AdSense नीति के बारे में अक्सर पूछे जाने वाले सवाल

AdSense नीति का मकसद, विज्ञापन देने वाले लोगों या कंपनियों, उपयोगकर्ताओं, और पब्लिशर के लिए, Google Display Network और Search Network को सुरक्षित और बेहतर बनाना है. हमें नीतियों की ज़रूरत क्यों है और विज्ञापन नेटवर्क में उनकी क्या भूमिका है, यह समझने के लिए इस वीडियो को देखा जा सकता है. हम उम्मीद करते हैं कि AdSense में हिस्सा लेने वाले सभी पब्लिशर की Google के साथ साझेदारी, लंबी और सफल हो. इसके लिए, यह बहुत ज़रूरी है कि आप AdSense program की नीतियों को जानें. यह पक्का करना भी ज़रूरी है कि आपके पेजों पर आने वाले लोग गुमराह न हों. साथ ही, पेजों पर ऐसे झूठे दावे न हों जिनकी वजह से अनजाने में क्लिक हो जाएं. ज़्यादा जानकारी के लिए, विज्ञापन प्लेसमेंट की नीतियां देखें.

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• पहला हिस्सा: विज्ञापन का प्लेसमेंट
• दूसरा हिस्सा: मोबाइल से जुड़ी जानकारी
• तीसरा हिस्सा: आय में होने वाली कटौतियों के बारे में अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
• चौथा हिस्सा: समीक्षाओं के अनुरोध और उल्लंघन की रिपोर्टिंग
• पांचवां हिस्सा: अन्य संसाधन

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पहला हिस्सा: विज्ञापन का प्लेसमेंट

क्या विज्ञापनों को पेज के ऊपरी हिस्से में दिखाना उल्लंघन माना जाएगा?

अगर आपके पेज के ऊपरी हिस्से में बगैर स्क्रोल किए, उपयोगकर्ताओं के पढ़ने के लिए कॉन्टेंट दिख रहा है, तो वहां विज्ञापन दिखाने को उल्लंघन नहीं माना जाएगा. हम ऐसे पेज लेआउट को अनुमति नहीं देते जिनमें कॉन्टेंट, पेज के निचले हिस्से में हो और पेज के ऊपरी हिस्से में सिर्फ़ विज्ञापन दिखाया जाता हो. इस तरह के पेज लेआउट में उपयोगकर्ताओं के लिए, कॉन्टेंट और Google विज्ञापनों के बीच अंतर करना मुश्किल हो जाता है.

अपनी साइट पर, विज्ञापनों को दिखाते समय मैं यह कैसे पक्का करूं कि वे कॉन्टेंट की तरह न दिखें?

विज्ञापनों का प्लेसमेंट करते समय, इस बारे में ज़रूर सोचें कि अगर कोई उपयोगकर्ता पहली बार पेज पर आ रहा है, तो क्या वह विज्ञापनों और कॉन्टेंट के बीच अंतर कर पाएगा. अपने विज्ञापनों के लिए ऐसा साइज़, रंग, और बैकग्राउंड चुना जा सकता है जिससे वे आपके पेज के डिज़ाइन से मेल खा सकें. हालांकि, विज्ञापनों को इस तरह डिज़ाइन न करें कि पेज पर दिख रहे कॉन्टेंट और विज्ञापनों के बीच अंतर करना मुश्किल हो जाए. साथ ही, पेज पर कॉन्टेंट और विज्ञापनों के बीच दूरी रखें, ताकि विज्ञापनों पर अनजाने में क्लिक न हों.

विज्ञापनों के ऊपर किस तरह के लेबल की अनुमति है?

हम पब्लिशर को किसी भी तरह से उपयोगकर्ताओं को गुमराह करने की अनुमति या बढ़ावा नहीं देते हैं. विज्ञापनों के ऊपर हम सिर्फ़ "प्रायोजित लिंक" या "विज्ञापन" लेबल डालने की अनुमति देते हैं.

क्या विज्ञापनों को "डाउनलोड करें" लिंक या बटन के नीचे रखा जा सकता है?

"डाउनलोड करें" बटन के आस-पास विज्ञापन दिखाने से उपयोगकर्ता गुमराह हो सकते हैं. ऐसे में, हो सकता है कि वे विज्ञापनों को ही डाउनलोड करने का लिंक मान लें. इसलिए, विज्ञापनों को हमेशा "डाउनलोड करें" लिंक से थोड़ी दूरी पर रखें और "डाउनलोड करें" बटन को ऐसा बनाएं कि वे आसानी से दिखें.

अगर मैं विज्ञापनों को अपनी साइट या ऐप्लिकेशन के iframe पेजों पर रखूं, तो क्या इसे कार्यक्रम की नीति का उल्लंघन माना जाएगा?

हां, इससे हमारी नीतियों का उल्लंघन होगा. आपको किसी दूसरे पेज के अंदर, फ़्रेम में विज्ञापनों के प्लेसमेंट की अनुमति नहीं है. इसके अलावा, आपके सॉफ़्टवेयर में भी विज्ञापन नहीं दिखाए जा सकते. उदाहरण के लिए, अगर विज्ञापनों वाले पेज और उस पेज को लोड करने वाले ऐप्लिकेशन, दोनों का कंट्रोल आपके पास है, तो हम इसके ख़िलाफ़ कार्रवाई करेंगे

दूसरा हिस्सा: मोबाइल से जुड़ी जानकारी

वेब ऐप्लिकेशन (ऐप्लिकेशन को वेब पर एम्बेड करना) पर मुझे कौनसा विज्ञापन कोड डालना चाहिए: AdMob या AdSense?

आपके पास अपने ऐप्लिकेशन में AdSense से विज्ञापन दिखाकर कमाई करने का विकल्प है. इसके लिए, आपको वेब कॉन्टेंट दिखाने वाले फ़्रेम के साथ इंटिग्रेट किए जा सकने वाले विकल्पों में से किसी एक का इस्तेमाल करना होगा. इस बारे में, ऐप्लिकेशन के लिए वेब कॉन्टेंट दिखाने वाले फ़्रेम से जुड़ी तकनीकी शर्तों और इससे जुड़ी सभी अन्य नीतियों में बताया गया है. AdMob की नीति के बारे में ज़्यादा जानने के लिए, AdMob सहायता केंद्र पर जाएं.

तीसरा हिस्सा: आय में होने वाली कटौतियों के बारे में अक्सर पूछे जाने वाले सवाल

आपकी आय में कटौती होने की कई वजहें हो सकती हैं. अगर Google को, आपके खाते में अमान्य क्लिक से जुड़ी गतिविधि या विज्ञापन लागू करने के किसी ऐसे तरीके का पता चलता है जो AdSense नीति का पालन नहीं करता, तो वह आपकी आय में कटौती कर सकता है. ज़्यादा जानकारी के लिए, नीति और ट्रैफ़िक क्वालिटी के लिए दिशा-निर्देश पढ़ें.

मेरी आय में कटौती क्यों की गई?

आपकी आय में कटौती, अमान्य क्लिक से जुड़ी गतिविधि या फिर Google की नीतियों के ख़िलाफ़ की गई किसी गतिविधि की वजह से हुई है. इस तरह की गतिविधि के लिए, Google समय-समय पर पब्लिशर के खातों की समीक्षा करता है. आपके खाते में ऐसी किसी गतिविधि का पता चलने पर, आपकी आय में कटौती की जाती है. इसके अलावा, विज्ञापन देने वाले जिन लोगों या कंपनियों ने इन क्लिक के लिए पैसे चुकाए थे उन्हें पैसे वापस किए जाते हैं.

मुझे इस कटौती के ख़िलाफ़ अपील करनी है. क्या मेरे पास यह विकल्प है?

माफ़ करें, कटौती के ख़िलाफ़ अपील नहीं की जा सकती. कृपया भरोसा रखें, हमने आपके खाते के ट्रैफ़िक की समीक्षा के लिए ज़रूरी कार्रवाई की है. जैसा कि बताया गया है, आय में कटौती सिर्फ़ तब की जाती है, जब हमें आपके खाते में अमान्य क्लिक या फिर Google की नीति के ख़िलाफ़ की गई किसी गतिविधि का पता चलता है.

मैंने यह पाया है कि मेरी पूरी आमदनी और अनुमानित आमदनी में फ़र्क़ है. मेरी आय में और कटौती क्यों की गई?

खाते में दिखने वाली अनुमानित आमदनी से, इस बात का अनुमान लगाया जा सकता है कि हाल ही में आपके खाते में कौनसी गतिविधि हुई और आपके खाते को ट्रैफ़िक कब मिला. वहीं, पूरी आमदनी में वह रेवेन्यू भी शामिल होता है जो आपको मान्य क्लिक और इंप्रेशन के लिए मिलता है. हो सकता है कि Google को पता चले कि आपको जिस गतिविधि का पेमेंट किया जा चुका है, वह अमान्य है या Google की नीति का पालन नहीं करती. ऐसे मामलों में, Google बाद में आय में कटौती कर उसे घटा सकता है. AdSense से होने वाली आय को बेहतर तरीके से समझने या अनुमानित और पूरी आमदनी के बीच के अंतर के बारे में ज़्यादा जानें.

इस कटौती की तारीख की सीमा क्या थी?

हम तारीख की वह सीमा नहीं बता पा रहे जिस दौरान यह कटौती की गई. ध्यान दें कि हम अपने नियम और शर्तों के मुताबिक, इनवॉइस की तारीख से 60 दिन पहले तक हुए अमान्य ट्रैफ़िक के लिए, विज्ञापन देने वाले लोगों या कंपनियों को पैसे वापस कर देते हैं. हमारी जांच पूरी होने और पैसे क्रेडिट होने की प्रोसेस शुरू होने के बाद, आपके खाते में पैसे दिखने में 30 दिन लग सकते हैं.

क्या मुझे कटौती के बारे में ज़्यादा जानकारी मिल सकती है?

अमान्य गतिविधि का पता लगाने वाले अपने सिस्टम की सुरक्षा बनाए रखने और उपयोगकर्ताओं को सिस्टम को धोखा देने से रोकने के लिए, हम आपको इस बारे में जानकारी नहीं दे सकते कि हमने आपके खाते में कौनसी गतिविधि देखी थी.

मैं इसे दोबारा होने से कैसे रोकूं?

हमारा सुझाव है कि पब्लिशर अपने AdSense खातों की लगातार जांच करते रहें. इससे, उन्हें ऐसी गतिविधियों के बारे में पता चलता है जिनकी वजह से अमान्य क्लिक होते हैं. आपके लिए यह जानना ज़रूरी है कि आपका ट्रैफ़िक कहां से आता है. हम आपके पेज के प्रमोशन के लिए विज्ञापन कैंपेन को ज़रूरी मानते हैं, लेकिन यह देखना भी उतना ही ज़रूरी है कि इन प्रमोशन से किस तरह का ट्रैफ़िक जनरेट होता है. अपने पेज पर आने वाले ट्रैफ़िक की निगरानी करने के लिए, Google Analytics जैसे किसी वेब विश्लेषण टूल का इस्तेमाल करें. आपके पास अपने ट्रैफ़िक को बांटने का विकल्प है. इसे ऐसे चैनलों में बांटा जा सकता है, जिनसे ट्रैफ़िक पर नज़र रखी जा सकती है.

अगर मुझे किसी अमान्य गतिविधि के बारे में बता चलता है, तो क्या करना चाहिए?

अगर आपको अपने खाते में किसी भी तरह की संदिग्ध गतिविधि दिखती है, तो इस बारे में हमें बताएं. ऐसा करने के लिए, अमान्य क्लिक को रिपोर्ट करने के लिए फ़ॉर्म भरें. इस फ़ॉर्म की मदद से, जितनी हो सके उतनी ज़्यादा जानकारी शेयर करें. ध्यान दें कि हम इस जानकारी को अपने रिकॉर्ड में रखेंगे. हालांकि, हम शायद तब तक जवाब न दें, जब तक कि हमें आपके खाते में कोई गंभीर समस्या नहीं मिलती.

चौथा हिस्सा: समीक्षाओं के अनुरोध और उल्लंघन की रिपोर्टिंग

साइट को बंद करने की जानकारी देने वाले ईमेल में जिस पेज का उदाहरण दिया गया था, मैंने उसमें शामिल उल्लंघन को ठीक कर दिया है. अब भी मेरी साइट पर विज्ञापन क्यों नहीं दिख रहे?

हालांकि, आपने उस उल्लंघन को उदाहरण वाले पेज से हटा दिया है जिसके बारे में हमने बताया था, लेकिन ऐसा हो सकता है कि इसी तरह के मिलते-जुलते उल्लंघन आपकी साइट पर अब भी मौजूद हों. ध्यान दें कि हमने ईमेल से भेजी सूचना में जो यूआरएल दिया है वह बस एक उदाहरण है और ऐसे ही कई उल्लंघन इस साइट के दूसरे पेजों पर भी मौजूद हो सकते हैं. हमारा सुझाव है कि आप अपनी पूरी साइट की समीक्षा करके यह पक्का करें कि वह हमारी नीतियों के मुताबिक हो. अपनी साइट के सभी उल्लंघन ठीक करने के बाद, अपने AdSense खाते या सहायता केंद्र में नीति केंद्र की मदद से, समीक्षा का अनुरोध करें.

मेरे पेज या साइट पर मेरे विज्ञापन नहीं दिख रहे हैं. मैं इस समस्या को कैसे हल करूं?

अपने पेज या साइट की सामान्य समस्याओं को हल करने के लिए, विज्ञापन न दिखने की समस्या हल करने वाला टूल इस्तेमाल करें.

नीति के उल्लंघन की सूचना मिलने पर, मैं AdSense टीम से कैसे संपर्क करूं?

चेतावनी मिलने पर, आपको हमसे संपर्क करने की ज़रूरत नहीं है. चेतावनी मिलने के बाद आपको यह पक्का करना चाहिए कि आपकी साइट से सभी उल्लंघन हटा दिए गए हों. अगर आपके पेज या साइट पर विज्ञापन बंद कर दिए गए हैं, तो समीक्षा अनुरोध फ़ॉर्म भरकर हमसे संपर्क करें. हमसे संपर्क करने से पहले, कृपया समस्या को खुद ही हल करने की कोशिश करें. हमारा सुझाव है कि आप हमारे सहायता केंद्र में दी गई मिलती-जुलती नीतियां देखें, ताकि मौजूदा उल्लंघन के बारे में समझ सकें. समीक्षा का अनुरोध करने के लिए, उल्लंघन की समीक्षा के अनुरोध से जुड़ी समस्या हल करने वाला टूल इस्तेमाल करें. इसके बाद, दिया गया तरीका अपनाकर समीक्षा का अनुरोध करने वाला फ़ॉर्म देखें.

Google ने मेरा खाता बंद कर दिया है और मेरी अपील अस्वीकार कर दी गई है. क्या इसे फिर से चालू करने का कोई तरीका है?

आपको शायद यह जानकारी हो कि Google, कार्यक्रम की नीति के पालन से जुड़े मामलों को बहुत गंभीरता से लेता है. हमारी कार्यक्रम की नीतियां यह पक्का करने के लिए बनाई गई हैं कि हमारे पब्लिशर, उनके पेज पर आने वाले लोगों, और विज्ञापन देने वाले लोगों या कंपनियों को बेहतर अनुभव मिले. आम तौर पर, हमारा फ़ैसला आखिरी ही होता है.

अगर आपको लगता है कि यह फ़ैसला किसी गड़बड़ी की वजह से लिया गया था, तो अपने खाते को बंद करने के ख़िलाफ़ अपील की जा सकती है. हालांकि, आपको पूरे यकीन के साथ यह साबित करना होगा कि नीति का उल्लंघन आपकी या उन लोगों की कार्रवाइयों या लापरवाही की वजह से नहीं हुआ है जिनकी जवाबदेही आपकी है. ऐसा करने के लिए, कृपया नीति के उल्लंघन की अपील—खाता बंद किया गया वाला हमारा फ़ॉर्म भरकर ही हमसे संपर्क करें.

किसी विशेषज्ञ के उपलब्ध होते ही हम आपके अनुरोध की समीक्षा करेंगे. हालांकि, कृपया ध्यान रखें कि हम कार्यक्रम की नीतियों का उल्लंघन करने वाले किसी भी खाते को बंद करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं. साथ ही, इस बात की कोई गारंटी नहीं है कि आपका खाता दोबारा चालू किया जाएगा.

ध्यान दें कि आपके पास अपने खाते के लिए, सिर्फ़ एक अपील सबमिट करने का विकल्प होता है. एक से ज़्यादा अपील की समीक्षा नहीं की जाएगी.

यह पाया गया था कि मेरा पेज या साइट, नीति के हिसाब से नहीं है, लेकिन मुझे ऐसी गड़बड़ी वाली कई दूसरी साइटें भी दिख रही हैं, तो उन पर कार्रवाई क्यों नहीं की जा रही?

हम अपने सभी पब्लिशर को हमारी कार्यक्रम की नीतियों के तहत लाकर AdSense की क्वालिटी और भरोसे को बनाए रखने की कोशिश करते हैं. हम इन मानकों का पालन करने के लिए आपकी सराहना करते हैं. अगर आपको कोई ऐसा पेज या साइट दिखती है जो शायद नीति का उल्लंघन कर रही है, तो विज्ञापनों पर दिए गए "Google की ओर से विज्ञापन" या "विज्ञापन का विकल्प" लेबल पर क्लिक करके उसके बारे में हमसे शिकायत करें. हमारे विशेषज्ञ उसकी समीक्षा करेंगे और उसके हिसाब से कार्रवाई करेंगे.

मेरी साइट हैक हो गई थी और हैकर ने साइट पर अपना विज्ञापन कोड डाल दिया था. मुझे क्या करना चाहिए?

अपनी साइट के सोर्स कोड से विज्ञापन कोड मिटाकर अपनी साइट से इन विज्ञापनों को हटा दें, अगर आपने अभी तक ऐसा नहीं किया है. साथ ही, हमारा सुझाव है कि आप अपनी साइट की सुरक्षा की समीक्षा करके यह पक्का करें कि कोई ऐसा व्यक्ति आपकी साइट के सोर्स कोड को ऐक्सेस न कर पाए जिसके पास इसकी अनुमति नहीं है. ज़्यादा जानकारी के लिए, यह लेख पढ़ें: हैकिंग या हैक किया गया कॉन्टेंट क्या है?

पांचवां हिस्सा: अन्य संसाधन

AdSense की नीतियों और सबसे सही तरीकों के बारे में ज़्यादा जानने के लिए, AdSense के ब्लॉग और AdSense के YouTube चैनल पर जाएं.