Veelgestelde vragen over overboekingen

We begrijpen dat u wellicht vragen heeft over overboekingen. Hieronder vindt u antwoorden op een aantal van de meest gestelde vragen:

Ter voorkoming van betalingsproblemen moeten de bankrekeninggegevens die u toevoegt, precies overeenkomen met de gegevens die bij uw bank zijn geregistreerd.
Geen betaling na vijftien werkdagen? Het team van AdSense Ondersteuning kan helpen

Wat er gebeurt als u contact met ons opneemt:

  1. We controleren uw betalingsgeschiedenis en gaan na of de betaling wel is uitgevoerd.
  2. Als de betaling is geannuleerd, nemen we contact op met uw bank om te achterhalen wat de reden hiervoor is en laten we u vervolgens weten hoe u het probleem kunt oplossen en de betaling alsnog kunt ontvangen.
  3. Als de betaling niet is geannuleerd, brengen we u in contact met ons financiële team, zodat u een SWIFT-kopie/UTR kunt opvragen om de betaling te volgen. Uw bank kan de SWIFT-kopie/UTR vervolgens gebruiken om de betaling op te sporen. De SWIFT-kopie/UTR bevat namelijk informatie zoals de datum en tijd waarop de bank de betaling heeft ontvangen.

Volg de stappen in deze probleemoplosser om contact met ons op te nemen.

Veelgestelde vragen over overboekingen

Onderwerpen:

Alles uitvouwen  Alles samenvouwen

Mijn betaling is mislukt

Hoe kan ik achterhalen of mijn betaling is mislukt?
Neem contact op met uw bank om erachter te komen of uw betaling is mislukt.
Waarom is mijn betaling mislukt?

Hieronder vindt u enkele van de meest voorkomende redenen waarom betalingen mislukken:

  • De bankgegevens in 'Profiel begunstigde' komen niet exact overeen met de gegevens van uw bankrekening.
  • Uw bankrekeningnummer is ongeldig.
  • U heeft geen SWIFT-code opgegeven.
  • U heeft geen gegevens voor de intermediaire bank opgegeven.
In welk stadium is mijn betaling mislukt?
Uw betaling is geweigerd op het moment dat het bedrag van de intermediaire bank naar uw eigen bank werd verzonden.
Wanneer moet ik contact opnemen met AdSense Ondersteuning over een mislukte betaling?
U kunt contact opnemen met AdSense Ondersteuning nadat er vijftien werkdagen zijn verstreken en u contact heeft opgenomen met uw bank.
Mijn bank vraagt om een UTR-nummer. Wat is dat?
UTR (sommige banken gebruiken de term 'SWIFT-kopie') is een andere benaming voor een betalingsreferentienummer of een betalingsbewijs. Als uw bank uw betaling niet kan vinden, kunnen we u een UTR-nummer verstrekken, zodat uw bank uw betaling kan traceren.
Mijn bank kan mijn betaling niet vinden. Wat moet ik doen?
Als er vijftien werkdagen zijn verstreken en u uw betaling nog steeds niet heeft ontvangen, kunt u contact met ons opnemen door dit contactformulier in te vullen. We verstrekken u dan een SWIFT-kopie/UTR, zodat u de betaling kunt volgen. De SWIFT-kopie/UTR is een uniek betalingsnummer waarmee uw bank uw betaling kan vinden. Het nummer bevat informatie zoals de datum en het tijdstip waarop uw bank de betaling heeft ontvangen.
Wat doet het team AdSense Ondersteuning nadat ik contact heb opgenomen?
We starten een onderzoek bij uw bank om de status van uw betaling te controleren. Zodra we iets van uw bank hebben gehoord, nemen we weer contact met u op en geven we u een update over uw betaling. Houd er rekening mee dat dit proces twee tot drie weken kan duren.

We verstrekken u ook een SWIFT-kopie/UTR, zodat uw bank de betaling kan vinden. De SWIFT-kopie/UTR bevat informatie zoals de datum en het tijdstip waarop de bank de betaling heeft ontvangen. Wanneer u de SWIFT-kopie/UTR heeft ontvangen, vraagt ​​u uw bank om deze te gebruiken om de betaling te vinden.

Mijn betaling is afgewezen omdat ik onjuiste bankgegevens heb opgegeven. Wat moet ik doen?
Vraag uw bank om de betaling te annuleren. Google roept de betaling terug en voert deze opnieuw uit. Houd er rekening mee dat dit proces ongeveer vijftien werkdagen kan duren.
Mijn betaling is mislukt omdat ik onjuiste bankgegevens heb opgegeven/mijn bankrekening is gesloten. Kan het geld worden teruggeboekt naar mijn AdSense-account?
Helaas kunnen wij geen verzoek indienen om uw betaling terug te boeken naar uw AdSense-account. Als uw betaling is mislukt omdat u onjuiste bankgegevens heeft opgegeven, boekt uw bank het bedrag terug en voeren wij uw betaling opnieuw uit. U kunt dit vergelijken met een geldautomaat: nadat u geld met uw bankpas heeft opgenomen, kunt u het niet terug in de geldautomaat duwen. Hetzelfde principe geldt ook hier.

Vraag uw bank om de betaling te annuleren. Google roept de betaling terug en voert deze opnieuw uit. Houd er rekening mee dat dit proces ongeveer vijftien werkdagen kan duren.

Mijn bankrekening was gesloten, maar de betaling is er toch naar overgeboekt. Wat moet ik doen?
Neem contact op met uw bank om na te vragen hoe er wordt omgegaan met bedragen die naar een gesloten bankrekening zijn overgeboekt. Als uw bank de betaling niet kan uitvoeren, boekt deze het bedrag waarschijnlijk terug naar uw AdSense-account. In dat geval kunnen we uw betaling opnieuw uitvoeren naar een geopende bankrekening.
Ik heb een SWIFT-kopie van het AdSense-ondersteuningsteam ontvangen, maar ik heb mijn betaling nog steeds niet ontvangen. Wat moet ik doen?
Example SWIFT copy
Als u een SWIFT-kopie zoals het hierboven getoonde voorbeeld heeft ontvangen, betekent dit dat uw betaling is doorgestuurd naar uw bank maar dat uw bank het bedrag nog niet naar uw rekening heeft overgeboekt. Neem voor meer informatie contact op met uw bank. Het is nu uitsluitend de verantwoordelijkheid van uw bank om uw betaling te vinden. Behalve dit 'betalingsbewijs' kunnen we u geen verdere informatie verstrekken.
Mijn bank vraagt om een MT103. Wat is dat?
MT103 is een andere benaming voor betalingsreferentienummer of betalingsbewijs. Als uw bank uw geld niet kan vinden, kunnen we een MT103-nummer verstrekken waarmee uw bank uw betaling kan traceren.

Bankrekeninggegevens toevoegen voor overboekingen

Welke bank moet ik gebruiken voor het ontvangen van overboekingen?

U kunt elke bank waarbij u een rekening heeft, selecteren voor het ontvangen van AdSense-betalingen.

We adviseren u contact op te nemen met uw bank over de kosten die in rekening worden gebracht voor deze transactie en de gegevens die nodig zijn om uw betaling te ontvangen. Nadat de overboeking is verzonden, kan deze niet meer naar een andere bank worden omgeleid.

Is mijn bankrekening geschikt voor het ontvangen van internationale overboekingen?

Alleen uw bank kan bevestigen of u op uw rekening AdSense-betalingen kunt ontvangen via internationale overboekingen. We raden u aan contact op te nemen met uw bank om na te gaan of uw rekening dit type transactie accepteert. Uw bank kan u ook informeren over de eventuele kosten die verbonden zijn aan het ontvangen van dergelijke overboekingen.

Kan ik de bankrekening van iemand anders instellen om mijn betaling te ontvangen?

Ja, dat kan. Zorg ervoor dat de gegevens van de begunstigde die u in uw AdSense-account bij 'Profiel begunstigde' opgeeft, exact overeenkomen met de bankgegevens van de rekeninghouder. Anders mislukt uw betaling. Als uw betaling mislukt, kan het twee tot drie weken duren voordat de betaling opnieuw wordt uitgevoerd.

Als ik naar mijn bank ga, om welke informatie moet ik dan vragen om de betalingsgegevens in mijn AdSense-account te kunnen invullen?
Als u niet zeker weet welke betalingsgegevens u in uw AdSense-account moet opgeven, raden we u aan om het afgedrukte formulier mee te nemen naar uw bank, zodat uw bank u kan vertellen welke informatie er precies nodig is.
Mijn bank vraagt om een document waaruit de aard van mijn betaling blijkt. Wat kan ik de bank geven?
U kunt uw bank een kopie van de Algemene voorwaarden van AdSense verstrekken. 'Deel 5 (Betalingen)' is het relevante gedeelte waarin de aard van de betaling wordt beschreven.
Welke bankgegevens zijn vereist om mijn betaling te kunnen ontvangen?

Voor ontvangst van uw betaling zijn de volgende gegevens vereist:

  • Bankrekeningnummer
  • Naam van de rekeninghouder
  • SWIFT-code
  • Naam van de bank
  • Indian Financial System Code (IFSC) (alleen India)
  • Bankidentificatiecode (BIK) (alleen Rusland)

De onderstaande gegevens zijn optioneel en moeten alleen worden opgegeven als uw bank deze vereist:

  • SWIFT-code van de intermediaire bank
  • Naam van de intermediaire bank
  • Alle instructies met betrekking tot 'For Further Credit' (voor verdere creditering) of 'For Benefit Of' (ten gunste van) die uw bank nodig heeft
Waar kan ik de vereiste bankgegevens voor betaling opvragen?
Neem contact op met uw bank voor de bankgegevens die nodig zijn voor de verwerking van uw betaling.
Moet ik voor elke te ontvangen betaling mijn bankgegevens verzenden?
Nee. We gebruiken de door u opgegeven bankrekeninggegevens voor alle toekomstige betalingen totdat u nieuwe bankrekeninggegevens opgeeft.
Wat is een SWIFT-code?
Een SWIFT-code is een unieke identificatiecode voor banken en andere financiële instellingen. U kunt bij uw bank de SWIFT-code opvragen die moet worden gebruikt.

Een SWIFT-kopie is een elektronische kopie van het betalingsbewijs dat naar uw bank wordt verzonden. De SWIFT-kopie fungeert als een bevestiging van de betaling van Google aan uw bank.

Kan het team AdSense Ondersteuning me helpen bij het invullen van mijn bankrekeninggegevens in het betalingsgedeelte van mijn AdSense-account?
Helaas kan het team AdSense Ondersteuning deze gegevens niet invullen, omdat bankrekeninggegevens als gevoelige en vertrouwelijke informatie worden beschouwd. Deel deze gegevens niet tijdens uw correspondentie met ons.
Ik heb mijn bankgegevens verzonden, maar ik wil ze graag wijzigen. Hoe doe ik dat?

Om de juiste informatie op te geven, moet u een nieuwe bankrekening toevoegen (door naar uw pagina Betalingen te gaan of door op de rode melding in uw account met de tekst 'Uw betalingen worden momenteel ingehouden' te klikken) en vervolgens de bestaande bankrekening verwijderen.

Ter waarborging van uw privacy en de veiligheid van uw bankgegevens kan AdSense Ondersteuning de informatie die u heeft opgegeven, niet bewerken of verwijderen.

Ik heb niet de juiste bankrekeninggegevens ingevoerd. Wat moet ik doen?

Het is van essentieel belang dat u de juiste bankrekeninggegevens invoert, omdat betalingen worden overgemaakt naar de bankrekening die u heeft opgegeven. Als u vaststelt dat de gegevens die u heeft ingevoerd, onjuist zijn, controleert u uw betalingsgegevens en voegt u zo snel mogelijk een nieuwe bankrekening toe.

Een betaling kan niet opnieuw worden uitgevoerd als het geld eenmaal naar een geldige bankrekening is overgemaakt. Als de bank de betaling weigert, wordt het geld naar uw account teruggestort.

Als u, nadat een betaling is verzonden, constateert dat de door u opgegeven bankrekeninggegevens niet juist zijn, moet u onmiddellijk contact opnemen met uw bank.

Moet ik gelokaliseerde tekens of Latijnse tekens gebruiken om mijn bankrekeninggegevens in te vullen?

Gebruik voor het opgeven van uw bankrekeninggegevens alleen Latijnse tekens. Als u gelokaliseerde tekens probeert op te geven, wordt er in uw account een foutmelding weergegeven.

Wordt mijn bankrekening geverifieerd met behulp van een testbetaling?
Nee, voor overboekingen voeren we geen testbetaling uit. U hoeft dan ook geen bedrag voor een testbetaling op te geven.
Kan ik een bankrekening gebruiken van een bank die zich niet in hetzelfde land bevindt?
Nee, u kunt geen bankrekening toevoegen van een bank die niet in uw land is gevestigd. Geef een bankrekening op dat overeenkomt met het adres in uw Profiel begunstigde. Zorg er ook voor dat de landcode in uw SWIFT-code overeenkomt met de landcode in uw AdSense-account. Als uw SWIFT-code bijvoorbeeld 'KZKOKZKXXXX' is, staat 'KZKO' voor de naam van uw bank, 'KZ' voor het land en 'KXXXX' voor het filiaal.
Mijn bankrekeningnummer bevat streepjes. Moet ik deze streepjes invoeren bij het opgeven van mijn bankrekeninggegevens?
Nee, als uw rekeningnummer streepjes bevat, laat u deze weg bij het invoeren van uw bankrekeningnummer in uw account. U voert alleen de cijfers in.
Wat is een intermediaire bank?
Een intermediaire bank is een bank die namens uw bank handelt om internationale overboekingen uit te voeren. Betalingen verlopen via de intermediaire bank voordat ze op uw bankrekening worden bijgeschreven.
Hoe kom ik erachter welke gegevens van de intermediaire bank ik moet opgeven?
Neem contact op met uw bank om te bepalen welke intermediaire bank uw bank gebruikt om deze transacties te verwerken.
Moet ik de gegevens van de intermediaire bank opgeven?
Raadpleeg uw bank als u niet zeker weet of u de gegevens van de intermediaire bank moet verstrekken. De gegevens van de intermediaire bank zijn optioneel. Als u door uw bank wordt gevraagd de gegevens van de intermediaire bank op te geven, kunt u dit in uw account doen. Let op: Voor betalingen in Amerikaanse dollars moet de intermediaire bank in de Verenigde Staten zijn gevestigd; voor betalingen in euro's moet de intermediaire bank in de eurozone zijn gevestigd.
Wat gebeurt er als ik niet de vereiste gegevens van de intermediaire bank verstrek?
Uw betaling mislukt of wordt door uw bank afgewezen. Vervolgens moet u uw bank verzoeken de betaling te annuleren als deze is geblokkeerd. Als u bij een overboeking onjuiste gegevens voor de intermediaire bank opgeeft, kan dit tot een vertraging van wel drie maanden leiden. Over het algemeen raden we voor overboekingen het gebruik van grotere internationale banken aan, omdat deze over de meest directe financiële relaties beschikken.

Betalingen ontvangen via overboeking

Hoelang duurt het voordat een overboeking is bijgeschreven?
Geld dat via een overboeking wordt overgemaakt, komt meestal binnen drie werkdagen bij uw bank binnen. Nadat uw bank het geld heeft ontvangen, kan het enkele werkdagen duren voordat het geld op uw rekening is bijgeschreven. Neem voor gedetailleerde betalingsinformatie contact op met uw bank.
Waarom heb ik mijn betaling niet ontvangen?

U heeft uw betalingen mogelijk niet ontvangen om de volgende redenen:

  • Uw betaling is vertraagd.
    Wanneer uw inkomsten precies op uw rekening worden bijgeschreven, is afhankelijk van uw bank. Als uw betaling na vijftien werkdagen nog niet is aangekomen, neemt u contact op met uw bank.
  • Uw betaling is mislukt om een van de volgende redenen:
    • De bankgegevens in 'Profiel begunstigde' komen niet exact overeen met de gegevens van uw bankrekening.
    • Uw bankrekeningnummer is ongeldig.
    • U heeft geen SWIFT-code opgegeven.
    • U heeft geen gegevens voor de intermediaire bank opgegeven.
Al mijn eerdere betalingen waren op tijd, maar mijn meest recente betaling is te laat. Waarom?
Als al uw betalingen eerder wel zijn gelukt, betekent dit dat uw betaling vertraagd is door uw bank. Als u uw betaling vijftien werkdagen na de uitvoeringsdatum nog niet heeft ontvangen, neemt u contact op met uw bank.
Mijn bank heeft een kopie van mijn contract met Google nodig. Waar kan ik die krijgen?
Als u voor uw bank een kopie van uw contract met Google wilt verkrijgen, gaat u naar de Algemene voorwaarden van Google AdSense.
In mijn AdSense-account staat dat de betaling is uitgevoerd, maar ik zie de betaling niet op mijn bankrekening. Wat moet ik doen?
Het kan enkele dagen duren voordat internationale overboekingen bij uw bank binnenkomen. Vervolgens kan er nog wat vertraging optreden voordat het geld beschikbaar is op uw rekening. Als er meer dan drie werkdagen zijn verstreken sinds de overboeking door Google, kunt u contact opnemen met uw bank om te achterhalen of de betaling is binnengekomen. Als uw bank de betaling na vijftien werkdagen nog niet heeft ontvangen, neemt u contact op met AdSense Ondersteuning. Houd er rekening mee dat we uw inkomsten niet kunnen traceren als de betaling minder dan vijftien werkdagen geleden is uitgevoerd.

We gaan na of uw betaling is geslaagd of geweigerd. Als uw betaling is geweigerd, winnen we informatie in bij de bank en laten we u weten wat de reden van de weigering is en hoe u het probleem kunt oplossen. Als de betaling is geslaagd, brengen we u in contact met ons financiële team, dat u een SWIFT-kopie/UTR verstrekt om uw betaling te volgen. Uw bank kan de SWIFT-kopie/UTR vervolgens gebruiken om de betaling op te sporen. De SWIFT-kopie/UTR bevat namelijk informatie zoals de datum en tijd waarop de bank de betaling heeft ontvangen. Wanneer u de SWIFT-kopie/UTR heeft ontvangen, vraagt ​​u uw bank om deze te gebruiken om de betaling te vinden.

Kan ik een formeel betalingsbewijs krijgen voor mijn AdSense-betaling?
Ja, als formeel bewijs voor uw betaling kunnen we een betalingsbewijs aan u verstrekken. Als u uw betalingsbewijs wilt bekijken, klikt u op de link voor automatische betalingen op de pagina Betalingsgeschiedenis.
Wordt mijn betaling via overboeking gesplitst?
Nee, u ontvangt de betaling in één keer. Betalingen via overboeking worden niet gesplitst.

Kosten, wisselkoers en valuta

Wat zijn de kosten die ik moet betalen om overboekingen te ontvangen?

Google brengt geen kosten in rekening voor het overmaken van uw geld, maar uw bank mogelijk wel. Neem contact op met uw bank voor informatie over de wisselkoersen en andere kosten die van toepassing zijn op de ontvangst van uw betalingen.

Als u uw betalingsschema wilt aanpassen om de kosten te minimaliseren die uw bank u in rekening brengt, kunt u uw betalingen tijdelijk laten inhouden. Informatie over hoe u betalingen kunt laten inhouden.

Ik ben het niet eens met de kosten die mijn bank in rekening brengt. Kan ik de overboeking annuleren?
Nee. Nadat de overboeking naar uw bank heeft plaatsgevonden, kan deze niet meer worden geannuleerd.
Ik heb minder ontvangen dan wat ik op mijn factuur zie. Heeft Google een commissie ingehouden?
Nee. Google past geen commissie toe op uw definitieve inkomsten. Als het bedrag dat u ontvangt, afwijkt van het bedrag dat is overgemaakt vanuit uw AdSense-account, neemt u contact op met uw bank en vraagt u naar hun bankkosten.

Voor meer informatie over wat u betaald krijgt, raadpleegt u deze artikelen over het AdSense-inkomstenaandeel en het verschil tussen geschatte en definitieve inkomsten.

Wat is de wisselkoers?
Afhankelijk van uw land en uw bank moet uw betaling mogelijk worden omgewisseld in lokale valuta. In dat geval wordt de wisselkoers bepaald door uw bank. Neem voor meer informatie contact op met uw bank.
In welke valuta ontvang ik mijn maandelijkse betalingen?
Afhankelijk van uw land betaalt Google u uit in Amerikaanse dollars (USD) of in euro's. Mogelijk wisselt uw bank het bedrag echter om in de lokale valuta, zodat het geld op uw bankrekening kan worden bijgeschreven.
Maakt het uit wat de primaire valuta van mijn bankrekening is?

Banken in sommige landen kunnen geld ontvangen in Amerikaanse dollars (USD) of in euro's (dit is afhankelijk van het land) en het bedrag vervolgens omrekenen in uw lokale valuta. Als uw bank de mogelijkheid biedt om een rekening te openen in Amerikaanse dollars of in euro's, verdient deze optie echter de voorkeur. Neem contact op met uw bank om na te gaan wat voor u de beste optie is.

In Rusland kunnen betalingen naar bankrekeningen alleen in Amerikaanse dollars worden overgemaakt.

Was dit nuttig?
Hoe kunnen we dit verbeteren?