위반 알림 오류 및 개인 식별 정보(PII)

최종 사용자의 개인 정보를 보호하기 위한 Google Ads 제품 정책에 따라 게시자는 Google에서 개인 식별 정보(PII)로 사용하거나 인식할 수 있는 데이터를 Google에 전송해서는 안 됩니다. 이 도움말에서는 PII가 Google에 전달하는 URL에 포함되지 않도록 하기 위한 권장사항을 페이지 디자인의 다양한 측면에서 알아봅니다.

Google PII 전송을 금지하는 정책을 위반했다는 알림을 받으면 여기에 설명된 단계에 따라 문제를 해결하세요. 면밀히 조사한 결과 알림이 잘못 전송된 것이라고 판단되면 아래에서 자주 발생하는 위반 알림 오류에 대해 살펴보세요.

사용자 식별 정책과 관련한 위반 알림 오류의 유형

1. 사이트 담당자 이메일 주소
2. 사용자의 하드 드라이브에 저장된 URL

사이트 담당자 이메일 주소

설명: 사용자가 게시자에게 연락할 때 사용하는 비개인용 이메일 주소가 광고 요청에 포함될 수 있는데, 이 이메일 주소가 게시자 사이트에 기재된 주소일 때도 있습니다. 이 같은 이메일 주소로 인해 PII 위반이 발생한 경우는 정책 위반이 아니므로 게시자가 별도의 조치를 취하지 않아도 됩니다.

확인 절차:

1. Google에 개인 식별 정보를 전송하는 페이지가 '문의' 페이지임을 확인합니
   1. PII 위반 알림 메일에 포함된 샘플 광고 요청 중 하나를 선택합니다.
   2. 광고 요청에서 'url' 및 'ref' 매개변수를 찾습니다. 두 매개변수 모두 URL과 유사한 형식으로 표시됩니다. 예를 들면 다음과 같습니다.
      • url=[e-mail]
      • ref=[e-mail]
   3. 이스케이프 취소 도구를 사용하여 URL 이스케이프를 취소합니다.
   4. '문의' 페이지의 URL과 일치하는지 확인합니다.
2. 사이트의 '문의' 페이지로 이동합니다.
3. 문의용 이메일 주소가 페이지에 항상 표시되는지 확인합니다.
4. 알림 오류가 맞는 것으로 확인되면, 정책 알림 메일에 링크된 양식에서 '이메일이 잘못 온 것 같습니다. 내 계정을 다시 검토해 주세요.'를 선택합니다.

사용자의 하드 드라이브에 저장된 URL

설명: 사용자는 브라우저에서 '다른 이름으로 저장' 명령어를 사용하여 웹사이트 일부를 하드 드라이브에 저장할 수 있습니다. 이때 연결된 경로의 일부가 이메일 주소에 포함될 경우, 사용자 식별 정책 위반으로 잘못 인식됩니다.

확인 절차:

1. PII 위반 알림 메일에 포함된 샘플 광고 요청 중 하나를 선택합니다.
2. 광고 요청에서 'url' 및 'ref' 매개변수를 찾습니다. 두 매개변수 모두 URL과 유사한 형식으로 표시됩니다. 예를 들면 다음과 같습니다.
   • url=[e-mail]
   • ref=[e-mail]
3. 이스케이프 취소 도구를 사용하여 URL 이스케이프를 취소합니다.
4. URL이 컴퓨터의 파일 경로와 일치하는지를 확인합니다. 예를 들면 다음과 같습니다.
   • file://examplesite.com/page/[e-mail]
5. 알림 오류가 맞는 것으로 확인되면, 정책 알림 메일에 링크된 양식에서 '이메일이 잘못 온 것 같습니다. 내 계정을 다시 검토해 주세요.'를 선택합니다.