Поширені запитання про політику AdSense

Політика AdSense призначена для підтримання Медійної та Пошукової мереж Google у стані, безпечному й прийнятному для наших рекламодавців, користувачів і видавців. Сподіваємося, що всі видавці, які беруть участь у програмі AdSense, довго й успішно співпрацюватимуть із компанією Google. Щоб зрозуміти, навіщо потрібні правила та яку роль вони відіграють у нашій рекламній екосистемі, перегляньте це відео. Для цього необхідно ознайомитися з правилами програми AdSense. Намагайтеся не вводити відвідувачів в оману й розміщуйте оголошення так, щоб користувачі не натискали їх випадково. Щоб дізнатися більше, перегляньте нашу політику щодо розміщення оголошень.

Зміст

Частина 1. Вміст сайтів

Увесь вміст мого сайту легітимний. Чому Google вважає, що на моєму сайті є "вміст для дорослих"?

AdSense – це мережа, придатна для сімейного перегляду. Наша політика може відносити будь-які матеріали, придатні не для всіх аудиторій, до категорій "для дорослих" або "не для сімейного перегляду". До цих категорій звичайно входять будь-які зображення цілком оголеного тіла або сексуальних дій. Крім того, до цієї ж категорії можуть належати: текстовий вміст відверто сексуального характеру, графічний або відеовміст із розпусними або провокаційними позами, зображення спокусливо прикритого оголеного тіла, прозорого або нещільного одягу, крупні плани анатомічних ділянок, які непристойно виглядали б без одягу. Крім того, до вмісту, пов’язаного зі статевим здоров’ям і сексом, висуваються суворіші вимоги з дотримання професійної етики, ніж до вмісту, недотичного до цієї сфери. Навіть якщо на вашій сторінці немає заборонених матеріалів, посилання на сайти для дорослих або сторонні оголошення для дорослих також розцінюватимуться як вміст для дорослих. Якщо ви сумніваєтеся, чи належить зображення або текст до категорії вмісту для дорослих, керуйтеся таким загальним правилом: не розміщуйте код оголошення AdSense у матеріалі, який ви не могли б показати дитині або, не знітившись, переглядати в присутності своїх колег.

Чи розцінюється як вміст для дорослих зображення дівчини в бікіні?

За правилами нашої політики зображення та відеовміст із розпусними або провокаційними позами, крупними планами грудей, сідниць або паху розцінюються як сексуально насичений вміст. Тому зображення моделі в бікіні розцінюються як вміст для дорослих, якщо мають розпусний або непристойний характер.

Чи буде порушенням розміщення на сторінці самої тільки назви сайту для дорослих із посиланням на нього?

Так. Ми не дозволяємо показу оголошень на сторінках із посиланнями або оголошеннями, які спрямовують трафік до вмісту для дорослих або вмісту, непридатного для сімейного перегляду. Зокрема, але не виключно, заборонено:

  • розміщувати посилання на сайти для дорослих;
  • демонструвати оголошення для дорослих від сторонньої мережі.
Мені надійшло попередження щодо користувацького пошуку за ключовими словами для дорослих. Проте для такого запиту немає дійсних результатів пошуку на сайті. Чому мені надійшло попередження?

Якщо дійсних результатів пошуку немає, за правилами нашої політики оголошення не можна відображати на сторінках без вмісту. Коли ви отримуєте електронний лист зі сповіщенням, радимо:

  1. вилучити оголошення зі сторінки-прикладу або взагалі вилучити цю сторінку;
  2. налаштувати блокування показу оголошень на сторінках без дійсних результатів пошуку;
  3. налаштувати фільтри ключових слів для дорослих.
Чи може Google надати нам список ключових слів для пошуку матеріалів для дорослих або підозрілого характеру?

Ми не можемо надати вам список ключових слів, які використовуються для пошуку матеріалів для дорослих, проте рекомендуємо здійснити на сайті Google.com пошук за термінами "фільтрування ключових слів" або "фільтрування вмісту".

Чи розцінюються посилання на захищений авторськими правами матеріал як порушення політики щодо авторських прав?

Так. Видавцям не слід розміщувати оголошення в такому вмісті, якщо вони не мають дозволу на його комерційне використання або розповсюдження. Це стосується не лише вмісту на самих сторінках, а й посилань на джерела, які явно порушують нашу політику щодо матеріалів, захищених авторським правом.

Чи буде порушенням авторських прав надати серійний номер програмного забезпечення або можливість завантажити його?

Якщо ви надаєте програмне забезпечення зі зламаним захистом без дозволу власника, воно розцінюється як захищений авторськими правами матеріал. Надаючи серійний номер без дозволу власника, ви також допомагаєте зламати захист програмного забезпечення.

Чи можна розміщувати код оголошення AdSense на сторінці, що містить відео з інших сайтів?

У цьому випадку вам потрібно враховувати два аспекти. По-перше, слід зважити, чи не порушуєте ви авторських прав, розповсюджуючи та комерціалізуючи ці відеоматеріали. Пам’ятайте: комерціалізувати вміст можна лише за умови, що ви ним володієте або маєте відповідний дозвіл. По-друге, слід зважити цінність матеріалу, який ви надаєте користувачам. Оголошення AdSense мають відображатися на корисних сайтах з унікальним і релевантним вмістом. Їх не можна розміщувати на сторінках, де такого вмісту мало або зовсім немає.

Чи вважається шаблонним сайт, створений за допомогою стандартного шаблону із сайту хостингу блогів?

Саме по собі використання безкоштовного шаблону з хосту не розцінюється як порушення. Ми перевіримо якість і унікальність вмісту, яким ви наповнили цей шаблон. Ваш сайт має пропонувати користувачам матеріал значної цінності, тобто корисний інформаційно насичений вміст. Якщо ви створюєте багато подібних сайтів зі схожим або повторюваним вмістом, їх буде розцінено як шаблонні сайти.

Чи несу я відповідальність за вміст, який створюють користувачі? Які поради ви можете надати щодо моніторингу створеного користувачами вмісту?

Так, видавці несуть відповідальність за весь вміст, у якому вони розміщують код оголошення, незалежно від того, хто є власником або автором цих матеріалів. Якщо на вашому сайті багато створеного користувачами вмісту, радимо вжити відповідних заходів, щоб оголошення не відображалися на сторінках із вмістом, який порушує правила. Наприклад, можна налаштувати фільтри, щоб запобігати показу оголошень на сторінках із вмістом для дорослих. Або ж регулярно перевіряти свій сайт за допомогою Пошуку Google, використовуючи оператор "site:", і вилучати вміст із порушеннями. Додаткові поради з моніторингу створеного користувачами вмісту наведено в нашому посібнику.

На початок

Частина 2. Розміщення оголошень

Чи є порушенням показ оголошень у верхній частині сторінки?

Показ оголошень у верхній частині сторінки не є порушенням, якщо в цій її частині достатньо матеріалу для читання. Забороняється використовувати макети сайтів, які витісняють увесь вміст у нижню частину сторінки, залишаючи в полі зору лише оголошення. Через такі методи розміщення користувачам складно відрізняти вміст від оголошень Google.

Як оформити оголошення, щоб вони не зливалися з вмістом сайту й не надто вирізнялися?

Розміщуючи оголошення, поставте себе на місце користувачів і оцініть, чи змогли б ви відрізнити оголошення від вмісту, якби вперше відвідали цей сайт. Ви можете вибрати розмір, колір і тло оголошень відповідно до оформлення своєї сторінки. Проте не намагайтеся відформатувати оголошення так, щоб їх було неможливо відрізнити від вмісту сторінки. Також завжди зберігайте належну відстань від оголошень до вмісту, щоб запобігти випадковим клікам.

Прокручуючи сторінку, я помічаю, що оголошення закріплено зліва або справа. Чи вважається це порушенням правил?

Такі оголошення називаються "приклеєними", і лише деяким видавцям дозволяється їх використовувати. Виявивши такий тип розміщення, ми вживемо заходів, якщо інше не узгоджено належним чином.

Які мітки можна розміщувати над оголошеннями?

Видавцям забороняється будь-яким чином вводити користувачів в оману. Над оголошеннями можна розміщувати лише такі мітки, як "рекламні посилання" та "оголошення".

Чи можна розміщувати оголошення під посиланням або кнопкою "завантажити"?

Якщо розмістити оголошення під кнопкою "завантажити", користувачам може здатися, ніби це не оголошення, а посилання на завантаження. Тому завжди розміщуйте оголошення подалі від посилань на завантаження та дбайте про те, щоб кнопки для завантаження було чітко видно.

Чи суперечить програмній політиці розміщення оголошень на веб-сторінках iframe у моєму програмному забезпеченні?

Так, це розцінюється як порушення нашої політики. По-перше, розміщувати оголошення у фреймі на інших сторінках заборонено. Винятки з цього правила допускаються лише за дозволом компанії Google з огляду на припустиме використання технології iframe. По-друге, не можна розміщувати оголошення у своєму програмному забезпеченні. Наприклад, якщо ви маєте сторінку з оголошеннями та програму, яка завантажує цю сторінку, ми вживемо відповідних заходів.

На початок

Частина 3. Для мобільних пристроїв

Який код оголошення слід розміщувати у веб-додатках: AdMob чи AdSense?

Код AdSense забороняється використовувати в додатках. Використовуючи код AdMob, дотримуйтеся наведених нижче правил. Ці правила стосуються програм, які функціонують як веб-переглядачі або вставляють у фрейм зовнішні сторінки: оголошення AdMob і AdSense не можна показувати на одному екрані одночасно. Видавцям забороняється розміщувати оголошення Google на сторінках, які вставляють у фрейм вміст інших сайтів без дозволу їх власників. Детальнішу інформацію про політику AdMob можна знайти в Довідковому центрі AdMob.

На початок

Частина 4. Поширені запитання про відрахування з прибутків

Відрахування з прибутків можуть здійснюватися з різних причин. Google може перерахувати суму прибутків, якщо виявить недійсні кліки або оголошення, розміщені не за правилами AdSense. Тому наполегливо рекомендуємо переглянути політику й інструкції з якості трафіку.

Чому з моїх прибутків відраховано кошти?
З ваших прибутків було відраховано певну суму через недійсні кліки або активність, яка порушує правила Google. Система Google періодично перевіряє облікові записи видавців на предмет недійсної активності. Якщо у вашому обліковому записі буде виявлено таку активність, суму ваших прибутків буде перераховано, щоб відшкодувати рекламодавцям їхні витрати.
Я не погоджуюся з рішенням про відрахування. Чи можна його оскаржити?
На жаль, ви не можете подати скаргу щодо відрахування. Запевняємо, що ми ретельно перевірили трафік у вашому обліковому записі. Як уже зазначалося, відрахування здійснюються, лише якщо ми виявляємо недійсні кліки або діяльність, що порушує правила Google.
Підсумок моїх прибутків відрізняється від суми приблизних прибутків. Чому було відраховано додаткові кошти?
Приблизні прибутки, що відображаються у вашому обліковому записі, – це прогнозовані значення, які враховують активність і трафік в обліковому записі за останній період. Підсумок прибутків включає всю суму коштів, яку ви отримаєте за дійсні кліки та покази. Інколи система Google може виявити, що активність, за яку ви отримали кошти, є недійсною або не відповідає політиці Google. У таких випадках система Google публікує в обліковому записі коригування, указуючи його як відрахування. Докладніше про прибутки в AdSense і різницю між приблизними прибутками та їх підсумком.
За який діапазон дат було здійснено відрахування?
Ми не можемо повідомити вам точний діапазон дат, для якого застосовано коригування. Зверніть увагу: згідно з нашими Умовами використання, кредити нараховуються за недійсний трафік, зареєстрований за 60 днів до дати виставлення рахунка. Відповідна сума відобразиться у вашому обліковому записі протягом 30 днів після того, як ми завершимо перевірку й почнемо вносити відрахування.
Чи можна отримати докладнішу інформацію про відрахування? Які канали й домени призвели до відрахування?
Ми не надаємо інформацію про виявлені порушення, оскільки недобросовісні видавці можуть скористатися нею, щоб спробувати обійти нашу систему виявлення недійсних кліків. Щоб дізнатися більше про заборонену діяльність, перегляньте поширені запитання про політику AdSense.
Як запобігти повторним відрахуванням?
Ми заохочуємо видавців постійно перевіряти свої облікові записи AdSense на ознаки можливої недійсної активності. Важливо знати джерело трафіку. Ми розуміємо, що рекламні кампанії потрібні для просування сторінки. Проте не менш важливо перевіряти, чи якісний трафік вони залучають. Для цього можна скористатися таким інструментом для веб-аналітики, як Google Analytics. Також можна сегментувати відвідування за каналами й відстежувати трафік із цих джерел.
Я підозрюю, що в моєму обліковому записі є недійсна активність. Що мені робити?
Якщо ви помітите будь-яку підозрілу активність, повідомте нам про це через онлайн-форму. Заповнюючи форму, надайте якомога докладніші відомості. Зауважте, що ця інформація зберігатиметься в наших записах, але ми надішлемо відповідь на повідомлення, тільки якщо виявимо серйозну проблему у вашому обліковому записі.

На початок

Частина 5. Запити на перевірку та сповіщення про порушення

Порушення усунуто на сторінці, указаній у сповіщенні про вимкнення показу оголошень на сайті. Чому показ оголошень на моєму сайті досі вимкнено?

Схоже, що порушення також зустрічається на інших сторінках вашого сайту. Ми вказуємо URL-адресу в листі зі сповіщенням лише для прикладу. Схожі порушення можуть бути й на інших сторінках сайту. Радимо перевірити інші сторінки свого сайту та переконатися, що вони відповідають правилам програми. Усунувши всі порушення, можете надіслати запит на перевірку. Це можна зробити в розділі "Правила програми" в обліковому записі AdSense або в довідковому центрі.

На сайті або сторінці сайту не показуються оголошення. Як вирішити цю проблему?

Скористайтеся засобом для вирішення проблем з оголошеннями, які не відображаються, щоб дізнатися поширені причини цього й усунути їх на своїй сторінці чи сайті.

Як зв’язатися з командою AdSense, якщо я отримаю сповіщення про порушення політики?

Вам не потрібно зв’язуватися з нами, якщо ви отримали попередження. Ви повинні вжити відповідних заходів, щоб усунути на своєму сайті всі порушення наших правил. Якщо на сайті або його сторінках вимкнено показ оголошень, надішліть нам запит на перевірку. Однак перед цим усуньте виявлені проблеми. Наполегливо радимо ознайомитися з правилами програми в нашому довідковому центрі, щоб зрозуміти, у чому суть проблеми. Щоб надіслати запит на перевірку, виберіть відповідну форму за допомогою цього інструмента.

Більше про надсилання запиту на перевірку можна дізнатися в цій публікації блогу.

Мій обліковий запис вимкнено, а апеляцію відхилено. Як можна розпочати все заново?

Як вам відомо, компанія Google дуже серйозно ставиться до проблем, пов’язаних із дотриманням правил програми. Наші правила покликані забезпечити комфортні умови для видавців, відвідувачів їхніх сторінок, а також рекламодавців. Ухвалені рішення зазвичай остаточні.


Якщо ви вважаєте, що рішення прийнято помилково, і можете добросовісно заявити, що порушення політики виникло не в результаті ваших дій чи недбалості (або дій чи недбалості осіб, за яких ви відповідальні), ви маєте право оскаржити вимкнення облікового запису. Для цього зв’яжіться з нами за допомогою форми Оскарження порушення політики (коли обліковий запис вимкнено).

Ваш запит буде розглянуто якнайшвидше. Однак пам’ятайте, що ми залишаємо за собою право вимкнути обліковий запис, якщо він порушує правила програми, і не даємо гарантії щодо його відновлення.

Зауважте, що ви можете надіслати лише одне оскарження для відновлення роботи свого облікового запису. Додаткові оскарження не розглядатимуться.

На моїй сторінці чи сайті виявлено порушення політики, але такі порушення трапляються на багатьох інших сайтах. Чому до них не вживають відповідних заходів?

Ми прагнемо підтримувати високу якість і репутацію програми AdSense, вимагаючи від усіх видавців дотримуватися правил програмної політики. Ми цінуємо ваш внесок у підтримання цих стандартів. Якщо ви виявили сторінку чи сайт, що можуть порушувати нашу політику, повідомте нам про це, натиснувши на оголошеннях мітку "Реклама від Google" або "Вибір реклами". Наші фахівці переглянуть сайт і вживуть відповідних заходів.

Мій сайт було зламано; хакери вставили на ньому власний код оголошення. Що робити?

Ви можете сповістити про цей інцидент за допомогою форми На моєму сайті розміщено несанкціонований код оголошення. Ми розглянемо це питання та вживемо відповідних заходів. Майте на увазі, що ці оголошення розміщено на вашому веб-сайті без нашого відома. Якщо перевірку ще не здійснено, ви можете усунути оголошення зі свого сайту, видаливши код оголошення з вихідного коду сайту. Також радимо перевірити рівень безпеки веб-сайту та переконатися в тому, що неавторизовані користувачі не мають доступу до його вихідного коду.

Хтось розмістив мій код оголошення на сайтах зі спамом. Що робити?

Наполегливо радимо вам використовувати функцію "авторизація сайту". Ця додаткова функція дає змогу вибрати сайти, які матимуть право використовувати ваш код оголошення Google. Якщо порушення наявне на сайті або за URL-адресою, які не внесено у ваш список авторизованих сайтів, це не вплине на ваш обліковий запис.

Дізнайтеся, як додати сайт або URL-адресу до списку сайтів, на яких дозволено показувати ваш код оголошення.

На початок

Частина 6. Додаткові ресурси

Перегляньте це відео, щоб отримати доступ до всіх наявних збірників правил.

На початок

Чи корисна ця інформація?
Як можна її покращити?