电汇常见问题解答

我们了解到,您可能对电汇付款有些疑问。下方列出了一些常见问题及其解答。

添加银行账户信息时,请输入与银行留存信息完全相同的详细信息,以避免出现付款问题。
15 个工作日后仍未收到付款?请联系 AdSense 支持团队获得帮助

我们提供的帮助:

  1. 我们会审核您的付款记录,并确认您的付款是否已成功发放。
  2. 如果您的付款被取消,我们会与您的银行联系以了解原因,然后告知您如何解决问题并收到付款。
  3. 如果您的付款未被取消,我们会安排您与我们的财务团队联系,他们会帮助您使用 SWIFT 凭证/UTR 跟踪付款。您的银行可以使用 SWIFT 凭证/UTR 查找付款,因为此类凭证/编号中包含银行收到付款的时间和日期等信息。

要与我们联系,请按照此问题排查工具中的步骤操作。

关于电汇的常见问题解答

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付款失败

如何查询我的付款是否失败?
请联系您的银行,查询付款是否失败。
我的付款为什么失败?

最常见的付款失败原因包括:

  • 您的收款人资料中的银行详细信息与您的银行账户详细信息存在不一致
  • 您的银行账号无效
  • 您未提供 SWIFT 代码
  • 您未提供任何中转银行详细信息
我的付款是在哪个阶段失败的?
当中转银行将钱汇入您的银行时,付款被拒绝。
应何时就付款失败问题联系 AdSense 支持团队?
在付款发放超过 15 个工作日后,您应该首先联系您的银行,随后与 AdSense 支持团队联系。
我的银行要求提供 UTR 号。什么是 UTR 号?
UTR(有些银行使用“SWIFT 凭证”这一说法)是付款参考号或付款证明的另一种说法。如果您的银行找不到您的付款,我们可以为您提供一个 UTR 号,以帮助银行追踪您的付款。
我的银行找不到我的付款。我该怎么做?
如果您在付款发放超过 15 个工作日后仍未收到付款,请通过此联系表单与我们联系。我们将为您提供 SWIFT 凭证/UTR 以跟踪自己的付款。SWIFT 凭证/UTR 是具有唯一性的付款编号,可帮助您的银行找到您的付款。该编号包含银行收到付款的时间和日期等信息。
在我联系 AdSense 支持团队之后,他们会做什么?
我们会与您的银行一起展开调查,审核您的付款状态。当收到银行的信息后,我们便会与您联系并更新您的付款状态。请注意,完成此流程可能需要 2 至 3 周的时间。

我们还会为您提供 SWIFT 凭证/UTR,以帮助银行找到您的付款。SWIFT 凭证/UTR 包含银行收到付款的时间和日期等信息。当您获得 SWIFT 凭证/UTR 后,请让银行使用该凭证/编号来查找您的付款。

我提供了不正确的银行详细信息,导致我的付款被拒。我该怎么做?
请向您的银行请求取消相关付款。Google 将收回相关款项,然后重新发放付款。请注意,完成此流程需要大约 15 个工作日的时间。
我提供了错误的银行账户详细信息/我的银行账户已关闭,导致我的付款失败。这些款项会退回到我的 AdSense 帐号吗?
很遗憾,我们无法要求银行将您的付款退回至您的 AdSense 帐号。如果您的付款因您提供了错误的银行账户详细信息而失败,您的银行将会退回相关款项,而我们将重新发放付款。这就像使用 ATM 机,当您用卡将钱取出后,您就无法把这些钱退回 ATM,这里也是同样的道理。

请向您的银行请求取消相关付款。Google 将收回相关款项,然后重新发放付款。请注意,完成此流程需要大约 15 个工作日的时间。

我的银行账户已关闭,但是付款仍转入该账户,我该怎么做?
请联系您的银行,弄清楚他们如何处理汇入到已关闭银行账户的款项。如果您的银行无法将资金汇入已关闭的账户,他们有可能将相应款项转回至您的 AdSense 帐号。之后,我们就能将您的付款重新发放到一个有效的银行账户。
我收到了 AdSense 支持团队发来的 SWIFT 凭证,但仍没收到我的付款。我该怎么做?
Example SWIFT copy
如果您收到了如上图所示的 SWIFT 凭证,则表示您的付款已发到您的银行,但您的银行尚未将它计入您的账户。有关详情,请与您的银行联系。对于这种情况,您的银行应全权负责找到您的付款。除了这份“付款证明”,我们无法为您提供更多信息。
我的银行要求提供 MT103。什么是 MT103?
MT103 是付款参考号或付款证明的另一种说法。如果您的银行找不到您的款项,我们可以为您提供一个 MT103,以便您的银行追踪您的付款。

添加用于电汇的银行账户信息

我应该使用哪家银行来接收电汇付款?

您可以选择任何您希望用来接收 AdSense 付款的银行,只要您在该银行开设了账户。

我们建议您与银行联系,详细了解本次交易收取的费用,以及接收付款所需的信息。请注意,电汇付款发出后就不能转至其他银行。

我的银行账户能接收国际电汇付款吗?

只有您的银行才能确认您的账户能否通过国际电汇接收 AdSense 付款。我们建议您咨询您的银行,并确认您的账户是否接受此类交易。您的银行还可以告诉您接收电汇付款可能需要支付的费用。

我能否设置其他人的银行账户来接收我的付款?

当然可以。请确保您在 AdSense 帐号的收款人资料中输入的收款人详细信息与账户所有人的受益人银行详细信息完全一致,否则付款将失败。如果付款失败,我们最长可能需要 2 至 3 周的时间才能重新发放您的付款。

要填写 AdSense 帐号中的付款明细,我应该通过银行取得哪些信息?
如果您不确定应该在 AdSense 帐号中输入哪些付款明细,我们建议您将付款明细表单打印一份并携带至银行,以便他们为您具体说明需要填写哪些信息。
我的银行要求我提供一份文档来说明我的付款性质。我可以向他们提供什么?
您可以向银行提供一份 AdSense 条款及条件的复印件,其中“第 5 部分(付款)”中的相关内容解释了您的付款性质。
接收付款需要哪些银行信息?

要接收付款,您需要提供以下信息(均为必需提供的信息):

  • 银行账号
  • 账户所有人姓名
  • SWIFT 代码
  • 银行名称
  • 印度金融系统代码 (IFSC)(仅限印度)
  • 银行识别码 (BIK)(仅限俄罗斯)

以下信息为选择性提供的信息,仅在银行要求时提供即可:

  • 中转银行的 SWIFT 代码
  • 中转银行名称
  • 银行要求的“最终汇入方”或“受益人”说明
如何获取付款所需的银行信息?
请与您的银行联系,了解处理付款所需的银行信息。
每次接收付款时是否都需要提供银行详细信息?
不需要。我们会将您提供的银行详细信息用于之后的所有付款,直到您提供新的银行账户详细信息为止。
SWIFT 代码是什么?
SWIFT代码是银行和其他金融机构的唯一识别码。您的银行可为您提供正确的 SWIFT 代码。

SWIFT 凭证是发送到您的银行的一种电子版付款证明文件。SWIFT 凭证作为 Google 向您的银行付款的确认。

AdSense 支持团队能否帮我填写我的 AdSense 帐号中付款部分的银行账户详细信息?
很遗憾,AdSense 支持团队无法填写此类信息,因为您的银行账户详细信息属于敏感和机密数据。请勿在与我们的通信中分享此类数据。
我已将银行详细信息发出,但现在想要进行修改。我该怎么做?

要提供正确的信息,您必须添加新的银行账户(具体方法如下:访问付款页面,或点击帐号中表示“您的付款目前处于暂停状态”的红色提醒消息),然后移除现有的银行账户。

为保护您的银行信息的私密性和安全性,AdSense 支持团队无权修改或移除您输入的信息。

我输入的银行账户信息不正确。我该怎么做?

正确输入银行账户信息至关重要,因为付款将发放至记录在案的银行账户中。如果发现输入的信息不正确,请查看您的付款明细,并尽快添加新的银行账户。

请注意,如果某笔款项已转入有效的银行账户,则无法重新发放付款。如果银行拒绝了该笔付款,则相应款项将返还到您的账户中。

如果付款已发放,而输入的银行账户信息不正确,请立即与您的银行联系。

对于我的银行账户详细信息,我应该输入本地语言字符还是拉丁字符?

在输入您的银行账户详细信息时,请输入拉丁字符。如果您试图输入本地语言字符,则会在账户中看到错误。

我是否需要通过测试存款来验证我的银行账户?
不需要,我们不会为电汇发送测试存款,您也无需输入测试存款的金额。
我能否使用在其他国家/地区开设的银行账户?
不能,您无法添加不是在您所在的国家/地区开设的银行账户。请输入开户地址与您的收款人资料地址一致的银行账户。此外,请确保您的 SWIFT 代码中的国家/地区代码与 AdSense 帐号中的国家/地区代码一致。例如,如果您的 SWIFT 代码是“KZKOKZKXXXX”,其中“KZKO”是银行名称的代码,“KZ”是国家/地区代码,而“KXXXX”是银行分行的代码。
我的银行账号包含连字符。在添加银行账户信息时,可以输入连字符吗?
不可以。如果您的账号中包含连字符,您在您的帐号中输入银行账号时请将其移除,只需输入数字即可。
什么是中转银行?
中转银行是代表您的银行进行国际转帐的银行。付款在记入您的银行之前,会经过中转银行。
我如何确定应该输入哪个中转银行的详细信息?
请向您的银行确认他们是通过哪家中转银行进行这些交易的。
我是否需要输入中转银行的信息?
如果您不确定是否需要提供中转银行详细信息,请向您的银行咨询。中转银行的详细信息为选填项。如果您的银行要求输入中转银行的详细信息,那么请在您的账户中输入相关信息。请注意,如果付款货币为美元,则中转银行必须设在美国;如果付款货币为欧元,则中转银行必须设在欧元区。
如果我未按照要求提供中转银行详细信息,将会出现什么情况?
您的付款会失败,或是被您的银行拒绝。然后,如果流程无法继续,您将需要向银行请求取消您的付款。提供不正确的中转银行信息会造成电汇延迟最长 3 个月。一般情况下,我们建议通过较大的国际银行进行电汇,因为他们相互间建立了最直接的金融关系。

通过电汇接收付款

电汇付款需要多长时间才能到帐?
通过电汇发出的款项通常在三个工作日内到达您指定的银行。收到相应款项后,银行可能需要几个工作日才能将这笔款项汇入您的账户。要了解更具体的支付时间表,请与您的银行联系。
为什么我还没有收到付款?

您没有收到付款的原因可能有以下几种:

  • 您的付款被延迟。
    电汇付款汇入您的银行账户的时间会因您所在的国家/地区和银行机构而异。如果您的付款在 15 个工作日后仍未汇入,您应该联系您的银行。
  • 您的付款由于以下任一原因而失败:
    • 您的收款人资料中的银行详细信息与您的银行账户详细信息存在不一致
    • 您的银行账号无效
    • 您未提供 SWIFT 代码
    • 您未提供任何中转银行详细信息。
之前我的所有付款都是准时的,但最近的付款迟了。这是怎么回事?
如果您之前的所有付款都成功汇入,就表示您的银行延迟了您的付款。如果自放款日起超过 15 个工作日仍未收到您的付款,请联系您的银行。
我的银行要求提供我与 Google 的合同副本。如何获取这个副本呢?
要获取您与 Google 签订的合同的副本以提交给银行,请参阅 Google AdSense 条款及条件
我的 AdSense 帐号报告付款已完成,但没有在银行账户中看到相应款项。我要怎么做?
国际电汇付款需要几天时间才能到达您的银行,而相应款项到达您的账户的时间可能会有所延迟。如果 Google 发出电汇付款已超过三个工作日,则需要与您的银行联系以确认付款情况。如果您的银行在 15 个工作日内未收到付款,请联系 AdSense 支持团队。请注意,如果不到 15 个工作日,我们无法跟踪您的收入。

我们会确认您的付款是已成功发放还是被拒绝。如果您的付款遭拒,我们会与银行一起展开调查,并告知您付款遭拒的原因和解决问题的方法。如果您的付款已成功发放,我们会安排您与我们的财务团队联系,他们将为您提供 SWIFT 凭证/UTR 以跟踪您的付款。您的银行可以使用 SWIFT 凭证/UTR 查找您的付款,因为此类凭证/编号中包含银行收到付款的时间和日期等信息。当您获得 SWIFT 凭证/UTR 后,请让银行使用该凭证/编号来查找您的付款。

是否可以提供任何正式的 AdSense 付款证明?
可以。我们会向您提供“付款收据”,作为正式的付款凭证。要查看您的“付款收据”,请点击付款记录页上的自动付款链接。
电汇付款会分为多笔款项支付吗?
不会。电汇付款不会分为多笔款项支付,我们仅会向您发送一笔付款。

费用、汇率和货币

接收电汇付款需要支付多少费用?

Google 不会针对接收付款收取任何费用,但您指定的银行可能需要收费。请与您的银行联系,咨询相关汇率及接收付款需要支付的其他费用。

如果您希望调整付款时间安排,以尽量减少银行收取的费用,可以暂停付款。了解如何暂停付款

我对银行收取的费用存在异议。可以取消电汇付款吗?
不可以。电汇付款一旦发送至您的银行就不能取消。
我收到的金额比我在帐单中看到金额少。这是因为 Google 收取佣金吗?
不是。Google 不会对您的最终收入收取佣金。如果您收到的金额与 AdSense 帐号发放的金额不同,请联系您的银行,咨询他们收取的佣金费用。

有关获得付款的详细信息,请参见有关 AdSense 收益分成以及估算收入和最终收入有何区别的文章。

汇率是多少?
根据您所在的国家/地区以及提供服务的银行,您的付款可能需要兑换为当地货币。如果需要兑换,相应汇率由您指定的银行决定。有关详情,请直接与您的银行联系。
每月收到的付款以哪种货币计算?
Google 将以美元或欧元付款,这具体取决于您所在的国家/地区。不过,您的银行可能会将相应款项兑换为当地货币,以便将其存入您的银行账户。
我的银行账户使用的主要货币重要吗?

某些国家/地区的银行能够以美元或欧元接收款项(具体取决于是哪个国家/地区),然后将相应款项兑换为您的当地货币。如果您的银行能够开立美金或欧元账户,则应首选此选项。请与您的银行联系,确认最适合您的选项。

请注意,针对俄罗斯账户的付款只能以美元向银行账户支付。

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