Az EU-beli felhasználók hozzájárulására vonatkozó irányelvek

A TCF v2.0 implementálásával kapcsolatos problémák megoldása

Türelmi időszakok és javaslatok a problémamegoldáshoz

A Google részt fog venni az IAB Europe Átláthatósági és Hozzájárulási Keretrendszere (Transparency & Consent Framework, TCF) 2.0-s verziójának kialakításában, és betartja a keretrendszer specifikációit és irányelveit. Amint az IAB teljes mértékben áttér a TCF 1.1-es verziójáról a 2.0-s verzióra, minden hirdetési kérelem esetén be fogjuk olvasni és továbbítani fogjuk az átláthatósági és hozzájárulási (TC-) karakterláncot.

Szeretnénk időt hagyni a megjelenítőknek arra, hogy kijavítsák az IAB Europe Átláthatósági és Hozzájárulási Keretrendszerének 2.0-s verziójával kapcsolatos hibákat és helytelen konfigurációkat, ezért a Google jelentést állít össze a megjelenítők számára az észlelt hibákról, továbbá 90 napos türelmi időszakot ad az IAB TCF 2.0-s verziója integrációjának bevezetése után a hibák kijavítására.

Hibajelentés

A termék kezelőfelületén fogjuk értesíteni a megjelenítőket, ha egy vagy több webhelyükhöz vagy alkalmazásukhoz társított TC-karakterlánccal kapcsolatos problémát észlelünk. A fiók „EU-beli felhasználók hozzájárulása” oldalán a megjelenítők rákattinthatnak a TCF-hibajelentés letöltése lehetőségre, és letölthetik az elmúlt 7 nap során észlelt hibákkal kapcsolatos részletes jelentést.

Az „EU-beli felhasználók hozzájárulása” oldal és a TCF-hibajelentés megnyitása: 
  • Ad Manager: Kattintson az Adminisztrálás majd EU-beli felhasználók hozzájárulása lehetőségre.
  • AdMob és AdSense: Kattintson a Letiltás vezérlése majd EU-beli felhasználók hozzájárulása lehetőségre.

A jelentés a következő információkat tartalmazza a talált hibákról:

  • Domain/MobileAppID: Az a webhely vagy mobilalkalmazás, amely hibásan van konfigurálva.
  • Hibakód: A hibához hozzárendelt kód.
  • Hibák száma: Az elmúlt héten megfigyelt, a hibát tartalmazó lekérdezések száma.
  • Utolsó észlelés dátuma: A hiba legutóbbi észlelésének dátuma. 

A megjelenítők a jelentésben található hibakódok alapján megkereshetik a javasolt műveleteket az alábbi hibaelhárítási táblázatokban, és kijavíthatják a hibákat.

Türelmi időszak

A 90 napos türelmi időszak a megoldandó hiba típusától függően kissé eltérő lehet. Az alábbi táblázatban láthatja a különböző türelmi időszakokat, valamint azt, hogy mikor biztosítjuk őket.

A türelmi időszak a hiba típusától függetlenül 2020. augusztus 15-től számítva 90 nap múlva véget ér.
Türelmi időszak Áttekintés
0. türelmi időszak: hibás konfiguráció

Arra szolgál, hogy a megjelenítők megoldhassák azt a gyakran előforduló problémát, amelyet a hozzájárulás-kezelő szolgáltatók (CMP-k) hibás beállítása és emiatt az érvényes TC-karakterlánc küldésének elmulasztása okoz. A Google 60 napot biztosít a megjelenítőknek arra, hogy a bevételszerzés befolyásolása nélkül kijavítsák a hibás konfigurációkat a GDPR-rel kapcsolatos hirdetéstechnológia-szolgáltatói vezérlők használatával. 60 nap elteltével a Google elkezd nem személyre szabott hirdetéseket (NPA) megjeleníteni, és ezt a türelmi időszak fennmaradó 30 napjában is fenntartja.

Ezek a hibák mindig elsőbbséget élveznek a többi hibatípussal szemben még akkor is, ha egy adott kérelem több hibát is tartalmaz.

A 0. türelmi időszakot az alábbi esetekben alkalmazzuk:

  • A türelmi időszak első 60 napjában a megjelenítők a bevételszerzés befolyásolása nélkül kijavíthatják a konfigurációs problémákat.
  • A türelmi időszak fennmaradó 30 napjában nem személyre szabott hirdetések jelennek meg – függetlenül a személyre szabott és nem személyre szabott hirdetésekre vonatkozó beállításoktól.

A türelmi időszak lejárta után a rendszer nem teljesíti a hirdetési kérelmeket.

1. türelmi időszak: TC-karakterlánccal kapcsolatos problémák

A TC-karakterlánccal kapcsolatos súlyos hibák kijavítására szolgál. A türelmi időszak alatt a Google csak nem személyre szabott hirdetéseket (NPA) jelenít meg.

Az 1. türelmi időszakot akkor biztosítjuk az ebbe a kategóriába tartozó hibák kijavításához, ha az egy adott hirdetési kérelemhez társított TC-karakterlánccal merülnek fel problémák. A rendszer a türelmi időszakban nem személyre szabott hirdetésekkel teljesíti a hirdetési kérelmeket. A türelmi időszak lejárta után a rendszer nem teljesíti a hirdetési kérelmeket.

2. türelmi időszak: Ismét beleegyezést kell kérni

Ezt a türelmi időszakot azoknak a megjelenítőknek biztosítjuk, akik még azelőtt valósították meg a TCF 2.0-s verziójával való integrációt, mielőtt a Google felkerült volna az IAB globális szolgáltatólistájára (GVL). A megjelenítőknek a Google integrációját megelőzően a TCF 2.0 keretrendszeren kívül beleegyezést kellett kérniük a felhasználóktól a Google-ra vonatkozóan. Most, hogy a Google már hivatalosan is bevezette az integrációt, a felhasználóktól ismét beleegyezést kell kérni a TCF 2.0 használatával, azonban a megjelenítők szabadon dönthetnek ennek időpontjáról a türelmi időszakon belül.

A 2. türelmi időszakot akkor biztosítjuk, amikor beleegyezést kell kérni a felhasználóktól. Ha korábban – 13 hónapnál régebben – már megszerezte egy adott felhasználó beleegyezését, akkor ez alatt a türelmi időszak alatt ismét kérnie kell a felhasználó beleegyezését.

Ez alatt a türelmi időszak alatt a meglévő személyre szabott és nem személyre szabott hirdetések a meglévő beállítások – ideértve a hirdetéstechnológiai szolgáltatók személyre szabott hirdetésekre vonatkozó vezérlőit is – alapján jelennek meg, és mindez nem befolyásolja a bevételszerzést. A türelmi időszak lejárta után a rendszer nem teljesíti a hirdetési kérelmeket.

3. türelmi időszak: Globális hatókör vagy a keretrendszeren kívül beállított hatókör

A globális vagy a keretrendszeren kívül beállított hatókörrel rendelkező TC-karakterláncok által okozott problémák megoldására szolgál (Ad Manager, AdMob, AdSense). A Google az irányelveinek megfelelően, a TC-karakterlánc szerint teljesíti ezeket a hirdetési kérelmeket, ám a türelmi időszak alatt ki kell javítani a problémákat.

Ez alatt a türelmi időszak alatt a Google irányelveinek megfelelően, a TC-karakterlánc szerint teljesítjük ezeket a hirdetési kérelmeket. A 90 napos türelmi időszak lejárta után nem jelenítünk meg hirdetéseket, ha a TC-karakterláncban továbbra is a keretrendszeren kívül beállított vagy globális hatókör szerepel.

 

Problémamegoldás

Szeretnénk segítséget nyújtani a megjelenítőknek a hibásan konfigurált IAB TCF 2.0-integráció kijavításához, ezért összeállítottuk a következő táblázatokat, amelyekben a TC-karakterlánccal kapcsolatban leggyakrabban felmerülő hibatípusok, valamint a kapcsolódó problémamegoldási javaslatok láthatók. A táblázatok alapján azt is megállapíthatja, hogy az adott hibára melyik türelmi időszak vonatkozik (ha van ilyen).

Az alábbi táblázatokból megismerheti a hirdetési kérelmek szintjén felmerülő problémákat, valamint azt, hogyan viselkedik a rendszer ezeknek a problémáknak az előfordulásakor.

Nincs türelmi időszak, nem jelennek meg hirdetések

Ezek a hibák mindig a hirdetési kérelmek elvetését, valamint a teljesítésük megtagadását eredményezik. Ezekben az esetekben nem biztosítunk türelmi időszakot. Mindig elsőbbséget élveznek a többi hibatípussal szemben, még akkor is, ha egy adott kérelem több hibát is tartalmaz.

Hiba Leírás Javasolt intézkedés
1.1 A beleegyezésben, illetve jogos érdek alapján nem engedélyezik a Google szolgáltatóként történő használatát . Győződjön meg arról, hogy a felhasználó szándékosan utasította el a Google szolgáltatóként történő használatát, esetleg hiba lépett fel a CMP-implementálással kapcsolatban, vagy megjelenítői korlátozások vannak érvényben.
1.2 Az EGT országaiban és az Egyesült Királyságban nem használható a beleegyezés az 1. célra.

Ellenőrizze, hogy a felhasználó szándékosan tiltotta-e le az 1. célra való felhasználást, vagy az az CMP-implementálási hibák miatt történt-e.

A német megjelenítőknek gondoskodniuk kell arról, hogy helyesen állítsák be a PublisherCC és a PurposeOneTreatment mezőt, ha nem kérik ki a felhasználók beleegyezését.
1.3 Beleegyezést kapott az 1. célra vonatkozóan, azonban nem rendelkezik jogalappal az alaphirdetésekre vonatkozóan.

Győződjön meg róla, hogy a felhasználó szándékosan utasította-e el a többi célhoz kapcsoló jogos érdeket, vagy az az CMP-implementálással kapcsolatos hibák miatt történt-e.

0. türelmi időszak: hibás konfiguráció

A 0. türelmi időszak alkalmazásakor:

  • A türelmi időszak első 60 napjában a megjelenítők a bevételszerzés befolyásolása nélkül kijavíthatják a konfigurációs problémákat.
  • A türelmi időszak fennmaradó 30 napjában nem személyre szabott hirdetések jelennek meg – függetlenül a személyre szabott és nem személyre szabott hirdetésekre vonatkozó beállításoktól.

A türelmi időszak lejárta után a rendszer nem teljesíti a hirdetési kérelmeket.

Hiba Leírás Javasolt intézkedés
2.1a A címke vagy az SDK nem kap TC-karakterláncot, mivel a CMP állapota stub, loading vagy error.

Ha manuálisan hívja meg a hirdetéskérelmezési funkciót, gondoskodjon arról, hogy a válasz getTCData TCData.eventStatus = 'tcloaded' VAGY 'cmpuishowed' + 'useractioncomplete' legyen. Ezek azt jelentik, hogy a CMP készen áll arra, hogy biztosítsa a felhasználó számára a beleegyezés lehetőségét.

Ha nem manuálisan hívja meg a hirdetéskérelmezési funkciót, akkor a CMP-vel együttműködve biztosítsa azt, hogy a CMP támogassa a getTCData parancsot, és a TCData.eventStatus = 'tloaded' VAGY a 'cmpuishown' + 'useractioncomplete' választ küldje vissza, ezzel jelezve, hogy a felhasználói beleegyezés kérése készen áll az API-n keresztüli használatára.

2.1b

Mindkét feltétel teljesül:

  • A CMP-k megadták a &gdpr=1 beállítást.
  • A kérelem tartalmazza a &gdpr_consent= részt, azonban a TC-karakterlánc üres.
Érdeklődjön a CMP-szolgáltatónál arról, hogy az API-jai az IAB TCF technikai specifikációinak megfelelően vannak-e implementálva.
2.2a

A TC-karakterláncot nem lehet szintaktikailag elemezni, mert nem base64 kódolású.

Példa: “2”

A CMP-knek (vagy a megjelenítőknek) base64 kódolású adatokat kell küldeniük a gdpr_consent= paraméterekben.
2.2b

A TC-karakterláncot dekódolási hiba miatt nem lehet szintaktikailag elemezni.

Példa: a karakterlánc helytelen számú bitet tartalmaz

A CMP-nek ki kell javítania a TC-karakterlánc implementációjában található hibákat.
2.2c

A TC-karakterláncot adathiba miatt nem lehet szintaktikailag elemezni.

Példa: helytelen időbélyeg, túl hosszú szolgáltatói azonosító
 

A CMP-nek ki kell javítania a TC-karakterlánc implementációjában található hibákat.

1. türelmi időszak: TC-karakterlánccal kapcsolatos problémák

Az 1. türelmi időszakot akkor biztosítjuk az ebbe a kategóriába tartozó hibák kijavításához, ha az egy adott hirdetési kérelemhez társított TC-karakterlánccal merülnek fel problémák. A rendszer a türelmi időszakban a meglévő beállítások alapján nem személyre szabott hirdetésekkel teljesíti a hirdetési kérelmeket. A 90 napos türelmi időszak lejárta után a rendszer elutasítja és nem teljesíti a hirdetési kérelmeket.

Hiba Leírás Javasolt intézkedés
3.1 Érvénytelen CMP-azonosító.

Győződjön meg arról, hogy valamelyik, az IAB által jóváhagyott CMP-t használja, és az azonosítóját helyesen adta meg a TC-karakterláncokban.

Ha a CMP a TC-karakterlánc létrehozásakor érvényes volt, ám később az IAB törölte, akkor Önnek újból beleegyezést kell kérni a felhasználóktól egy érvényes CMP használatával.

3.2 A TC-karakterlánc létrehozása óta 13 hónapnál több telt el. A CMP-nek törölnie kell a régi TC-karakterláncot, és ismét beleegyezést kell kérnie.
3.3 A TC-karakterlánc utolsó frissítése óta 13 hónapnál több telt el. A CMP-nek törölnie kell a régi TC-karakterláncot, és ismét beleegyezést kell kérnie.

2. türelmi időszak: Ismét beleegyezést kell kérni

A 2. türelmi időszakot akkor biztosítjuk, amikor beleegyezést kell kérni a felhasználóktól. Ha korábban – 13 hónapnál régebben, vagy mielőtt a Google felkerült volna a globális szolgáltatólistára (GVL) – már megszerezte egy adott felhasználó beleegyezését, akkor ez alatt a türelmi időszak alatt ismét kérnie kell a felhasználó beleegyezését.

Ez alatt a türelmi időszak alatt a meglévő személyre szabott és nem személyre szabott hirdetések a meglévő beállítások – ideértve a hirdetéstechnológiai szolgáltatók személyre szabott hirdetésekre vonatkozó vezérlőit is – alapján jelennek meg, és mindez nem befolyásolja a bevételszerzést. A 90 napos türelmi időszak lejárta után a rendszer elutasítja és nem teljesíti a hirdetési kérelmeket.

Hiba Leírás Javasolt művelet
4.1 A TC-karakterláncot a GVL egy olyan verziójával állították elő, amelyben még nem szerepelt a Google. Amikor elérhetővé válik a GVL Google-t is tartalmazó verziója, az új verzió használatával ismét kérjen beleegyezést.

3. türelmi időszak: Globális hatókör vagy a keretrendszeren kívül beállított hatókör

A 3. türelmi időszakot akkor biztosítjuk, amikor a globális vagy a keretrendszeren kívül beállított hatókörrel kapcsolatos problémák merülnek fel (Ad Manager, AdMob, AdSense).

Ez alatt a türelmi időszak alatt a Google irányelveinek megfelelően, a TC-karakterlánc szerint teljesítjük ezeket a hirdetési kérelmeket. A 90 napos türelmi időszak lejárta után nem jelenítünk meg hirdetéseket, ha a TC-karakterláncban továbbra is a keretrendszeren kívül beállított vagy globális hatókör szerepel.

Hiba Leírás Javasolt művelet
5.1 A TC-karakterlánc engedélyezi a keretrendszeren kívül megszerzett beleegyezést. Kérje meg a CMP-szolgáltatót arra, hogy távolítsa el a keretrendszeren kívüli jeleket a TC-karakterláncokból.
5.2 Globális hatókörű TC-karakterlánc. Kérje meg a CMP-szolgáltatót arra, hogy tegye szolgáltatásspecifikussá a TC-karakterláncokat.

Nincs türelmi időszak, a hirdetések megjelenítése folytatódik

Nem biztosítunk türelmi időszakot. A személyre szabott és nem személyre szabott hirdetések továbbra is a meglévő beállítások alapján jelennek meg, és mindez nem befolyásolja a bevételszerzést.

Hiba Leírás Javasolt művelet
6.1 A TC-karakterlánc verziószáma 1 vagy 1.1 (1.0-s verziójú karakterlánc). A CMP-nek TCF 2.0-karakterláncokat kell küldenie.

Nincs türelmi időszak, a Google oldja meg a problémát

Ha ilyen problémák jelentkeznek, a Google szükség esetén kijavítja a hibát, és a továbbiakban a normál módon végzi a TCF kezelését.

Hiba Leírás Javasolt művelet
7.1 A gdprApplies nincs megadva, esetleg érvénytelen vagy nem dekódolható értékre van állítva, ám van érvényes TC-karakterlánc.
7.2 Olyan GVL-verzióval hozták létre a TC-karakterláncot, amely újabb a Google hirdetésmegjelenítési technológiája által ismertnél.
7.3 Bizonyos célok, funkciók és/vagy szolgáltatók kívül esnek az érvényes tartományon (ismeretlenek).
7.4 A TC-karakterlánchoz megadott tcf_policy_version régebbi a legújabb GVL-nél. A CMP-nek törölnie kell a régi TC-karakterláncot, és ismét beleegyezést kell kérnie a legújabb GVL használatával.
7.5

A kérelemben szerepel a &gdpr=1, azonban a kérelem URL-jéből teljesen hiányzik a gdpr_consent paraméter.

7.6 A megjelenítő országkódja érvénytelen, de az 1. célhoz van beleegyezés.  A CMP-nek ki kell javítania a TC-karakterlánc implementációjában található hibákat.
7.7 Érvénytelen nyelvkód. A CMP-nek ki kell javítania a TC-karakterlánc implementációjában található hibákat.
7.8 A TC-karakterlánc verziómezőjében nem az 1 vagy a 2 érték szerepel. A CMP-nek TCF 2.0-karakterláncokat kell küldenie.
7.9 Az AC-karakterlánc verziója nem 1. A CMP-nek az 1 értéket kell beállítania az AC-karakterlánc verziójaként.

Nincs türelmi időszak, csak a TC-karakterláncot használják

Ilyen problémák esetén a Google a Kiegészítő hozzájárulás (AC) karakterláncot érvénytelenként kezeli, és a TC-karakterláncon túl nem vesz figyelembe további szolgáltatókat.

Hiba Leírás Javasolt művelet
8.1 Az AC-karakterlánc nem használja a verzióelválasztót (~). A CMP-nek az AC-karakterlánc második karaktereként a „~” karaktert kell használnia, hogy elválassza a verziószámot a beleegyezéssel rendelkező szolgáltatók listájától.
8.2 Az AC-karakterlánc olyan szolgáltatólistát tartalmaz, amely nem felel meg az elvárt formázásnak (int64 elemek listája, melyeket pontjel választ el egymástól ). A CMP-nek ki kell javítania az AC-karakterlánc implementációjában található hibákat.

 

Hasznosnak találta?
Hogyan fejleszthetnénk?

További segítségre van szüksége?

Jelentkezzen be a további támogatási lehetőségek igénybevételéhez, hogy gyorsabban megoldhassa a problémát