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3年以上運用してきたサイトが突然アカウント無効(BAN)になってしまいました 0 件のおすすめの回答 6 件の返信 6 件の「同じく」
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今朝の早朝3時半に、違反を通告するメールが入り、続いて正午前にBANを通告するメールが入りました。
いずれも先ほど初めて拝見し、非常に驚いているところです。

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最初のメール:
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お客様 

本日は Google サイト運営者様向けポリシー レポートをお送りいたします。お客様のウェブサイトの特定のページで見つかったポリシー違反に関連する最近のアクティビティをご確認ください。違反措置の適用状況は随時変更される可能性があります。現在適用されている違反については、AdSense ポリシーセンターの [ページ単位の違反措置] をご覧ください。 

サイト全体またはアカウントのレベルで発生した違反については、このレポートに含まれませんのでご了承ください。サイトやアカウントのレベルで違反があった場合は、別途メールでお知らせすることがあります。ページ単位であれサイト単位であれ、ポリシー違反がなかった部分については広告掲載が続行されます。 

過去 24 時間の情報: 

  • 新たな違反が検出されました。AdSense プログラム ポリシーへの違反が見つかったページでは、広告掲載が制限または停止されています。この問題を解決するには、違反しているコンテンツを削除して、審査をリクエストしていただくか、違反しているページから広告コードを削除する必要があります。

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停止を通告するメール:
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お客様
お客様の AdSense アカウントが AdSense のプログラム ポリシーに準拠していないことがわかり、その結果、お客様の AdSense アカウントは無効になりましたことをお知らせいたします。
アカウントの現在のステータス: 無効
必要な手続き: なし


Google のプログラム ポリシーに記載されているように、衝撃的なコンテンツを表示するページやアプリに Google 広告を掲載することはできません。次に例を示しますが、これらに限定されません。
  • 陰惨な、生々しい、または不快感を与える記述や画像(例: 血液、臓腑、血のり、性的な体液、人間や動物の排泄物、犯罪場面や事故現場の写真)を含むコンテンツ
  • 暴力行為(例: 銃撃、爆発、爆弾の記述や画像、処刑動画、動物に対する暴力行為)を表現するコンテンツ
  • 過度な猥せつな言葉や冒とく的な言葉(悪態や罵り言葉)を含むコンテンツ


Google では、過度にデリケート、悲劇的な事件に関するものやユーザーを傷つける可能性のあるものをはじめ、デリケートなコンテンツの収益化を禁止しています。これには不幸な事故、自殺、自然災害、わいせつ事件の他、個人、集団、組織を誹謗中傷するコンテンツも含まれます。Google は表現の自由を強く信じ、ウェブ全体にわたって検閲を伴わない幅広いアクセスを提供していますが、こういったコンテンツを含むサイトで表示するコンテンツ ターゲット広告によって、好ましいユーザー エクスペリエンスを提供できるかどうか、独自の裁量に基づき審査、判断する権限を有しています。
詳しくは Google のプログラム ポリシーをご覧ください。


お支払い
お客様のアカウントは完全に無効となったため、アカウント残高のお支払いは停止されます。AdSense の利用規約(https://www.google.com/adsense/localized-terms)に記載されているとおり、Google は、プログラム ポリシーへの違反があった場合にはサイト運営者様へのお支払いを保留する権利を有しています。これは AdSense プログラムの品質を維持し、AdWords の広告主の利益を保護するために講じられた措置ですので、ご了承ください。アカウントの収益は、影響を受けた広告主に返金されます。


サイト無効化
残念ですが、お客様のアカウントでプログラム ポリシー違反が判明したため、収益化対象のすべてのサイトで広告配信を停止いたしました。以後、お客様のサイトは AdSense プログラムにご参加いただけません。

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当方、3年ほどの運用期間を通じて比較的多くのアクセス(月間50万PVほど)をいただいており、それなりの収益を生み出せていたため、かなりショックと影響が大きいです。

これまで、何回か(数回程度)軽微なポリシー違反と個別のページの広告停止(アダルトに抵触するものや衝撃的な内容など)はありましたが、いずれも1回で配信再開され、現在も開設以来何も変わったことはしていないので、はっきり言いまして全く心当たりがありません。

また、非常に単期間で無効にされてしまったため、どこのどのページが違反していたのかも確認が出来ておらず、何が何だか全く分かりません。

これから申し立てを行なおうと思うのですが、この状況で考えられる原因がありましたらご教示いただければ嬉しいのと、この状況で、申し立てを行なうに当たって、留意点などありましたら、ご教示いただけますととても有り難いです。

何卒宜しくお願いいたします。
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内容は、文面を解釈するに衝撃的なコンテンツのポリシー違反と思われます。
トレンドサイトなら最近のニュースでアニメスタジオの放火事件をご存知かと思いますが、これは特にセンシティブな話ですから慎重な記述が求められます。(犯人のやけど画像や黒く焦げた建物の写真が該当する可能性があります)

一度(軽微であっても)ポリシー違反通知を受けた人はマークされているとお考え下さい。真面目に運営していれば違反通知をもらう事はないはずです。以後はより慎重な運営をしなければならないにも関わらず、複数回のポリシー違反指摘を受けてもなお今回読者からの通報等があり停止に至ったものと思われます。「3年運営している」「何も変わった事はしていない」「はっきり言って心当たりがない」などありますが、この点は反省が必要でしょう。

申し立てができるのであれば、上記の部分は明らかに運営者の過失ですから謝罪すると共に、今後どういうサイトを運営していくのかの記載は必要でしょう。申し立てをしても必ず復旧される保証はありません。
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ご返信ありがとうございます。

>文面を解釈するに衝撃的なコンテンツのポリシー違反と思われます。

メールの文面を読んでも、どこのページでどんなポリシー違反があったと判断できる箇所がないために、現在、その原因が全く分からない状況です。
衝撃的なコンテンツのポリシー違反と考えてよろしいのでしょうか。

>数回のポリシー違反指摘を受けてもなお今回読者からの通報等があり停止に至ったものと思われます。

なるほど、通報があった可能性がありそうですね。
いずれにしても、最初のメールから無効を通告するメールまで、あまりにも猶予がなかったために、最初のメールが届いた時点ですぐに内容を確認し、修正することが出来ませんでした。

現時点で分からないことが多く、どのような文面を作成するか苦慮しますが、ひとまず、申し立てを行なおうと思います。
ありがとうございました。
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最近、インスタグラムが「いいね」を非表示にする試験運用を始めたと報道されましたが、そういう流れの影響を受けているのかも知れません。
一般のサイトや動画がアクセス数を集めるには衝撃的なものを扱うのが手っ取り早いですが、それが事件事故を誘発させていると指摘され、特にアドセンスはお金が絡んでいるのでインスタグラムより批判が集中しやすいです。
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ご返信ありがとうございます。
おかげさまで参考になりました。

政治や社会問題を扱い、しがらみなく自由に評論するサイトの性質上、どうしても、場合によっては多少踏み込んだ表現などもせざるを得ない部分があるかと思います。

しかし、一貫して差別やいじめなどに強く反対した立場を取り、「立場の弱い人々に寄り添いながら、質の高い情報発信を通じて社会貢献を行なっていく」といったポリシーでサイトを運営してきましたので、今回の問答無用の無効措置には、正直言ってかなり驚いています。

改めて確認してみたところ、停止ではなく「無効」とのことですので、どうやら、申し立ての手段もなさそうな感じなのですが、どうなのでしょうか?

いずれにしても、最初の警告メールを読みながら、修正せずに放置したのならまだしも、最初のメールを読む猶予もなく、ものの数時間後に「無効措置」を送ってきたことに対して、納得がいかない思いです。

グーグルさんに対して申し立ても認められないのであれば、もう別の方法で収入を得ることを考えていくしかなさそうですね。
収入が全くなくなってしまうので、かなり厳しい状況ですが、どうにか前を向いて出直していこうと思います。
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無効処分までに至らない、運営者の修正を期待している違反の場合は「どこのページでどんな」を教えてくれますが、今すぐ止めないと広告主への影響が甚大と判断された場合には運営者の対処を待たず無効となる事も考えられます。
特に実名をあげての人権、人格否定、誹謗中傷はポリシー違反です。(禁止コンテンツ参照)そのような話よりも募金など前向きな話が良いでしょう。
表現の自由はもちろん尊重されるべきものですが、ポリシーを守らないと広告エコシステムが崩れます。(本当に好き勝手書きたいなら広告を貼らずに書けば良いのです)アドセンスのポリシーはテレビや雑誌よりも厳しいものですので、それらが扱っている内容と同じレベルでは評論できないとお考え下さい。(週刊誌めくるとアドセンスではNGだろうなという表現が沢山見つかります)

納得いかないとの事ですが、アドセンスの利用規約を読むと「無効な行為、ポリシー違反、あるいはその他の理由で予告なく支払いを止めたり、アカウントを停止したり無効にできる」と書かれていますので、日本的なフローでは問題かもしれませんがあくまで規約に沿った事務的な処理がなされただけと思います。ポリシー違反で無効になった方は残念ですが、他の手段で収益化するしかないのかなと思います。
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はじめまして。
私も同様の内容でアカウントが無効になりました。
1回目の警告の際に確認した際、京アニの事件の記事が2件違反になっていました。
直ぐに、削除したので大丈夫だろうと安易に考えていました。

この時点で上記の事件の関連記事がまだ4つほどありました。
4つの記事は大丈夫だろうかとも思いましたが、
警告がきたら削除すれば良いと思い放置していたら
完全にアカウントが無効化されてしまいました。

一応、申し立てを行いましたが、
アカウントの復活は厳しいと思っています。
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不正行為の報告
Google では、サービスの不正使用を大変深刻な問題として受け止めています。このような不正行為については、お住まいの国の法令に従って対応いたします。お送りいただいた報告は Google で調査し、適切な措置を講じます。さらに詳しい情報が必要な場合、または Google から情報を提供できる場合に限り、ご連絡を差し上げます。

法的理由によりコンテンツの変更をリクエストするには、法的な問題に関するヘルプページをご覧ください。

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