Betalingsstop omdat u uw persoonlijke gegevens niet heeft bevestigd

Er zijn enkele situaties waarin we u om uw persoonlijke gegevens kunnen vragen. Een van die situaties is wanneer het AdSense-betalingsteam vereist dat u ons bepaalde gegevens verstrekt zodat we uw identiteit kunnen bevestigen. Als dit gebeurt, wordt er een tijdelijke betalingsstop ingesteld voor uw AdSense-account totdat u deze gegevens heeft bevestigd.

Hoe weet ik of dit op mij van toepassing is?

Als een dergelijke betalingsstop op u van toepassing is, geldt het volgende:

• U ontvangt een e-mail op het e-mailadres dat u heeft opgegeven in het gedeelte Betalingen > Instellingen van uw AdSense-account. Deze e-mail is afkomstig van het betalingsteam en wordt verzonden via een e-mailalias van Google. In de e-mail vragen we u om bepaalde persoonlijke informatie.
• U ziet in uw AdSense-account een rode waarschuwingsmelding dat er een betalingsstop is toegepast op uw account.
• Op de pagina Transacties ziet u dat een betaling aan u is uitgevoerd maar dat er ook een betalingsstop van toepassing is op uw account.

Veelgestelde vragen

Wat moet ik doen als ik dit op mij van toepassing is? Hoe raak ik de betalingsstop kwijt?

Als u geen e-mail van het Google-betalingsteam heeft ontvangen via een e-mailalias van Google, hoeft u niets te doen. Als in uw account een rode melding over de betalingsstop wordt weergegeven, maar u geen e-mail van het Google-betalingsteam heeft ontvangen, neemt u contact met ons op via de knop in de melding.

Als u wel een e-mail van het Google-betalingsteam heeft ontvangen (via een e-mailalias van Google) waarin om verificatie van uw persoonlijke informatie wordt gevraagd, doet u het volgende:

1. Beantwoord de e-mail rechtstreeks.
2. Verstrek alle benodigde gegevens of, in sommige gevallen, een kopie van uw documenten.

Beantwoord de e-mail binnen vijf werkdagen met de benodigde gegevens. U kunt pas weer betalingen ontvangen nadat u deze gegevens heeft verstrekt.

Waarom vragen jullie mij om deze gegevens?

Soms vereist de bank van Google (of een intermediaire bank) dat persoonlijke gegevens worden geverifieerd om het betalingsproces van AdSense te voltooien. Google slaat geen gegevens van uitgevers, zoals geboortedatum, nationaliteit, enzovoort. Daarom nemen we contact met u op wanneer een bank deze gegevens moet verifiëren voordat een betaling wordt verwerkt.

Niet alle uitgevers krijgen te maken met deze betalingsstop. Dit proces is gebruikelijker in landen met een hoog fraudepercentage.

Welke gegevens moet ik verstrekken?

We kunnen u vragen een of meer van de volgende gegevens te verstrekken:

• Uw geboortedatum
• Uw geboorteland
• De volledige naam van de begunstigde van uw account
• Uw adres
• Uw nationaliteit
• Uw paspoortnummer
• Uw nationale identiteitsnummer

We kunnen u vragen ons een kopie te sturen van een of meer van de volgende documenten:

• Uw paspoort of een andere door de overheid uitgegeven identiteitskaart
• Een bewijs van uw adres (bijv. een factuur van een energiebedrijf of een bankafschrift)

Wat gebeurt er nadat ik mijn persoonlijke gegevens heb verstrekt?

Zodra u de gevraagde gegevens heeft verstrekt en deze zijn geverifieerd, wordt het betalingsproces voltooid door de bank die om deze gegevens heeft gevraagd, en wordt de betalingsstop voor uw account opgeheven.

Worden mijn persoonlijke gegevens gedeeld?

Houd er rekening mee dat de door u verstrekte gegevens kunnen worden gedeeld met derden (onze bank of een intermediaire bank) om het betalingsproces te voltooien. Door het beantwoorden van deze e-mail erkent u en gaat u ermee akkoord dat deze informatie kan worden gedeeld met derden. Als u meer wilt weten over onze privacyregels, raadpleegt u het Privacybeleid van Google.

Denk eraan:

• Onze e-mail is altijd afkomstig van een officiële e-mailalias van Google. Bijvoorbeeld: [e-mail]. De e-mail is niet afkomstig van een e-mailadres zoals [e-mail].
• We vragen u nooit om de gegevens van uw bankrekening, dus wees op uw hoede voor eventuele frauduleuze e-mails die dit wel doen.