Maksājumi ir aizturēti, jo neesat apstiprinājis personas informāciju

Dažos gadījumos varam lūgt jūs norādīt personas informāciju. Piemēram, AdSense maksājumu komandai var būt nepieciešama noteikta informācija, lai varētu pārbaudīt jūsu identitāti. Šādā gadījumā jūsu AdSense kontā tiks īslaicīgi aizturēti maksājumi, līdz apstiprināsiet šo informāciju.

Kā uzzināt, vai manā kontā ir aizturēti maksājumi?

Ja jūsu kontam būs piemērota šī maksājumu aizturēšana, jums par to tiks paziņots tālāk norādītajos veidos.

• Mēs nosūtīsim e-pasta ziņojumu uz adresi, kuru esat norādījis sava AdSense konta sadaļā “Maksājumi > Iestatījumi”. Šis e-pasta ziņojums būs no maksājumu komandas un tiks nosūtīts no Google e-pasta aizstājvārda. Šajā e-pasta ziņojumā tiks lūgts norādīt noteiktu personas informāciju.
• Jūsu AdSense kontā būs redzams sarkans brīdinājuma paziņojums par to, ka jūsu kontā ir aizturēti maksājumi.
• Lapā “Darījumi” būs redzams jums izsniegts maksājums, taču būs arī norādīts, ka jūsu kontā ir aizturēti maksājumi.

Bieži uzdotie jautājumi

Kā rīkoties, ja manā kontā ir aizturēti maksājumi? Kā panākt maksājumu aizturēšanas atcelšanu?

Ja neesat saņēmis no Google e-pasta aizstājvārda sūtītu Google maksājumu komandas e-pasta ziņojumu, jums nav jāveic nekādas darbības. Ja kontā ir redzams sarkanais paziņojums par maksājumu aizturēšanu, taču neesat saņēmis e-pasta ziņojumu no Google maksājumu komandas, lūdzu, sazinieties ar mums, noklikšķinot uz paziņojumā esošās pogas.

Ja esat saņēmis no Google e-pasta aizstājvārda sūtītu Google maksājumu komandas e-pasta ziņojumu, kurā tiek prasīts apstiprināt personas informāciju, veiciet tālāk norādītās darbības.

1. Atbildiet tieši uz e-pasta ziņojumu.
2. Norādiet visu nepieciešamo informāciju (dažos gadījumos var būt nepieciešams iesniegt dokumentu kopijas).

Lūdzu, 5 darbadienu laikā atbildiet uz e-pasta ziņojumu, norādot nepieciešamo informāciju. Ņemiet vērā, ka nevarēsiet saņemt maksājumus, kamēr nebūsiet norādījis šo informāciju.

Kāpēc man tiek prasīts norādīt šo informāciju?

Dažkārt uzņēmuma Google bankai (vai starpniekbankai) būs nepieciešams apstiprināt personas informāciju, lai varētu pabeigt AdSense norēķinu procesu. Google neglabā tādu izdevēju informāciju kā dzimšanas datums, tautība u.c., tāpēc gadījumos, kad bankai būs nepieciešama šī informācija, lai varētu apstrādāt maksājumu, mēs ar jums sazināsimies.

Ņemiet vērā, ka šis maksājumu aizturējums netiek piemērots visiem izdevējiem. Biežāk tas tiek piemērots valstīs, kurās ir izplatīta krāpniecība.

Kādu informāciju tiek prasīts iesniegt?

Mēs varam lūgt jūs apstiprināt tālāk minēto informāciju.

• Jūsu dzimšanas datums
• Jūsu dzimšanas valsts
• Kontā norādītā maksājumu saņēmēja vārds un uzvārds
• Jūsu adrese
• Jūsu tautība
• Jūsu pases numurs
• Jūsu personas kods

Jums var tikt lūgts iesniegt tālāk norādīto dokumentu kopijas.

• Jūsu pase vai cits valsts izsniegts personu apliecinošs dokuments
• Adreses apliecinājums (piemēram, komunālo maksājumu rēķinā vai bankas izrakstā)

Kas notiks pēc personas informācijas iesniegšanas?

Kad būsiet iesniedzis nepieciešamo informāciju un tā būs apstiprināta, banka, kura pieprasīja informāciju, pabeigs maksājuma procesu un kontam tiks noņemts maksājumu aizturējums.

Vai mana personas informācija tiek izpausta trešajām pusēm?

Ņemiet vērā, ka jūsu iesniegtā informācija var tikt izpausta trešajai pusei (mūsu bankai vai starpniekbankai), lai pabeigtu maksājumu procesu. Atbildot uz mūsu e-pasta ziņojumu, jūs apzināties un piekrītat, ka šī informācija var tikt izpausta trešajai pusei (mūsu bankai vai starpniekbankai). Ja vēlaties iegūt plašāku informāciju par mūsu konfidencialitātes politikām, lūdzu, skatiet Google konfidencialitātes politiku.

Ņemiet vērā:

• Mūsu e-pasta ziņojums vienmēr tiks sūtīts no oficiāla Google e-pasta aizstājvārda. Piemērs: [e-mail]. Tas netiks sūtīts no tādām e-pasta adresēm kā [e-mail].
• Mēs nekad neprasīsim jums norādīt bankas konta informāciju, tāpēc uzmanieties no krāpnieciskiem e-pasta ziņojumiem ar šādas informācijas pieprasījumiem.