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お支払いが正常に処理されませんでした。 2 件のおすすめの回答 37 件の返信 193 件の「同じく」
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先日、報酬を振り込んだというメールが来たのですが、
つい先程、『お支払いが正常に処理されませんでした』というメールが来ました。

以下、メール文面
2020年3月23日に、お客様の Google AdSense アカウントにお送りした金額が正常に処理されませんでした。
理由について銀行からの説明はありませんでした。お取引先の銀行に詳細をお問い合わせください。
お取引先の銀行か金融機関にお問い合わせのうえ、この問題を解決してください。
小切手かウェスタン ユニオンによるお支払いの場合、[お支払い設定] ページにある再有効化のボタンをクリックしてください。もう一度お支払いを処理させていただきます。
お支払い方法を更新するには:
  • AdSense アカウントにログインします。
  • サイドバーで [お支払い] を選択します。


振込先のネットバンクは、楽天銀行です。
詳細を問い合わせるにしても、アドセンス関連はどこに聞けばいいか分かりません。


アドセンス収益が8000円を超えてから、2年以上経っています。
それまで、問題なく振り込みがされてきました。

小切手・ウェスタン ユニオンによる支払いにするつもりは一切なく、
これまでと同じ、ネットバンクでの振り込みにしたいです。


この問題の適切な対処は、どのようにしたら良いでしょうか?
よろしくお願いいたします。
すべての返信 (37)
3月24日3時40分に同様のメールが届きました。同じく数年問題なく報酬が振込されていたのですが今回に限り同様の事態になっています。履歴の方では「承認されなかった自動支払い: 普通  • • • • ○○、金額: ¥○。ご指定の金融機関から理由が提供されていません」と表示されています。現在、数件で同様な事が起こっているのでバグが発覚し再度報酬振込が実行されれば解決されそうですが心配です。私からもどのようにしたらいいのか詳しい方よろしくお願いいたします。
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はじめまして。
 
メールで「お支払いが正常に処理されませんでした」と届いたとのことですが、AdSenseアカウントの「お支払い」のページではどの様な表示になっているのでしょうか?
 
「2020年3月21日 保留中の自動支払い (口座情報の一部)(振り込み予定の金額)」が表示されているのであれば、まだ処理の途中と思われます。
 
日本時間の月曜日3月23日中に振り込みが行われなかったアカウントは多いと認識しています。基本的に日本のアカウントでは23日に振り込みさらなかったアカウントが多数、または全て行われていないと推測しています。
 
まずはアカウント画面を確認して、「お支払いが正常に処理されませんでした」というような表示がなければ、お待ちになることをお勧め致します。
 
AdSenseの収益の支払いは、通常、21日から26日の間に行われます。
 
メールサポートを受けられるのであれば、問い合わせしてみるのも選択肢となりますが、基本的に現時点ではまだ支払いの処理がされていない可能性が高いのでもう少しお待ちになられることをお勧め致します。
 
メールサポートを受けることができない場合は、直接の問い合わせはできません。エラーなどの問題が発生して振り込まれない状況が続く場合は、本スレッドにご投稿下さい。
 
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同じメールが来ました。
お支払いページには
承認されなかった自動支払い: xxxx ご指定の金融機関から理由が提供されていません
と表示されています。今までは問題なく毎月振り込みしてもらってたのでなにが問題なのかよくわかりません。
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Chicoさん
返信ありがとうございます。


お支払いのページは、

保留中の自動支払い: 普通  〇〇、金額: ¥〇〇
承認されなかった自動支払い: 普通  〇〇、金額: ¥〇〇。ご指定の金融機関から理由が提供されていません

となっています。

少し待ってみます。
ありがとうございます。


t.honmaさん
返信ありがとうございます。

他の方も、同じメールが来ていたのですね。自分だけかと思いました。

少し様子を見るのが、良さそうですね。
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YouTuberですか?それともwebサイトですか?
私はwebサイトのみ収益化していて「保留中の自動支払い」になっていますが、そのようなメールは届いていません。どちらにせよ全世界的に支払いが遅延しているのは事実ですので、メールサポートがある人は問い合わせすれば良いと思いますが、無い人は待つしか対処法はありません。
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最近のお支払いをご確認ください

Google AdSense の収益のお支払いを 2020年3月23日付けで送金いたしました。
このメールに記載した日付から 5 営業日以内にお支払いが入金されない場合は、銀行に詳細をお問い合わせください。

というメールが来ました。

一度目がうまくいかなかった可能性が高いですね。少し時期尚早だったようです。
返信いただきありがとうございました。
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私も同様に3:41にGoogle AdSenseより
「お客様の Google AdSense アカウントにお送りした金額が正常に処理されませんでした。
理由について銀行からの説明はありませんでした。お取引先の銀行に詳細をお問い合わせください。」

同日に7:41に
「Google AdSense の収益のお支払いを 2020年3月23日付けで送金いたしました。
このメールに記載した日付から 5 営業日以内にお支払いが入金されない場合は、銀行に詳細をお問い合わせください。」

となっており、履歴ではエラーとなって入金できていない模様です。
どちらが正しい情報なのかが良くわからない状態です。
が、このフォーラムで私と同じような現象になっているところを見るとGoogle AdSense側の問題のようなのでしばらく様子を見ようと思います。
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更新情報につきましては、Google社員さんの投稿をご参照下さい。
 
 
アカウントの「お支払い」のページで支払いがまだされていない表示となっている場合は、まだ支払いの手続きが行われていない可能性が高いです。
 
日本時間の24日午前10時半の時点で、まだ多くの(または全ての)日本のアカウントでは支払いは行われていませんと認識しています。AdSenseの支払いは、21日から26日の間に行われます。
 
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先程、『最近のお支払いをご確認ください』のメールが来ました。
ネットバンクを確認したところ、入金されていました。

なので、まだ入金されていない方も、これから26日までに入金されると思います。
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windowさん、
 
更新情報のご連絡ありがとうございます。無事に入金されていたとのこと、良かったですね!
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皆様、ありがとうございます。
「最近のお支払いをご確認ください」のメールが届き、お支払画面での自動支払い完了及び口座への報酬入金まで確認が取れました。

ありがとうございました。
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全く同じ状況です。

同じメールが今届きました。

AdSense管理画面の支払いを確認いたところ保留などの表示もありません。

ただのバグなのでしょうか。。。
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わたしも同じメールがきました。

アカウントを見ると
承認されなかった自動支払い: 普通  • • • • 、金額: ¥。ご指定の金融機関から理由が提供されていません

その上に  保留中の自動支払い: 普通  ・・・・

との表記もあります。

金融機関に連絡する必要があるのか? それとも同じメッセージを受けている人が多数いるようですので、待った方がいいのか?どうなんでしょうか
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保留中の自動支払い・・・

と表示されていない場合も
少し待っていればいいのでしょうか?
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同じく、
承認されなかった自動支払い: 普通  • • • • 、金額: ¥。ご指定の金融機関から理由が提供されていません
その上に  保留中の自動支払い: 普通  ・・・・

との表記でメールが来ています。
色々と情報を集めていますが、皆さん同じ状況のようですが、その後振り込まれている方ばかりみたいですね。
ひとまず本日振り込まれるか様子を見てみます。
支払いページ以外ではエラー表記などは特にありませんでした。
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更新情報として投稿します。
 
アカウントの表示については、「保留中の自動支払い」が表示されない事例もあります。表示されていなくても、その後、支払われたと聞いています。
 
3月24日に支払われたアカウントもありますが、まだ支払いが行われていないアカウントも相当数あるようです。支払いは、21日から26日までに行われるため、待つことをお勧め致します。26日を過ぎても支払われない場合は、フォーラムにご投稿頂ければ、社員さんに状況を確認致します。
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自分も同様の現象が起きています今まで数年問題なく振込されてましたが今月はGoogle AdSense アカウントにお送りした金額が正常に処理されませんでした
理由について銀行からの説明はありませんでした。お取引先の銀行に詳細をお問い合わせください。
と表示されてます!
今調べると他にもそういう方が多いみたいですね26日まで様子をみて待ちたいと思います♫
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私も全く同じ内容のメールが来ました。
アドセンスのお支払いの画面では「保留」という文字はなく、「承認されなかった」とあります。
たくさんの人に同じ現象が起きているのであれば、バグなんでしょうかね…。
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私も同じです、アドセンスのメールには自分で銀行に問い合わせろと書いて有りますが、これだけ同様の方がいると言うことは、アドセンス側のパグが疑われますね、暫く静観して見ます。
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先ほど同様のメールが届きました。銀行には連絡せずとりあえず待ってみます。
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私も同様のメールを受信いたしました。
受信直後にAdsense支払い画面を確認した際には
承認されなかった自動支払い:xxxx 金融機関から・・・
とのメッセージが表示されていましたが、10分程度あとに再び確認したところ
保留中の支払い・・・と上段に表示されていました。

ステータスは更新されているようなので、Chico様の仰るように26日まで様子をみることにします
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朗報かは分かりませんが、皆様方と同じ状況でしたが、先程無事いつもの振込のメールが届きました。
システムのエラーだと思いますので、同じ状況の方は落ち着いていつも通り待つのが一番です。
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Twitterによると新型コロナの影響らしいです。
米国カリフォルニア州の外出禁止令によって社員が足りず、振り込みできてないとのこと。
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私の所には「支払いが正常に処理できませんでした」「お支払いをご確認下さい」メールが同時に届きましたが、サポートに問い合わせたところ、英語で返信がありました。

ザックリ翻訳すると
既に支払いを行っているが保留中の為、もう数日お待ち下さい。
3月26日以降も保留中の場合はお知らせ下さい。 との事です。
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私も楽天銀行でYouTube収益を受け取っているのですが
先月分は

承認されなかった自動支払い: 普通  • • • • 、金額: ¥。ご指定の金融機関から理由が提供されていません

と表記され振り込まれていません
どこに問い合わせたらいいんでしょうか?
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銀行に振り込まれた少額のデポジットを確認して登録しましたが、確認手続きがとれませんと表示されます。
収益の受け取りを希望しますが、どこに問い合わせしていいかもわからず、問い合わせがきた英語のメールに対しても返信していますが、それ以降は音信不通になりました。
どなたか助けていただけると幸いです。
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