Memecahkan masalah pembayaran Rapida

Kami masih mengalami gangguan pembayaran yang signifikan di Rusia. Oleh karena itu, saat ini kami tidak dapat melakukan pembayaran kepada partner yang menggunakan e-wallet Rapida di Rusia. Jika saat ini Anda menggunakan e-wallet Rapida untuk menerima pembayaran dari Google, sebaiknya segera pilih metode pembayaran lain agar dapat menerima pembayaran. Pelajari lebih lanjut cara menambahkan metode pembayaran baru. Untuk detail selengkapnya, lihat artikel Partner yang menggunakan Rapida diminta untuk segera menambahkan metode pembayaran alternatif.

Anda akan menerima pembayaran yang dilakukan melalui sistem Rapida Online menggunakan metode pembayaran yang Anda pilih dalam waktu 5–10 hari kerja sejak pembayaran dikirim, sesuai dengan jadwal standar. Jika bagian Pembayaran pada akun AdSense Anda menampilkan pesan yang mengindikasikan bahwa pembayaran telah dikirimkan, tetapi uangnya tidak muncul di metode pembayaran yang Anda pilih di Rapida Online dalam waktu 10 hari, Anda harus memeriksa apakah:

Pembayaran telah dikembalikan ke akun AdSense Anda.

Jika ini terjadi, pembayaran Anda akan ditangguhkan.

Kemungkinan alasan mengapa pembayaran Anda dikembalikan adalah:

• Anda belum menyelesaikan prosedur identifikasi Rapida Online untuk akun Rapida Online, yang mengharuskan Anda mengonfirmasi detail paspor Anda.
• Nama depan dan nama belakang di akun Rapida tidak cocok dengan nama depan dan nama belakang di akun AdSense.
• Akun AdSense dan Rapida Online Anda tidak terdaftar dengan nama yang sama.
• Nomor telepon atau ID Template Rapida Anda tidak dimasukkan dengan benar.

  Pastikan format informasi yang Anda tambahkan sudah benar:

  • ID Template Rapida harus terdiri dari 4–9 digit. Anda dapat menemukannya secara langsung di formulir Rapida yang diperluas, di bidang "Nomor unik".
  • Nomor telepon yang didaftarkan untuk akun Rapida harus terdiri dari 10 digit. Jangan tambahkan tanda "+" atau kode negara.

Jika Anda sudah melakukan semua tindakan di atas, tetapi pembayaran masih ditolak, hubungi perwakilan Rapida untuk mengklarifikasi alasan penolakan pembayaran.

Untuk menerima pembayaran Anda berikutnya, pastikan Anda telah melakukan semua poin di atas dan juga menghubungi kami melalui formulir kontak untuk mencabut penangguhan pada pembayaran Anda sebelum tanggal 15 bulan berikutnya. Anda dapat menemukan formulir kontak dalam pemberitahuan "Penangguhan pembayaran" di akun Anda. Jika Anda melakukan perubahan setelah tanggal 15 bulan ini, pembayaran akan dikirim kepada Anda pada bulan berikutnya.

Pembayaran belum dikembalikan ke akun AdSense.

Setelah sekitar 10 hari kerja dari tanggal 27 bulan berjalan (bergantung pada metode pembayaran yang Anda pilih), pembayaran Anda akan dikirim dalam metode pembayaran yang Anda pilih di Rapida.

Jika Anda belum menerima pembayaran dalam metode pembayaran yang Anda pilih di Rapida, dana akan ditambahkan ke dompet elektronik Rapida Anda.

Tanggal pembayaran di akun Rapida Online berbeda dengan tanggal di akun AdSense

Terkadang terjadi penundaan yang disebabkan oleh pemrosesan file. Pastikan tanggal yang muncul di akun Rapida Online Anda adalah tanggal saat pembayaran dikirim kepada Anda. Setelah semua file diproses dan dikonfirmasi, tanggal yang tertera di akun AdSense Anda akan diperbarui. Perhatikan bahwa tanggal ini dapat berbeda 2–10 hari dengan tanggal di akun Rapida Online Anda.

Jika pembayaran telah dikirim, tetapi belum Anda terima dan belum dikembalikan, baik ke akun AdSense maupun ke akun Rapida Online Anda, hubungi layanan dukungan Rapida.