Ada beberapa penyebab yang membuat kami mungkin menghubungi Anda untuk meminta informasi pribadi. Salah satunya adalah bila tim pembayaran AdSense mengharuskan Anda mengirimkan informasi tertentu untuk mengonfirmasikan identitas Anda. Ketika ini terjadi, penangguhan pembayaran sementara akan diberlakukan pada akun AdSense Anda sampai Anda mengonfirmasikan informasi ini.
Bagaimana cara mengetahui apakah saya terpengaruh?
Jika Anda terpengaruh oleh penangguhan pembayaran ini:
- Kami akan mengirimkan email ke alamat email yang Anda cantumkan di bagian "Pembayaran > Setelan" pada akun AdSense Anda (Klik Pembayaran, lalu Info pembayaran, kemudian klik Kelola setelan). Email ini akan berasal dari tim pembayaran dan dikirim dari alias email Google. Dalam email ini, kami akan meminta Anda memberikan beberapa informasi pribadi.
- Anda akan menemukan peringatan penting di akun AdSense yang menyatakan bahwa ada penangguhan pembayaran di akun Anda.
- Di halaman "Transaksi", Anda akan melihat bahwa pembayaran telah dikirimkan kepada Anda, tetapi ada penangguhan pembayaran di akun Anda tersebut.
- Email kami akan selalu dikirim dari alias email Google resmi. Misalnya, account-compliance@google.com. Email tidak akan dikirim dari alamat email seperti paymentsgoogle@gmail.com.
- Kami tidak akan pernah meminta detail rekening bank Anda, jadi berhati-hatilah jika ada email penipuan yang mungkin melakukannya.
Pertanyaan umum (FAQ)
Berikut jawaban atas beberapa pertanyaan umum (FAQ):
- Apa yang harus saya lakukan jika akun saya terpengaruh? Bagaimana cara mencabut penangguhan pembayaran?
- Mengapa saya dimintai informasi ini?
- Informasi apa yang perlu saya berikan?
- Apa yang akan terjadi setelah saya memberikan informasi pribadi?
- Apakah informasi pribadi saya akan dibagikan kepada pihak lain?
Apa yang harus saya lakukan jika akun saya terpengaruh? Bagaimana cara mencabut penangguhan pembayaran?
Jika Anda sudah menerima email dari tim pembayaran Google melalui alias email Google yang meminta verifikasi informasi pribadi Anda, lakukan hal berikut:
- Balas langsung email.
- Berikan semua informasi yang diperlukan atau, dalam beberapa kasus, salinan dokumen Anda.
Balas email dengan menyertakan informasi yang diperlukan dalam waktu 5 hari kerja.
Mengapa saya dimintai informasi ini?
Terkadang, bank Google (atau bank perantara) akan memerlukan informasi pribadi untuk diverifikasi agar dapat menyelesaikan proses pencairan AdSense. Google tidak menyimpan informasi penayang seperti tanggal lahir, kewarganegaraan, dll., jadi jika bank perlu memverifikasi informasi ini sebelum memproses pembayaran, kami akan menghubungi Anda.
Informasi apa yang perlu saya berikan?
Kami dapat meminta Anda untuk mengonfirmasikan salah satu atau semua hal berikut:
- Tanggal lahir
- Negara kelahiran
- Nama lengkap penerima pembayaran yang tercantum di rekening Anda
- Alamat Anda
- Kebangsaan
- Nomor paspor
- Nomor Kartu Tanda Penduduk (KTP)
Kami dapat meminta Anda untuk menyediakan salinan dari salah satu atau semua hal berikut:
- Paspor atau tanda pengenal lainnya yang dikeluarkan pemerintah
- Bukti alamat (misalnya tagihan utilitas, laporan mutasi bank)
Apa yang akan terjadi setelah saya memberikan informasi pribadi?
Setelah Anda memberikan informasi yang dibutuhkan dan telah diverifikasi, bank yang meminta informasi akan menyelesaikan proses pembayaran, dan penangguhan pembayaran akan dicabut dari akun Anda.
Apakah informasi pribadi saya akan dibagikan kepada pihak lain?
Perlu diketahui bahwa informasi yang Anda kirimkan kepada kami dapat diberikan kepada pihak ketiga (bank kami atau bank perantara) untuk menyelesaikan proses pembayaran.
Dengan membalas email kami dan menyertakan informasi yang dibutuhkan, Anda memahami dan menyetujui bahwa informasi ini dapat dibagikan kepada pihak ketiga (bank kami atau bank perantara). Jika Anda ingin mengetahui lebih lanjut kebijakan privasi kami, lihat Kebijakan Privasi Google.
