Solución de problemas y de incidencias habituales

Transferencia bancaria

 
 
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Recursos de transferencias bancarias

  Una transferencia bancaria es un método de transferencia de fondos electrónica que le permite recibir dinero directamente en su cuenta bancaria. En función de la moneda de su cuenta, Google le enviará sus ingresos en dólares estadounidenses o en euros mediante una transferencia bancaria internacional a la cuenta especificada del banco que haya elegido. Se trata de un método rápido, sencillo y seguro para recibir pagos.
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Herramienta para solucionar problemas de las transferencias bancarias

  Hemos diseñado esta herramienta para solucionar problemas con el objetivo de guiarle mientras sigue los pasos necesarios para resolver los problemas que pueda experimentar al recibir pagos mediante transferencia bancaria. En cada paso le ofreceremos instrucciones o preguntas que le ayudarán a identificar el problema con mayor facilidad; siga estas instrucciones para obtener mejores resultados.
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¿Por qué no se ha podido realizar mi pago mediante transferencia bancaria?

  Hay varios motivos por los que se puede producir un error al realizar un pago mediante transferencia bancaria. A continuación se proporciona una lista detallada:
  • El número de cuenta bancaria o los códigos de entidad bancaria son incorrectos (la información necesaria varía según el país).
  • El banco no se encuentra en el mismo país que el banco asociado a su cuenta de AdSense.
  • Su cuenta bancaria está cerrada.
  • La información de su cuenta bancaria se ha introducido en caracteres no latinos.
  • El número de su cuenta bancaria tiene guiones.
  • El código de entidad bancaria ha cambiado debido a una fusión reciente.
  • Su cuenta bancaria no permite recibir pagos de AdSense mediante transferencia bancaria internacional.

Si detecta algún error tras enviar la información de su cuenta bancaria, le recomendamos que vuelva a introducir los datos para asegurarse de que los ha escrito correctamente. Asimismo, le recomendamos que se ponga en contacto con su banco para confirmar cuál es la información exacta que debe introducir y que vuelva a intentarlo.

Consulte las preguntas frecuentes sobre transferencias bancarias para obtener más información al respecto, como los motivos de los errores, cómo encontrar su pago, los tipos de cambio, etc.

 
Actualmente, los pagos mediante transferencia bancaria solo están disponibles en algunos países. Aunque es posible que más adelante ofrezcamos esta opción a un mayor número de países, no podemos precisar la fecha exacta.
¿No ha recibido el pago transcurridos 15 días laborables? El equipo del Servicio de atención al cliente de AdSense puede ayudarle

Este es el proceso que seguimos cuando un usuario se pone en contacto con nosotros:

  1. Revisamos su historial de pagos y comprobamos si el pago en cuestión se emitió correctamente o no.
  2. Si el pago se canceló, nos ponemos en contacto con su banco para averiguar el motivo y, después, le indicamos lo que tiene que hacer para solucionar el problema y recibir su pago.
  3. Si no se canceló, le remitimos a nuestro equipo financiero para que le ayuden a llevar un seguimiento de su pago mediante el comprobante SWIFT o el código UTR. Su banco puede utilizar ambos para encontrar el pago, ya que contienen información como la hora y la fecha en que la entidad recibió el pago.

Para ponerse en contacto con nosotros, siga los pasos descritos en esta herramienta para solucionar problemas.

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