Níže uvádíme odpovědi na některé z častých dotazů týkajících se uzavření účtu kvůli neplatnému provozu.
Obsah této stránky:
Uzavření účtu
Proč byl můj účet uzavřen?
V zájmu ochrany našich uživatelů, inzerentů a majitelů stránek nemůžeme sdílet informace, které by mohly být použity k obcházení naší ochrany proti neplatnému provozu, včetně konkrétních informací o účtech majitelů stránek. Doporučujeme vám přečíst si další informace o nejčastějších důvodech uzavření účtů AdSense z důvodu neplatného provozu.
Neplatný provoz bere Google velmi vážně. Veškerá kliknutí a zobrazení analyzujeme, abychom zjistili, zda neodpovídají určitým vzorcům použití, které by mohly uměle zvyšovat náklady inzerentů nebo příjmy majitelů stránek. Pokud zjistíme, že určitý účet AdSense může představovat riziko pro integritu naší ochrany proti neplatnému provozu a pro inzerenty Google Ads, můžeme ho kvůli ochraně zájmů inzerentů deaktivovat.
Jak je uvedeno ve smluvních podmínkách, společnost Google o případech neplatného provozu rozhodne podle svého uvážení. Upozorňujeme, že Google při prošetřování neplatného provozu neanalyzuje ani neověřuje data třetích stran.
Můj účet byl uzavřen, protože má vazbu na jiný uzavřený účet. Můžete mi o tomto spojení poskytnout více informací?
Stejně jako v případě neplatného provozu platí, že majitelům stránek neposkytujeme žádné informace o vztazích, které mezi účty majitelů stránek zjistíme. Toto opatření přijímáme v případě všech majitelů stránek, abychom chránili vlastní obranné mechanismy proti neplatnému provozu.
Obnovení účtu a odvolání
Lze můj účet obnovit poté, co byl uzavřen z důvodu neplatného provozu?
Pokud se domníváte, že toto rozhodnutí bylo chybné, můžete se proti němu odvolat prostřednictvím formuláře odvolání proti deaktivaci účtu z důvodu neplatného provozu. Abychom mohli každý případ náležitě prověřit, poskytněte nám co nejvíce informací o příslušné aktivitě. Musíte také potvrdit, že neplatný provoz nebyl způsoben vaší činností nebo nedbalostí ani činností nebo nedbalostí osob, za které zodpovídáte, a zaručit, že k tomu nedojde ani v budoucnu.
Co mi můžete doporučit, aby mé odvolání proti deaktivaci z důvodu neplatného provozu uspělo?
- Podívejte se na nejčastější důvody uzavření účtů AdSense spojené s neplatným provozem. Netýká se nějaký z těchto důvodů vašeho obsahu? Neklikali vaši přátelé na vaše reklamy příliš často? Nezakoupili jste nějakou návštěvnost, která vedla k prudkému nárůstu objemu neplatného provozu? Dokážete obsah a/nebo postupy změnit tak, aby se již neplatný provoz neopakoval?
- Zkontrolujte implementaci reklam na svém webu pro počítače, na mobilním webu a/nebo v mobilní aplikaci. Zvažte, jakým způsobem uživatelé zpravidla postupují, a ověřte, zda kvůli použité implementaci reklam nehrozí, že na ně kliknou omylem.
- Do odvolání uveďte e‑mailovou adresu, která je přiřazena k uzavřenému účtu Google AdSense. Snáz ho díky tomu najdeme a odvolání vyřídíme rychleji.
- Napište nám, jaké změny se chystáte udělat. Jaké systémy a postupy zavedete, aby se to neopakovalo? Napište nám například, jak jste upravili umístění reklam, prověřili zdroje návštěvnosti atd.
Můj účet byl obnoven. Proč se nezobrazují reklamy na mých webech, v mých aplikacích či videích?
Po obnovení vašeho účtu AdSense může trvat až 48 hodin, než budou naše servery aktualizovány a bude moci pokračovat zobrazování reklam. Děkujeme za trpělivost během aktualizace našich systémů.
Pokud jste majitelem obsahu ve službě YouTube, bude možná nutné znovu přiřadit váš kanál YouTube k účtu AdSense. Pokyny najdete v článku Nastavení účtu AdSense pro platby.
Odvolání bylo zamítnuto. Mohu se do programu znovu zapojit nebo si otevřít nový účet?
Ne. Majitelé stránek, jejichž účty byly uzavřeny z důvodu neplatného provozu, se již programu AdSense nesmějí účastnit. Z tohoto důvodu si nemůžete založit nový účet.
Společnost Google si vyhrazuje právo deaktivovat účet z jakéhokoli důvodu, včetně neplatného provozu z jakéhokoli zdroje.
Závěrečné platby
Budou mi vyplaceny příjmy z programu AdSense?
Majitelé obsahu, jejichž účty byly uzavřeny kvůli neplatnému provozu a/nebo porušení zásad, mohou mít nárok na závěrečnou platbu té části tržeb, která nebyla vyhodnocena jako neplatná. Při deaktivaci účtu proto pozastavíme na 30 dní platby, aby tato závěrečná platba mohla případně být vypočítána. Až uplyne 30 dní, přihlaste se do AdSense, podívejte se na zůstatek a případně proveďte kroky k realizaci platby. Ze závěrečného zůstatku mohou být odečteny částky za neplatný provoz a/nebo porušení zásad pro majitele obsahu, které budou refundovány dotčeným inzerentům.
Právě jsem obdržel(a) PIN. Co s ním mám dělat?
Pokud chcete obdržet závěrečnou platbu, musí být ověřeny vaše osobní údaje. Pokud jste tak ještě neučinili, můžete ověřit platební adresu zadáním kódu PIN.
Dostanu k přijatým platbám daňové formuláře?
Pokud jste od nás v minulosti obdrželi platbu nebo vám v účtu zbývá splatný zůstatek, dostanete v případě potřeby daňový formulář. Další informace o placení daní z příjmů ze služby AdSense
Účty jiných majitelů stránek v AdSense
Chci umožnit jinému majiteli stránek v AdSense umístit reklamy na mé stránky. Může to způsobit potíže v jeho účtu? Je uzavřen i můj web?
Majitelé stránek mohou v rámci programu AdSense umisťovat své reklamy na libovolný web, který splňuje programové zásady AdSense a smluvní podmínky. Stav účtu určitého majitele stránek nemusí souviset s dodržováním našich zásad konkrétními stránkami. Pokud však zjistíme, že účet jiného majitele stránek může představovat riziko pro naše inzerenty Google Ads, můžeme ho za účelem ochrany zájmů inzerentů uzavřít.
Pokud si někdo, s kým mám určitou spojitost, vytvoří účet AdSense, bude jeho účet rovněž uzavřen?
Pokud zjistíme, že účet takového spřízněného majitele stránek může představovat riziko pro integritu naší ochrany proti neplatnému provozu a pro inzerenty Google Ads, můžeme ho za účelem ochrany zájmů inzerentů uzavřít.