U nastavku se nalaze odgovori na neka od čestih pitanja o računima koji su zatvoreni zbog nevažećeg prometa.
Na ovoj stranici:
Zatvaranje računa
Zašto je moj račun zatvoren?
Da bismo zaštitili svoje korisnike, oglašivače i izdavače, ne možemo dijeliti podatke koji bi se mogli upotrijebiti za zaobilaženje naših mjera zaštite od nevažećeg prometa, uključujući određene podatke o računima izdavača. Preporučujemo da saznate više o uobičajenim razlozima zatvaranja AdSense računa zbog nevažećeg prometa.
Google vrlo ozbiljno shvaća nevažeći promet, analizira sve klikove i pojavljivanja kako bi se utvrdilo odgovaraju li oni obrascu uporabe kojom se možda na umjetan način povećavaju troškovi oglašivača ili zarada izdavača. Ako utvrdimo da bi neki AdSense račun mogao ugroziti integritet naših mjera zaštite od nevažećeg prometa i naše Google Ads oglašivače, možemo onemogućiti taj račun da bismo zaštitili njihove interese.
I na kraju napominjemo da će Google, kao što je navedeno u našim uvjetima i odredbama, prema vlastitom nahođenju procijeniti je li riječ o nevažećem prometu. Napominjemo da Google ne analizira niti potvrđuje podatke trećih strana u okviru istraga nevažećeg prometa.
Moj je račun zatvoren jer je povezan s drugim zatvorenim računom. Možete li mi reći nešto više o toj povezanosti?
Kao i kad se radi o nevažećem prometu, izdavačima nismo u mogućnosti pružiti nikakve podatke o povezanosti koju smo pronašli između računa izdavača. Tu mjeru opreza primjenjujemo na sve svoje izdavače kako bismo zaštitili svoje mehanizme zaštite od nevažećeg prometa.
Ponovna aktivacija računa i žalbe
Može li se račun ponovno aktivirati nakon zatvaranja zbog nevažećeg prometa?
Ako smatrate da je ta odluka donesena pogreškom, možete se žaliti putem obrasca za žalbu u vezi s nevažećom aktivnosti. Da bismo ispravno pregledali svaki slučaj, navedite što više informacija o relevantnoj aktivnosti. Morate i potvrditi i provjeriti da nevažeći promet nije bio posljedica radnji ili nemara s vaše strane ili strane osoba za koje ste odgovorni.
Koji su savjeti za pisanje učinkovite žalbe na odluku o nevažećem prometu?
- Pregledajte uobičajene razloge zatvaranja AdSense računa zbog nevažećeg prometa. Primjenjuje li se bilo koji od ovih razloga na vas ili na vaš sadržaj? Jesu li vaši prijatelji previše puta kliknuli vaše oglase? Jeste li kupili promet koji je doveo do povećanja nevažećeg prometa? Možete li promijeniti sadržaj i/ili ponašanje da biste spriječili ponavljanje nevažećeg prometa?
- Pregledajte implementacije oglasa na web-lokaciji za stolna računala, web-lokaciji za mobilne uređaje i/ili u mobilnoj aplikaciji. Razmislite o uobičajenom korisničkom putovanju i provjerite mogu li implementacije oglasa uzrokovati da korisnici slučajno kliknu vaše oglase.
- U obrascu za žalbu navedite e-adresu koja je povezana s vašim zatvorenim Google AdSense računom. To će nam pomoći pronaći vaš račun i smanjiti kašnjenja u obradi žalbe.
- Recite nam koje ćete izmjene izvršiti ubuduće. Koje ste sustave ili ponašanja primijenili kako biste bili sigurni da se to neće ponoviti? Na primjer, objasnite nam kako ste prilagodili implementacije oglasa, procijenili izvore prometa itd.
Moj račun ponovno je aktiviran. Zašto se oglasi ne prikazuju na mojim web-lokacijama, u aplikacijama ili videozapisima?
Nakon što se vaš AdSense račun ponovno aktivira, može potrajati i do 48 sati prije nego što se naši poslužitelji ažuriraju i ponovno pokrene posluživanje oglasa. Zahvaljujemo na strpljenju dok se naši sustavi ažuriraju.
Ako ste izdavač na YouTubeu, možda ćete morati ponovno povezati svoj YouTube kanal s AdSense računom. Upute potražite u članku Postavljanje AdSense računa za plaćanja.
Moja je žalba odbijena. Mogu li se ponovno pridružiti programu ili otvoriti novi račun?
Ne. Izdavačima čiji su računi zatvoreni zbog nevažećeg prometa nije dopušteno nikakvo daljnje sudjelovanje u AdSense programu. Stoga ne možete otvoriti novi račun.
Google zadržava pravo onemogućiti račun iz bilo kojeg razloga, uključujući zbog nevažećeg prometa iz bilo kojeg izvora.
Završna plaćanja
Hoće li mi ipak biti isplaćena zarada ostvarena u AdSenseu?
Izdavači kojima je račun zatvoren zbog nevažećeg prometa i/ili kršenja naših pravila za izdavače mogu ispunjavati kriterije za konačnu isplatu dijela prihoda koji nije identificiran kao nevažeći. Nakon onemogućivanja računa primjenjuje se 30-dnevna privremena obustava plaćanja kako bi se omogućio izračun završne isplate (ako je primjenjivo). Nakon tog 30-dnevnog razdoblja prijavite se u AdSense da biste vidjeli svoj preostali saldo koji ispunjava kriterije (ako postoji) i organizirali isplatu. Odbici od konačnog salda zbog nevažećeg prometa i/ili kršenja pravila za izdavače vratit će se oštećenim oglašivačima ako je to prikladno i moguće.
Upravo mi je stigao PIN. Što treba učiniti s njim?
Da biste primili završno plaćanje, vaši osobni podaci moraju biti potvrđeni. Ako to još niste učinili, možete unijeti PIN radi potvrde adrese za plaćanje.
Hoću li i dalje primati porezne obrasce za primljene uplate?
Ako ste prije već primali uplate od nas ili ako na računu imate saldo koji se može isplatiti, po potrebi ćemo vam poslati i porezni obrazac. Saznajte više o plaćanju poreza na AdSense zaradu.
Računi drugih AdSense izdavača
Želim dopustiti drugom AdSense izdavaču da stavi svoje oglase na moju web-lokaciju. Hoće li zbog toga imati problema sa svojim računom? Je li zatvorena i moja web-lokacija?
AdSense izdavači smiju svoje oglase postaviti na bilo koju web-lokaciju koja je usklađena s programskim pravilima za AdSense te uvjetima i odredbama. Status računa izdavača ne mora biti povezan s usklađenosti određene web-lokacije s našim pravilima. Međutim, ako utvrdimo da račun drugog izdavača predstavlja mogući rizik za Google Ads oglašivače, možemo ga zatvoriti kako bismo zaštitili interese oglašivača.
Ako netko tko je povezan sa mnom izradi AdSense račun, hoće li i njegov račun biti zatvoren?
Ako utvrdimo da račun povezanog izdavača može ugroziti integritet naših mjera zaštite od nevažećeg prometa i naše Google Ads oglašivače, možemo ga zatvoriti kako bismo zaštitili interese oglašivača.