Vanlige spørsmål om retningslinjene for AdSense

Formålet med retningslinjene for AdSense er å holde Google Displaynettverk og Søkenettverket trygge og problemfrie for annonsørene, brukerne og publisistene våre. Du kan se denne videoen for å finne ut hvorfor vi trenger retningslinjer, og hvilken rolle de spiller i økosystemet for annonser. Vi ønsker lange og gode samarbeidsforhold med alle publisister som deltar i AdSense-programmet. Det er derfor viktig at du leser gjennom programretningslinjene for AdSense. Det er også viktig at besøkende på sidene dine ikke blir villedet, og at du unngår misvisende annonseimplementeringer som kan føre til utilsiktede klikk. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du lese retningslinjene for implementering av annonser.

Gå rett til delen du vil lese:

• Del 1: Annonseimplementering
• Del 2: Mobilrelatert innhold
• Del 3: Vanlige spørsmål om fradrag i inntekter
• Del 4: Forespørsler om gjennomgang og rapportering av brudd på retningslinjer
• Del 5: Flere ressurser

vis alle | skjul alle

Del 1: Annonseimplementering

Anses det som et brudd på retningslinjene hvis annonsene mine blir vist på den synlige delen av en nettside?

Hvis du viser annonser ovenfor den synlige delen av en nettside, anses dette ikke som et brudd så lenge det finnes nok synlig innhold ovenfor den synlige delen av nettsiden som brukerne kan lese. Vi tillater ikke sideoppsett som skyver alt innhold nedenfor den synlige delen av nettsiden, slik at det eneste synlige innholdet er annonsene. Slike implementeringer gjør det vanskelig for brukerne å skille mellom innholdet og Google-annonsene.

Når jeg skal lage annonser slik at de passer inn på nettstedet mitt, hvordan sørger jeg for at annonsene ikke etterligner innholdets format, samtidig som jeg unngår at de blir altfor glorete?

Når du implementerer annonser, må du alltid tenke på brukerne, og se for deg om du hadde klart å skille annonsene fra innholdet hvis du var en bruker som kom til siden for første gang. Du kan velge en annonsestørrelse, farge og bakgrunn som passer til utformingen av siden din. Du må imidlertid aldri prøve å formatere annonsene på en slik måte at det er umulig å skille dem fra det andre innholdet på siden de blir vist på. Det er også viktig å alltid bruke riktig avstand mellom annonsene og innholdet, for å unngå utilsiktede klikk.

Hvilke etiketter er tillatt å bruke ovenfor annonser?

Det er ikke tillatt for publisistene å villede brukerne på noen måte. De eneste etikettene det er tillatt å bruke ovenfor annonsene, er «sponsede linker» eller «annonser».

Kan jeg plassere annonser nedenfor en nedlastingslink eller -knapp?

Hvis du plasserer annonser rundt en nedlastingsknapp, kan brukerne bli villedet til å tro at annonsene er nedlastingslinkene. Det er derfor viktig at du alltid plasserer annonsene langt unna nedlastingsknapper og gjør nedlastingsknappene svært synlige.

Anses det som et brudd på programretningslinjene hvis jeg plasserer annonser på iframe-sider på nettstedet mitt eller i appen min?

Ja, det bryter med retningslinjene våre. For det første er det ikke tillatt å plassere annonser i en ramme på en annen side. For det andre er det ikke tillatt å plassere annonser i programvaren din. Hvis du for eksempel styrer både en side med annonser og en app som laster inn den aktuelle siden, iverksetter vi tiltak mot den.

Del 2: Mobilrelatert innhold

Hvilken annonsekode skal jeg plassere i nettprogrammer (apper som er integrert på nettstedet): AdMob eller AdSense?

Ikke bruk AdSense i apper, ettersom det helt klart bryter med retningslinjene våre. Sørg også for at du ikke bryter retningslinjene nedenfor når du bruker AdMob. Retningslinjene nedenfor bør vurderes for apper som fungerer som nettlesere, eller apper som prøver å ramme inn eksterne sider: AdMob- og AdSense-annonser kan ikke bli vist på samme skjermbilde. Publisister har ikke lov til å plassere Google-annonser på sider som rammer inn innhold fra andre sider, uten tillatelse fra eierne av de aktuelle sidene. Hvis du ønsker mer informasjon om retningslinjene for AdMob, kan du gå til brukerstøtten for AdMob.

Del 3: Vanlige spørsmål om fradrag i inntekter

Inntektene kan få fradrag av ulike årsaker. Google kan justere inntektene hvis vi oppdager ugyldig klikkaktivitet i kontoen eller annonseimplementeringer som ikke overholder retningslinjene for AdSense. Vi anbefaler deg å gå gjennom AdSense-retningslinjene og retningslinjene for trafikkvalitet for å finne ut mer.

Hvorfor fikk jeg fradrag i inntektene mine?

Det ble gjort fradrag fra inntektene dine på grunn av ugyldig klikkaktivitet eller aktivitet som ikke var i overensstemmelse med Googles retningslinjer. Google gjennomgår jevnlig publisistkontoer for å finne slik aktivitet. Når vi oppdager slik aktivitet i kontoen din, justerer vi inntektene dine og refunderer annonsørene som har betalt for disse klikkene.

Jeg vil gjerne klage på fradraget. Kan jeg gjøre det?

Du kan dessverre ikke klage på fradraget. Du kan være trygg på at vi har vært grundige når vi har vurdert trafikken i kontoen din. Som nevnt gjøres det bare fradrag når vi finner ugyldige klikk i kontoen, eller når vi finner aktivitet som ikke er i overensstemmelse med Googles retningslinjer.

Jeg har lagt merke til at totalinntektene mine skiller seg fra de beregnede inntektene mine. Hvorfor har jeg fått et ekstra fradrag?

Når du har hatt trafikk i kontoen din, gir de beregnede inntektene et godt anslag for inntektene dine for nylig kontoaktivitet. Totalinntektene på den annen side omfatter alle inntektene du får betalt for validerte klikk og visninger. Ved enkelte anledninger kan Google oppdage at aktivitet du allerede har fått betaling for, er ugyldig eller bryter Googles retningslinjer. I slike tilfeller foretar Google en justering i kontoen din i form av et fradrag. Finn ut mer om hvordan du kan få bedre forståelse av AdSense-inntektene dine eller forskjellen mellom beregnede inntekter og totalinntekter.

Hvilken datoperiode gjelder fradraget for?

Vi kan dessverre ikke oppgi datoperioden justeringen gjelder for. Vær oppmerksom på at vi i henhold til vilkårene krediterer annonsørene for ugyldig trafikk i en periode på 60 dager før fakturadatoen. Når vi fullfører undersøkelsen og begynner å behandle kreditten, kan det ta opptil 30 dager før du ser den i kontoen din.

Kan jeg få mer informasjon om fradraget?

For å beholde integriteten i systemet for registrering av ugyldig aktivitet og forhindre at brukere omgår systemet, kan vi ikke gi nærmere informasjon om hva slags aktivitet vi har oppdaget i kontoen din.

Hvordan kan jeg unngå at dette skjer igjen?

Vi oppfordrer publisister til å følge med på AdSense-kontoene sine og se etter tegn på potensiell ugyldig klikkaktivitet. Det er viktig at du vet hvor trafikken din kommer fra. Vi forstår at det er viktig for deg å markedsføre siden din gjennom annonsekampanjer, men det er like viktig at du har oversikt over hva slags trafikk markedsføringen genererer. For å gjøre dette på en effektiv måte anbefaler vi at du overvåker trafikken til siden din ved hjelp av et nettanalyseverktøy, som for eksempel Google Analytics. Du kan også prøve å dele trafikken inn i kanaler og overvåke trafikken fra disse kanalene.

Hva gjør jeg ved mistanke om ugyldig aktivitet?

Hvis du oppdager mistenkelig aktivitet i kontoen din, kan du varsle oss ved å bruke skjemaet for ugyldige klikk. Oppgi så mange detaljer som mulig når du fyller ut skjemaet. Vær oppmerksom på at vi bare svarer deg hvis vi avdekker betydelige problemer knyttet til kontoen din, men vi tar alltid vare på informasjonen du sender.

Del 4: Forespørsler om gjennomgang og rapportering av brudd på retningslinjer

Jeg har fjernet problemet fra eksempelsiden dere sendte meg i e-postvarselet om deaktivering av nettstedet. Hvorfor er annonseleveringen på nettstedet mitt fortsatt slått av?

Selv om du har fjernet problemet fra eksempelsiden vi nevnte, kan det hende at lignende brudd på retningslinjene forekommer andre steder på nettstedet ditt. Vær oppmerksom på at nettadressen vi angir i e-postvarselet, bare er et eksempel, og at de samme problemene kan forekomme på andre sider på dette nettstedet. Vi anbefaler at du tar deg tid til å gjennomgå resten av nettstedet, for å sørge for at det er i samsvar med retningslinjene våre. Når du har korrigert alle bruddene på retningslinjene knyttet til nettstedet ditt, kan du be om en gjennomgang via Retningslinjesenteret i AdSense-kontoen din eller i brukerstøtten.

Annonsene mine blir ikke vist på siden min eller nettstedet mitt. Hvordan kan jeg løse dette problemet?

Du kan bruke feilsøkingsprogrammet for annonselevering for å feilsøke vanlige problemer på siden din eller nettstedet ditt.

Hvordan kontakter jeg AdSense-teamet hvis jeg får et varsel om brudd på retningslinjene?

Du trenger ikke å kontakte oss hvis du har fått et varsel. Du må iverksette tiltak i henhold til varselet, for å sikre at du fjerner alle brudd på hele nettstedet ditt. Hvis annonseleveringen til siden din eller nettstedet ditt er slått av, kan du kontakte oss via skjemaet for forespørsel om gjennomgang. Prøv å løse problemet selv før du kontakter oss. Vi anbefaler på det sterkeste at du leser de relaterte retningslinjene i brukerstøtten, for å få mer informasjon om det aktuelle bruddet. Hvis du ønsker å be om en gjennomgang, kan du bruke feilsøkingsprogrammet for å be om gjennomgang av brudd på retningslinjene. Deretter følger du fremgangsmåten for å finne skjemaet for forespørsel om gjennomgang.

Kontoen min er deaktivert, og klagen min er blitt avvist. Kan jeg starte på nytt på noen måte?

Brudd på programretningslinjene våre er noe som Google tar svært alvorlig. Vi har utarbeidet programretningslinjer for å sikre en positiv opplevelse for publisistene våre, besøkende på sidene deres og annonsørene våre. Beslutningene våre er derfor i utgangspunktet endelige.

Hvis du mener at denne avgjørelsen er feil, og du i god tro kan si at bruddene på retningslinjene ikke skyldes dine egne handlinger eller uaktsomhet fra din side eller de du er ansvarlig for, kan du anke deaktiveringen av kontoen. I så fall ber vi deg kontakte oss bare via ankeskjemaet for deaktiverte kontoer.

Vi behandler forespørselen din så snart en av ekspertene våre er tilgjengelig. Vær imidlertid oppmerksom på at vi forbeholder oss retten til å deaktivere kontoer som bryter programretningslinjene, og det er ingen garanti for at kontoen din blir aktivert på nytt.

Du kan sende inn bare én klage for kontoen. Hvis du sender oss flere klager, blir disse ikke behandlet.

Siden min eller nettstedet mitt anses for å være i strid med retningslinjene, men jeg kan se flere andre nettsteder som gjør det samme. Hvorfor iverksettes det ikke tiltak mot dem?

Vi arbeider for å opprettholde kvaliteten på og omdømmet til AdSense ved å sikre at alle publisistene våre overholder programretningslinjene. Vi setter pris på at du hjelper oss med å opprettholde disse standardene. Hvis du finner en side eller et nettsted som inneholder brudd på retningslinjene våre, ber vi deg rapportere det til oss ved å klikke på «Annonser fra Google»- eller «Annonsevalg»-etiketten på annonsene. Ekspertene våre evaluerer nettstedet og iverksetter nødvendige tiltak.

Nettstedet mitt er blitt hacket, og hackere har satt inn sin egen annonsekode på nettstedet mitt. Hva gjør jeg?

Hvis du ikke har gjort det allerede, kan du fjerne annonsene fra nettstedet ditt ved å slette annonsekoden fra nettstedets kildekode. Dessuten foreslår vi at du gjennomgår sikkerheten på nettstedet ditt, for å forhindre at uautoriserte personer får tilgang til nettstedets kildekode. Du kan finne ut mer om dette i artikkelen Hva er hacking eller hacket innhold?

Del 5: Flere ressurser

Hvis du vil finne ut mer om retningslinjene og de anbefalte fremgangsmåtene for AdSense, kan du gå til AdSense-bloggen og YouTube-kanalen for AdSense.