Tudjuk, hogy gyakran merülnek fel kérdések a fiókkal és a hirdetőink védelme érdekében tett lépéseinkkel kapcsolatban. Az alábbiakban a fiókok érvénytelen forgalom miatti letiltásával kapcsolatos gyakran ismételt kérdéseket válaszoljuk meg.
Miért tiltották le a fiókomat?
Saját fejlesztésű észlelési rendszerünk védelme érdekében nem tudunk megjelenítőinknek a fióktevékenységeikre – így például az érintett weboldalakra, felhasználókra és harmadik féltől származó szolgáltatásokra – vonatkozó adatokat nyújtani.
A Google nagyon komolyan veszi az érvénytelen forgalmat, és elemez minden kattintást és megjelenítést, hogy jellemzőik és esetleges mintázatszerű előfordulásaik alapján megállapíthassa, nem alkalmasak-e a hirdetők költségeinek vagy a megjelenítők bevételének mesterséges növelésére. Ha úgy találjuk, hogy egy AdSense-fiók kockázatot jelent a Google Ads hirdetőire nézve, akkor hirdetőink érdekeinek védelmében letilthatjuk az adott fiókot.
További információ arról, hogy az érvénytelen forgalommal kapcsolatos milyen okokból tiltjuk le a leggyakrabban az AdSense-fiókokat.
Végül pedig vegye figyelembe, hogy az Általános Szerződési Feltételekben leírtak szerint a Google kizárólagos mérlegelési szabadsággal rendelkezik az érvénytelen forgalom meghatározását illetően.
Visszaállítható a fiókom az érvénytelen forgalom miatti letiltás után?
Mindig igyekszünk együttműködni Önnel a felmerülő problémák megoldásában. Ha úgy véli, téves döntés született, és fenntartja azt a jóhiszemű meggyőződését, hogy az érvénytelen forgalomért nem Ön vagy az Ön gondatlansága felelős, sem pedig azokhoz a személyekhez nem köthető, akikért Ön a felelős, akkor az érvénytelen tevékenységekre vonatkozó panasztételi űrlapot kitöltve nyújthat be fellebbezést.
Amint megkapjuk fellebbezését, mindent megteszünk azért, hogy a lehető leggyorsabban tájékoztassuk Önt, és megtegyük a megfelelő lépéseket. Vegye azonban figyelembe, hogy nem garantálhatjuk fiókja visszaállítását.
Fellebbezése elbírálása után előfordulhat, hogy további fellebbezéseit nem vesszük figyelembe.
Néhány tipp az érvénytelen forgalommal kapcsolatos sikeres fellebbezéshez
Íme néhány tipp, amelyet hasznosnak találhat a fellebbezés megírásakor:
- Tekintse át az AdSense-fiókok érvénytelen forgalom miatti letiltásának leggyakoribb okait. Gondolja át, hogy a felsoroltak közül bármelyik vonatkozik-e Önre és a tartalmaira. Előfordulhatott-e például, hogy az ismerősei túl sokszor kattintottak a hirdetéseire? Vásárolt olyan forgalmat, amely az érvénytelen forgalom megugrásához vezetett? Be tud vezetni olyan, a tartalmakat vagy a felhasználói viselkedést érintő változásokat, amelyekkel megakadályozza az érvénytelen forgalom újbóli előfordulását?
- Ellenőrizze a hirdetések elhelyezését az asztali webhelyen, a mobilwebhelyen és/vagy a mobilalkalmazásban. Gondolja végig a legjellemzőbb felhasználói út állomásait, és ellenőrizze, hogy a hirdetések elhelyezése esetleg okozhat-e véletlen kattintásokat.
- A panasztételi űrlapon adja meg a letiltott Google AdSense-fiókhoz kapcsolódó e-mail-címet. Ezzel segít nekünk a fiók beazonosításában, és meggyorsítja a fellebbezés feldolgozását.
- Írja le, milyen változásokat tervez végrehajtani. Milyen rendszereket/folyamatokat léptetett életbe a korábbi problémák elkerülése érdekében? Idetartozik például, ha módosította a hirdetések elhelyezését, ellenőrizte a forgalom forrásait stb.
Letiltották a fiókomat, és elutasították a fellebbezésemet. Csatlakozhatok a programhoz ismét, illetve regisztrálhatok új fiókot?
Megértjük, hogy aggódik a fiókjával kapcsolatban tett intézkedések miatt. Minden esetben azután hajtunk csak végre intézkedéseket, hogy a szakértőkből álló csapatunk alapos vizsgálatot folytatott, továbbá hirdetőink, megjelenítőink és a felhasználóink érdekeit is figyelembe vesszük. Bár döntésünk csalódást okozhat Önnek, fiókját sajnos nem állíthatjuk vissza.
Az érvénytelen forgalommal kapcsolatos tevékenység folytatása miatt eltiltott megjelenítők a továbbiakban nem vehetnek részt az AdSense programban. Ebből kifolyólag ezek a megjelenítők nem nyithatnak új fiókot.
A Google fenntartja magának a jogot a fiókok bármilyen okból történő letiltására. Ilyen ok lehet többek között az is, ha bármilyen forrásból származó érvénytelen forgalmat észlelünk.
Azért tiltották le a fiókomat, mert kapcsolatban állt egy másik letiltott fiókkal. Megtudhatnék többet erről a kapcsolatról?
Akárcsak az érvénytelen forgalom esetén, ilyen esetekben sem adhatunk ki semmiféle információt a megjelenítőknek a megjelenítői fiókok között feltárt kapcsolatokról. Saját fejlesztésű észlelőrendszerünk működésének védelme érdekében ez a szabály minden megjelenítőnkre érvényes.
Ha úgy találjuk, hogy egy AdSense-fiók kockázatot jelent a Google Ads hirdetőire nézve, akkor hirdetőink érdekeinek védelmében letilthatjuk az adott fiókot.
Ettől függetlenül még megkapom az AdSense-bevételeimet?
Az érvénytelen forgalom és/vagy a megjelenítői irányelvek megsértése miatt letiltott megjelenítők jogosultak lehetnek a bevételük érvénytelenként nem azonosított részének végleges kifizetésére. A fiókletiltás esetén a rendszer 30 napos kifizetési visszatartást alkalmaz, amely lehetővé teszi a végleges kifizetés kiszámítását (amennyiben szükséges). Ezt a 30 napos időszakot követően jelentkezzen be az AdSense szolgáltatásba, ahol megtekintheti az elszámolható egyenlegét (ha van ilyen), és lebonyolíthatja a kifizetést. Amennyiben ez indokolt és lehetséges, az érvénytelen forgalom és/vagy a megjelenítői irányelvek megsértése miatt felmerülő levonásokat visszatérítjük az érintett hirdetőknek.
Épp most kaptam meg a PIN-kódot. Mit tegyek vele?
Figyelmen kívül hagyhatja a PIN-kódot, mivel az érvénytelen tevékenység miatt letiltott megjelenítők nem részesülhetnek további kifizetésekben.
Engedélyezni szeretném más AdSense-megjelenítőknek, hogy hirdetéseket helyezzenek el a webhelyemen. Problémát jelent ez az érintett megjelenítő fiókjára nézve? A webhelyemet is letiltották?
Az AdSense-megjelenítők az AdSense programszabályzatát és az Általános Szerződési Feltételeket betartó valamennyi webhelyen elhelyezhetik hirdetéseiket. A megjelenítők fiókjának állapota nem feltétlenül függ attól, hogy egy adott webhely betartja-e a szabályzatunkat. Ha azonban megállapítjuk, hogy a másik megjelenítő fiókja kockázatot jelenthet Google Ads-hirdetőink számára, akkor a hirdetők érdekeinek védelmében letilthatjuk a megjelenítő fiókját.
Ha valaki, aki kapcsolatban áll velem, létrehoz egy AdSense-fiókot, akkor az ő fiókját is le fogják tiltani?
Ha úgy találjuk, hogy egy Önnel kapcsolatban álló megjelenítő fiókja kockázatot jelenthet Google Ads-hirdetőink számára, akkor a hirdetők érdekeinek védelmében az ő fiókját is letilthatjuk.
Ettől függetlenül még kapni fogok adónyomtatványokat a már megkapott kifizetések után?
Ha korábban már kapott kifizetést tőlünk, vagy a fiókban maradt még kifizetetlen egyenleg, akkor szükség esetén továbbra is meg fogja kapni a vonatkozó adónyomtatványt. További információ a Google AdSense-bevételek utáni adózásról.
Fiókom működését újra engedélyezték. Miért nem jelennek meg hirdetések a webhelyeimen, alkalmazásaimban, illetve videóimban?
Az AdSense-fiók újbóli engedélyezése után a rendszernek akár 48 órára is szüksége lehet ahhoz, hogy az összes szervert értesítse a változásról, és így folytatódhasson a hirdetésmegjelenítés. Elnézését kérjük a kényelmetlenségért, és köszönjük türelmét.
Ha Ön YouTube-megjelenítő, előfordulhat, hogy újra társítania kell YouTube-csatornáját az AdSense-fiókhoz. Az ezzel kapcsolatos utasításokat az AdSense-fiók beállítása a kifizetésekhez című cikkben olvashatja.
