אנו ניצור אתך קשר לקבלת מידע אישי במספר מקרים. מקרה אחד הוא כאשר צוות התשלומים של AdSense דורש ממך לשלוח מידע מסוים כדי לאשר את זהותך. במקרה כזה, בחשבון AdSense שלך תהיה השהיית תשלומים זמנית עד שתאשר מידע זה.
איך אוכל לדעת אם אני מושפע?
אם הושפעת מהשהיית תשלומים זו:
- נשלח הודעת אימייל לכתובת שציינת בקטע "תשלומים > הגדרות" בחשבון AdSense. את ההודעה יישלח צוות התשלומים דרך כתובת אימייל עם דומיין של Google, ונבקש בה שתספקו מידע אישי.
- בחשבון AdSense תופיע הודעה אדומה שמציינת שיש השהיית תשלומים בחשבונך.
- בדף 'עסקאות' תראה שהונפק לך תשלום, אבל גם שקיימת השהיית תשלומים בחשבון.
שאלות נפוצות
מה עליי לעשות אם אני מושפע? כיצד אוכל לבטל את השהיית התשלומים?
אם לא קיבלתם מצוות התשלומים של Google הודעה דרך כתובת אימייל עם דומיין של Google, אינכם צריכים לעשות דבר. אם בחשבון מופיעה ההודעה האדומה על השהיית תשלומים, אבל לא קיבלתם הודעת אימייל מצוות התשלומים של Google, יש ליצור איתנו קשר על-ידי לחיצה על הלחצן שבהודעה.
אם תקבלו מצוות התשלומים של Google הודעה דרך כתובת אימייל עם דומיין של Google ובה תתבקשו לאמת את המידע האישי, יש לבצע את הפעולות הבאות:
- להשיב ישירות להודעת האימייל.
- לספק את כל המידע הדרוש. לחלופין, במקרים מסוימים תצטרכו לספק עותק של המסמכים.
השב לאימייל עם המידע הנחוץ תוך 5 ימי עסקים. לתשומת לבך, לא תוכל לקבל תשלומים כלשהם עד שתספק מידע זה.
מדוע אתם מבקשים ממני לספק מידע זה?
לפעמים, הבנק של Google (או בנק ביניים אחר) ידרוש אימות של מידע אישי כדי להשלים את תהליך התשלום של AdSense. Google לא מאחסנת מידע על בעלי אתרים, כגון תאריך לידה, לאום וכדומה, וכאשר בנק צריך לאמת מידע זה לפני עיבוד תשלום, נפנה אליך.
לתשומת לבך, רק חלק מבעלי האתרים הושפעו מהשהיית תשלומים זו. תהליך זה נפוץ יותר במדינות שבהן יש שיעור גבוה של מעשי מרמה.
איזה מידע אתם מבקשים ממני לספק?
ייתכן שנבקש ממך לאשר חלק מהפרטים הבאים או את כולם:
- תאריך הלידה
- ארץ הלידה
- שמו המלא של מקבל התשלום הרשום בחשבונך
- הכתובת
- האזרחות
- מספר הדרכון
- מספר תעודת הזהות שלך
ייתכן שנבקש ממך לספק עותק של אחד מהמסכים הבאים או של כולם:
- הדרכון או תעודה מזהה אחרת שהונפקה על ידי הממשלה
- הוכחת כתובת (למשל חשבון חשמל, דף פירוט מהבנק)
מה קורה לאחר שאספק את המידע האישי שלי?
לאחר שתספק את המידע הנדרש והוא יאומת, הבנק שביקש את המידע ישלים את תהליך התשלום והשהיית התשלומים תוסר מחשבונך.
האם המידע האישי שלי משותף?
לתשומת לבך, המידע שתשלח שלנו עשוי להיות משותף עם צד שלישי (הבנק שלנו או בנק ביניים) כדי להשלים את תהליך התשלום. על ידי מענה לאימייל שלנו עם המידע הדרוש אתה מכיר בכך ומסכים שמידע זה עשוי להיות משותף עם צד שלישי (הבנק שלנו או בנק ביניים). אם אתה מעוניין במידע נוסף על מדיניות הפרטיות שלנו, עיין במדיניות הפרטיות של Google.
זכור:
- האימייל שלנו תמיד יגיע מכתובת אימייל חלופית רשמית של Google. לדוגמה, account-compliance@google.com. הוא לא יגיע מכתובת אימייל כמו paymentsgoogle@gmail.com.
- לעולם לא נבקש ממך את פרטי חשבון הבנק שלך, לכן היזהר מאימיילים מסלפים שעלולים לבקש זאת.
