เราจำเป็นต้องรักษาความสมบูรณ์ของเครื่องมือตรวจหากิจกรรมที่ไม่ถูกต้อง จึงไม่สามารถเปิดเผยรายละเอียดที่เจาะจงเกี่ยวกับตำแหน่งหรือจำนวนกิจกรรมที่ไม่ถูกต้องซึ่งอาจตรวจพบในเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันของคุณ
Google นำการเข้าชมที่ไม่ถูกต้องออกจากรายได้ของคุณ 3 ครั้ง เพื่อช่วยให้คุณเข้าใจวิธีที่ Google พยายามทำให้การรายงานของคุณมีข้อมูลที่ถูกต้องและแสดงถึงกิจกรรมของผู้ใช้อย่างแท้จริงได้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ เราจึงแสดงสรุปของแต่ละขั้นดังต่อไปนี้หากคุณดูรายงานบ่อยก็อาจสังเกตเห็นว่าจำนวนคลิกและรายได้มีการผกผันที่ผิดปกติตลอดทั้งวัน นั่นเป็นเพราะ Google จะลบรายได้ที่เกิดขึ้นในรายงานอันเกิดจากการกระทำต่างๆ เช่น ดับเบิลคลิก การรวบรวมข้อมูลโดยโปรแกรม การบ่อนทำลาย เป็นต้น
ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ระบบนำจำนวนคลิกและรายได้ออกจากรายงานของฉัน
รายงานในบัญชีมีวัตถุประสงค์เพื่อให้ค่าประมาณที่ใกล้เคียงแก่คุณสำหรับกิจกรรมปัจจุบันในบัญชีของคุณ อย่างไรก็ตาม รายได้เหล่านี้ยังไม่เป็นรายได้สรุปจนกว่าจะสิ้นเดือน ซึ่งเป็นเวลาที่เราจะปรับค่าใช้จ่ายกับบัญชีของคุณตามปัจจัยต่างๆ เช่น การประมวลผลบันทึกของเราที่ล่าช้า ข้อมูลที่ไม่ตรงกันจากการปัดเศษ รวมทั้งการป้องกันคลิกและการแสดงผลที่ไม่ถูกต้องเพิ่มเติม เมื่อรายได้ได้รับการตรวจสอบแล้ว ระบบจะโพสต์รายได้ไว้ที่หน้า "ธุรกรรม" ซึ่งจะแสดงรายได้สรุป รวมทั้งรายได้ทั้งหมดที่เราต้องจ่ายให้คุณจากกิจกรรมที่ถูกต้อง
หากคุณเห็นบรรทัดรายการการหักเงินในหน้า "ธุรกรรม" สำหรับกิจกรรมที่ไม่ถูกต้อง นั่นเป็นเพราะเราพบว่ารายได้ของคุณเป็นผลมาจากกิจกรรมที่ไม่ถูกต้อง เราจะคืนรายได้จากคลิกและการแสดงผลที่ไม่ถูกต้องให้แก่ผู้ลงโฆษณาที่ได้รับผลกระทบในขั้นตอนนี้ด้วย
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับรายได้ของคุณ ดูรายงานหน้าแรก: ทำความเข้าใจรายได้ของคุณ
ในกรณีที่ไม่ค่อยเกิดขึ้น เราอาจปรับยอดคงเหลือของคุณสำหรับกิจกรรมที่ไม่ถูกต้องที่ตรวจพบหลังจากที่ได้ออกการชำระเงินให้คุณแล้วตามจำนวนคลิกและการแสดงผลเหล่านั้น ถ้าเราพบในภายหลังว่ารายได้สรุปบางรายการของคุณเป็นผลจากกิจกรรมที่ไม่ถูกต้อง เราจะรวมการหักเงินเหล่านี้ในบรรทัดรายการสำหรับกิจกรรมที่ไม่ถูกต้องบนหน้า "ธุรกรรม" ของคุณด้วย
ในกรณีนี้ เราจะจ่ายคืนให้กับผู้ลงโฆษณาที่จ่ายให้กับคลิกและ/หรือการแสดงผลเหล่านี้ แล้วจึงปรับยอดเงินของคุณตามนั้น ในหน้า "ธุรกรรม" ของคุณ อาจดูเหมือนว่าคุณมียอดเงินที่ต้องชำระ แต่วางใจได้ว่าคุณจะไม่ต้องชำระเงินให้แก่ Google โดยเราจะหักจำนวนเงินที่ค้างชำระจากรายได้สรุปในอนาคตของคุณ
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการหักเงินสำหรับการเข้าชมที่ไม่ถูกต้อง ไปที่คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการหักเงินจากรายได้
หากคุณสังเกตเห็นว่ารายได้ของคุณถูกหักออกบ่อยครั้ง ลองใช้เวลาเพื่อตรวจสอบประวัติการเข้าชมและบล็อกแหล่งที่มาที่น่าสงสัย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณปฏิบัติตามหลักเกณฑ์เกี่ยวกับคําถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการเข้าชมที่ไม่ถูกต้อง
นอกจากนี้คุณยังสามารถรายงานกิจกรรมที่น่าสงสัยมาที่ทีมการเข้าชมของเราโดยตรงได้โดยใช้แบบฟอร์มติดต่อเกี่ยวกับคลิกที่ไม่ถูกต้อง