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Questions fréquentes sur le règlement AdSense

L'objectif du règlement AdSense ? Nous assurer que le contenu et les Réseaux de Recherche de Google demeurent sûrs pour les annonceurs, les utilisateurs et les éditeurs. Nous souhaitons que tous les éditeurs participant au programme AdSense entretiennent un long et fructueux partenariat avec Google. Dans cette optique, vous devez vous familiariser avec le règlement du programme AdSense. Il est important de vous assurer que les internautes qui visitent votre site ne sont pas induits en erreur et d'éviter toute méthode trompeuse qui pourrait donner lieu à des clics accidentels. Pour en savoir plus, consultez nos règles relatives à la mise en œuvre des annonces.

Sommaire :

1re partie : Contenu du site

Tout le contenu de mon site est légitime. Pourquoi la société Google pense-t-elle que mon site contient du "contenu réservé aux adultes" ?

AdSense est ouvert à tous les publics. Notre règlement relatif au contenu réservé aux adultes peut interdire tout contenu n'étant pas approprié à tous les publics. Cela inclut bien évidemment les scènes de nudité intégrale ou les activités sexuelles, mais aussi le texte à caractère explicitement sexuel, les images ou vidéos comprenant des poses obscènes ou provocantes, la nudité habilement dissimulée, les vêtements transparents et les plans rapprochés sur des parties de l'anatomie qui seraient considérés comme inappropriés en cas de nudité. Par ailleurs, les sujets tels que la santé sexuelle et la sexualité peuvent être tenus de respecter des normes de professionnalisme plus élevées que le contenu tous publics. Même si votre page n'héberge pas directement de contenu réservé aux adultes, les liens d'un tiers vers des pages pour adultes ou diffusant des annonces réservées aux adultes seront considérés comme du contenu réservé aux adultes. Lorsque vous ne savez pas si une image ou un texte doit être interprété comme du contenu réservé aux adultes, la règle générale à suivre est la suivante : si vous ne souhaitez pas qu'un enfant puisse voir ce contenu ou si vous seriez gêné de consulter cette page devant des collègues, il s'agit probablement d'un contenu non adapté à tous publics. Vous ne devez donc pas y insérer le code d'annonce AdSense.

La photo d'une fille en bikini serait-elle considérée comme du contenu réservé aux adultes ?

Conformément à notre règlement, les images ou vidéos contenant des poses obscènes ou provocantes, ou des plans rapprochés de seins, de fesses ou d'entrejambe sont considérées comme du contenu à caractère sexuel. Ainsi, si la photo en question est de nature obscène ou suggestive, elle sera considérée comme du contenu réservé aux adultes.

Y a-t-il violation du règlement si une page comprend le nom d'un site pour adultes et un lien vers celui-ci ?

Oui. Nous interdisons la diffusion d'annonces sur des pages comprenant des liens ou des annonces qui génèrent du trafic vers des sites réservés aux adultes. Cela inclut, sans s'y limiter, les éléments suivants :

  • Les liens vers des sites réservés aux adultes
  • La diffusion d'annonces réservées aux adultes depuis un réseau tiers
J'ai reçu un avertissement après qu'un utilisateur a recherché un mot clé associé à un contenu réservé aux adultes. Or, il n'existe aucun résultat de recherche valide pour une telle requête. Par conséquent, pourquoi ai-je reçu un avertissement ?

Notre règlement stipule que s'il n'y a pas de résultat de recherche valide, vous ne devez pas diffuser des annonces sur des pages en dehors du réseau de contenu. Un e-mail de notification vous indique que vous pouvez :

  1. Supprimer les annonces de la page d'exemple ou supprimer immédiatement cette page.
  2. Configurer les annonces de sorte qu'elles ne s'affichent pas s'il n'y a aucun résultat de recherche.
  3. Définir des filtres de mots clés associés à un contenu réservé aux adultes.
Google peut-elle nous fournir une liste de mots clés sensibles/associés à un contenu réservé aux adultes ?

Nous ne pouvons pas vous fournir une liste de mots clés associés à un contenu réservés aux adultes, mais nous vous recommandons d'essayer de rechercher des termes tels que "filtrage de mots clés" et "filtrage de contenu" sur Google.com.

La présence d'un lien vers des éléments protégés par des droits d'auteur constitue-t-elle également une violation des droits d'auteur ?

Oui. Les éditeurs ne doivent pas diffuser d'annonces sur des pages de contenu qu'ils ne sont pas autorisés à monétiser ou distribuer. Il n'est pas nécessaire que la page héberge elle-même le contenu interdit, il suffit que le lien vers la source enfreigne clairement nos règles en matière d'éléments protégés par des droits d'auteur.

La mise à disposition d'un logiciel au téléchargement ou du numéro de série d'un logiciel sera-t-elle considérée comme une violation des droits d'auteur ?

Oui, si le logiciel mis à disposition est une version piratée non autorisée par le propriétaire du logiciel. La mise à disposition du numéro de série sans l'autorisation du propriétaire revient également à pirater le logiciel.

Puis-je placer du code d'annonce AdSense sur une page qui contient des vidéos provenant d'un autre site d'hébergement ?

Vous devez tenir compte de deux règles dans cette situation : Tout d'abord, vous devez vous demander si le fait de distribuer et de monétiser ces vidéos pourrait constituer une violation des droits d'auteur. Rappelez-vous que vous ne pouvez monétiser que le contenu vous appartenant ou pour lequel vous êtes autorisé à le faire. Ensuite, vous devez réfléchir à l'intérêt du contenu que vous diffusez pour les utilisateurs. Une page diffusant des annonces AdSense doit proposer un contenu unique et pertinent, offrant un intérêt particulier pour l'utilisateur. L'objectif n'est pas d'insérer des annonces sur des pages dont le contenu n'est pas original.

Si j'ai créé mon site à l'aide d'un modèle par défaut fourni par un site d'hébergement de blogs, mon site est-t-il considéré comme un site de modèle ?

Le simple fait d'utiliser le modèle d'un hôte gratuit ne constitue pas une violation. Nous tenons compte de la qualité et du caractère unique du contenu du site. Le site doit proposer un contenu unique et pertinent, offrant un intérêt particulier pour l'utilisateur. Si vous créez de nombreux sites similaires avec du contenu identique, nous les considérerons comme des sites de modèle.

Suis-je responsable du contenu généré par l'utilisateur ? Avez-vous des conseils pour surveiller le contenu généré par l'utilisateur ?

Oui, les éditeurs sont responsables de la totalité du contenu sur lequel ils ont placé leur code d'annonce, que le contenu leur appartienne ou qu'ils l'aient produit. Si vos pages incluent beaucoup de contenu généré par l'utilisateur, nous vous suggérons de prendre des mesures afin d'éviter de diffuser des annonces sur les pages avec du contenu en infraction. Par exemple, vous pouvez définir des filtres pour que les annonces ne s'affichent pas sur les pages avec du contenu réservé aux adultes. Vous pouvez également vérifier vos pages avec Google Site Search afin de supprimer le contenu en infraction. Pour plus de conseils sur la gestion du contenu généré par l'utilisateur, consultez notre guide relatif au contenu généré par l'utilisateur.

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2e partie : Mise en œuvre des annonces

Est-ce une violation si mes annonces s'affichent dans la partie au-dessus de la ligne de flottaison ?

Non, ce n'est pas une violation tant qu'il y a suffisamment de contenu dans la partie au-dessus de la ligne de flottaison. Nous n'autorisons pas les pages dont tout le contenu se trouve dans la partie en dessous de la ligne de flottaison, de sorte que seules les annonces sont visibles. Dans ce cas, les utilisateurs ont du mal à faire la distinction entre le contenu et les annonces Google.

Je souhaite harmoniser les annonces avec le design de mon site. Comment faire en sorte qu'elles ne se fondent pas dans le contenu ou inversement, ne deviennent trop voyantes ?

Lorsque vous insérez des annonces, mettez-vous dans la peau d'un utilisateur se rendant sur la page pour la première fois et demandez-vous si vous pourriez faire la distinction entre les annonces et le contenu. Vous pouvez choisir la taille, la couleur et l'arrière-plan de l'annonce qui correspondent le mieux au design de votre page, mais la mise en forme de l'annonce doit toujours permettre de la distinguer du reste du contenu sur la page où elle est diffusée. Par ailleurs, laissez toujours une distance appropriée entre les annonces et le contenu pour éviter les clics accidentels.

Je vois parfois des annonces fixes à gauche ou à droite de l'écran lorsque je le fais défiler. Est-ce une violation du règlement ?

Ces annonces dites "épinglées" sont réservées aux éditeurs approuvés. Toute annonce de ce type fera l'objet de mesures en cas d'absence d'approbation appropriée.

Quels sont les libellés autorisés au-dessus des annonces ?

Les éditeurs ne sont en aucun cas autorisés à induire les utilisateurs en erreur. Les seuls libellés autorisés au-dessus des annonces sont "Liens commerciaux" et "Annonces".

Puis-je insérer une annonce sous un lien ou un bouton de téléchargement ?

Les utilisateurs pourraient penser à tort que l'annonce correspond au lien de téléchargement. Maintenez toujours les annonces à distance des liens de téléchargement et assurez-vous que les boutons de téléchargement soient visibles.

Suis-je en infraction avec le règlement du programme si je place des annonces sur des pages Web iFrame dans mon logiciel ?

Oui. Tout d'abord, vous n'êtes pas autorisé à insérer des annonces dans un cadre au sein d'une autre page. Google peut toutefois autoriser des exceptions à condition d'utiliser des cadres iFrame valides. Ensuite, vous n'êtes pas autorisé à placer des annonces dans votre logiciel. Par exemple, si vous contrôlez à la fois une page avec des annonces et une application qui charge cette page, nous prendrons des mesures pour y remédier.

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3e partie : Contenu pour mobile

Quel code d'annonce devrais-je placer sur les applications Web (applications intégrées au Web) : AdMob ou AdSense ?

Le règlement interdit clairement d'utiliser AdSense sur les applications. Assurez-vous également de ne jamais violer les règles suivantes lorsque vous utilisez AdMob. Tenez compte de ces règles pour les applications fonctionnant comme des navigateurs ou celles qui essaient d'encadrer des pages externes : les annonces AdMob et AdSense ne peuvent pas être affichées sur le même écran. Conformément au règlement du programme, les éditeurs AdSense ne sont pas autorisés à diffuser des annonces Google sur des pages qui encadrent le contenu d'autres pages sans l'autorisation de leurs propriétaires. Pour en savoir plus sur le règlement AdMob, consultez le Centre d'aide AdMob.

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4e partie : FAQ sur les déductions appliquées à vos revenus

 

Des déductions peuvent être appliquées à vos revenus pour diverses raisons. En effet, nous pouvons ajuster vos revenus si nous détectons des clics incorrects dans votre compte ou si des annonces enfreignent le Règlement AdSense. Pour plus d'informations, nous vous invitons à consulter les règles et consignes relatives à la qualité du trafic.

Pourquoi une déduction est-elle appliquée à mes revenus ?
Nous appliquons une déduction à vos revenus lorsque nous détectons des clics incorrects ou une activité enfreignant les règles de Google. C'est la raison pour laquelle nous examinons régulièrement les comptes des éditeurs. Dès que nous détectons ce type d'activité dans votre compte, nous ajustons vos revenus et remboursons les annonceurs qui ont payé pour ces clics.
Je souhaiterais contester cette déduction. Quels sont les recours possibles ?
Malheureusement, vous ne pouvez contester aucune déduction. Sachez toutefois que nous examinons le trafic de votre compte avec la plus grande attention. Comme mentionné précédemment, nous appliquons une déduction seulement lorsque nous détectons des clics incorrects dans votre compte ou une activité enfreignant les règles de Google.
J'ai remarqué une différence entre mes revenus définitifs et estimés. Pourquoi une déduction supplémentaire est-elle appliquée à mon compte ?
Les revenus estimés affichés dans votre compte vous donnent une estimation précise de l'activité récente de votre compte au fur et à mesure qu'il enregistre du trafic. Quant aux revenus définitifs, ils comprennent l'ensemble de vos paiements correspondant aux clics et impressions validés. Cependant, nous détectons parfois que l'activité pour laquelle vous avez déjà reçu un paiement n'est pas valide ou enfreint les règles de Google. Dans ce cas, nous appliquons un ajustement à votre compte sous la forme d'une déduction. En savoir plus sur vos revenus AdSense ou sur la différence entre les revenus estimés et définitifs.
Quelle est la période concernée par cette déduction ?
Nous ne pouvons pas vous indiquer la période concernée par l'ajustement. Remarque : conformément à nos Conditions générales, nous créditons les comptes des annonceurs pour tout trafic incorrect généré sur une période de 60 jours avant la date de la facture. Une fois que nous avons terminé notre enquête et que nous débutons le traitement des sommes à créditer, un délai maximal de 30 jours peut être nécessaire avant qu'elles n'apparaissent dans votre compte.
Puis-je obtenir plus d'informations sur la déduction ? Quels domaines et critères en sont à l'origine ?
Pour maintenir l'intégrité de notre système de détection des activités incorrectes et pour empêcher les utilisateurs de contourner le système, nous ne fournissons pas de détails sur les activités que nous avons détectées dans votre compte. Pour en savoir plus, nous vous recommandons de consulter la FAQ sur le règlement AdSense.
Comment puis-je éviter ce type de problème à l'avenir ?
Afin de détecter les signes potentiels de clics incorrects, nous invitons les éditeurs à surveiller en permanence leurs comptes AdSense. Il est important de savoir d'où vient votre trafic. Nous comprenons la nécessité de créer des campagnes publicitaires pour promouvoir votre page, mais il est également important de surveiller le type de trafic que ces promotions génèrent. Pour cela, nous vous recommandons de contrôler le trafic dirigé vers votre page à l'aide d'un outil d'analyse d'audience Internet, tel que Google Analytics. Afin de surveiller votre trafic, vous pouvez également essayer de le segmenter par critères.
Que dois-je faire si je soupçonne une activité incorrecte dans mon compte ?
Si vous remarquez une activité suspecte dans votre compte, vous pouvez nous en informer via notre formulaire en ligne. Veillez à nous envoyer le plus d'informations détaillées possible. Remarque : ces informations seront archivées dans notre système, mais nous ne pourrons pas les traiter si aucun problème important n'est détecté au niveau de votre compte.

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5e partie : Signaler ou contester un cas de non-respect du règlement

J'ai supprimé le contenu en infraction de la page d'exemple envoyée dans l'e-mail de notification de désactivation de mon site. Pourquoi la diffusion d'annonces est-elle toujours désactivée sur mon site ?

Bien que vous ayez supprimé le contenu en infraction signalé, il est probable que des cas de violation similaires soient présents dans l'ensemble de votre site. Veuillez noter que l'URL signalée dans l'e-mail de notification n'est qu'un exemple et qu'il peut exister des cas de violation similaires sur d'autres pages du site Web. Par conséquent, nous vous suggérons de prendre le temps de vérifier que le reste de votre site respecte notre règlement. Une fois toutes les infractions supprimées de votre site, nous vous invitons à soumettre une réclamation via notre centre d'aide.

Mes annonces ne s'affichent pas sur ma page ou mon site. Comment puis-je résoudre ce problème ?

Vous pouvez utiliser l'outil de dépannage Impossible de voir mes annonces pour résoudre les problèmes courants liés à la diffusion d'annonces sur votre page ou site.

Comment puis-je contacter l'équipe AdSense si je reçois une notification relative au règlement ?

Inutile de nous contacter si vous avez reçu un avertissement. Vous devez prendre des mesures pour supprimer toutes les violations dans l'ensemble de votre site. Si votre page a été désactivée pour cause de non-respect du règlement, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de réclamation dans le centre d'aide. Veuillez corriger le problème avant de nous contacter. Nous vous recommandons vivement de lire les règles connexes dans notre centre d'aide afin de comprendre la violation actuelle. Si vous souhaitez contester une violation, utiliser l'outil de dépannage "Contester un cas de non-respect du règlement", puis suivez les étapes proposées afin de trouver le formulaire de réclamation approprié.

Pour en savoir plus sur la procédure à suivre pour soumettre une réclamation, consultez notre article de blog Policy refresher: Appeals process (en anglais).

Mon compte a été désactivé et ma réclamation a été rejetée. Puis-je recommencer depuis le début ?

Comme vous le savez peut-être déjà, tout problème lié au respect du règlement du programme est examiné avec beaucoup de sérieux chez Google. Notre règlement est destiné à garantir la qualité du programme pour nos éditeurs, les visiteurs de leurs pages, ainsi que pour nos annonceurs. Dans ce cadre, nos décisions sont habituellement irrévocables.


Si vous estimez que cette décision a été prise par erreur et si vous pouvez attester en toute bonne foi que les cas de non-respect du règlement constatés n'étaient pas de votre fait ou dus à votre négligence, ni n'étaient le fait d'autres personnes travaillant pour vous ou dus à leur négligence, vous pouvez déposer réclamation. Pour soumettre une réclamation, contactez-nous uniquement par l'intermédiaire de notre formulaire de réclamation suite à la désactivation d'un compte pour non-respect du règlement.

L'un de nos spécialistes examinera votre demande dans les meilleurs délais. Cependant, n'oubliez pas que nous nous réservons le droit de désactiver un compte pour non-respect du règlement du programme et que nous n'offrons aucune garantie quant à la restauration de votre compte.

Notez également que vous ne pouvez faire appel de la décision relative à votre compte qu'une seule fois. Aucune autre réclamation ne sera prise en compte.

Ma page ou mon site a été jugé non conforme au règlement, cependant je vois que d'autres sites ont une activité identique. Pourquoi ne reçoivent-ils pas d'avertissement ?

Nous nous efforçons de maintenir la qualité et la réputation d'AdSense en veillant à ce que tous nos éditeurs respectent le règlement du programme. Nous apprécions votre aide à cet égard. Si vous pensez qu'une page ou un site ne respecte pas le règlement, merci de nous le signaler en cliquant sur "Annonces Google" ou "Choix d'annonce" au-dessus des annonces. Nos spécialistes l'examineront et prendront les mesures adéquates.

Mon site a été piraté et les pirates informatiques y ont inséré leur propre code d'annonce. Que dois-je faire ?

Vous pouvez signaler ce comportement via notre formulaire Un code d'annonce non autorisé a été placé sur mon site. Soyez assuré que nous procéderons aux vérifications nécessaires et que nous prendrons les mesures qui s'imposent. Notez que ces annonces ont été placées sur votre site Web sans que nous en soyons informés. Si vous ne l'avez pas encore fait, sachez que vous pouvez arrêter la diffusion de ces annonces sur votre site en supprimant le code d'annonce du code source de votre site. En outre, nous vous suggérons de vérifier la sécurité de votre site pour vous assurer qu'aucune personne non autorisée ne peut accéder au code source.

Mon code d'annonce a été placé sur des sites de spam par un tiers. Que dois-je faire ?

Nous vous recommandons vivement d'utiliser la fonctionnalité d'autorisation de sites. Cette fonctionnalité facultative vous permet d'identifier les sites spécifiques autorisés à utiliser votre code d'annonce Google. Si un site ou une URL ne figure pas dans votre liste de sites autorisés, les cas de non-respect du règlement associés au site n'auront aucune incidence négative sur votre compte.

Découvrez comment ajouter un site ou une URL à la liste des sites autorisés à diffuser votre code d'annonce.

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6e partie : Autres ressources

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