יש כמה מקרים שבהם נפנה אליכם כדי לבקש מכם מידע אישי. מקרה אחד הוא כאשר צוות התשלומים של AdSense דורש ממך לשלוח מידע מסוים כדי לאשר את זהותך. במקרה כזה, בחשבון AdSense שלך תהיה השהיית תשלומים זמנית עד שתאשר מידע זה.
איך אוכל לדעת אם אני מושפע?
אם הושפעתם מהשהיית התשלומים הזו:
- נשלח אימייל לכתובת האימייל שציינתם בקטע "תשלומים > הגדרות" בחשבון AdSense (לוחצים על תשלומים, אחר כך על פרטי תשלום ואז על ניהול ההגדרות). האימייל יישלח מצוות התשלומים מכתובת האימייל הרשמית של Google. באימייל הזה נבקש מכם לספק מידע אישי.
- בחשבון AdSense תופיע הודעה אדומה שמציינת שיש השהיית תשלומים בחשבון שלכם.
- בדף "עסקאות" בחשבון שלכם תראו שהונפק לכם תשלום, אבל גם שמופעלת בחשבון השהיית תשלומים.
- האמיילים שלנו תמיד נשלחים מכתובת אימייל רשמית של Google. לדוגמה: account-compliance@google.com. הוא לא יגיע מכתובת אימייל כמו paymentsgoogle@gmail.com.
- לעולם לא נבקש מכם את פרטי חשבון הבנק שלכם. לכן, חשוב להיזהר מאימיילים שמקורם בתרמית ושעלולים לבקש פרטים כאלה.
שאלות נפוצות
ריכזנו כאן תשובות לכמה מהשאלות הנפוצות ביותר:
- מה צריך לעשות אם הושפעתי? איך אפשר לבטל את השהיית התשלומים?
- למה אתם מבקשים ממני לספק את המידע הזה?
- איזה מידע אתם מבקשים ממני לספק?
- מה קורה אחרי שמספקים את המידע האישי?
- אתם משתפים את המידע האישי שלי?
מה צריך לעשות אם הושפעתי? כיצד אוכל לבטל את השהיית התשלומים?
אם קיבלתם הודעה מצוות Google payments מכתובת אימייל רשמית של Google, שבה אתם מתבקשים לאמת את המידע האישי שלכם, אלה הפעולות שצריך לעשות:
- להשיב ישירות לאימייל.
- לספק את כל המידע הדרוש, או במקרים מסוימים, עותק של המסמכים שלכם.
צריך להשיב לאימייל עם המידע הדרוש תוך 5 ימי עסקים.
למה אתם מבקשים ממני לספק את המידע הזה?
לפעמים, הבנק של Google (או בנק מתווך) ידרוש אימות של מידע אישי כדי להשלים את תהליך התשלום של AdSense. Google לא שומרת מידע על בעלי אתרים כמו תאריך לידה, לאום וכו'. לכן, כשהבנק יצטרך לאמת את המידע הזה לפני עיבוד התשלום, נפנה אליכם.
איזה מידע אתם מבקשים ממני לספק?
ייתכן שנבקש ממך לאשר חלק מהפרטים הבאים או את כולם:
- תאריך הלידה
- ארץ הלידה
- שמו המלא של מקבל התשלום הרשום בחשבונך
- הכתובת
- האזרחות
- מספר הדרכון
- מספר תעודת הזהות שלך
ייתכן שנבקש ממך לספק עותק של אחד מהמסכים הבאים או של כולם:
- הדרכון או תעודה מזהה אחרת שהונפקה על ידי הממשלה
- הוכחת כתובת (למשל חשבון חשמל, דף פירוט מהבנק)
מה קורה אחרי שמספקים את המידע האישי?
לאחר שתספק את המידע הנדרש והוא יאומת, הבנק שביקש את המידע ישלים את תהליך התשלום והשהיית התשלומים תוסר מחשבונך.
אתם משתפים את המידע האישי שלי?
חשוב לזכור: אנחנו עשויים לשתף את המידע שאתם שולחים לנו עם צד שלישי (הבנק שלנו או בנק מתווך) כדי להשלים את תהליך עיבוד התשלום.
כשאתם עונים לאימייל שלנו עם המידע הדרוש, אתם מבינים ומסכימים לכך שאנחנו עשויים לשתף את המידע הזה עם צד שלישי (הבנק שלנו או בנק מתווך). מידע נוסף על מדיניות הפרטיות שלנו מופיע במדיניות הפרטיות של Google.
