Chúng tôi hiểu rằng bạn có thể có câu hỏi về khoản thanh toán bằng phương thức chuyển khoản ngân hàng. Dưới đây là câu trả lời cho một số câu hỏi thường gặp nhất.
Điều xảy ra khi bạn liên hệ với chúng tôi:
- Chúng tôi xem xét lịch sử thanh toán của bạn và xác nhận xem khoản thanh toán của bạn đã được phát hành thành công hay chưa.
- Nếu khoản thanh toán của bạn đã bị hủy, chúng tôi sẽ liên hệ với ngân hàng của bạn để tìm hiểu lý do, sau đó cho bạn biết cách khắc phục vấn đề và nhận khoản thanh toán của bạn.
- Nếu khoản thanh toán không bị hủy, chúng tôi sẽ liên hệ với nhóm tài chính của chúng tôi, nhóm này sẽ giúp bạn theo dõi khoản thanh toán của mình bằng bản sao SWIFT/UTR. Ngân hàng của bạn có thể sử dụng bản sao SWIFT/UTR để tìm khoản thanh toán của bạn vì nó chứa thông tin như ngày giờ ngân hàng nhận được khoản thanh toán của bạn.
Để liên hệ với chúng tôi, hãy thực hiện theo các bước trong trình khắc phục sự cố.
Câu hỏi thường gặp về chuyển khoản ngân hàng
Chủ đề:
- Khoản thanh toán không thành công
- Thêm thông tin tài khoản ngân hàng cho phương thức chuyển khoản ngân hàng
- Nhận khoản thanh toán bằng phương thức chuyển khoản ngân hàng
- Phí thanh toán, tỷ giá hối đoái và đơn vị tiền tệ
Khoản thanh toán không thành công
Lý do phổ biến nhất khiến thanh toán không thành công bao gồm:
- Thông tin ngân hàng trong hồ sơ của người nhận thanh toán không khớp chính xác với thông tin tài khoản ngân hàng của bạn
- Số tài khoản ngân hàng của bạn không hợp lệ
- Bạn không cung cấp mã SWIFT
- Bạn không cung cấp thông tin chi tiết về ngân hàng trung gian
Chúng tôi cũng sẽ cung cấp cho bạn bản sao SWIFT/UTR để giúp ngân hàng của bạn xác định khoản thanh toán của bạn. Bản sao SWIFT/UTR có chứa thông tin như ngày và giờ mà ngân hàng nhận được khoản thanh toán của bạn. Khi bạn có bản sao SWIFT/UTR, hãy yêu cầu ngân hàng sử dụng thông tin đó để tìm ra khoản thanh toán của bạn.
Hãy yêu cầu ngân hàng của bạn hủy thanh toán. Google sẽ lấy lại tiền và phát hành lại khoản thanh toán. Lưu ý rằng quá trình này sẽ mất khoảng 15 ngày làm việc.
Nếu bạn đã nhận được bản sao SWIFT như ví dụ ở trên, tức là khoản thanh toán đã được chuyển đến ngân hàng của bạn nhưng ngân hàng chưa nhập khoản thanh toán đó vào tài khoản của bạn. Vui lòng liên hệ với ngân hàng của bạn để biết thêm thông tin. Giờ đây, chỉ ngân hàng của bạn có trách nhiệm tìm khoản thanh toán của bạn. Chúng tôi không thể cung cấp cho bạn thông tin nào khác về "bằng chứng thanh toán" này.
Thêm thông tin tài khoản ngân hàng cho phương thức chuyển khoản ngân hàng
Bạn có thể chọn ngân hàng bạn muốn nhận thanh toán AdSense, miễn là bạn có tài khoản tại tổ chức đó.
Chúng tôi khuyên bạn nên trao đổi với ngân hàng và nhận chi tiết về phí được tính cho giao dịch này và thông tin cần thiết để nhận thanh toán. Lưu ý rằng sau khi gửi chuyển khoản ngân hàng, bạn không thể chuyển sang một ngân hàng khác.
Chỉ ngân hàng của bạn mới có thể xác nhận việc tài khoản của bạn có thể nhận thanh toán AdSense qua chuyển khoản ngân hàng quốc tế. Chúng tôi khuyên bạn nên tham vấn ngân hàng của mình và xác minh xem tài khoản có chấp nhận loại giao dịch này không. Ngân hàng của bạn cũng có thể thông báo cho bạn bất kỳ phí nào bạn có thể bị tính để nhận chuyển khoản ngân hàng.
Có, bạn có thể. Hãy đảm bảo rằng chi tiết của người nhận thanh toán bạn nhập vào hồ sơ người nhận thanh toán trong tài khoản AdSense của bạn phải khớp chính xác với chi tiết ngân hàng thụ hưởng của chủ tài khoản, nếu không khoản thanh toán của bạn sẽ không thành công. Nếu thanh toán của bạn không thành công, có thể phải mất tới 2-3 tuần trước khi khoản thanh toán của bạn được phát hành lại.
Để nhận thanh toán, bạn sẽ cần những thông tin sau (tất cả đều bắt buộc):
- Số tài khoản ngân hàng
- Tên chủ tài khoản
- Mã SWIFT
- Tên ngân hàng
- Mã hệ thống tài chính Ấn Độ (IFSC) (chỉ dành cho Ấn Độ)
- Mã nhận diện ngân hàng (BIK) (chỉ cho Nga)
Thông tin bên dưới là tùy chọn và bạn chỉ cần cung cấp thông tin nếu ngân hàng của bạn yêu cầu:
- Mã SWIFT của ngân hàng trung gian
- Tên của ngân hàng quốc tế
- Bất kỳ hướng dẫn “Để ghi có cho” hoặc “Mở cho người thụ hưởng” nào mà ngân hàng của bạn yêu cầu
Bản sao SWIFT là bản sao điện tử của tài liệu bằng chứng thanh toán được gửi tới ngân hàng của bạn. Bản sao SWIFT đóng vai trò xác nhận thanh toán từ Google tới ngân hàng của bạn.
Để cung cấp thông tin chính xác, bạn phải thêm tài khoản ngân hàng mới (bằng cách truy cập trang Thanh toán hoặc bằng cách nhấp vào cảnh báo màu đỏ trong tài khoản của bạn có nội dung “Các thanh toán của bạn hiện đang bị tạm giữ lại.”), rồi xóa tài khoản ngân hàng hiện tại.
Để bảo vệ tính riêng tư và bảo mật về thông tin ngân hàng của bạn, bộ phận Hỗ trợ AdSense không có quyền chỉnh sửa hoặc xóa thông tin mà bạn đã nhập.
Điều quan trọng là thông tin tài khoản ngân hàng của bạn được nhập chính xác vì thanh toán sẽ được phát hành cho tài khoản ngân hàng trong hồ sơ. Nếu bạn thông báo rằng thông tin đã nhập không chính xác, vui lòng xem lại chi tiết thanh toán và thêm tài khoản ngân hàng mới ngay khi có thể.
Hãy lưu ý rằng không thể phát hành lại thanh toán nếu khoản tiền đã đến tài khoản ngân hàng hợp lệ. Nếu ngân hàng từ chối thanh toán, khoản tiền sẽ được hoàn lại vào tài khoản của bạn.
Nếu thanh toán được phát hành và thông tin tài khoản ngân hàng của bạn đã nhập không chính xác, vui lòng liên hệ với ngân hàng của bạn ngay lập tức.
Vui lòng nhập các ký tự Latinh khi bạn nhập chi tiết tài khoản ngân hàng của mình. Nếu bạn cố gắng nhập các ký tự được bản địa hóa, bạn sẽ thấy lỗi trong tài khoản.
Nhận khoản thanh toán bằng phương thức chuyển khoản ngân hàng
Bạn có thể không nhận được khoản thanh toán của mình vì:
- Khoản thanh toán của bạn bị trễ.
Thời gian cần thiết để phương thức chuyển khoản ngân hàng chuyển tiền đến tài khoản ngân hàng của bạn có thể khác nhau, tuỳ thuộc vào quốc gia và tổ chức ngân hàng của bạn. Nếu sau 15 ngày làm việc mà khoản thanh toán chưa được chuyển vào tài khoản của bạn, thì bạn nên liên hệ với ngân hàng của mình. - Khoản thanh toán của bạn không thành công vì một trong các lý do sau đây:
- Thông tin ngân hàng trong hồ sơ của người nhận thanh toán không khớp chính xác với thông tin tài khoản ngân hàng của bạn
- Số tài khoản ngân hàng của bạn không hợp lệ
- Bạn không cung cấp mã SWIFT
- Bạn không cung cấp thông tin chi tiết về ngân hàng trung gian.
Chúng tôi sẽ xác nhận xem khoản thanh toán của bạn đã được phát hành thành công hay bị từ chối. Nếu khoản thanh toán của bạn bị từ chối, chúng tôi sẽ điều tra với ngân hàng và cho bạn biết lý do tại sao cũng như cách khắc phục vấn đề. Nếu khoản thanh toán của bạn đã được phát hành thành công, chúng tôi sẽ liên hệ với nhóm tài chính của chúng tôi, nhóm này sẽ cung cấp cho bạn bản sao SWIFT/UTR để theo dõi thanh toán của bạn. Ngân hàng của bạn có thể sử dụng bản sao SWIFT/UTR để tìm khoản thanh toán của bạn vì nó chứa thông tin như ngày giờ ngân hàng nhận được khoản thanh toán của bạn. Khi bạn có bản sao SWIFT/UTR, hãy yêu cầu ngân hàng sử dụng thông tin đó để tìm ra khoản thanh toán của bạn.
Phí, tỷ giá hối đoái và đơn vị tiền tệ
Google không tính phí nhận tiền, nhưng ngân hàng của bạn có thể tính phí bạn. Hãy liên hệ với ngân hàng để biết tỷ giá hối đoái và các khoản phí khác sẽ áp dụng cho khoản thanh toán của bạn.
Nếu muốn điều chỉnh lịch thanh toán để giảm thiểu các khoản phí của ngân hàng, bạn có thể tạm ngưng khoản thanh toán của mình. Tìm hiểu cách tạm ngưng thanh toán.
Để biết thêm thông tin về khoản thanh toán của bạn, hãy xem các bài viết về phần chia sẻ doanh thu AdSense và mức chênh lệch giữa thu nhập ước tính và thu nhập sau cùng.
Ngân hàng tại một số quốc gia có thể nhận tiền bằng USD hoặc Euro (tùy thuộc vào quốc gia) và sau đó đổi số tiền đó thành nội tệ. Nếu ngân hàng của bạn cung cấp khả năng mở tài khoản bằng USD hoặc Euro, tùy chọn này được ưu tiên. Vui lòng kiểm tra với ngân hàng của bạn để xác nhận tùy chọn nào phù hợp nhất với bạn.
Lưu ý rằng thanh toán cho tài khoản tại Nga chỉ có thể được thanh toán cho các tài khoản ngân hàng được quy đổi bằng USD.