Najczęstsze pytania dotyczące zasad AdSense

Zasady AdSense zostały wprowadzone, by zapewnić naszym reklamodawcom, użytkownikom i wydawcom bezpieczeństwo oraz przejrzystość treści w sieciach wyszukiwania i reklamowej Google. Mamy nadzieję, że wszyscy wydawcy korzystający z AdSense będą zadowoleni ze współpracy z Google. Aby dowiedzieć się, dlaczego potrzebujemy zasad i jaką pełnią one funkcję w ekosystemie reklamowym, obejrzyj ten film. Aby tak było, warto zapoznać się z zasadami programu AdSense. Zadbaj o to, by osoby odwiedzające Twoje strony nie były w żaden sposób wprowadzane w błąd, i unikaj takiego wdrażania reklam, które mogłoby oszukiwać użytkowników i generować przypadkowe kliknięcia. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z naszymi zasadami implementacji reklam.

Spis treści:

• Część 1. Wdrażanie reklam
• Część 2. Urządzenia mobilne
• Część 3. Najczęstsze pytania o odliczenia od zarobków
• Część 4. Przesyłanie prośby o sprawdzenie witryny i zgłaszanie naruszeń
• Część 5. Materiały dodatkowe

Część 1. Wdrażanie reklam

Czy naruszam zasady, jeśli moje reklamy są wyświetlane w części strony widocznej na ekranie?

Wyświetlanie reklam w części strony widocznej na ekranie nie stanowi naruszenia zasad, o ile w tej części znajduje się wystarczająca ilość treści, którą użytkownicy mogą przeczytać. Nie zezwalamy na stosowanie układu strony, w którym cała treść znajduje się w części strony widocznej po przewinięciu, w wyniku czego jedyną widoczną zawartością są reklamy. Takie wdrożenia sprawiają, że użytkownicy mają kłopot z odróżnieniem treści witryny od reklam Google.

Kiedy dopasowuję reklamy do mojej witryny, co mogę zrobić, żeby nie zlewały z jej treścią, a jednocześnie uniknąć wyświetlania krzykliwych reklam?

Wdrażając reklamy, zawsze miej na uwadze swoich użytkowników i postaw się na ich miejscu. Zastanów się, czy użytkownik, który pierwszy raz odwiedza Twoją stronę, byłby w stanie odróżnić reklamy od treści. Możesz wybrać takie tło reklamy, rozmiar i kolor, by pasowały do projektu Twojej strony, ale nie formatuj reklam tak, by nie dało się ich odróżnić od treści strony, na której są wyświetlane. Zawsze należy zachować odpowiednią odległość między reklamami a treścią, by uniknąć przypadkowych kliknięć.

Jakie etykiety są dozwolone nad reklamami?

Nie zezwalamy wydawcom na oszukiwanie użytkowników w jakikolwiek sposób. Jedyne etykiety, które pozwalamy umieszczać powyżej reklam, to „Linki sponsorowane” lub „Reklamy”.

Czy mogę umieścić reklamy pod linkiem lub przyciskiem pobierania?

Umieszczanie reklam w okolicy przycisku pobierania może zwodzić użytkowników i sugerować, że reklamy stanowią linki pobierania. Należy więc zawsze umieszczać reklamy z dala od linków pobierania i jednoznacznie wyróżniać przyciski „Pobierz”.

Czy umieszczanie reklam w mojej witrynie lub aplikacji na stronach z elementami iframe stanowi naruszenie zasad programu?

Tak, narusza to nasze zasady. Po pierwsze, nie wolno umieszczać reklam w ramkach na innej stronie. Po drugie, nie wolno umieszczać reklam w oprogramowaniu. Jeśli na przykład zarządzasz zarówno stroną z reklamami, jak i aplikacją, która ładuje tę stronę, podejmiemy w tej sytuacji odpowiednie działania.

Część 2. Urządzenia mobilne

Który kod reklamy należy umieścić w aplikacjach internetowych (umieszczonych w sieci): AdMob czy AdSense?

Nie należy korzystać z usługi AdSense w aplikacjach, ponieważ stanowi to jednoznaczne naruszenie zasad. Korzystając z usługi AdMob, należy pamiętać o poniższych zasadach. Dotyczą one aplikacji, które działają jak przeglądarki lub które próbują wyświetlać strony zewnętrzne w ramkach: reklamy AdMob i AdSense nie mogą być wyświetlane jednocześnie na tym samym ekranie. Wydawcy nie mogą umieszczać reklam Google na stronach, które zawierają ramki z treścią pochodzącą z innych stron, bez zezwolenia ich właścicieli. Więcej informacji o zasadach dotyczących AdMob znajdziesz w Centrum pomocy AdMob.

Część 3. Najczęstsze pytania o odliczenia od zarobków

Możemy odliczać od Twoich zarobków różne kwoty z rozmaitych powodów. Google może to zrobić w przypadku wykrycia na Twoim koncie działań generujących nieprawidłowe kliknięcia lub implementacji reklam niezgodnych z zasadami AdSense. Zachęcamy do zapoznania się z zasadami i wskazówkami na temat jakości ruchu z reklam.

Dlaczego moje zarobki zostały potrącone?

Potrącenie zostało spowodowane działaniami generującymi nieprawidłowe kliknięcia lub niezgodnymi z zasadami Google. Od czasu do czasu sprawdzamy konta wydawców pod kątem takich działań. Kiedy taka aktywność zostanie wykryta na koncie, możemy skorygować Twoje zarobki, by zwrócić reklamodawcom poniesione koszty kliknięć.

Chcę zakwestionować potrącenie. Czy mogę to zrobić?

Niestety potrącenia są nieodwołalne, ale zapewniamy, że ruch na Twoim koncie jest sprawdzany z zachowaniem należytej staranności. Zarobki mogą zostać potrącone jedynie w przypadku nieprawidłowych kliknięć na koncie lub wystąpienia niezgodności z zasadami Google.

Ostateczne zarobki różnią się od szacunkowych zarobków. Dlaczego zostało naliczone dodatkowe potrącenie?

Szacunkowe zarobki widoczne na koncie są bliskim odwzorowaniem aktywności na koncie w kontekście uzyskiwanych wizyt. Ostateczne zarobki obejmują natomiast cały przychód za prawidłowe kliknięcia i wyświetlenia. W niektórych przypadkach Google może stwierdzić, że aktywność, za którą zostały już wypłacone pieniądze, jest nieprawidłowa lub niezgodna z zasadami Google. Wówczas stosowana jest korekta w formie potrącenia. Więcej informacji na temat mechanizmu zarabiania w AdSense lub różnic między prognozą zarobków a ich ostateczną wysokością

Jaki zakres dat obejmuje potrącenie?

Nie możemy określić zakresu dat, którego dotyczy korekta, ale przypominamy, że zgodnie z Warunkami korzystania z usługi zwracamy reklamodawcom koszty poniesione z tytułu nieprawidłowego ruchu, który miał miejsce w okresie 60 dni od daty wystawienia faktury. Od chwili zakończenia dochodzenia i rozpoczęcia przetwarzania kwot może upłynąć maksymalnie 30 dni, zanim środki pojawią się na Twoim koncie.

Czy mogę uzyskać więcej informacji na temat potrącenia? Które kanały i domeny spowodowały naliczenie potrącenia?

Aby utrzymać integralność systemu wykrywania nieprawidłowej aktywności i zapobiec omijaniu zabezpieczeń przez użytkowników, nie możemy ujawniać szczegółów nieprawidłowej aktywności na koncie. Odsyłamy do najczęstszych pytań na temat zasad AdSense.

Jak mogę zapobiec podobnej sytuacji w przyszłości?

Zachęcamy wydawców do ciągłego sprawdzania, czy na kontach AdSense nie występują potencjalne oznaki działań generujących nieprawidłowe kliknięcia. Warto wiedzieć, skąd pochodzi ruch na stronie. Rozumiemy, że do promocji strony potrzebne są kampanie reklamowe, ale równie ważne jest monitorowanie generowanego przez nie ruchu. Aby robić to skutecznie, zachęcamy do korzystania z narzędzi analityki internetowej, takich jak Google Analytics. Można też spróbować podzielić ruch na kanały i monitorować go z poszczególnych źródeł.

Co mogę zrobić, jeśli podejrzewam, że na moim koncie występują nieprawidłowe działania?

Jeśli podejrzewasz, że na Twoim koncie występują nieprawidłowe działania, możesz powiadomić nas o tym w formularzu online. Postaraj się umieścić w nim możliwie jak najwięcej informacji. Zgłoszenie zostanie zarejestrowane w naszym systemie, ale jeśli nie wykryjemy poważnego problemu, możemy pozostawić je bez odpowiedzi.

Część 4. Przesyłanie prośby o sprawdzenie witryny i zgłaszanie naruszeń

Elementy naruszające zasady wymienione w e-mailu z powiadomieniem o wyłączeniu witryny zostały usunięte z przykładowej strony. Dlaczego wyświetlanie reklam w mojej witrynie wciąż jest wyłączone?

Prawdopodobnie mimo usunięcia elementów naruszających zasady z przykładowej strony podobne elementy wciąż istnieją w Twojej witrynie. Adres URL wymieniony w e-mailu z powiadomieniem stanowi tylko przykład. Te same nieprawidłowości mogą też występować na innych stronach tej witryny. Poświęć trochę czasu na sprawdzenie całej witryny, by mieć pewność, że jest zgodna z naszymi zasadami. Po usunięciu wszystkich naruszeń w witrynie możesz poprosić o jej sprawdzenie, korzystając z Centrum zasad na koncie AdSense lub z Centrum pomocy.

Moje reklamy nie wyświetlają się na stronie lub w witrynie. Jak mogę to zmienić?

Możesz skorzystać z narzędzia do rozwiązywania problemów dotyczących niewyświetlania reklam, które pomoże Ci rozwiązać typowe problemy ze stroną lub witryną.

Jak mogę się skontaktować z zespołem AdSense, jeśli otrzymam powiadomienie o naruszeniu zasad?

Nie musisz się z nami kontaktować po otrzymaniu ostrzeżenia. W takiej sytuacji musisz podjąć działania, które pozwolą na usunięcie z witryny wszystkich naruszeń. Jeśli reklamy na Twojej stronie lub w Twojej witrynie zostały wyłączone, możesz skontaktować się z nami, korzystając z formularza prośby o sprawdzenie witryny. Zanim się z nami skontaktujesz, rozwiąż problem. Zalecamy zapoznanie się z odpowiednimi zasadami w naszym Centrum pomocy, by lepiej zrozumieć istniejące naruszenia. Aby przesłać prośbę o sprawdzenie witryny, skorzystaj z narzędzia do rozwiązywania problemów dotyczących próśb o sprawdzenie witryny pod kątem naruszenia zasad i postępuj zgodnie z instrukcjami, by znaleźć odpowiedni formularz prośby o sprawdzenie witryny.

Więcej informacji o przesyłaniu prośby o sprawdzenie witryny znajdziesz w naszym poście na blogu zawierającym przypomnienie zasad.

Moje konto zostało wyłączone, a odwołanie odrzucono. Czy mogę zacząć od nowa?

Kwestie zgodności z zasadami programu traktujemy w Google bardzo poważnie. Nasze zasady programu mają na celu pełne zadowolenie zarówno wydawców, użytkowników odwiedzających ich strony, jak i reklamodawców. Nasze decyzje są więc zwykle ostateczne.

Jeśli uważasz, że decyzja była błędna, i potrafisz w dobrej wierze udowodnić, że wykryte przypadki naruszenia zasad nie były skutkiem działań lub zaniedbań Twoich bądź osób, za które odpowiadasz, możesz odwołać się od decyzji o wyłączeniu konta. W tym celu skontaktuj się z nami, wyłącznie za pomocą naszego formularza Odwołanie w sprawie naruszenia zasad – wyłączenie konta.

Rozpatrzymy prośbę, gdy tylko któryś z naszych specjalistów będzie dostępny. Przypominamy jednak, że zastrzegamy sobie prawo do zamknięcia konta z powodu naruszenia zasad programu i nie ma żadnej gwarancji, że konto zostanie ponownie aktywowane.

Pamiętaj, że możesz przesłać tylko jedno odwołanie w sprawie swojego konta. Nie będziemy rozpatrywać kolejnych wniosków.

Moja strona lub witryna została uznana za niezgodną z zasadami, ale widzę, że w wielu innych witrynach pojawiają się takie same nieprawidłowości. Dlaczego ich właściciele nie ponoszą za to konsekwencji?

Staramy się utrzymać jakość i dobrą reputację usługi AdSense, zobowiązując wszystkich naszych wydawców do przestrzegania zasad programu. Dziękujemy za pomoc w utrzymaniu tych standardów. Jeżeli znajdziesz stronę lub witrynę, która zawiera elementy naruszające zasady, zgłoś to do nas, klikając etykietę „Reklamy Google” lub „Informacja”. Nasi specjaliści sprawdzą to i w razie potrzeby podejmą odpowiednie kroki.

Moja witryna została zaatakowana przez hakerów, którzy umieścili w niej własny kod reklamy. Co mam zrobić?

Możesz zgłosić ten fakt, korzystając z naszego formularza W mojej witrynie został umieszczony nieautoryzowany kod reklamy. Zbadamy tę sprawę i podejmiemy odpowiednie kroki. Należy pamiętać, że te reklamy zostały umieszczone w witrynie bez Twojej zgody. Można usunąć je z witryny, usuwając odpowiedni kod reklamy z kodu źródłowego witryny. Warto też sprawdzić zabezpieczenia witryny, by mieć pewność, że nieupoważnione osoby nie mają dostępu do jej kodu źródłowego.

Mój kod reklamy został przez kogoś umieszczony w witrynach spamujących. Co mam zrobić?

Stanowczo zalecamy skorzystanie z funkcji „autoryzacja witryn”. Autoryzowanie witryn to opcjonalna funkcja, dzięki której możesz ograniczyć możliwość korzystania ze swojego kodu reklamy Google do określonej listy witryn. Jeśli witryny lub adresu URL nie ma na Twojej liście autoryzowanych witryn, nieprawidłowość w takiej witrynie w żaden sposób nie wpłynie negatywnie na Twoje konto.

Dowiedz się, jak dodać witrynę lub adres URL do listy witryn, które mogą wyświetlać Twój kod reklamy.

Część 5. Materiały dodatkowe

Więcej informacji o zasadach AdSense i sprawdzonych metodach znajdziesz na Blogu Inside AdSense i w Kanale AdSense w YouTube.