Поширені запитання про політику AdSense

Політика AdSense призначена для підтримання Медійної та Пошукової мереж Google у стані, безпечному й прийнятному для наших рекламодавців, користувачів і видавців. Сподіваємося, що всі видавці, які беруть участь у програмі AdSense, довго й успішно співпрацюватимуть із компанією Google. Щоб зрозуміти, навіщо потрібні правила та яку роль вони відіграють у нашій рекламній екосистемі, перегляньте це відео. Для цього необхідно ознайомитися з правилами програми AdSense. Намагайтеся не вводити відвідувачів в оману й розміщуйте оголошення так, щоб користувачі не натискали їх випадково. Щоб дізнатися більше, перегляньте нашу політику щодо розміщення оголошень.

Зміст

Частина 1. Розміщення оголошень

Чи є порушенням показ оголошень у верхній частині сторінки?

Показ оголошень у верхній частині сторінки не є порушенням, якщо в цій її частині достатньо матеріалу для читання. Забороняється використовувати макети сайтів, які витісняють увесь вміст у нижню частину сторінки, залишаючи в полі зору лише оголошення. Через такі методи розміщення користувачам складно відрізняти вміст від оголошень Google.

Як оформити оголошення, щоб вони не зливалися з вмістом сайту й не надто вирізнялися?

Розміщуючи оголошення, поставте себе на місце користувачів і оцініть, чи змогли б ви відрізнити оголошення від вмісту, якби вперше відвідали цей сайт. Ви можете вибрати розмір, колір і тло оголошень відповідно до оформлення своєї сторінки. Проте не намагайтеся відформатувати оголошення так, щоб їх було неможливо відрізнити від вмісту сторінки. Також завжди зберігайте належну відстань від оголошень до вмісту, щоб запобігти випадковим клікам.

Які мітки можна розміщувати над оголошеннями?

Видавцям забороняється будь-яким чином вводити користувачів в оману. Над оголошеннями можна розміщувати лише такі мітки, як "рекламні посилання" та "оголошення".

Чи можна розміщувати оголошення під посиланням або кнопкою "завантажити"?

Якщо розмістити оголошення під кнопкою "завантажити", користувачам може здатися, ніби це не оголошення, а посилання на завантаження. Тому завжди розміщуйте оголошення подалі від посилань на завантаження та дбайте про те, щоб кнопки для завантаження було чітко видно.

Чи суперечить програмній політиці розміщення оголошень на веб-сторінках iframe у моєму програмному забезпеченні?

Так, це розцінюється як порушення нашої політики. По-перше, розміщувати оголошення у фреймі на інших сторінках заборонено. Винятки з цього правила допускаються лише за дозволом компанії Google з огляду на припустиме використання технології iframe. По-друге, не можна розміщувати оголошення у своєму програмному забезпеченні. Наприклад, якщо ви маєте сторінку з оголошеннями та програму, яка завантажує цю сторінку, ми вживемо відповідних заходів.

На початок

Частина 2. Для мобільних пристроїв

Який код оголошення слід розміщувати у веб-додатках: AdMob чи AdSense?

Код AdSense забороняється використовувати в додатках. Використовуючи код AdMob, дотримуйтеся наведених нижче правил. Ці правила стосуються програм, які функціонують як веб-переглядачі або вставляють у фрейм зовнішні сторінки: оголошення AdMob і AdSense не можна показувати на одному екрані одночасно. Видавцям забороняється розміщувати оголошення Google на сторінках, які вставляють у фрейм вміст інших сайтів без дозволу їх власників. Детальнішу інформацію про політику AdMob можна знайти в Довідковому центрі AdMob.

На початок

Частина 3. Поширені запитання про відрахування з прибутків

Відрахування з прибутків можуть здійснюватися з різних причин. Google може перерахувати суму прибутків, якщо виявить недійсні кліки або оголошення, розміщені не за правилами AdSense. Тому наполегливо рекомендуємо переглянути політику й інструкції з якості трафіку.

Чому з моїх прибутків відраховано кошти?
З ваших прибутків було відраховано певну суму через недійсні кліки або активність, яка порушує правила Google. Система Google періодично перевіряє облікові записи видавців на предмет недійсної активності. Якщо у вашому обліковому записі буде виявлено таку активність, суму ваших прибутків буде перераховано, щоб відшкодувати рекламодавцям їхні витрати.
Я не погоджуюся з рішенням про відрахування. Чи можна його оскаржити?
На жаль, ви не можете подати скаргу щодо відрахування. Запевняємо, що ми ретельно перевірили трафік у вашому обліковому записі. Як уже зазначалося, відрахування здійснюються, лише якщо ми виявляємо недійсні кліки або діяльність, що порушує правила Google.
Підсумок моїх прибутків відрізняється від суми приблизних прибутків. Чому було відраховано додаткові кошти?
Приблизні прибутки, що відображаються у вашому обліковому записі, – це прогнозовані значення, які враховують активність і трафік в обліковому записі за останній період. Підсумок прибутків включає всю суму коштів, яку ви отримаєте за дійсні кліки та покази. Інколи система Google може виявити, що активність, за яку ви отримали кошти, є недійсною або не відповідає політиці Google. У таких випадках система Google публікує в обліковому записі коригування, указуючи його як відрахування. Докладніше про прибутки в AdSense і різницю між приблизними прибутками та їх підсумком.
За який діапазон дат було здійснено відрахування?
Ми не можемо повідомити вам точний діапазон дат, для якого застосовано коригування. Зверніть увагу: згідно з нашими Умовами використання, бонуси на рекламу нараховуються рекламодавцям за недійсний трафік, зареєстрований за 60 днів до дати виставлення рахунка. Відповідна сума відобразиться у вашому обліковому записі протягом 30 днів після того, як ми завершимо перевірку й почнемо вносити відрахування.
Чи можна отримати докладнішу інформацію про відрахування? Які канали й домени призвели до відрахування?
Ми не надаємо інформацію про виявлені порушення, оскільки недобросовісні видавці можуть скористатися нею, щоб спробувати обійти нашу систему виявлення недійсних кліків. Щоб дізнатися більше про заборонену діяльність, перегляньте поширені запитання про політику AdSense.
Як запобігти повторним відрахуванням?
Ми заохочуємо видавців постійно перевіряти свої облікові записи AdSense на ознаки можливої недійсної активності. Важливо знати джерело трафіку. Ми розуміємо, що рекламні кампанії потрібні для просування сторінки. Проте не менш важливо перевіряти, чи якісний трафік вони залучають. Для цього можна скористатися таким інструментом для веб-аналітики, як Google Analytics. Також можна сегментувати відвідування за каналами й відстежувати трафік із цих джерел.
Я підозрюю, що в моєму обліковому записі є недійсна активність. Що мені робити?
Якщо ви помітите будь-яку підозрілу активність, повідомте нам про це через онлайн-форму. Заповнюючи форму, надайте якомога докладніші відомості. Зауважте, що ця інформація зберігатиметься в наших записах, але ми надішлемо відповідь на повідомлення, лише якщо виявимо серйозну проблему у вашому обліковому записі.

На початок

Частина 4. Запити на перевірку та сповіщення про порушення

Порушення усунуто на сторінці, указаній у сповіщенні про вимкнення показу оголошень на сайті. Чому показ оголошень на моєму сайті досі вимкнено?

Схоже, що порушення також зустрічається на інших сторінках вашого сайту. Ми вказуємо URL-адресу в листі зі сповіщенням лише для прикладу. Схожі порушення можуть бути й на інших сторінках сайту. Радимо перевірити інші сторінки свого сайту та переконатися, що вони відповідають правилам програми. Усунувши всі порушення, можете надіслати запит на перевірку. Це можна зробити в розділі "Правила програми" в обліковому записі AdSense або в довідковому центрі.

На сайті або сторінці сайту не показуються оголошення. Як вирішити цю проблему?

Скористайтеся засобом для вирішення проблем з оголошеннями, які не відображаються, щоб дізнатися поширені причини цього й усунути їх на своїй сторінці чи сайті.

Як зв’язатися з командою AdSense, якщо я отримаю сповіщення про порушення політики?

Вам не потрібно зв’язуватися з нами, якщо ви отримали попередження. Ви повинні вжити відповідних заходів, щоб усунути на своєму сайті всі порушення наших правил. Якщо на сайті або його сторінках вимкнено показ оголошень, надішліть нам запит на перевірку. Однак перед цим усуньте виявлені проблеми. Наполегливо радимо ознайомитися з правилами програми в нашому довідковому центрі, щоб зрозуміти, у чому суть проблеми. Щоб надіслати запит на перевірку, виберіть відповідну форму за допомогою цього інструмента.

Більше про надсилання запиту на перевірку можна дізнатися в цій публікації блогу.

Мій обліковий запис вимкнено, а апеляцію відхилено. Як можна розпочати все заново?

Як вам відомо, компанія Google дуже серйозно ставиться до проблем, пов’язаних із дотриманням правил програми. Наші правила покликані забезпечити комфортні умови для видавців, відвідувачів їхніх сторінок, а також рекламодавців. Ухвалені рішення зазвичай остаточні.


Якщо ви вважаєте, що рішення прийнято помилково, і можете добросовісно заявити, що порушення політики виникло не в результаті ваших дій чи недбалості (або дій чи недбалості осіб, за яких ви відповідальні), ви маєте право оскаржити вимкнення облікового запису. Для цього зв’яжіться з нами за допомогою форми Оскарження порушення політики (коли обліковий запис вимкнено).

Ваш запит буде розглянуто якнайшвидше. Однак пам’ятайте, що ми залишаємо за собою право вимкнути обліковий запис, якщо він порушує правила програми, і не даємо гарантії щодо його відновлення.

Зауважте, що ви можете надіслати лише одне оскарження для відновлення роботи свого облікового запису. Додаткові оскарження не розглядатимуться.

На моїй сторінці чи сайті виявлено порушення політики, але такі порушення трапляються на багатьох інших сайтах. Чому до них не вживають відповідних заходів?

Ми прагнемо підтримувати високу якість і репутацію програми AdSense, вимагаючи від усіх видавців дотримуватися правил програмної політики. Ми цінуємо ваш внесок у підтримання цих стандартів. Якщо ви виявили сторінку чи сайт, що можуть порушувати нашу політику, повідомте нам про це, натиснувши на оголошеннях мітку "Реклама від Google" або "Вибір реклами". Наші фахівці переглянуть сайт і вживуть відповідних заходів.

Мій сайт було зламано; хакери вставили на ньому власний код оголошення. Що робити?

Ви можете сповістити про цей інцидент за допомогою форми На моєму сайті розміщено несанкціонований код оголошення. Ми розглянемо це питання та вживемо відповідних заходів. Майте на увазі, що ці оголошення розміщено на вашому веб-сайті без нашого відома. Якщо перевірку ще не здійснено, ви можете усунути оголошення зі свого сайту, видаливши код оголошення з вихідного коду сайту. Також радимо перевірити рівень безпеки веб-сайту та переконатися в тому, що неавторизовані користувачі не мають доступу до його вихідного коду.

Хтось розмістив мій код оголошення на сайтах зі спамом. Що робити?

Наполегливо радимо вам використовувати функцію "авторизація сайту". Ця додаткова функція дає змогу вибрати сайти, які матимуть право використовувати ваш код оголошення Google. Якщо порушення наявне на сайті або за URL-адресою, які не внесено у ваш список авторизованих сайтів, це не вплине на ваш обліковий запис.

Дізнайтеся, як додати сайт або URL-адресу до списку сайтів, на яких дозволено показувати ваш код оголошення.

На початок

Частина 5. Додаткові ресурси

Щоб дізнатися більше про правила AdSense та отримати практичні поради, відвідайте блог Inside AdSense і канал AdSense на YouTube.

На початок

Чи корисна ця інформація?
Як можна її покращити?