Pozastavení plateb za účelem ověření osobních údajů

Může se stát, že se na vás obrátíme s žádostí o osobní údaje. Například v situaci, kdy vás tým služby AdSense pro platby požádá o zaslání určitých údajů za účelem ověření vaší totožnosti. V takovém případě budou ve vašem účtu AdSense dočasně pozastaveny platby, dokud tyto údaje neověříte.

Jak zjistím, zda se mě to týká?

Pokud jsou v účtu pozastaveny platby:

• Zašleme vám e‑mail na adresu, kterou jste uvedli ve svém účtu AdSense v části Platby > Nastavení (klikněte na Platby, pak na Informace o platbách a pak na Spravovat nastavení). E-mail obdržíte od týmu pro platby z e-mailového alias společnosti Google a budete v něm požádáni o poskytnutí některých osobních údajů.
• V účtu AdSense se vám zobrazí červené upozornění, že došlo k pozastavení plateb.
• Na stránce Transakce se zobrazí oznámení, že vám byla zaslána platba, ale také, že platby byly v účtu pozastaveny.

Upozornění:

• Náš e‑mail bude vždy odeslán z oficiálního e‑mailového aliasu společnosti Google, například [e-mail]. Nebude odeslán z e‑mailové adresy jako [e-mail].
• Nikdy po vás nebudeme žádat bankovní údaje. Pokud obdržíte podvodné e‑maily, které takovou žádost obsahují, buďte opatrní.

Časté dotazy

Níže naleznete odpovědi na některé z častých dotazů.

• Co mám dělat, pokud se mě tento problém týká? Jak mohu pozastavení plateb vypnout?
• Proč mě o tyto údaje žádáte?
• Jaké údaje vám mám poskytnout?
• Co se stane, až své osobní údaje poskytnu?
• Jsou mé osobní údaje předávány komukoli dalšímu?

Co mám dělat, pokud se mě tento problém týká? Jak mohu pozastavení plateb vypnout?

Pokud neobdržíte e-mail od týmu Google pro platby odeslaný z e-mailového alias společnosti Google, nemusíte dělat nic. Jestliže se vám v účtu zobrazuje červené oznámení o pozastavení plateb, ale neobdrželi jste e-mail od týmu Google pro platby, kontaktujte nás prostřednictvím tlačítka v oznámení.

Pokud obdržíte od týmu Google pro platby e-mail se žádostí o ověření osobních údajů odeslaný z e-mailového alias společnosti Google, postupujte takto:

1. Odpovězte přímo na e-mail.
2. V odpovědi uveďte všechny nezbytné údaje. V některých případech bude třeba přiložit také kopie příslušných dokumentů.

Odpověď na tento e-mail s nezbytnými údaji odešlete do 5 pracovních dní.

Poznámka: Dokud nám příslušné údaje neposkytnete, nebudeme vám moci nic platit.

Proč mě o tyto údaje žádáte?

Banka společnosti Google (případně zprostředkovatelská banka) může někdy k vyplacení prostředků ze služby AdSense požadovat ověření osobních údajů. Společnost Google údaje o majitelích stránek (např. datum narození, národnost atd.) neuchovává. Pokud tedy banka před zpracováním platby požádá o ověření těchto údajů, budeme vás kontaktovat.

Poznámka: Toto pozastavení plateb se nevztahuje na všechny majitele stránek. Jde o proces, který je běžnější v zemích s vysokou mírou podvodů.

Jaké údaje vám mám poskytnout?

Můžeme vás požádat o ověření některého z těchto údajů:

• datum narození,
• rodná země,
• celé jméno příjemce platby uvedené v účtu,
• vaše adresa,
• národnost,
• číslo cestovního pasu,
• číslo občanského průkazu.

Můžeme vás požádat o poskytnutí kopie kteréhokoli z těchto dokumentů:

• cestovní pas nebo jiný státem vydaný doklad totožnosti,
• doklad uvádějící vaši adresu (např. účet za služby, výpis z bankovního účtu).

Co se stane, až své osobní údaje poskytnu?

Až nám zašlete požadované údaje a budou ověřeny, dokončí banka, která o ně žádala, výplatu. Zároveň bude zrušeno pozastavení plateb ve vašem účtu.

Jsou mé osobní údaje předávány komukoli dalšímu?

Upozorňujeme, že údaje, které nám zašlete, můžeme sdělit třetí straně (naší bance či zprostředkovatelské bance) za účelem dokončení platebního procesu.

Pokud odpovíte na náš e-mail a zašlete nám nezbytné údaje, berete na vědomí a souhlasíte s tím, že tyto údaje mohou být sděleny třetí straně (naší bance či zprostředkovatelské bance). Další informace o tom, jak chráníme vaše soukromí, najdete v zásadách ochrany soukromí společnosti Google.