الأسئلة الشائعة حول سياسة AdSense

الغرض من سياسة AdSense هو الحفاظ على أمان شبكة Google الإعلانية وشبكة البحث للمعلنين والمستخدمين والناشرين. نأمل أن يحظى جميع الناشرين المُشارِكين في AdSense بشراكة ناجحة وطويلة الأمد مع Google. يمكنك مشاهدة هذا الفيديو لفهم سبب احتياجنا إلى السياسات والدور الذي تؤديه في إطار المنظومة المتكاملة للإعلانات. ولتحقيق ذلك، من المهم أن تتعرف على سياسات برنامج AdSense. احرص على عدم تعرض زوّار صفحاتك للتضليل وتجنب أية عمليات تنفيذ خادعة قد تتسبب في نقرات غير مقصودة. لمزيد من التفاصيل، يُرجى الاطّلاع على سياسات تنفيذ الإعلانات.

المحتويات:

الجزء الأول: تنفيذ الإعلانات

هل عرض إعلاناتي في الجزء المرئي من الصفحة يُعدّ انتهاكًا؟

لا يُعد عرض الإعلانات في الجزء المرئي من الصفحة انتهاكًا طالما هناك محتوى كافٍ في الجزء المرئي من الصفحة يمكن للمستخدمين قراءته. لا نسمح بتنسيقات الصفحات التي تدفع كل المحتوى إلى الجزء السفلي غير المرئي من الصفحة بحيث يكون المحتوى المرئي فقط هو الإعلانات. ويؤدي تنفيذ هذه الإعلانات إلى صعوبة تمييز المستخدمين بين المحتوى وإعلانات Google.

عند دمج الإعلانات لتتطابق مع موقعي الإلكتروني، كيف يمكنني التأكد من عدم محاكاة الإعلانات لتنسيق المحتوى بدون استخدام إعلانات صارخة؟

عند تنفيذ إعلانات، يُرجى دائمًا وضع المستخدمين في الاعتبار والتفكير فيما إذا كنت مستخدمًا تأتي إلى الصفحة للمرة الأولى، فهل سيمكنك تمييز الإعلانات من المحتوى. يمكنك اختيار حجم ولون وخلفية الإعلان المناسبة للتوافق مع تصميم صفحتك، ولكن لا تحاول أبدًا تنسيق الإعلانات بطريقة تجعلها غير مميزة عن باقي المحتوى الذي تظهر عليه بالصفحة. كما يُرجى دائمًا ترك مسافة مناسبة بين الإعلانات والمحتوى لتجنب حدوث نقرات غير مقصودة.

ما التصنيفات المسموح بها أعلى الإعلانات؟

نحن لا نسمح للناشرين بتضليل المستخدمين بأي طريقة كانت. والتسميات الوحيدة التي نسمح بوضعها أعلى الإعلانات هي "الروابط الإعلانية" أو "الإعلانات".

هل يمكنني وضع الإعلانات أسفل رابط أو زر "تنزيل"؟

قد يؤدي وضع الإعلانات حول زر "تنزيل" إلى تضليل المستخدمين حتى يظنوا أن الإعلانات هي روابط التنزيل. لذا يُرجى دائمًا إبقاء الإعلانات بعيدة عن روابط "تنزيل" والسماح برؤية أزرار "تنزيل" بسهولة.

الرجوع إلى الأعلى

الجزء الثاني: الأسئلة ذات الصلة بالأجهزة الجوّالة

ما رمز الإعلان الذي يجب وضعه في تطبيقات الويب (التطبيقات التي تتضمّن الويب): AdMob أم AdSense؟

يُرجى عدم استخدام AdSense في التطبيقات، حيث يُعد ذلك انتهاكًا واضحًا. يُرجى التأكد أيضًا من عدم انتهاك السياسات التالية عند استخدام AdMob. يجب أن تؤخذ السياسات التالية في الاعتبار بالنسبة إلى التطبيقات التي تعمل كمتصفحات أو التطبيقات التي تحاول تأطير الصفحات الخارجية: لا يمكن عرض إعلانات AdMob وAdSense على نفس الشاشة. لا يُسمح للناشرين بوضع "إعلانات Google" على صفحات يتم فيها تأطير محتوى من صفحات أخرى بدون إذن من مالكي تلك الصفحات. لمزيد من التفاصيل عن سياسة AdMob، يُرجى الاطّلاع على مركز مساعدة AdMob.

الرجوع إلى الأعلى

الجزء الثالث: الأسئلة الشائعة عن الحسومات من الأرباح

قد تشمل أرباحك حسومات لأسباب مختلفة. إذ يحق لشركة Google تعديل أرباحك إذا اكتشفت نشاط نقرات غير صالحة في حسابك أو اكتشفت عمليات تنفيذ إعلانات لا تلتزم بما ورد في سياسة AdSense. لذلك، ننصحك بمراجعة إرشادات السياسات وجودة الزيارات للحصول على مزيد من المعلومات في هذا الصدد.

لماذا تم الحسم من أرباحي؟
تم الحسم من أرباحك إما بسبب نشاط نقرات غير صالحة وإما بسبب نشاط لا يلتزم بما ورد في سياسات Google. وتجري Google مراجعات دورية حسابات الناشرين بحثًا عن مثل هذا النشاط. وعند العثور على مثل هذا النشاط في حسابك، يتم تعديل أرباحك وتعويض المعلنين الذين دفعوا مقابل هذه النقرات.
أريد تقديم طلب إعادة نظر في الحسم، هل يمكنني فعل ذلك؟
للأسف، لا يمكنك تقديم طلب إعادة نظر في الحسم. يُرجى التأكد من أننا قد طبَّقنا العناية الواجبة أثناء مراجعة الزيارات المسجّلة في حسابك. وكما ذكرنا آنفًا، لا يتم إصدار أمر خصم إلا عند العثور على نقرات غير صالحة في حسابك أو عند العثور على نشاط لا يلتزم بما ورد في سياسات Google.
ألاحظ أن أرباحي النهائية تختلف عن أرباحي المقدّرة، لماذا تم تطبيق حسم إضافي؟
تجدر الإشارة إلى أن الأرباح المقدّرة التي تراها في حسابك تعكس تقديرات قريبة لأنشطة حسابك الأخيرة عند تسجيل الزيارات في حسابك. وعلى الجانب المقابل، تشمل الأرباح النهائية جميع الأرباح التي سيتم دفعها لك مقابل النقرات ومرات الظهور المتحقق من صحتها. وفي بعض الحالات، قد تلاحظ Google أن النشاط - الذي تم دفع مقابله لك في فترة سابقة - غير صالح أو غير ملتزم بسياسات Google. وفي هذه الحالات، تعمد Google إلى نشر تسوية على حسابك في صورة حسم. تعرّف على المزيد عن فهم أرباحك في AdSense فهمًا أفضل أو الفرق بين الأرباح المقدَّرة والنهائية.
ما النطاق الزمني لهذا الحسم؟
لا يمكننا تقديم النطاق الزمني الذي تمت خلاله تسوية رصيدك. تجدر الإشارة إلى أنه وفقًا لما ورد في البنود والشروط، نحن نعوض المعلنين عن الزيارات غير الصالحة التي تم تسجيلها قبل 60 يومًا من تاريخ الفاتورة. وبعد الانتهاء من تحقيقنا والبدء في تجهيز الأرصدة، قد يستغرق ظهور الأرصدة في حسابك مدةً تصل إلى 30 يومًا.
هل يمكنني الحصول على مزيد من التفاصيل عن الحسم؟ وما القنوات والنطاقات التي أدت إلى هذا الحسم؟
‏‫للحفاظ على نزاهة نظام اكتشاف النشاط غير الصالح ومنع المستخدمين من التحايل على النظام، لا يمكننا توفير أي تفاصيل عن نوع النشاط الذي لاحظناه في حسابك. نقترح عليك مراجعة الأسئلة الشائعة حول AdSense لمعرفة المزيد حول ذلك.
كيف يمكنني منع تكرار حدوث هذا؟
نحن نحثّ الناشرين على مراقبة حساباتهم في AdSense باستمرار بحثًا عن أي علامات محتملة لأنشطة نقرات غير صالحة. من المهم بالنسبة إليك أن تعرف الأماكن التي تأتي منها الزيارات. ونحن نتفهم مدى ضرورة إنشاء حملات إعلانية للترويج لصفحتك، إلا أن مراقبة نوع الزيارات التي تجلبها عمليات الترويج هذه تنطوي على القدر نفسه من الأهمية. ولإجراء هذا الأمر بنجاح، نوصي بمراقبة الزيارات الوافدة إلى صفحتك باستخدام أداة لتحليل بيانات الإنترنت مثل Google Analytics. يمكنك أيضًا محاولة تقسيم الزيارات إلى قنوات ومراقبة الزيارات الوافدة من هذه القنوات.
ماذا يجب أن أفعل إذا اشتبهت في نشاط غير صالح؟
إذا لاحظت أي نشاط مشكوك في صحته في حسابك، يمكنك إعلامنا باستخدام النموذج على الإنترنت الخاص بنا. يُرجى إطلاعنا على أكبر قدر ممكن من المعلومات التفصيلية عبر هذا النموذج. ونشير إلى أننا سنحتفظ بهذه المعلومات في سجلاتنا، ولكننا قد لا نردّ عليك إلا إذا صادفنا مشكلة كبيرة في حسابك.

الرجوع إلى الأعلى

الجزء الرابع: طلبات المراجعة والإبلاغ عن الانتهاكات

لقد أزلتُ الانتهاك من نموذج الصفحة التي تم إرسالها إليّ في إشعار إيقاف الموقع الإلكتروني عبر البريد الإلكتروني، لماذا إذاً ما زال عرض الإعلانات على موقعي الإلكتروني متوقفًا حتى الآن؟

على الرغم من إزالة الانتهاك من نموذج الصفحة التي وفرناها، من المحتمل أنه لا تزال هناك انتهاكات مشابهة في جميع أنحاء موقعك. وتجدر الإشارة إلى أن عنوان URL الذي نقدمه في رسالة البريد الإلكتروني للإشعار مجرد نموذج، وقد تكون الانتهاكات نفسها موجودة في صفحات أخرى من هذا الموقع؛ لذا نوصيك بتخصيص الوقت اللازم لمراجعة باقي أجزاء موقعك للتأكد من التزامه بسياساتنا. وبعد تقويم جميع الانتهاكات الحادثة في موقعك على الويب، يمكنك طلب مراجعة من خلال مركز السياسات في حسابك في AdSense أو مركز المساعدة.

لا يتم عرض إعلاناتي على صفحتي أو موقعي الإلكتروني، كيف يمكنني حل هذه المشكلة؟

يمكنك استخدام أداة حل المشاكل تعذُّر رؤية إعلاناتي لمساعدتك في حل المشاكل الشائعة التي تواجهها في صفحتك أو موقعك الإلكتروني.

كيف يمكنني التواصل مع فريق AdSense إذا تلقيت إشعارًا للسياسة؟

لست بحاجة للتواصل معنا إذا تلقيت تحذيرًا. يجب أن تتخذ إجراء حيال التحذير وتضمن إزالة كل الانتهاكات من جميع أنحاء موقعك. في حالة تعطيل عرض الإعلانات على صفحتك أو موقعك على الويب، يمكنك حينئذٍ الاتصال بنا من خلال نموذج طلب المراجعة. ويُرجى حل المشكلة قبل التواصل معنا. نوصي بشدة بقراءة السياسات ذات الصلة في مركز المساعدة لمساعدتك على فهم الانتهاك الحالي. ولطلب مراجعة، يُرجى استخدام أداة حل المشاكل "طلب مراجعة انتهاك"، ثم اتباع الخطوات المعروضة للعثور على نموذج طلب المراجعة الصحيح.

للحصول على مزيد من المعلومات عن طلب مراجعة، اطّلِع على مشاركة المدونة عن التذكير بالسياسات.

تم إيقاف حسابي وتم رفض طلبي لإعادة النظر، هل هناك أي طريقة يمكنني من خلالها البدء من جديد؟

كما تعلم، تتعامل Google مع المشكلات التي تتعلق بالالتزام بسياسات البرامج بجدية بالغة. وقد وضعنا سياسات البرنامج للمساعدة في ضمان حصول الناشرين وزائري صفحاتهم والمعلنين على انطباع إيجابي. لذلك، عادة ما تكون قراراتنا نهائية.


إذا كنت تشعر أن هذا القرار قد تم اتخاذه عن طريق الخطأ، وإن كنت تستطيع أن تُبيّن بحسن النية أن انتهاكات السياسة التي وقعت لم تحدث بسبب إجراءات أو إهمال من جانبك أو من جانب الأشخاص الذين تعتبر مسؤولاً عنهم، يمكنك تقديم طلب إعادة نظر في قرار إيقاف حسابك. ولتقديم الطلب، يُرجى التواصل معنا فقط من خلال نموذج طلب إعادة النظر في انتهاك السياسة - تم إيقاف الحساب.

ستتم مراجعة طلبك عندما يتفرغ له أحد الاختصاصيين؛ لكن يُرجى أيضًا الانتباه إلى أننا نحتفظ بالحق في تعطيل أي حساب لانتهاك سياسات البرنامج، ولا يوجد ضمان بعودة حسابك.

تجدر الإشارة إلى أنه لا يمكنك إرسال أكثر من طلب اعتراض واحد لحسابك. لن تتم مراجعة أي عمليات إرسال إضافية.

تبيّن أن صفحتي أو موقعي الإلكتروني لا يلتزم بالسياسات غير أن هناك مواقع إلكترونية أخرى متعددة غير ملتزمة أيضًا، لماذا إذاً لا يتم اتخاذ إجراءات بحقها؟

نحن نسعى للمحافظة على جودة وسمعة AdSense عن طريق العمل على التزام جميع ناشرينا بسياسات برنامجنا. ونحن نقدر مساعدتك في دعم هذه المعايير. إذا عثرت على أي صفحة أو موقع يمكن أن يحتوي على انتهاكات للسياسة، يُرجى إبلاغنا به عن طريق النقر على العلامة "إعلانات Google" أو "خيار الإعلان" بالإعلانات. سيراجع الاختصاصيون التابعون لنا هذا الأمر وسيتخذون الإجراءات اللازمة وفقًا لذلك.

تم اختراق موقعي الإلكتروني وتمكّن المخترقون من إدراج رمز إعلانهم عليه، ماذا يجب أن أفعل؟

يمكنك الإبلاغ عن هذا السلوك من خلال النموذج تم وضع رمز إعلان غير مصرّح به على موقعي الإلكتروني. وسنحقق في هذا الأمر، كما سنتخذ الإجراءات المناسبة. يرجى الانتباه إلى أن هذه الإعلانات قد تم وضعها على موقع الويب بدون علمنا. وإذا لم تكن قد فعلت ذلك، يمكنك إزالة الإعلانات من موقعك عن طريق حذف رمز الإعلان من مصدر الموقع. وبالإضافة إلى ذلك، فنحن نقترح أن تراجع إعدادات أمان موقعك لضمان عدم تمكن الأفراد غير المصرح لهم من الدخول إلى شفرة المصدر لموقعك الإلكتروني.

قام آخرون بوضع رمز إعلاني على بعض المواقع الإلكترونية غير المرغوب، ماذا يجب أن أفعل؟

نوصي بشدة باستخدام ميزة "اعتماد الموقع". اعتماد الموقع عبارة عن ميزة اختيارية تسمح لك بتحديد مواقع معينة فقط يُسمح لها باستخدام شفرة إعلانك من Google. إذا كان هناك موقع أو عنوان URL غير وارد في قائمة مواقعك الإلكترونية المعتمدة، لن يؤثر حينها الانتهاك الناتج عن هذا الموقع سلبًا على حسابك بأي حال.

اطّلِع على كيفية إضافة موقع أو عنوان URL إلى قائمة المواقع الإلكترونية التي يمكنها عرض رمز إعلانك.

الرجوع إلى الأعلى

الجزء الخامس: المزيد من المصادر

للاطّلاع على مزيد من المعلومات عن سياسات AdSense وأفضل الممارسات الواجب اتّباعها في هذه الخدمة، يُرجى زيارة مدونة Inside AdSense وقناة AdSense على YouTube.

الرجوع إلى الأعلى

هل كان ذلك مفيدًا؟
كيف يمكننا تحسينها؟

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

تسجيل الدخول للحصول على خيارات دعم إضافية لحل مشكلتك بسرعة