郵件地址。這有助於工作人員找到你的賬戶並減少上訴處理時間的延遲。

4. 告訴我們你將來會做出哪些改變,並列出證明
通過了解無效活動的政策之後,你已經采取了哪些行為來確保不再發生相同情況?例如,你可以告訴我們你將如何調整廣告實施,評估流量來源,聘請測試人員以正確監督流量和無效活動等。此細節只是舉例,審核人員會根據你在申訴表單中提供的內容再做定奪。

發布商是廣告生態系統中的重要一環。我們真誠希望你在保持用戶滿意度和參與度的同時取得流量變現的成功,讓更多用戶在你提供的產品中受益。


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